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标题: 让专业的人做专业的事 [打印本页]

作者: bingolibin 时间: 2009-7-16 17:41
标题: 让专业的人做专业的事

昨天与同事一块去公司周围的一家刚开张的刀削面馆吃饭，饭馆开张第一天，生意相当火爆，人来人往的，服务员一直忙个不停。该饭馆看上去还挺“高科技”的，服务员手上都拿个点菜的机器（我叫不出名字），看上去是老板的那个家伙还拿个对讲机在指挥现场。我跟同事说，搞得那么专业，看看他们多长时间能上菜。后来，我的面在点完菜15分钟左右上的，同事的面在20分钟左右上。所以我的结论是，他们虽然会造“势”，弄得好像挺专业，但实际上还是不专业，明显不如楼上那家饭店。开饭店也不是容易的事，这也是个专业。

这其中包含了一个管理中非常重要的定律：专业的人做专业的事。

有的时候，人们总觉得那些看上去很简单的事情，谁都可以做，没什么专业可言，于是他便想“掺合”进去，但结果往往是事与愿违，以失败告终。原因很简单，这看上去简单的事情，其实也是个专业。

企业管理又何尝不是这样，企业要发展，就必须变得“专业”，而专业性的来源，靠的就是让每一个岗位都由专业的人来做，让每一个员工都成为“专业的人”。然而，很多时候，企业的管理者却往往会犯刚才所说的那个错误，认为很多事情并不难，只要有人做就可以，无所谓专业性，结果当然可想而知。

其实，欧美发达国家，或者我国香港，很多成功的企业，其成功的要素之一就是因为重视这一理念。他们的专业化，不仅是让中高层实现专业化，或是让技术含量较高的岗位实现专业化，甚至对于许多基层岗位，也都非常重视专业化。

当然，企业要实现“让专业的人做专业的事”，必然需要经历一个过程。

首先，我想应该是认识专业化。对于企业管理中的各项事务，都应当有一定的认知，要知道很多事情都不是“随便拉一个人”都能做的，要知道那些事情是需要有专业的人来干的。不过，“专业的人”并不是说学那个专业的人，关键是看他是否具备“专业的”能力。然而，判断专业能力，也不能仅仅依靠其所学知识，以往工作经验，更应该从他以往工作中的行为去发现。

其次，需要信任专业化。有的时候，专业的人做事，往往不是人们所一般认为的样子，他可能与你的判断大不一样。记得两年前，我嘴里长了个小豆豆，一直以为是口腔溃疡，可过了快一个月，一直不见好，我便去一家医院看了看，那个医生告诉我，这是囊肿，需要做手术，我一听，便说，这么个小豆豆还要动刀子，太夸张了吧！医生一听，说了句，你是医生还是我是医生啊。企业管理其实也一样，有时候专业人士的判断可能与非专业人士的判断完全不一样，这时候我们要明白，如果我们不是专业，就应该信任专业人士，因为这是专业的人所做的事。

第三，利用专业化。当企业能够认识并信任专业化了，那说明企业的管理者已经渐渐意识到专业化是有利于企业的发展。这时候，企业需要进一步做的，就是让专业的人充分发挥其作用，不断激励专业人士提升其专业能力，不断加强企业的专业化。

让专业的人做专业的事，不能只是一句口号，需要变成行动、变成制度、变成战略，变成企业根深蒂固的文化。

作者：李彬（华信博达管理顾问公司高级顾问）

作者: 花蛋蛋 时间: 2009-7-16 19:00
标题: 回复：让专业的人做专业的事
赶快占个沙发，对这句话我深有体会啊，我去年刚大学毕业，学的是人力资源管理专业，去了一家人力资源咨询公司，一听上去感觉专业听对口的，可是我干的是网络推广，我对这个真实一窍不通，真实不想干下去，可是老板一直找我谈话，希望我能干下去，而且给我时间可以学习，但那真实赶鸭子上架啊，我感觉挺痛苦的，对这个行业一窍不通，就来学习都不知道从何学起，根本就不知道我要做的到底是什么，我会我上班挺痛苦的。

作者: shicaiyuan 时间: 2009-7-16 19:25
标题: 回复：让专业的人做专业的事
:D :D :D :D

作者: 管然 时间: 2009-7-16 20:48
标题: 回复：让专业的人做专业的事
诉求不一样，自然做法不一样。今天下午在一个咖啡厅，空调很凉，感觉有点冷。可刚坐下，服务小姐就在我们每人面前放了一杯冰果汁。我立即招呼她，她很漠然地看重我，皱起的眉头象是在问我，你有什么事啊？“请给我一杯温水。”5分钟过后，一杯带着哈气的冰水摆在了我面前，还不等我反应，她就不见了。又过了大约10分钟，另一位服务员路过，我又要求他帮我倒一杯温水，但是他也没什么反应地走了，我周围的朋友也不确定他是否会真的满足我的要求。。。这时我们在纳闷老板开这家店的目的，也好奇在这里打工者的目的和追求。其实并不是没有专业的人做，只是诉求不同。judy 博客：[url]http://guanran.blog.chinahrd.net/plugin/spread/?uid=653911[/url]

作者: Misure1999 时间: 2009-7-17 15:59
标题: 回复：让专业的人做专业的事
如果我们不是专业，就应该信任专业人士，因为这是专业的人所做的事。 :D 十分支持这一说法~

作者: cnhrm 时间: 2009-7-17 16:57
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作者: 花蛋蛋 时间: 2009-7-17 20:41
标题: 回复：让专业的人做专业的事
O(∩_∩)O~，谢谢斑竹的安慰

作者: bingolibin 时间: 2009-7-17 23:14
标题: 回复 4F 管然的帖子
我想服务员还没有职业的意识

作者: 那片心海 时间: 2009-7-18 08:44
标题: 回复：让专业的人做专业的事
:~ :~ :~ :~

作者: 天凉 时间: 2009-7-18 15:12
标题: 回复：让专业的人做专业的事
让专业的人做专业的事，首先是老板要有这个意识，授权专业的人去做事，才能形成文化。如果老板总是来干预或不信任，那么专业的人肯定做不成专业的事。

作者: 远航的船 时间: 2009-7-18 22:52
标题: 回复：让专业的人做专业的事
企业负责人的认知能力需要过程的，虽然专业化能给企业带来很多的方便和盈利

作者: zealot250 时间: 2009-7-20 09:17
标题: 回复：让专业的人做专业的事
:) 支持这一说法

作者: 雪梅-学习 时间: 2009-7-22 09:23
标题: 回复：让专业的人做专业的事
何谓专业？技术人员的很好界定，别的呢，难道学该方面的人就称专业啊？

作者: yiyan915 时间: 2009-7-22 15:10
标题: 回复：让专业的人做专业的事
首先要找到那个专业的上司比较重要吧！

作者: 闲梦江南梅熟日 时间: 2009-7-22 17:52
标题: 回复：让专业的人做专业的事
让专业的人做专业的事，本来就是一个规则。可是现实生活中，我们却总是违反这一条。以至于越走越偏，呵呵，偏离了轨道。在古代战争中，专业的人做专业的事，就是铁规。长枪兵、盾牌手、弓箭手、骑兵，都是在做自己专业的事，一旦乱了，也就输掉了战争。值得深思啊。

作者: shang77234 时间: 2009-7-24 15:23
标题: 回复：让专业的人做专业的事
:) :) :) :) :D :D :D

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