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标题: HR受到离职员工的威胁怎么办？ [打印本页]
作者: HR蓉蓉    时间: 2009-6-3 20:02
标题: HR受到离职员工的威胁怎么办？

事出有因：

6 c( r) ^* M2 q2 [1 h, T% V- a

      一员工因违纪被我司开除，后来这名员工多次前来重新面试，依据公司规定：“被开除者不可再录用”，因此这个员工几次都无功而返，近日接到了这名员工的威胁电话。

' T. r+ b7 A$ Q: }' b: I* o

 

7 R( H @# ]- n" \

求助：

0 }0 w1 x* B5 a& `

    身为HR如何聪明的处理此事使自己不陷入危险境地呢。

! d3 t9 u2 l% @7 ]. d

 

. i8 L: j( T- {6 f( T* s1 |! Q

    希望大家来出出主意。。。

作者: 公元2008    时间: 2009-6-3 20:43
标题: 回复：HR受到离职员工的威胁怎么办？
告诉他这是公司的规定 与我无关
作者: 叶林    时间: 2009-6-3 21:58
标题: 回复：HR受到离职员工的威胁怎么办？
HR照章办事并没有错，应该和这名员工及员工的部门主管进行沟通，态度诚恳，但坚持原则，实际上制度定在那，也不是HR能改变的，遇到这事儿最好还是向上级汇报，通个气
作者: HR蓉蓉    时间: 2009-6-3 23:05
标题: 回复：HR受到离职员工的威胁怎么办？
首先很感谢楼上两位的建议。 0 m( U- U8 n4 }5 T9 i有句话是：“宁可得罪君子，不可得罪小人”。 # F* e( p3 e5 _- K! a0 }被辞退的这名员工只有初中文化，原来是聘进来做普工的，讲道理似乎有点听不进去，让人头疼。
作者: 蹲着玩尿泥    时间: 2009-6-4 09:30
标题: 回复：HR受到离职员工的威胁怎么办？
呵呵，HR做人做事，无非就是个“于情于理，于公于私。” 2 M! q; q7 O. q5 R做员工关系，给别人解释公司的立场和决定，也是这样。! K4 K( _1 G5 z U+ L 公司有这样的制度，于情于理，于公于私，都不是你的问题，也和你无关。1 m" H( n8 h6 u3 Z& C! s 楼上几位都说得很好。我补充下： : d }4 m: z8 x 5 q$ y$ j8 A" X7 [) [: v% ?3 b1、镇定。——说得出口的威胁，不是威胁。# ?/ k, }/ D/ G: D, D- H 2、淡定。——告诉他，你怎么了我，还是进不了公司，你也跑不了。 ) x7 N- d' O& X6 J. e7 r7 M! `6 |* I 往深点想，给你的启示是不是有更多？ / i2 i: U* j, ]' c _* |9 x( |4 `+ l9 R- P8 W$ b 1、规章制度和培训工作是不是可以做得更到位？ + T4 Q# v% R! R3 _让员工在职时对制度有全面正确的理解。 " H0 T+ t+ }& F; H% z . s) b( B. L T0 F2、面试时是不是可以把关更严？1 w6 N. W0 u5 h9 C6 E 尽量避免问题人员进入公司。当然，这需要历练。 , v, X0 S! U5 _- C& g; t6 X5 b9 u+ [! T) y 3、员工关系是不是可以做得更平和？ F: l: f5 Z0 K: `平时接触员工时，尊重每个员工，善待每个员工，当和他们不再陌生时，他们不会也不敢把你怎么样。9 J, }& h( S8 t, c9 ~( _ L 5 u4 N l/ c m/ h1 W; l) {$ B: t 4、招聘渠道的改进。$ i2 B3 a) F. a0 q 既然公司有这样的明确规定，遇到这种情况，这种人根本不应该参加面试。如果是中介帮你招人，明确地告诫中介。如果是自己发布信息招人，那么明确地告诫门卫。# \% E- _5 u* E ! w Y& N/ r! f$ \ t 工作要做，风险要转移。
作者: 老家91311    时间: 2009-6-4 09:38
标题: 回复: HR受到离职员工的威胁怎么办？

这只能表明公司的招聘管理很混乱!

