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标题: 由员工连杀两位HR后自杀想到的 [打印本页]
作者: I have a dream 时间: 2009-6-18 11:48
标题: 由员工连杀两位HR后自杀想到的
近期新闻报导，广东某首饰厂一名员工因离职纠纷，最终连杀两名HR人员后自杀。经济危机大环境下，血腥的劳资纠纷事件一下令HR成为高危职业，这值得人们深思！
e8 i V: A- p( { A) N, s5 M' Q7 ? 社会需要和谐，而不和谐现象发生的根源在哪里？同时，我们也有必要重新审视“内方外圆”这一最为精练的HR素质模型。相信两位失去生命的HR没有把握住“圆”的分寸，否则不致于失去宝贵的生命。那么“方”呢？“方”是什么？是理性地执行老板的决定，还是公正无私地维护劳动法规的公正？前者，拿人钱财，与人消灾；后者，HR虽不是工会主席，但同为打工者。
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由此事件产生的几点想法，与社区会员交流探讨――
作者: I have a dream 时间: 2009-6-18 11:49
标题: 回复：由员工连杀两位HR后自杀想到的
一、有关沟通技巧9 m2 M. Q; E( Q1 h7 I* P" Q
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有人会发生“HR是被迫的，无奈”这样的感慨。实际上，悲剧发生很大程度缘于在于HR自身。HR处理劳资纠纷需要在用人单位和劳动者之间权衡、协调。人力资源管理工作不同于其他研发、设计、生产类工作，就因为人力资源工作的对象是人――各种不同性格、不同思想的人。凡事不能一概而论、千篇一律地处理，在原则的前提下通过协调、沟通去解决每一个人的问题，让对方理解的接受就是最好的结果。HR不要为了维护所谓的“公司利益”与当事人针锋相对令矛盾激化，而是本着对当事人的尊重和充分理解的态度与对方沟通。劳资双方如不能达成一致意见，完全可以通过仲裁手段来解决问题。) R- s- Q0 x& _ V: [6 t
& ^1 k- q5 D2 j 二、有关影响老板
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1 P# e, f* o3 j# x* ?) B4 b# b% a# ` HR要对老板进行必要的普法宣传，运用法规和政策与老板沟通。HR要学会引导老板，哪些成本是必须的，哪些是可以避免的。否则，HR被夹在中间平衡劳资双方利益自然是难上加难。1 I" Z C8 b/ n+ R4 s9 Z0 g/ K$ y: w
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作者: I have a dream 时间: 2009-6-18 11:49
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三、有关伦理道德
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, ]( L) P p' N) z8 Y% r; |* ~ HR不必感叹“人在江湖、身不由己”，也不必在代表资方和代表劳方之间困惑徘徊。有责任心的HR做事会用心去做，而不是单单以完成工作为目的。体谅、尊重、同理心是HR从业之员必备的素质，HR不应该持着“拿人钱财，与人消灾”的论调沦为企业主鱼肉雇员的工具。做人的底线不能突破，HR首先要根据职业道德和良心做事情，其次才是专业能力。 “先做好人，再做好事情”！. S( Z# u. F; p9 w( X; r0 t
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作者: I have a dream 时间: 2009-6-18 11:51
标题: 回复：由员工连杀两位HR后自杀想到的
四、有关企业环境
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一个重视员工权益的企业才有可能建立一支以企业利益为重的员工队伍，才有可能获得持续发展。将把HR逼到血腥的劳资纠纷漩涡中的往往是失去了正直和诚信的企业，这样的企业自然失去了存在的社会价值和意义。一个不遵守基本法律法规的企业，一个靠克扣工人工资的企业注定是不会长久的。这种情况下，HR需要做的是维护法律的公正，哪怕因此失去工作机会。因为，这样的工作不值得珍惜。4 Y1 ?& M. O0 n8 O2 X7 j
作者: tecsun853 时间: 2009-6-18 11:53
标题: 回复 3F I have a dream 的帖子
顶一下，赚点积分，说的确实不错) j( d+ }: {6 q/ B- P
作者: I have a dream 时间: 2009-6-18 11:53
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五、有关心理健康/ [! ?. y: H' H0 P4 n" U8 Y3 ?5 C
