各个部门和各个岗位的考核指标库需要建立。咨询顾问最拿手的就是能够根据客户的基本情况为客户提供一整套齐全的考核指标库,这个指标库的内容广泛,不但包括从公司战略层面分解的KPI指标,而且包括部门的职责和工作流程。不过咨询顾问虽然为客户制定了部门职责和工作流程,但是毕竟客户没有在这些岗位上真正工作过,对于工作中的重点,工作中经常出现的问题,工作中会遇到的扯皮的问题,工作中需要加强的环节等等,虽然有了解,但是并没有整体在这些部门所带着的部门的负责人和员工了解更加透彻,所以我建议,可以通过两者相结合的方式,有咨询顾问牵头整理出部门和岗位的考核指标库,在组织各个部门的所以成员一起讨论当前的工作重点和经常出现的问题点,多方面一起提取考核指标,并且通过当场分析,探讨各个指标的考核标准。对于需要统计、计算的KPI指标,咨询顾问可以向各个部门的负责人提供指标数据测算的方式,并指导他们如何进行运算,对于那些GS指标,可以协助各个部门的负责人解释各个指标需要注意的要点。通过一番激烈的讨论,使得各个岗位人员更加清楚本岗位的工作重点,了解自己的工作目标,同时各个部门的负责人也了解到考核指标的计算提取方式,也能够在咨询顾问离开公司的时候能够自己为不能提取和计算指标。
咨询顾问在与客户讨论的过程当中,可以让客户的人力资源部门参与到其中,因为他们在咨询顾问离开公司的时候就要开始接管考核这一块。绩效考核各个指标的确定一定要从群众中来,再到群众中去,否则只是上级的强行灌输是不能够让他们真正理解和接受的,只有让他们参与进来,才能够让他们更好的接受咨询顾问的思想,让公司的考核落到实处。
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