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标题: 如何设计新员工的培训方案 [打印本页]

作者: jianxingzhe    时间: 2009-8-24 14:54
标题: 如何设计新员工的培训方案
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  员工是企业最重要、最核心的资源要素,企业的所有价值都需要通过员工来创造。企业之所以能够长久生存发展就是因为不断地有新员工作为宝贵的新鲜血液注入到企业中,因此,企业应该重视对新员工的培养,帮助他们成长,使他们尽快适应新的工作环境。新员工培训是专门为新员工设计并实施的培训形式,在塑造企业的合格员工、传承企业文化、建设高绩效团队、赢得企业的持续竞争优势等方面发挥重要的作用。华恒智信在长期的咨询服务实践中,发现新员工培训方案必须 “以人为本”,根据企业自身实际和新员工需求特征制定科学完善的新员工培训计划。具体来说可以从以下方面入手。

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  一、分析培训需求——方案设计的前提。培训专家应该采用各种方法和技术,分析培训的必要性,以及培训的目标和内容。需求分析是确定培训计划的前提,也是培训评估的基础。培训需求可从三方面进行:1.组织分析。根据企业的远景和使命,确定对员工的要求,以保证培训方案的设计理念符合企业的总体目标和战略要求。2.工作分析。新员工达到理想的工作绩效所必须掌握的知识、技能和能力。如果已经有成熟的岗位说明书,可以直接参照书中对员工的要求。3.差距分析。指将员工现有的水平与未来工作岗位对其技能、态度的要求进行比照,研究两者之间存在的差距,确定需要哪方面的培训来提高员工的岗位胜任能力。

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  二、明确培训目标,分层设置总目标和具体目标。培训总目标是整个培训方案的设计依据,具有宏观、不可操作性的特点。典型的表述如通过新员工入职培训帮助新进员工了解和熟悉公司的一般情况,从而适应企业的各种环境,胜任新工作,使新员工在入职前对公司有一个全方位的了解,认识并认同企业的事业及企业文化,坚定自己的职业选择,理解并接受企业的共同语言和行为规范。培训的具体目标是对总目标的分解和细化,具备可操作性。它一般包括了解企业的文化和经营理念、熟悉企业的各种通用的政策、规章制度;了解企业的业务状况和产品基础知识、知道岗位的基本要求;能熟练应用各种基本的工作技能等。

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  三、遵循培训原则。培训原则是对该方案在设计理念上的界定,常见的如以岗位时间锻炼为主,脱岗培训为辅,在实践中快速成长;针对不同类别的新员工针对性培养;培养过程严格管理,严格考核。

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  四、明确培训方案的适用对象,如本方案适用于某公司或某部门的新员工培养。

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  五、设定合理的培训时间。一般公司的职前培训在7——30天不等,少数大型公司的部分职位如销售则要2-3个月;到岗后的培训周期较长,会持续6个月——1年左右。

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  六、选定合适的培训责任部门。职前培训由企业总部统一安排,责任部门为人力资源部或专门的培训中心;在岗锻炼期间,由员工所在业务部门负责;若跨部门锻炼,则有多个业务部门共同负责。

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  七、设计培训内容。一般来说,新员工入职培训内容应包括知识、技能和其他素质方面的培训,他们需要与需求分析的结果相符合,并与工作的要求相关。知识方面应包括企业的地理位置和工作环境、企业文化和企业经营理念、战略和企业的发展前景、企业的标志及由来、企业的发展历史阶段、产品和服务等,专业性较强的岗位还需要增加对应的专业知识,如某公司的技术新员工需要在短时间内学习完10本专业相关图书并通过考试。技能方面应包括有效沟通、团队合作、时间管理、会议管理等通用技能。其他素质方面,主要指的是在价值观层面能认同企业的文化。此外,不同的培训层次有不同的内容重点,如企业层次的培训倾向于文化、政策等宏观层面,部门层次的培训倾向于部门结构职能、工作职责、关键绩效指标等。

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  八、选择合适的培训方式。培训方式通常包括如讲授法、演示法、案例法、讨论法、视听法、角色扮演法等,他们各具特色,在新员工入职培训中,要依据需要和可能,合理地选择采用。根据成人学习的规律,新员工入职培训应该尽量多采用学员参与度高的方式以提升培训效果。

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  九、准备好相关的培训支持资源。培训内容及培训方法决定如何选择培训支持资源。一般应包括教室、会议室、工场、教材、笔记本、笔、模型、投影仪、电视、录像等,这些安排能让员工从不同的角度体会到企业的关怀,所以在设计时需要尽量考虑员工的感受。