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从去年下半年经济危机开始，已经听到几次关于被裁人员对HR或者主管的袭击伤人事件。因此，重大社会转型期间员工的心理健康和负面情绪疏导应被重视。一方面，在劳动纠纷中遭受不公正待遇完全可以理性地拿起法律武器，而不是意气用事甚至以性命相搏；另一方面，即使失去工作，暂时没有了经济来源，也不要失去自信和对生活的执著追求。要相信一起都会好起来的，只要不懈努力，困难只能是暂时的。+ [1 ?$ n( ~$ |+ G% q& Z
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作者: HR0902 时间: 2009-6-18 12:41
标题: 回复：由员工连杀两位HR后自杀想到的
做HR不容易，做好的HR更不容易~
作者: maggi_gu 时间: 2009-6-18 13:53
标题: 回复: 由员工连杀两位HR后自杀想到的
做人确实不容易，做HR更不容易。该员工的行为也太过激了，迁怒于人，心理脆弱型。其实，做HR的更可怜，就算老板某些方面克扣自己，也不感申怨，难道出去不想混了，以后谁请你？
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作者: 仕邦网 时间: 2009-6-18 14:25
标题: 回复：由员工连杀两位HR后自杀想到的
做HR确实不容易，作为老板和员工之间的夹心饼，有时真的是吃力不讨好~~~
作者: leizaiqiang 时间: 2009-6-18 17:58
标题: 回复：由员工连杀两位HR后自杀想到的
东莞发生这件员工刺杀三名台商致死2人死亡的事情，引起我们的反思：为什么一件工伤会引发员工如此违法行径？
* _2 E5 S: r! _, A+ z显然，一个是法院判定的赔偿17万，一个是企业同意赔偿的9万，巨大的数额差距是直接原因。同时，旁观者的员工和保安未加劝阻也是导致悲剧产生的一个原因。$ K1 |' G0 B6 l, s3 q0 d( E
这两点，真的要引起我们的思考：
( N+ \( [! M7 V! _) h7 b1、作为企业，能否把员工当成自己的家人来对待？
# \: M1 r: U( B; ^! H2、作为有争议的员工，能否用合理的方式处理相互之间的纠纷与争议？仲裁上面有法院。/ e q1 B6 {; B' s7 T e( p1 Q, g
3、作为企业其它员工，面对这种事情，能否不麻木不仁。即使企业有错，也不应该抱着看热闹的心态。我们能否平息这些事情，再对企业提出合理化建议。
# Q" ~6 g, _9 { J4、作为劳动部门，能否加强对企业执行的监督？加强宣传与培训，力争企业合法经营，构建和谐劳动关系。$ Z% ~8 p: h0 ^
真的是悲剧的痛！
作者: 骑猪嗷嗷飞 时间: 2009-6-19 09:01
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中国的血汗工厂太多了！做到真正的人性化管理，把员工当家人来对待这样的企业太少太少了，以至于许多时候我们HR都在困惑，都在忍受来自内心的自我谴责。许多时候以合理方式解决了的劳资纠纷，但其结果并不一定是合理的，也不是我们HR从业人员想要的，更不是劳资双方想要的，这一结果只不过是劳资双方相互妥协的结果。
作者: 子衣 时间: 2009-6-19 10:01
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HR可以是hao ren 也可以是huai ren
作者: 魅色妖姬 时间: 2009-6-19 10:17
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大环境下的悲哀，企业没有协调好与员工之间的关系，而员工也没有处理好与公司的关系。
作者: 温馨点点 时间: 2009-6-19 11:39
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这也给我们做HR的敲了个警钟！说实话，如果我是老板，我是有钱人，该支付钱的我一定会支付给员工。可是目前的状况，我们HR也是打工的，给不给员工赔偿或补偿，还得由老板点头。
; |/ {; x8 ^* F& J* e# e 我们HR能做什么？首先要懂国家和地方法律法规，在合理的规避责任时，要把企业所要担当的责任和不履行的后果告知老板，在协调员工关系的时候我们一方面作为传话人、一方面要注意自己的态度和言行，尽量有耐心。否则，把员工惹怒了，动起手来，吃亏的还是自己。
作者: 完颜清石 时间: 2009-6-19 11:44
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如此危险！
+ d/ i" d) H6 IHR由人变神志在必行了~~~
作者: 麦轩 时间: 2009-6-19 11:45
标题: 回复：由员工连杀两位HR后自杀想到的
楼上说到的1-5点总结，非常好，非常到位。HR无论从属的是什么行业，什么性质的企业，什么发展阶段的企业，什么人员素质和结构的企业，做人资工作的基调在于：找到公司方与员工方相对的平衡，不要打破这个平衡，争取能够双赢。利益之争，说白了双方都得适当站在对方考虑，一般劳动者处在弱势和被侵权的一方，打个工不容易，确实要理解。1 J: O0 A4 Q2 Q4 f
