（原创）续员工关系管理：让激励随时发生 - 中人网

员工激励是激发员工的工作动机，有各种有效的方法去调动员工的积极性和创造性，使员工奋发努力去完成企业的任务，去实一企业的目标。

作为员工关系管理中的重要内容，激励涉及到员工在工作期间的各个方面，根据员工不同需求，采用相应的物质激励、精神激励（含企业文化方面）和情感激励，尽量采用正面的、表扬的、肯定的方式，让员工感受到自身的价值，同时满足不同层次员工的需求，增强员工的工作敬业度、责任心，同时通过激励可以来提高工作效率、改进工作质量，让员工朝着企业的目标方向努力。鉴于此，激励需要随时、随地发生。

美国哈佛大学教授詹姆士也在研究中发现：员工在实行计时工资时仅发挥其能力的30%，而在受到激励时可发挥其能力的90%。由此可见，企业领导人必须将物质激励与精神激励有机地结合起来，既要将员工看成是“自然人”，满足其物质需求，又要将员工看成是“社会人”，给予他权利、关怀、相互的认同、成长的空间和自我实现的机会等等。

员工激励的原则

在实际的员工关系管理中，应注意把握目标结合、按需激励、公平公正及全面调动员工积极性与降低激励成本等原则。

在目标结合方面，要注意通过激励来鼓励员工实现企业目标方向做出努力，如果方向不明，有时会引起员工相反的行为，与企业目标背道而驰，当然，激励目标的设定还要考虑员工的需要。因此，只有将企业目标与个人目标结合好，才会收到满意的激励效果。

在按需激励方面，要因人而异、因时而异，要及时满足最迫切的需求，确保激励效果最佳。对于“一劳永逸”的做法要破除，要从实际出发，了解员工需求层次的变化趋势，有针对性地采取激励措施。如马斯洛激励层次理论。

在公平公正方面，必须反对平均主义，克服“一刀切”的做法。要在现有政策与规章前提下，对全体员工一视同仁，不允许有权力因素或私人感情搞特殊化。否则，将产生负面效应，影响员工队伍稳定，影响企业利益。

在全面调动员工积极性方面，应当把各层次、各方面的积极性都调动起来，因为现代企业的分工协作决定了各部门的相互依赖性，如果只强调企业的某一部分，则另一部分运转就会失灵，从而使企业整体效率也不能提高。如企业为了扩大产品销售，会重奖销售部门，提高销售提成，使销售部门的员工收入大大超过生产部门员工，而生产部门员工会感到很不公平，会不再去注意产品质量，态度马虎，很快企业的产品会出现问题。这些问题最终会影响到企业产品的销售，甚至会葬送已开拓的市场，将企业引入困境。

在降低激励成本方面，应考虑激励的支出与收益相比，使企业有利可图。支出过高或过低都没有意义，必须要考虑到实际所产生的绩效。

激励的程序

首先要了解员工的需要，因为员工具有不同的民族、年龄、性格、知识等的区别，这些区别就会反映出不同的需求，所以作为员工关系管理者，要进行相应的手段如调查等来获取员工的不同需求，有的放矢。常用的方法有观察法、自陈法、考核测量法、个别交谈法与听取汇报法。然后是分析影响员工积极性的原因，因为实际中影响员工工作积极性的因素是多方面的，有精神因素和物质因素，有社会环境因素、劳动组织因素和员工个人因素，通过了解这些因素，可以采用相应的起作用的方式。最后是选择恰当的激励方式，主要有物质激励、精神激励和情感激励。

激励的方式

如物质激励，有奖金、特殊补贴（加班、车、房、私人电脑）、股票、期权、各类礼金、分红、奖品、保险、福利等;精神激励，有企业文化激励（企业的发展目标、现有优势、平等的文化氛围）、工作肯定、特别假期（受奖员工若干天有薪假期）、参与决策、最喜欢的工作、升迁、自由、外派培训（个人成长）、建立学习型的团队，在惩罚方面，也可以从另一个角度激励员工保持与企业目标相一致，清楚企业所倡导的行为，有根据员工行为规范检查结果给予的口头警告、书面批评、书面检讨、降职、辞退等。;情感激励，有与员工进行情感沟通、足够的尊重、真诚地关心、能力认可、，与员工建立平等和亲切的感情等。

在精神激励方面，也可以分为目标激励、内在激励、形象激励、荣誉激励、兴趣激励、参与激励、感情激励、榜样激励等，在具体方式上有及时宣传企业愿景与目标、安排有创造性与挑战性的工作、扩大与丰富工作内容、光荣榜、模范员工榜、技术能手、资格认证、新闻人物评选、荣誉称号、民间组织负责人、成立各类兴趣小组、不定期兴趣小组评选、企业图书馆、员工胸卡、文化宣讲与培训、企业宣传片、周年庆典、优秀员工评选与表彰、员工积分计划、各类文体活动、重要节日活动、员工年度大会等。

以上是根据个人理解及实际工作中所采用的各种激励措施，还需进一步整理与完善，现写出来与大家分享，希望提出您的宝贵意见，谢谢！

（卢云峰 2009年6月14日 写于北京）