作者: HR蓉蓉    时间: 2009-6-4 11:31
标题: 回复 5F 蹲着玩尿泥 的帖子
十分感谢蹲蹲斑竹的建设性建议，让我明白现在怎么做，更明白以后在工作中哪些地方要尽快完善起来，谢谢！:rose ( X7 [" u% c! `' }- @3 Y1 a再次求助：% a# Y' x& V) ?% g( M& a 如果为了避免发生人身伤害事件，也叫一些朋友以电话形式威胁一下他，会不会让事情往反方向发展了？ 3 \' K" r8 v1 o, s也许此员工只是想吓唬，但总觉得要高度警惕才好． ' c" G+ G! m) a; |6 J6 ~ 0 h2 u" {4 ]5 Y2 B% j: P% v现在ＨＲ职业也应该算为高危职业了．
作者: 电脑音乐迷    时间: 2009-6-4 13:08
标题: 回复: HR受到离职员工的威胁怎么办？

[quote] 原帖由 HR蓉蓉 于 2009-6-4 11:31:00 发表
十分感谢蹲蹲斑竹的建设性建议，让我明白现在怎么做，更明白以后在工作中哪些地方要尽快完善起来，谢谢！:rose
再次求助：
如果为了避免发生人身伤害事件，也叫一些朋友以电话形式威胁一下他，会不会让事情往反方向发展了？
也许此员工只是想吓唬，但总觉得要高度警惕才好．

现在ＨＲ职业也应该算为高危职业了． [/quote]

2 _ @/ O7 [$ {3 J: _

 

- _1 X' R/ t# z# ]* Y" s/ z d( z

我觉得还是不要把矛盾激化,明明是员工和单位的事,不要最后演变为私人之间的事,

+ I; d0 V% f g- J! ]$ r1 u% E; g

 

