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标题: 招聘官如何不当替罪羊 [打印本页]

作者: morjet 时间: 2009-6-7 13:46
标题: 招聘官如何不当替罪羊

前两天跟之前的一个同事聊天，说到她有一个朋友在企业做招聘。08年招聘来的大学生到现在已经走了一半。用人部门的人说难听话：“你们人力资源部部招的什么人，流动率这么大。”那朋友很委屈，说来的时候都是大家同意的，人走又不是人力资源部能够控制的，搞不好还是自己没用好的原因，怎么能把责任都推到人力资源部头上了？但又没有地方说理，只有自己咽苦水。

我想了一下，我们公司原来也是这种情况，但后来有了一定改善，所以把经验说一下，不一定都对，欢迎大侠指正。

我们公司的做法是：1.加强过程管理，形成书面证据；2.提高HR从业者自身水平，练好内功。

出现这种问题的关键有两点：1.观念问题；2.职责不清。对于观念问题，尤其在民营企业，是比较典型的。这个一方面需要公司大老板去给各用人部门“洗脑”，也需要HR们平时多跟部门经理沟通。对于职责不清的问题我想重点谈一下。

我知道有一些公司面试是没有文字记录的。比如说一个候选人，人力资源部对他的意见，用人部门对他的意见，董事长/总裁/总经理（需要的话）对他的意见是没有文字记录的，或者记录不全的，比如没有面试官签名。这就造成了人面试完了之后，大家都照样可以信口雌黄。我们公司的做法是，HR部门负责人、用人部门负责人、董事长/总裁/总经理（需要的话）都要在面试评价表上打分，写上意见，而且要签名，而且所有的签名都在一张纸上。有时候会出现人力资源部不同意，而用人部门非用不可。但最后这个有争议的人走了，那用人部门绝对不会跟我说这是人力资源部的责任。而且说了也没用，高层会看到，这个人当时是有争议的，人力资源部的人都说了不给用，你们用人部门非要怎样怎样，现在出现了问题，你也没有理由怪人家，白纸黑字，谁都赖不了。

总结起来一句话：就是所有面试的考官都要在同一张纸上签名，谁都赖不了。

第二，我们在新人入职后加强跟踪，形成书面记录。新人入职后，我们会从新人自己，新人同事和新人上司，甚至其他部门对其进行多方面了解，还要形成书面的东西。书面的东西很重要。我们在了解新人的同时，也在了解新人所在的部门。如果出现了问题，我们就会在平时工作中注意收集证据（这样好像有点太厚黑了，不过没办法），并把这些证据在工作周报和工作月报中反映出来，先是反应给我的上级，上级会再反映给大老板，这样我们就不会被恶人先告状。比如，我们曾发现某个部门的流动率非常高，据侧面了解是由于领导的领导风格的原因。后来我们就是先收集证据，说明他们部门人员流动率确实高，50%以上的年流动率。之后又对这些离职的人做离职后回访，并把他们的离职的真实想法搞清楚。一般员工离职后一两个月以后就不会有太多顾忌，会说出真实想法。我们再把这些想法汇总报告给大老板，剩下的事情就由大老板处理了。

对于HR练内功的问题，是老生常谈。说句实在话，用人部门敢这么干其实也是由于我们不强的原因。如果我们平时的表现非常专业，我们有方法，有能力对他们的工作做出引导，比如我们就引导他们在《面试评价表》签字，那他们就不敢说这是你的错。所以，兄弟姐妹们，革命尚未成功，我们仍需努力~~

最后还要说一下，我们的这些措施也是在实验阶段，不一定全面，所以欢迎各位大侠补充，我这篇文章也算是抛砖引玉了。

作者: 被贬的女巫 时间: 2009-6-8 09:55
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谢谢经验的分享

作者: 骑猪嗷嗷飞 时间: 2009-6-8 11:49
标题: 回复：招聘官如何不当替罪羊
第一点一直都在做但第二点书面证据这块不好做，许多人都是是口上行动，一旦涉及到签字，就推三阻四了。