HR在处理这些劳资纠纷的时候，不要角色错位，把自己变成了老板。沟通中，不要盛气凌人，讲话太绝对和太冲，尽量从第三方协调的立场去讲话，尊重对方，让对方感觉到你理解他，也在帮他考虑。一般造成悲剧的，很多都是多次语言上的激烈冲突后，感觉没被尊重后，才造成悲剧。因为受教育的程度不同，法制意识差异，理解力的差异等，HR在处理普通打工者的劳资纠纷中，特别应注意这一点。HR也是打工的，学会保护自己，同时完成公司工作，这非常重要！像案例中说到的丧命，多不值！值得反思。
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作者: lyhth 时间: 2009-6-23 14:53
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10楼的因答确实很实在，企业，员工，政府的关系也是不可脱节的！
作者: letian850803 时间: 2009-6-23 22:29
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初涉HR行业，值得学习学习
作者: greenheart 时间: 2009-6-28 21:08
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值得深思的问题 好好学些了
作者: 海鸥菲菲 时间: 2009-7-2 15:20
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内方外圆，确实是HR应该学会的处事之道。
作者: zijing347 时间: 2009-7-3 14:03
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“ HR首先要根据职业道德和良心做事情，其次才是专业能力。 “先做好人，再做好事情”！”强烈同意~一个优秀的HR应该这样~
作者: 芥子须弥 时间: 2009-7-4 16:30
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做HR真的不容易
作者: crfeb_xmhr 时间: 2009-7-4 18:47
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企业人力资源管理工作还是存在很多漏洞或问题哦，不能全怪那两员工，HR工作者本身要自纠自查一下！！！
作者: 特林 时间: 2009-7-8 12:29
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其实除了我们这些职业人士这样说外，政府呢？我们张开手臂欢迎剥削的同时，我们也在放弃我们的人权，最基本的人权。有时候，我代表公司在和劳方对簿公堂的时候，心里也很凄凉！我也是打工者，说不定明天我也会成为原告。但是看看那些仲裁员，有几个人是站在公正立场处理事情的，不成圣人，终究是蝼蚁。可怜的中国下层人，始终逃脱不了厄运的纠缠！
作者: 纷飞的蒲公英 时间: 2009-7-16 16:17
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学习一下阿
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作者: AC米兰dong 时间: 2009-7-21 10:59
标题: 回复：由员工连杀两位HR后自杀想到的
“以德为先”这是做人的基本原则！作为HR，同样也应该遵循，在道德的基础上加强沟通协调，找到相对平衡的点，这需要在工作的实践中不断的积累与改进，真正的做到“内方外圆”。
作者: 燕小东 时间: 2009-7-28 16:47
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左右为难，我想着是HR人的共识。( n* o4 `7 n! F/ r/ T
作为企业的管理者，企业的利益一定要放在首位。俗话说“在其位谋其政”，做一天和尚撞一天钟，但是钟一定得撞响。同时做为企业的打工者，一定要维护自己的利益。一般来说，出现上述情况要沟通。可是我想他一定有过沟通，而且不是一次的沟通。但是很多事情不是HR能够左右的，悲哀啊悲哀！！！
作者: 木易风色 时间: 2009-7-29 17:24
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应该做EAP了，首先是杜绝他的发生，发生后其他的员工和死者家属怎么办
作者: 荣威 时间: 2009-7-31 10:28
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无奈的HR，夹心饼其实真的不好做，真的按照自己的态度和理念处理员工劳资纠纷的话，下一个失业的就是自己了。
作者: angelx 时间: 2009-7-31 12:54
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真是可怕，好久不上来，上来看的第一个帖子就是HR被杀，恐怖- w( M0 j& R4 c# P7 w/ V