9 @' Z; F- s8 p, B; c

还是像上面的朋友说的一样，和这员工说明：这是公司的规定，我也不想这样啊，多述述苦吧，表明你也很为难，实在是爱莫能助。要学会语言的善意忽攸。

作者: leizaiqiang    时间: 2009-6-4 16:01
标题: 回复：HR受到离职员工的威胁怎么办？
HR遇到此种情况是正常情况，因为每个人的想法都不一样，HR按照正常的程序走，而员工可能不理解。7 ^" W# G. W6 G$ H6 F9 q+ K8 \7 ~ 2008年12月31日，我在外资企业根据劳动合同到期为由终止了12名企业内影响非常差的员工，因为提前通知所以仅支付了一个月经济补偿金。而这批员工入职均为5-10年。所以这批员工极不情愿的离职并领了经济补偿金。之后，这批人中有人发信息给一个总经理，在信息里对幕后策划的进行言语攻击。我未予以理睬。; q0 ]$ C4 Z! p* u; b8 F1 z1 S 2009年4月，因查出一名员工提交虚假身份证，我安排人力资源部及时解除劳动合同，未支付任何经济补偿金。该员工离职后电话给我，问我欠他的钱什么时候还。我在电话回复，我没有欠你的钱，也知道你是谁，也理解你有情绪，如果你有什么事情随时来公司找我。如果你一定认为我欠了你的钱，请告诉我你现在何处，我现在就过来还钱给你。该员工不敢说什么，就挂了电话。9 ^* A$ S" D( O+ o3 D 我认为，遇到这种情况，应该注意： p! M+ c6 H2 k/ s$ c 1、友好沟通。HR是按照公司的规定并依法、按程序工作，不是把员工当做敌人。 3 ]+ J6 z" Y9 c/ l; m G C8 t2、减少单独出行。不是每个员工都是善解人意，甚至有一些是心理扭曲者。从之前出行被辞退员工捅死人力资源高管就可以得出结论。 * j4 T& I V0 @: q4 `) x; u3 |' ?3、加强内部管理，离职员工坚决不可进入企业，保安人员应严格执行。同时留意公司门口人员动向，若离职员工经常徘徊，应提醒保安部门加强留意。: a& Q( E7 e& ]1 K4 t8 \/ ?3 L 4、遇离职人员电话信息骚扰，刚柔相济地处理，不要怕。遇到厉害的角色，保留证据，报警处理。 " {6 a' ]* a1 A! ~* q# I# G5、平日搞好员工关系，树立个人威信，取得领导支持，员工爱戴。 & l. d$ d+ U$ J$ m; F1 x3 F6、平日锻炼身体，保持良好体魄。具备危机处理能力与应变能力。 * O. ~5 t, N3 S2 M, f
作者: siux    时间: 2009-6-5 17:35
标题: 回复: HR受到离职员工的威胁怎么办？
攻其软肋，跟他说明，即是他伤害了你，第一，那是犯罪，他会得不偿失，第二，他把你伤害后，即是换了其他的hr，公司还是规定他不可以再入职的。
作者: 小斗斗    时间: 2009-6-7 23:44
标题: 回复：HR受到离职员工的威胁怎么办？
主动出击吧，HR的原则不能动摇，再说面试是双方达成协约，单方面也是无效的啊
作者: lly0507028    时间: 2009-6-8 09:23
标题: 回复：HR受到离职员工的威胁怎么办？
HR 人员不要怕，只是威胁，先给他讲清楚道理，之后再这样的话，HR可以强势起来，不要怕他的威胁，必要的时候还要威胁他呢。
作者: tinax    时间: 2009-6-8 15:59
标题: 回复：HR受到离职员工的威胁怎么办？
楼上不少高人啊 6 t, b3 p Q/ @3 o q3 V受教了:D :D
作者: carolfu    时间: 2009-6-8 16:55
标题: 回复：HR受到离职员工的威胁怎么办？
如果一个HR招聘到了这个地步，可以说是有些失败吧。不管做什么工作，特别是做人力这块的，首先学会的是尊重人，尊重别人。好好的沟通！
作者: zjwzwdy    时间: 2009-6-9 11:45
标题: 回复：HR受到离职员工的威胁怎么办？
把他骗到公司,在公安关他几天就好,不会再这样的事发生了:D
作者: PeterPeter    时间: 2009-6-9 14:01
标题: 回复: HR受到离职员工的威胁怎么办？
理解你的苦衷。但不要用所谓“吓吓他”的办法去处理这事，这样真的只能适得其反，还是蹲蹲建议的办法好，呵呵，也让我受教了，谢谢:-)
作者: ljkjing    时间: 2009-6-9 16:37
标题: 回复: HR受到离职员工的威胁怎么办？

首先感谢您在百忙中关注聚合能量培训中心的提议，使我们有机会向您介绍北京“聚合能量”体验式培训中心。希望通过我们的介绍和您对聚合能量培训中心及培训课程进一步的了解，加深与我们合作的意愿，能奠定我们的合作基础取得双赢的结局。
向您介绍聚合能量的由来
 聚合能量®培训中心自1999年成立之初就致力于体验式培训的研究和推广
 聚合能量® 体验培训中心前身是「中国登山协会培训部体验教研组」
 是中国最早开展体验式教学与培训的专业机构随着社会的进步与发展，人们越来越多的对体验式教学的认可，为了适应新的社会需求成立了北京聚合能量体育文化发展有限公司。
行业资质篇：
☆　中国权威安全管理的标准制定者，行业安全标准认证委员会唯一从业公司。
☆　全国拓展指导员资格培训班执行单位。
☆　在国内是体验式培训行业先导者，在行业内独树一帜的野外生存课程体系。
安全资质篇：
☆　与中国登山队器械安全、技能训练、安全保护理念、思维开拓训练同步
☆　培训中使用器械设施全部是国际知名品牌。和登顶珠峰使用相同的装备
☆　中国唯一一家不计成本把培训团队分为：安全教练与培训师团队的公司