作者: simpl2008 时间: 2009-6-8 12:37
标题: 回复：招聘官如何不当替罪羊
谢谢分享楼主能不能分享一下你们面试评价表，是怎么做到在同一张纸上签名的啊？

作者: cielle 时间: 2009-6-8 13:11
标题: 回复：招聘官如何不当替罪羊
很多东西还是有书面的比较好白纸黑字都写上去了

作者: *kerry* 时间: 2009-6-8 13:28
标题: 回复：招聘官如何不当替罪羊
这样做各部门的责任倒是划清了,可HR部门是服务部门,是提供人力资源供给的部门,如果当入职后人员陆续流失时,最终HR部门还是要为用人部门继续招人,那我们的最终目标不是招人,而是协助各部门如何物色最合适的人,在选人时应该通过各种测评工具和方法最真实的体现候选人的能力和动机,从而降低离职率,以及在入职后通过各种培训让员工最大程度的发挥其专业特长从而为企业创造更多的价值,这是才HR部门的最终目标.

作者: maibizhou 时间: 2009-6-8 13:38
标题: 回复：招聘官如何不当替罪羊
楼主说的很对，但这里面却有一个问题，那就是程序化太复杂，需要太多的时间去完成一个人的面试过程，不错，这样做可以减轻HR的责任，但同时对一个面试人来说呢，我去面试，之后因为等老总的签字就要等上很长时间，这段时间很可能我又面试成功了，去了另一家企业，人员就这么流失了。哎。。。责任制，一层一层往下推，中国就这样，哎，悲剧

作者: jimsun_wong 时间: 2009-6-8 14:52
标题: 回复：招聘官如何不当替罪羊
记录相关的证据确实很得要，谁叫中国国情的信誉度不太高呢:D

作者: 公元2008 时间: 2009-6-8 15:54
标题: 回复：招聘官如何不当替罪羊
这个话题好 !

作者: 小林子 时间: 2009-6-8 17:03
标题: 回复 1F morjet 的帖子
十年来我一直是这样做的。谢谢！

作者: helenhr 时间: 2009-6-10 11:04
标题: 回复：招聘官如何不当替罪羊
谢谢分享，我觉得说的特别对，我们企业也是这样操作的。确实能够有据可查，特别是加强内功这一块，在实践中，感触到，如果HR真正能够为企业、部门、员工提出好的建议、或是方法诊断措施可行，也会渐渐被认可。工作起来也不会那么吃力。流程的完善另上经验的实施再加上专业的综合素质体现。相信HR会越走越好。同行们，一起努力。加油！！！

作者: 阿大强 时间: 2009-6-10 11:08
标题: 回复：招聘官如何不当替罪羊
谢谢:D :D :D 分享

作者: 中兴财 时间: 2009-6-10 12:08
标题: 回复：招聘官如何不当替罪羊
谢谢你的分享

作者: 海之粟 时间: 2009-6-10 14:34
标题: 回复：招聘官如何不当替罪羊

1、大家书面确认确实很重要，也很必要。
2、无论怎样，一定做好和用人部门的沟通，加深对用人部门（文化）的了解，加强非HR知识的学习。

3、细化招聘流程，作好表单流转/记录/统计，分清责任，找出问题。例如满意度调查、离职面谈等等。
4、HR应提高自己专业技能、沟通技能，通过自己的专业知识、技能来影响用人部门；同时，也要促进用人部门用人观念、选拔技巧、管理水平的改进。
5、HR各个模块须做到有机融合，相互支撑；目前其他模块对招聘工作支撑或许还不够。

作者: Jean25 时间: 2009-6-10 14:52
标题: 回复：招聘官如何不当替罪羊
书面资料是必须的；但第二点这个过程实施是比较曲折的。

作者: jgf 时间: 2009-6-11 09:11
标题: 回复：招聘官如何不当替罪羊
很值得借鉴

作者: 没意思 时间: 2009-6-11 16:17
标题: 回复 1F morjet 的帖子
不错,我们公司也是这样做的,我们还有一招,就是在主管的年度责任状中加入了人员流失率的考核,梯队培养的考核.08年与09年对比考核等等

