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标题: 向员工反馈其工作表现的十个步骤 [打印本页]
作者: 章鱼哥    时间: 2009-5-31 11:33
标题: 向员工反馈其工作表现的十个步骤
第一步开门见山: [- k9 j' E* e0 q! ~& Z+ a

　　这次会议的主要目的是……

" H9 x% M a! a8 D6 i

　　我请你来，是想讨论一下……

4 G5 o& q' |; M5 \' S6 R

　　我想花一些时间与你讨论一下你是如何……

6 S2 \* ^. c; k% h5 I9 ^

　　第二步告知谈话目的

6 I1 w% y/ f6 x: b3 r a

　　我所担心的是……

b$ b- Q# f" I7 q

　　出现的问题是……

( ]1 X7 ~4 [& R1 a% X. }+ v0 m+ @

　　第三步告知你所知道的

/ }& }4 e8 @) `

　　我看到……

& E8 |3 y, u. h

　　有人告诉我……

6 G* }1 u. q* }2 k F3 ^7 h

　　第四步告知如果继续错误将产生如何后果

& [+ A; f2 b, T r( U

　　如果继续如此，那么……

" c8 w5 @! S R }) l) x$ j) w

　　如果你是客户的话，你会不会认为……

5 `( V. e# K; ^0 m6 E0 _; ~

第五步告知你对其行为的看法

, L! y$ J4 u3 D; V

　　关于这件事，我非常担心……

$ i1 W/ _$ g$ L" l, Z1 ?/ E

　　我认为，……是不对的。

. p n m) a6 o) X* Q

　　同样的错误仍时有发生，令我非常不快……

, L) s6 V& t; I7 R' P

　　第六步鼓励对方发表意见

[, A" | f' s7 g, \- E

　　我已经讲了我所知道的，那么你的想法是……

* D+ D& r% D) Q$ T: I

　　你是不是也这样认为……

% ~" ^0 j$ U ~) }: t

　　你能告诉我你的看法吗？

作者: 章鱼哥    时间: 2009-5-31 11:34
标题: 回复：向员工反馈其工作表现的十个步骤
第七步尽可能多地提问，从而能换角度看待问题 2 Z1 c, P: F' L0 t8 u # ]6 ~' h0 M6 B u' _" ]　　你如何知道…… ; N0 Q1 }- t! f6 I- @0 A8 b* E6 Y1 o4 h9 R 　　那么，事情是如何发生的呢？ " {4 S! `* B+ A) J0 O ; T7 V+ t- {, z* f! I　　如果你这样做了，那么为什么…… / ?" d2 n" o) v3 j5 O( u6 }. D) I3 n/ L3 v4 A 　　第八步决定何时采取下一步措施，并与对方沟通 # y( C i( I# F4 G9 r3 } 6 s' l0 v# M- b* ~　　我认为，你必须……2 X/ Z; F# |9 t1 z" B# m# A! @% t 0 y* p* F+ a5 E+ S! R　　根据工作计划第四点，在下次的会议上，你需要…… ' s1 R0 H# I- U. @ A * b+ b8 h) k5 u% ]　　第九步总结/ u3 v: A/ E3 Q 1 L% d7 @1 p* ]: k g　　我们换一个角度，你将会……，我又将会……( o' `1 ^. h5 s' u : W, S* V n" d1 F5 H! T- y) {　　第十步后续% \9 r6 E6 |9 H! ?! H; H : Z* x6 f, U5 `5 T0 {$ l2 N5 y　　我会在_________时间再与你联系……4 l2 \8 N/ ]% Q8 \- N0 N; x" o, \
作者: qdxayly    时间: 2009-5-31 13:20
标题: 回复：向员工反馈其工作表现的十个步骤
应该做好员工存在问题的引导，让员工动发现自己的不足，再引导员工寻找解决的方法，找到方法了还要制定计划．（过程前一定要对员工的工作进行肯定）
作者: 公元2008    时间: 2009-5-31 18:59
标题: 回复：向员工反馈其工作表现的十个步骤
这个也有套路 呵呵
作者: ☆㊣乐☆    时间: 2009-6-17 00:57
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作者: lovesmalldog    时间: 2009-6-19 15:12
标题: 回复：向员工反馈其工作表现的十个步骤
参考一下
作者: 名字依旧很难    时间: 2009-6-22 14:27
标题: 回复：向员工反馈其工作表现的十个步骤
要员工自己认识到不足，并能主动去改正



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