: O2 b8 b; X! ]. ^; y

独具特色篇：
☆　自成体系的培训流程和附加值，如在;培训晚会、破冰方式、总结提升等
☆　我们的项目时间和回顾时间是1：1至1：2，不是简单的作项目加茶话会、

3 O1 s4 S* ?5 }" s

北京聚合能量翡翠湖基地
北京“聚合能量”翡翠湖体验式培训基地，位于北京大兴区，距玉泉营环岛25公里，行程时间约为25分钟，是“聚合能量”专署基地。基地内自然环境清净秀美，内设攀岩场、拓展区、定向越野区、综合墙、多功能区等训练场地。培训/生活设施齐全，为学员配备标准公寓，露营住宿等。
在风景如画的环境里，孕育了一支具有光荣历史和优良传统的队伍【北京聚合能量体验式培训中心】。
“聚合能量”于1999年开发出国内先进的体验式“潜能”培训课程，“聚合能量”体验式培训更是将国家体验教研组近50年来成功的团队协作理念与体验式学习的模式相结合，精心设计出以个人、团队协作训练为指导思想，以团队发展建设为核心内容的全套“聚合能量”团队训练解决方案。
青龙峡基地简介
青龙峡基地位于怀柔青龙峡水库的深处，主要功能为野外露营及生存训练基地。该基地人迹罕至，景色绮丽，游人很难到达。层层叠叠的青山、碧绿如镜的水库，皎洁锆白的明月与如梦如幻的一滩银沙。让您忘却了时间，忘却了空间，只疑身在向往的梦里江南。
五大功能区
  全天候棚屋露营区
  篝火娱乐区
  器械训练区
  野外生存训练区
  水上项目操作区
  可同时接待100人的训练队伍。
目前该基地开展的训练项目有：
 野外生存类训练——越野定向、野外急救、野外建营、野炊及其它娱乐性质项目
 体验式场地培训——器械项目丛林模拟训练
 水上操作类训练——扎筏渡湖、水中夺宝等
 团队器械类训练——通过蜘蛛毒网、雷阵等
云 蒙 山 基 地 简 介
云蒙山基地位于京郊怀柔与密云交界的云蒙山。云蒙山地势险峻、行进路线艰苦异常特别是穿越无人区是北京地区唯一独创项目。上个世纪90年代起，中国登山协会就对该地进行了详细的考察，目前已经探察可作为训练的线路有三条。自中国登山协会聚合能量培训中心成立以来，已有通用集团、汉王科技集团等多家单位在该基地进行了野外生存训练，并全部挑战成功。目前该基地能同时接待的训练人数为80人。

% A! o0 }: S, Z/ N. i

其他课程介绍

" a( W0 F# u( F$ ^4 Q }& }

类别 简介 人数 提示 备注
常规课程  以基地内项目为主，传统培训流程。热身、操作项目、项目回顾、大总结。 15—200 1至3天 晚上安排
可选择培训项目、
互动晚会。
室内课程 以室内培训为主，针对性较强的主题课程；
例：沟通、管理、销售、礼仪等课程 15—200 大会议室：
最多容纳350人
 共有：大、中、小会议室共9个
    
内外结合 室内培训，结合室外项目操作；
目的：增加理论深度，更有针对性地进行指导学员的学习提高。 15—200   
定向闯关 利用基地内部环境，定点定向闯关；可以提高学员的参与性、时间观念、争胜心理；形势活泼又不失效果 30—200 4小时最佳；
有连冠性。 
基地+野外 基地培训结合野外挑战课程，将基地培训得到的启发，马上应用于真实环境中，或者增加更多的技能。 30—100 2至5天
基地0.5至3天      
野外1至3天    结合形势多样，地点最好选择
怀柔附近
晚间课程 利用晚上的时间加强培训，有效地提高培训目的。
实施内容：牵手、夜晚定向、室内培训、晚会、极限行军。 30—200  2至4小时 根据学员的体能客户的要求制定“极限行军”甚推