9 O5 A5 M+ s: `/ q8 R9 a. e2 m不过这也说明HR在员工沟通上还做的不够，没有及时做好裁员前的准备和心理疏导，其实有时候不单单是钱的问题，还关系到员工的自尊，面子，心理的失落，有时候一句恰到好处的话，也许就能缓解员工激动的情绪。$ [2 Y- @! Z! Z' H- D
; e5 d F4 G h7 Q" ^8 X学问大着呢，历练吧:+
作者: xqqxjj 时间: 2009-8-9 11:26
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做HR的人心真的是累，别人还以为HR的人多舒服
作者: 浪迹天涯的茄子 时间: 2009-8-11 09:15
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外圆内方的确说的容易，要做好还要一番苦功。
作者: 石头要说话 时间: 2009-8-11 10:16
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挺震撼的消息，做HR，要时刻注重技巧。
作者: qinfen369 时间: 2009-8-13 14:08
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矛头对准了hr
作者: cici_si 时间: 2009-8-13 15:02
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那生惨剧，原因诸多，其一是企业文化方面做得欠缺
作者: 中人小小生 时间: 2009-8-13 15:09
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做HR不容易啊，同情，同情！
作者: hsnjfhr 时间: 2009-8-13 15:14
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关键是HR的定位及对老板态度的领会，不要把人逼上绝路，兔子急了还好咬人呢。0 J* B8 v6 }1 v5 {
离职员工往往咽不下一口气而跟你死磕，仲裁，走法律程序还是较理智的行为，有些思想偏执的，不明事理的，就会走极端，进行人身伤害，走向犯罪。
; p3 o1 o& D, r5 ]# s3 y) THR在从业中也要保护自己，在离职面谈中，视员工的个性进行适当的开导，员工有个情绪排泄的场所，做好安抚工作，现在社会都在强调稳定，某些政府已把维稳纳入到政府的年度目标中，企业更需要稳定的发展。
作者: sunsmileking 时间: 2009-8-15 15:27
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处理员工关系需谨慎，沟通最关键
作者: 黑色轨迹 时间: 2009-8-18 19:52
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这类现象应该从公司选人开始。智商情商综合考虑，到后期企业文化的熏陶，企业培训体制。都可以做到杜绝员工的思想出现这样的波动。但是HR是三明治，上有老板下有员工，心有余而力不足的时候经常有。我们应该用心思考，至少在我们的工作上做到尽职。没有好的建议，我们都是在摸索中前进。
作者: ucl 时间: 2009-8-19 15:06
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其实，这种现象是可以避免的，就看你怎么做．
作者: 学习分子 时间: 2009-8-20 21:35
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做HR容易吗我？！:@
作者: 夜月飘尘 时间: 2009-8-20 22:57
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顶一个:O
作者: 游泳池的鱼 时间: 2009-8-27 09:12
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zuorenshibai
作者: zxzhc 时间: 2009-10-28 17:14
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都是相当的不容易
作者: 甄命天子 时间: 2009-11-3 15:22
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HR是夹缝中求生存啊
作者: 郭靖寻找这奇奇 时间: 2009-11-4 09:24
标题: 回复：由员工连杀两位HR后自杀想到的
一个文化有残缺的企业，在他的员工管理中所需要消耗的成本远远会高于那些能够看的到的花费，而HR发现这些问题后是否能够及时、有效、合理的传达给企业高层并或得合理反馈是文化建设重要的一部分，这些文化就右了员工很大的思想，HR之难，何其任重也！！！！！
作者: Echo_cx2002 时间: 2009-12-11 10:59
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这个问题关乎企业的社会责任感及HR的职业使命感。
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