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标题: 向员工反馈其工作表现的十个步骤 [打印本页]
作者: 章鱼哥    时间: 2009-5-31 11:33
标题: 向员工反馈其工作表现的十个步骤
第一步开门见山/ ~ |8 ?: y" S0 R" i g8 Z% \4 P3 }

　　这次会议的主要目的是……

/ b+ p; x: a- B i

　　我请你来，是想讨论一下……

2 y6 B) ?; r+ a

　　我想花一些时间与你讨论一下你是如何……

9 I/ }5 L, j0 A8 r+ C/ W! F c8 l

　　第二步告知谈话目的

6 z& s. ?- o! h2 k

　　我所担心的是……

4 p5 Z% ~' I5 N1 z) t

　　出现的问题是……

( O) W: ^+ k$ h& x9 H1 i% [4 z

　　第三步告知你所知道的

6 i. P* E! ]2 i* w& X L/ e

　　我看到……

' n* {6 P# q6 W1 j* N9 ]' ?

　　有人告诉我……

- _4 `' m1 e" H- x% X

　　第四步告知如果继续错误将产生如何后果

6 t. f" F7 t! ?

　　如果继续如此，那么……

+ n7 `6 s I9 ~- V; q& N! {

　　如果你是客户的话，你会不会认为……

, }6 s. Q2 M9 n- U

第五步告知你对其行为的看法

" f0 Y) U/ ~: Z9 R4 R% N

　　关于这件事，我非常担心……

0 h" B: K1 Y$ O: d1 E/ a- x2 P

　　我认为，……是不对的。

3 X+ k0 h1 A/ u s" {; c

　　同样的错误仍时有发生，令我非常不快……

1 f: D0 [5 h5 h- Q$ M. [

　　第六步鼓励对方发表意见

8 c" U5 m% k d' C3 e/ e: C

　　我已经讲了我所知道的，那么你的想法是……

- V+ l6 S$ p# E/ G2 B: p% D9 S

　　你是不是也这样认为……

5 e" k9 \- P5 D/ u' k

　　你能告诉我你的看法吗？

作者: 章鱼哥    时间: 2009-5-31 11:34
标题: 回复：向员工反馈其工作表现的十个步骤
第七步尽可能多地提问，从而能换角度看待问题; n; P9 ]! _- C. A4 X8 D 3 ~6 | A, ?+ D 　　你如何知道……" R1 f6 I& X- G% U+ n : G) l4 c* } m9 T x　　那么，事情是如何发生的呢？$ s& Z8 A) O- z6 q " w$ ?5 ~" Y# q' Q　　如果你这样做了，那么为什么……* `1 v/ D6 k) K$ C # W1 O* S! K8 X" \/ I　　第八步决定何时采取下一步措施，并与对方沟通$ H: M9 [* d8 o1 _: c' T6 h # @8 @9 T4 t: l* Z5 h9 j 　　我认为，你必须……6 N/ \9 R5 F! P4 d& n5 S . o% v# R I: U 　　根据工作计划第四点，在下次的会议上，你需要……. o3 z' _8 _: Z& c2 C6 A - B" Q, d7 V: X) i, L+ P2 ~& d/ h　　第九步总结) F+ I" ?: q, |) m0 ]" t) z ) [6 Q& C% c. s; G$ p2 p 　　我们换一个角度，你将会……，我又将会…… 4 @( A- F A& e( A) W6 b0 S6 O) T1 l! S* b$ H$ c% J 　　第十步后续+ |% [4 K- ^1 Q# t. j. } , M$ @& |& T2 r1 K$ o　　我会在_________时间再与你联系……9 C( a9 s" X1 S X
作者: qdxayly    时间: 2009-5-31 13:20
标题: 回复：向员工反馈其工作表现的十个步骤
应该做好员工存在问题的引导，让员工动发现自己的不足，再引导员工寻找解决的方法，找到方法了还要制定计划．（过程前一定要对员工的工作进行肯定）
作者: 公元2008    时间: 2009-5-31 18:59
标题: 回复：向员工反馈其工作表现的十个步骤
这个也有套路 呵呵
作者: ☆㊣乐☆    时间: 2009-6-17 00:57
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作者: lovesmalldog    时间: 2009-6-19 15:12
标题: 回复：向员工反馈其工作表现的十个步骤
参考一下
作者: 名字依旧很难    时间: 2009-6-22 14:27
标题: 回复：向员工反馈其工作表现的十个步骤
要员工自己认识到不足，并能主动去改正



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