- ]# ^. m1 O) m+ I K% b# c) u2 m% b

提 交 人：北京“聚合能量”体验培训中心培训顾问  －刘竞凯－
联系方式：手机：15910608305座机：86-010-51697300

N' E( S m4 T2 j y( k

Email：ljkjing@163.com

作者: ljkjing    时间: 2009-6-9 16:46
标题: 回复: HR受到离职员工的威胁怎么办？

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行业资质篇：
☆　中国权威安全管理的标准制定者，行业安全标准认证委员会唯一从业公司。
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☆　在国内是体验式培训行业先导者，在行业内独树一帜的野外生存课程体系。
安全资质篇：
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☆　中国唯一一家不计成本把培训团队分为：安全教练与培训师团队的公司

4 ^0 ?. \, Q) a' r, V4 `

独具特色篇：
☆　自成体系的培训流程和附加值，如在;培训晚会、破冰方式、总结提升等
☆　我们的项目时间和回顾时间是1：1至1：2，不是简单的作项目加茶话会、

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北京聚合能量翡翠湖基地
北京“聚合能量”翡翠湖体验式培训基地，位于北京大兴区，距玉泉营环岛25公里，行程时间约为25分钟，是“聚合能量”专署基地。基地内自然环境清净秀美，内设攀岩场、拓展区、定向越野区、综合墙、多功能区等训练场地。培训/生活设施齐全，为学员配备标准公寓，露营住宿等。
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目前该基地开展的训练项目有：
 野外生存类训练——越野定向、野外急救、野外建营、野炊及其它娱乐性质项目
 体验式场地培训——器械项目丛林模拟训练
 水上操作类训练——扎筏渡湖、水中夺宝等
 团队器械类训练——通过蜘蛛毒网、雷阵等
云 蒙 山 基 地 简 介
云蒙山基地位于京郊怀柔与密云交界的云蒙山。云蒙山地势险峻、行进路线艰苦异常特别是穿越无人区是北京地区唯一独创项目。上个世纪90年代起，中国登山协会就对该地进行了详细的考察，目前已经探察可作为训练的线路有三条。自中国登山协会聚合能量培训中心成立以来，已有通用集团、汉王科技集团等多家单位在该基地进行了野外生存训练，并全部挑战成功。目前该基地能同时接待的训练人数为80人。

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其他课程介绍

9 k8 w8 y' j1 h, E: u, h

类别 简介 人数 提示 备注
常规课程  以基地内项目为主，传统培训流程。热身、操作项目、项目回顾、大总结。 15—200 1至3天 晚上安排
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室内课程 以室内培训为主，针对性较强的主题课程；
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内外结合 室内培训，结合室外项目操作；
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定向闯关 利用基地内部环境，定点定向闯关；可以提高学员的参与性、时间观念、争胜心理；形势活泼又不失效果 30—200 4小时最佳；
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基地+野外 基地培训结合野外挑战课程，将基地培训得到的启发，马上应用于真实环境中，或者增加更多的技能。 30—100 2至5天
基地0.5至3天      
野外1至3天    结合形势多样，地点最好选择
怀柔附近
晚间课程 利用晚上的时间加强培训，有效地提高培训目的。
实施内容：牵手、夜晚定向、室内培训、晚会、极限行军。 30—200  2至4小时 根据学员的体能客户的要求制定“极限行军”甚推

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提 交 人：北京“聚合能量”体验培训中心培训顾问  －刘竞凯－
联系方式：手机：15910608305座机：86-010-51697300