作者: Emilyzhang 时间: 2009-6-12 11:17
标题: 回复：招聘官如何不当替罪羊
有道理，是这样的

作者: 渡江一苇 时间: 2009-6-12 12:42
标题: 回复：招聘官如何不当替罪羊
第一点，我们也这样做的。第二点，不容易。

作者: 梧语晨 时间: 2009-6-12 13:10
标题: 回复：招聘官如何不当替罪羊
从这篇文章中学到了不少专业知识，谢谢，但能不能分享一下你我表格啊

作者: 霓红灯 时间: 2009-6-12 13:53
标题: 回复: 招聘官如何不当替罪羊
责任明确固然重要，但对企业来说更重要的是要招到合适的人员，人力资源部门的人员应与部门领导一起分析招聘人员流失的原因，而不是互相埋怨，而是要为以后招人做好充分的准备。

作者: leacy 时间: 2009-6-12 15:44
标题: 回复：招聘官如何不当替罪羊
受用了。。。

作者: 涵燕 时间: 2009-6-12 16:22
标题: 回复 10F 小林子的帖子
以上的经验在我们公司就是行不通，我们层层领导面试，各个领导签字，很多员工工作很不错，是上级领导的领导方式非常粗暴，这个领导是老板司机出身，也是公司的老员工了，由于历史的原因坐到的副总位置，但是却不懂专业，初中文化，素质很低，但是这个人就是堂而皇之的将责任推得一干二净，老板也认为是人力部招的人不行。

作者: morjet 时间: 2009-6-13 12:19
标题: 回复: 招聘官如何不当替罪羊

[quote] 原帖由 maibizhou 于 2009-6-8 13:38:00 发表
楼主说的很对，但这里面却有一个问题，那就是程序化太复杂，需要太多的时间去完成一个人的面试过程，不错，这样做可以减轻HR的责任，但同时对一个面试人来说呢，我去面试，之后因为等老总的签字就要等上很长时间，这段时间很可能我又面试成功了，去了另一家企业，人员就这么流失了。哎。。。责任制，一层一层往下推，中国就这样，哎，悲剧 [/quote]

这位仁兄提的问题很关键，不过我们在操作的过程中没有这么复杂，就是我们人力资源部和用人部门是同时面试的，面试完了之后立即就在《面试评价表》中签字，我们人力资源部签名了，用人部门不好意义不签字；老总那里也比较快，一般当天面试，当天就能出结果，所以还不会因为等待签字的时间太长而出现候选人流失的情况。

作者: dongzi157 时间: 2009-6-13 15:06
标题: 回复 1F morjet 的帖子
建立一种招聘机制委实不容易。

作者: hr-china 时间: 2009-6-16 14:27
标题: 回复：招聘官如何不当替罪羊
难道还有人不是这样做的吗？

作者: gmtdlgz0118 时间: 2009-6-16 16:59
标题: 回复：招聘官如何不当替罪羊
英雄所见略同，我们公司已经这样做了，效果不错，值得推广！

作者: hopesoft 时间: 2009-6-18 17:14
标题: 回复：招聘官如何不当替罪羊
楼主的方法可以采用，但是我们人力工作者真正要做的不是推脱责任，而是找出人员流失的根本原因、提高招聘的有效率！我公司也存在类似的问题，大家正在集思广益找原因ing。。。

作者: slfs 时间: 2009-6-18 17:29
标题: 回复：招聘官如何不当替罪羊
面试评价能够做到统一签字，当跟踪评价机制还是没有建立起来

作者: zj120945 时间: 2009-6-18 17:34
标题: 回复：招聘官如何不当替罪羊
我们也都是这么做的

作者: 蒙古草原 时间: 2009-6-19 09:51
标题: 回复：招聘官如何不当替罪羊
还是有所收获的,谢谢!

