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标题: 三只老鼠偷油引发的管理争吵 [打印本页]

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作者: 瑞月    时间: 2009-6-2 15:47
标题: 三只老鼠偷油引发的管理争吵
　　问题源起于一个故事，说的是三只老鼠一同去偷油，老鼠们找到一个油瓶，通过协商达成一致意见，轮流上去喝油。于是三只老鼠一只踩着一只的肩膀开始叠罗汉，当最后一只老鼠刚刚爬到另外两只的肩膀上，不知什么原因，油瓶倒了，并且惊动了人，三只老鼠不得不仓皇逃跑。 * @- q1 Z7 y. e |$ d　　回到鼠窝，大家开会讨论行动失败的原因。 ; t. d7 w9 T) ]5 n; \* [8 I 　　最上面的老鼠说，我没有喝到油，而且推倒了油瓶，是因为我下面第二只老鼠抖动了一下；第二只老鼠说，我是抖了一下不错，但那是因为我下面的第三只老鼠抽搐了一下；第三只老鼠说，对，对，我之所以抽搐是因为好像听见门外有猫的叫声。 5 e) C- l. i8 H% r5 c7 b! X; A　　“哦，原来如此呀！”大家紧张的心情顿时放松下来。 3 I3 K* b5 _4 K; f M/ M$ X- E+ f 　　结论：猫的责任。 　　俄罗斯的问题 1 B+ d ^* |7 q' t0 h; t ! H# C, g# `' N　　故事至此并未结束，它所延伸引出的问题是企业里很多人也同样具有老鼠的心态。请听一次企业的季度会议： ( G- |; Z/ _9 u' [+ W 　　营销部门的经理A说：“最近销售做得不好，我们部门有一定责任，但是最主要的责任不在我们，竞争对手纷纷推出新产品，比我们的产品好，所以我们很不好做，研发部门要认真总结。” 0 G# U; `5 p. Q3 E- Q0 w# [9 v ! W& z. @ V6 `+ e7 p+ B　　研发部门经理B说：“确实，我们最近推出的新产品是少，但是我们也有困难呀，我们的预算很少，可就是如此少得可怜的预算，也被财务削减了！” * w9 M- \6 l; O$ u # i: z* `* ^) M4 c2 [　　财务经理C说：“是，我是削减了你的预算，但是你要知道，公司的采购成本在上升，我们当然没有多少钱。” . O$ [8 k/ s1 j4 s- s9 Q# v+ b% R　　采购经理D忍不住跳起来：“不错，我们的采购成本是上升了10%，可是为什么你们知道吗？俄罗斯的一个生产铬的矿山爆炸了，导致了不锈钢价格的上升。” " E2 \9 }: F6 z& f+ I( |8 I Y 7 t- a0 k) W* ]/ l9 Y0 D$ F9 U　　A、B、C：“哦，原来如此呀，这样说，我们大家就都没有多少责任了，哈哈哈哈……” 　　结论：俄罗斯的问题。 $ G' B M: u5 g6 H　　这个问题之所以有趣，就是在我们的企业中这种情况似乎总在发生，而老板、主管们却也似乎总是找不到问题的症结所在，最终就只能归咎到中国人的通病：一出事情，大家首先想到的是推卸责任，而不是去思考如何解决问题。 5 D) e5 T% v+ ^* k9 F8 f t8 F' s　　当然这并不排除大家理性的思考与解决方案。而这个问题变得愈发有趣的另一个重要原因，就是不同群体站在不同立场、角度上的不同心态与问题认知方法。 3 @+ ?" G; k$ H( b　　教授的答案 ! L1 v+ A W2 m6 f! x' t( \ 　　我善意地将网上大家的意见分类概括总结一下，或许大家能够感悟出什么东西（这里面不乏我的夸张创意，然而绝没有任何讥讽的成分，希望大家不要对号入座）。 　　一位国内知名教授（专家）的分析： 0 V4 `7 u) b, f# _ 　　为了叙述问题的方便，教授在故事的结尾处加上这么一句——— 6 H& }( e* d. J+ R6 A 　　人力资源经理F说：“这样说来，我只好去考核俄罗斯的矿山了！”———于是，这便演变成为一个绩效考核的问题。 　　教授认为，问题的根源在于企业绩效考核只是针对结果而没有考虑过程，换句很理论的话就是：企业进行绩效考核，不能孤立地就绩效考核而绩效考核，而应当从绩效管理的角度来重新认识绩效考核的实施和作用。绩效考核不等于绩效管理，它只是绩效管理的一个部分。绩效管理是一个完整的系统，它应该包括计划绩效、管理绩效、评估绩效和反馈绩效四个环节：计划绩效是整个绩效管理过程的起点，当新绩效时间开始时，管理者和员工经过一起讨论，制定绩效目标，就员工将要做什么、需要做到什么程度、为什么做、何时应做完等问题进行识别、理解并达成协议；管理绩效是管理人员和员工进行持续的绩效沟通，发现问题及时解决，帮助员工提高个人绩效，是在整个绩效期间内一直进行的；评估绩效是选择合理的考核方法与衡量技术，对员工进行考核，它是在绩效时间结束时进行的；反馈绩效是进行绩效考核面谈，对绩效改进进行指导，实现报酬反馈，也是在绩效时间结束时进行的。 ! m! r8 c3 M" |: e- Y( S ' A. @/ w) C5 B$ w, |- \- W \9 k% w　　具体到上面提及的具体事件，如果按照绩效管理的原则，各部门都应制定自己的绩效目标。在绩效实施和绩效管理过程中，各部门可以及时发现本部门出现的问题，在问题尚未造成损失的情况下就及时找出原因予以解决，从而保证完成本部门的绩效目标，也就不会像案例中那样，出了问题给企业造成损失以后再来追究各部门的责任。当每个部门都完成了自己的绩效目标时，企业的总体绩效自然就会很好，在同等市场环境下的竞争中，企业也将会始终立于不败之地。 2 B* d: R. ]. R+ Q x9 j1 R ( K: U- ^: G/ \8 E; N　　当然还可以有别的知名教授们在故事的结尾处加上一句别的什么，于是这个问题同样可以演变为企业文化、团队精神、领导艺术、跨部门沟通、危机管理、执行力等等企业经营管理问题。