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Email：ljkjing@163.com

作者: 两只宝宝猪    时间: 2009-6-10 16:01
标题: 回复：HR受到离职员工的威胁怎么办？
呵呵，我还是比较有发言权的，因为我有过跟楼主一模一样的遭遇，一位被开除的员工再次来面试被拒之后打电话威胁我，也是没有什么文化水平的车间工人，首先讲一下我当时的处理方法吧。" _) O% P- n" k* \7 m8 m' f 那时候我还是个初出茅芦的小丫头，他第一次打来口气很不好，还说要我小心脑袋，没等我说话就挂了电话，我当时就听出他的声音了。第一次遇到这种问题确实有点怕，但我没有被吓到。第二次他又打来质问我为什么不录用他。 + r, L8 [5 o" B! |. n7 A) C' Y我当时对这种问题做了几种处理： H3 B4 Z8 E5 T1、跟他解释被开除的人员不能再次被录用，这是公司的制度，而且他所应聘的部门直线主管也了解他被开除的这一情况不愿意再录用他。; s, V1 Z1 N2 i; b! W 2、马上联系门卫人员对这类人员加强门禁管理。8 Z# O$ B1 p' [! y# H* v* z; Z 3、联系公司负责工会的与当地政府相关部门都有一定往来的主管，与他沟通这件事情，让他出面与这名工人沟通；通过侧面沟通让他明确两点：（1）、对于他的问题是公司的制度，不是公司人事的问题；. Z* M7 P. T- e9 F. |& [! \5 [ （2）、让他明白他这种行为的严重后果，及要负的法律责任（不要到时候工作没找到，还弄到坐牢）。 0 `& T" d Z& K! u9 Y; Q（3）、告诉他周边的一些就业机会，让他完善自己，不要再犯类似的错误，到其他单位应聘。. z2 a/ R6 x7 ~% Q( |8 L & b2 {, A- f8 [6 Z+ Q1 e9 e" ~% Q. Y% P" O做了以上几点后，我也没太再意，该生活、工作、外出照常，后来也没有什么事情发生，过了大概两、三个月后了解到他在我们旁边的一家企业工作了。
作者: sbsfhgl    时间: 2009-6-11 17:50
标题: 回复：HR受到离职员工的威胁怎么办？
告诉他周边的一些就业机会，让他完善自己，不要再犯类似的错误，到其他单位应聘?5 b+ T8 }, Q8 H& ?/ F 继续为害社会?社会建立诚信机制就好了.
作者: 羌宝贝    时间: 2009-6-11 18:19
标题: 回复：HR受到离职员工的威胁怎么办？
作为HR工作者，离职员工的威胁偶尔会遇到；更为头疼的是，辞退员工或裁员遭遇的将会面对的威胁是潜在的，防不胜防呀
作者: weichuibo    时间: 2009-6-11 21:03
标题: 回复：HR受到离职员工的威胁怎么办？
实际占不上什么好处，他只是嘴上痛快罢了
作者: Emilyzhang    时间: 2009-6-12 13:08
标题: 回复：HR受到离职员工的威胁怎么办？
:D :D :D :D :D
作者: covergirl    时间: 2009-6-16 22:31
标题: 回复：HR受到离职员工的威胁怎么办？
我们公司也发生过两三单这种情况$ K0 v' P* z l / ~( c8 X. w8 [4 C: H% d/ Y 1、赖死在HR办公室不走2 G" r0 ~" o* J/ e# q" f0 } 2、打电话威胁HR及其部门经理主管2 t5 v4 Z' a5 m# m: z : L; ?) P, F& P2 ~: j- X0 f
作者: lucky236    时间: 2009-6-17 09:19
标题: 回复：HR受到离职员工的威胁怎么办？
既然已经开除了，为什么还能让他来面试呢？
作者: zyp_sjz    时间: 2009-6-22 16:10
标题: 回复：HR受到离职员工的威胁怎么办？
原来做HR这么危险啊，看来以后要小心了，不过我想以诚相待，并且在有的事情上讲清楚，并不是个人的意思，只是公司的规定，我想应该会说得过去吧！能给员工争取的尽量争取，但不符合实际的也要制止，我所在的公司，员工素质也不是很高，也遇到一些不讲道理的人，但整体相处下来还算和谐，并没有出现严重的事情。 3 n# w% A0 n, c2 O做HR需要刚柔并济，态度诚恳但也要坚持原则。
作者: 徐起    时间: 2009-7-6 13:40
标题: 回复：HR受到离职员工的威胁怎么办？
遇到不规范的企业,HR就是一个夹心饼干,所以并不是每个HR都能幸运的非常规范的企业工作的,这样情况下,只能学会先做人了,要让员工明白你也是打工的,也是在替老板做事,这是你的工作



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