作者: mewhat 时间: 2009-6-19 13:40
标题: 回复 1F morjet 的帖子
第一点做到了，说白了，就是设计面试评估表，每个面试官都需要对应聘者进行评价，并且签字确认。

作者: mewhat 时间: 2009-6-19 13:41
标题: 回复：招聘官如何不当替罪羊
第二点还没做到

作者: mewhat 时间: 2009-6-19 13:43
标题: 回复 7F maibizhou 的帖子
楼主说的很对，但这里面却有一个问题，那就是程序化太复杂，需要太多的时间去完成一个人的面试过程，不错，这样做可以减轻HR的责任，但同时对一个面试人来说呢，我去面试，之后因为等老总的签字就要等上很长时间，这段时间很可能我又面试成功了，去了另一家企业，人员就这么流失了。哎。。。责任制，一层一层往下推，中国就这样，哎，悲剧hfw1_2o.M8wuxiaodong.blog.chinahrd.net=O/iW(P#j' ============================================== 按照楼主的操作，效率肯定慢啦。楼主可以变通一下吗，具体操作可以等人员面试都过关之后，准备发放offer，办理之前再让所有面试官填意见，签字，只要面试评价表签完字，就开始办理入职。

作者: rouqiu 时间: 2009-6-22 10:40
标题: 回复：招聘官如何不当替罪羊
第一条我们也在做，第二条取证挺困难的，离职的真正原因有时都搞不清楚，也是我们努力的方向

作者: cqswellsusu 时间: 2009-6-23 11:56
标题: 回复：招聘官如何不当替罪羊
这不是根本解决的办法

作者: wentyle 时间: 2009-6-23 12:06
标题: 回复：招聘官如何不当替罪羊
“就是所有面试的考官都要在同一张纸上签名，谁都赖不了。” 呵呵，这个好象不是解决问题的根本办法吧？这个只能当作物证，这些是HR细心流程化工作最基本的东东；而真正解决这个问题的办法应该是制定有效的新人在企业期间的职业生涯规划，建立健全有效的人才培养体系，加强HR部门对人员的有效监控（培训、成长）

作者: 职业经理人1 时间: 2009-6-25 10:39
标题: 回复：招聘官如何不当替罪羊
说的很中肯，人员离职是多方面的原因，统统归咎人力资源没有道理。

作者: 乐乐2009 时间: 2009-6-26 16:45
标题: 回复：招聘官如何不当替罪羊
面试留书面的东西是很必要的，也是后来的依据。但是第二条确实做起来有点难了。

作者: gagafl 时间: 2009-6-29 13:30
标题: 回复：招聘官如何不当替罪羊
有好处也有坏处~！

作者: sansanzi 时间: 2009-6-30 11:42
标题: 回复：招聘官如何不当替罪羊
除了招聘环节没有做足功夫外，过程管理也很重要。尤其是大学毕业生，在入职后会有一个心理震荡期，对社会、对工作、对未来的认识不足，往往会导致毕业生心理落差，这个落差会使得毕业生工作心态不稳定。而这个阶段通常发生在入职后3个月、1年期左右。在这两个阶段，HR需要介入其中，多关注这类人员的心理状况，帮助其适应现有的工作，尽快从震荡期中脱离出来。

作者: opou484 时间: 2009-6-30 14:36
标题: 回复：招聘官如何不当替罪羊
离职后回访的可信度不高啊，难以当作证据啊

作者: 灭日 时间: 2009-7-3 11:07
标题: 回复：招聘官如何不当替罪羊
这些我都在做，但是还需完善，

作者: 友谊无声 时间: 2009-7-3 11:17
标题: 回复：招聘官如何不当替罪羊
第二条有点难度刚离职时的面谈不一定是真实的两个月之后离职人员不一定还在本地或者不愿意再谈论。。

作者: 再充电 时间: 2009-7-6 15:50
标题: 回复: 招聘官如何不当替罪羊

谢谢分享!