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作者: 水觅·清知    时间: 2009-6-2 16:22
标题: 回复：三只老鼠偷油引发的管理争吵
一个字 妙

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作者: 晕到    时间: 2009-6-3 20:25
标题: 回复：三只老鼠偷油引发的管理争吵
:D :D :D :D

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作者: 幸福回味    时间: 2009-6-5 15:04
标题: 回复：三只老鼠偷油引发的管理争吵
呵呵，，谢谢楼主分享！

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作者: huanongren    时间: 2009-8-28 16:17
标题: 回复：三只老鼠偷油引发的管理争吵
经典 看过 是一本书开头部分的内容 精辟

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作者: bluefox0517    时间: 2009-8-29 09:46
标题: 回复：三只老鼠偷油引发的管理争吵
好文···好思考

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作者: 醉红颜    时间: 2009-9-2 10:40
标题: 回复: 三只老鼠偷油引发的管理争吵
谁要游戏人生，他就一事无成，谁不能主宰自己，永远是一个奴隶。kuailezhishanglm
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作者: 达西与丽萃    时间: 2009-9-3 11:45
标题: 回复：三只老鼠偷油引发的管理争吵
好!收藏了.:)

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作者: 毓智    时间: 2009-9-3 16:43
标题: 回复：三只老鼠偷油引发的管理争吵
真的好！

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作者: 昱菲    时间: 2009-9-4 15:17
标题: 回复：三只老鼠偷油引发的管理争吵
看过，但再次看又有了新大体会

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作者: 如愿以偿    时间: 2010-1-29 11:16
标题: 回复：三只老鼠偷油引发的管理争吵
有意思。。。

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作者: 蓝莓TT    时间: 2010-1-29 11:39
标题: 回复 1F 瑞月 的帖子
:O 每天都会有很多发人深省的事情

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作者: 09小叶子    时间: 2010-2-28 20:35
标题: 回复：三只老鼠偷油引发的管理争吵
好!收藏了

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作者: mingtian_bobo    时间: 2010-2-28 22:08
标题: 回复：三只老鼠偷油引发的管理争吵
教育大家从自己身上找出问题，有了问题自己解决。目标管理，绩效考核，这些东西太折磨人了吧。一个字累。中国人活得本来就累。。。

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作者: hobby1984    时间: 2010-3-2 15:55
标题: 回复 1F 瑞月 的帖子
很好，很有啟迪！

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作者: 想你的时候    时间: 2010-3-3 21:36
标题: 回复：三只老鼠偷油引发的管理争吵
真是不错呢！有道理！

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作者: zylhzy    时间: 2010-3-4 10:48
标题: 回复：三只老鼠偷油引发的管理争吵
看了后受益匪浅

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作者: redstard    时间: 2010-3-4 14:52
标题: 回复：三只老鼠偷油引发的管理争吵
其實在國內的大型公司中，會把一些東西推卸掉才是最高境界啊

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