作者: 人资天堂 时间: 2009-7-6 16:20
标题: 回复：招聘官如何不当替罪羊
那肯定才，要用人部门参加招聘

作者: 客观存在 时间: 2009-7-7 14:51
标题: 回复: 招聘官如何不当替罪羊

呵呵和我们公司一样

作者: 海之粟 时间: 2009-7-7 22:12
标题: 回复：招聘官如何不当替罪羊
还有就是增加用人部门的招聘压力与主动性，LS某位也提到过，有实施条件的话将缺编情况、离职率纳入部门考核。招聘费用有条件的话也可分摊至各部门，特别是流量大的岗位，如销售。

作者: jonitter 时间: 2009-7-7 22:46
标题: 回复：招聘官如何不当替罪羊
重点在于引导与推动！

作者: fhjr78 时间: 2009-7-9 13:26
标题: 回复：招聘官如何不当替罪羊
很有道理，谢谢。

作者: jenniecheng 时间: 2009-7-9 13:43
标题: 回复：招聘官如何不当替罪羊
强烈同意1楼的意见和做法。我们都一直这么做，大家都有签字认可才发录用通知的。用人部门有说HR招人不当，那作为HR有质问为何这个部门的流失率这么高呀？难道是HR在直接用人吗，好好反省会儿吧。

作者: galait 时间: 2009-7-10 17:41
标题: 回复：招聘官如何不当替罪羊
:O 学习，以后还是想多多接触招聘。

作者: sxfnh 时间: 2009-7-13 15:39
标题: 回复：招聘官如何不当替罪羊
很有道理，谢谢。

作者: fuu829 时间: 2009-7-13 17:13
标题: 回复：招聘官如何不当替罪羊
第一点我们一直在做第二点也在做但是不是特别好执行~~

作者: 爱与自由 时间: 2009-7-14 11:15
标题: 回复：招聘官如何不当替罪羊
是啊...确实这样. 以前我所在的公司招聘进一个人,那人进公司第二天就偷钱跑了...结果,招聘的倒霉了...

作者: vilin0 时间: 2009-7-15 22:57
标题: 回复：招聘官如何不当替罪羊
在理，HR得学会自我保护.

作者: hk5000518 时间: 2009-7-17 20:51
标题: 回复：招聘官如何不当替罪羊
我们一直是这样做的。

作者: chaog2008 时间: 2009-7-24 11:16
标题: 回复：招聘官如何不当替罪羊
我觉得可行,值得借鉴

作者: 周荣琴 时间: 2009-7-30 16:08
标题: 回复：招聘官如何不当替罪羊
我们公司用人非常简单，主要用人部门经理同意录用那个人，我们HR部门、老总都没有意见，除非那个应聘者有前科。

作者: 画人体的小和尚 时间: 2010-9-15 22:52
据我了解现在企业做人力资源的也很难。就招聘来说，他们确实很难通过简单的面试就能甄别人才是否适合企业，但我们在对人才进行测评的时候还应该努力找出更科学的方法，而不是通过考试来选择一个应试的冠军

作者: 吹花小筑 时间: 2010-12-1 13:56
拜读！

作者: zhouxiaoyun 时间: 2010-12-1 14:16
书面也有在做，感觉效果还可以，呵呵。

作者: juanyi 时间: 2012-3-16 11:48
以前在上家公司的时候，因为部门间经常推诿，所以特别注意这些。现在的公司是IT类的，同事之间的关系比较简单，这样相互推诿的情况比较少，所以这些方面暂时还不需要去特别在意。不过公司的发展都是一个阶段一个阶段的，也很难避免以后会发生，所以学会保护自己是必须的。

作者: xigualucky 时间: 2012-3-16 15:14
相比之下我们公司领导人太好了。。面试评估表很重要啊。。

作者: hopeyi 时间: 2012-3-19 15:10
谢谢分享！！！

作者: 风中火烛 时间: 2012-3-21 08:49
谢谢分享，好好学习下！

作者: wenzhuozhuo07 时间: 2012-3-21 09:08
刚到民营企业不久，但是也深刻体会到了，各部门对招聘职责划分认定不清。大多部门负责人都认为招聘就只是人力资源部门的工作，招到的人是否适合，匹配度，专业素质等等都需要人力资源部来承担责任。要改变，还需要过程啊~

作者: 351233609 时间: 2013-8-15 14:30

谢谢经验的分享

作者: cocoxueyan 时间: 2013-8-16 15:08
不错的分享

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