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  十、评估培训效果。企业在实施培训后,应采用一定的形式,把培训的效果用定性或定量的方式表示出来。华恒智信建议企业使用在国内外应用最广的培训效果四级评价模型,这个模型将培训的效果分为四个层次:1.反应层,在培训结束时,通过满意度调查了解员工培训后总体的反应和感受;2.学习层,通过考试确定受训人员对原理、技能、态度等培训内容的理解和掌握程度;3.行为层,即行为改变,确定受训人员在实际工作中行为的变化;4.结果层,即产生的绩效,可以通过一些指标来衡量,如生产率、员工流动率、质量以及企业对客户的服务等。

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  企业在对新员工培训进行评估时要向第三、四层次的评估发展,因为只有最终的行为改变和绩效提升才能直观的说明培训的价值之所在。企业应注意,培训评估完成后,需要撰写培训评估报告,内容包括培训项目概况、培训结果、评估结果及改进建议,以便不断地展现效果、总结经验和持续改进。

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资料来源:维普资讯网

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作者: o蓝依儿o    时间: 2009-9-5 13:50
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理论上来讲是这样的。。可是实际操作难
作者: aocooo    时间: 2009-9-21 09:41
标题: 回复:如何设计新员工的培训方案
培训方案 9 o$ F6 y2 V" b[url]http://www.ellll.com[/url]5 C- V8 E& b" v* ~( O4 l7 j( D 网站建设! h& [/ n" S$ C' c [url]http://www.aocooo.cn[/url]
作者: westlove    时间: 2009-10-12 14:30
标题: 回复:如何设计新员工的培训方案
同求这类资料
作者: 刘双红    时间: 2009-10-13 09:38
标题: 回复:如何设计新员工的培训方案
只是一些大道理而已。:O
作者: 资源管理    时间: 2009-10-15 00:02
标题: 回复:如何设计新员工的培训方案
赞一个:O
作者: crystal_zhang    时间: 2010-3-24 07:43
标题: 回复:如何设计新员工的培训方案
谢谢分享
作者: zhui_hr    时间: 2010-3-25 11:05
标题: 回复:如何设计新员工的培训方案
按步就班做出来的东西没什么创新。
作者: ekwois    时间: 2010-3-26 16:22
标题: 回复:如何设计新员工的培训方案
:O :D 好好好好
作者: zfm344708    时间: 2010-3-27 09:40
标题: 回复:如何设计新员工的培训方案
关键看怎么执行了,看多了这类东西,都麻木了。
作者: 达人使者    时间: 2010-3-27 10:12
标题: 回复:如何设计新员工的培训方案
培训的方案很多,并且大多是千篇一律,效果都不明显,原因在哪里呢?在于没有把学习的东西进行转化,从而产生绩效!学了不会用,等于白学!现在企业的培训,更注重于实战效果。
作者: jbzs    时间: 2010-3-29 14:54
标题: 回复:如何设计新员工的培训方案
理论不错,但是对于培养一个好的培训师而言是漫长的道路。
作者: goldrong    时间: 2010-3-29 17:17
标题: 回复:如何设计新员工的培训方案
我们也用过以上的方法,效果很好,谢谢分享。
作者: dawson.shen    时间: 2010-3-29 21:22
标题: 回复:如何设计新员工的培训方案

新员工培训到底是什么目的?什么目的是排行比较靠前的。这个目的有以下几种:

(1)降低员工流失率。我们曾介绍过"二三二"原则,你培训越好,他越愿意留在你的企业工作。
(2)让员工适应工作,以便减少错误、节省时间。把他需要做的、那些规章制度等都告诉他,他以后能少犯错误,节省时间,公司效率就相应地提高了。
(3)展现清晰的职位及组织对个人的期望。要告诉他的职位,他是干什么的,你希望他做到什么。
(4)帮助新员工更快地胜任本职工作。
(5)增强企业的稳定程度。其实换句话说也就是降低流失率。
(6)减少员工的抱怨。员工进来不受到关照,他就会产生抱怨。一次好的培训,会减少员工的焦虑和抱怨,他才能真正地专心干工作。
(7)最重要的目的是让他融入企业的文化。我们套用联想的一句话叫"入模子",也就是不管他什么背景、历史、来自什么样的公司,用强化的方式让他集训并很快适应公司的组织文化,大家用同一种声音说话,其实这才是新员工入职培训最重要的一个目的。
入职培训应覆盖的话题
培训的内容应该覆盖4个方面的话题:

1.组织方面的设置

  第一个组织方面你要介绍公司历史、公司组织结构、公司物力环境的展示图。然后给他一个组织结构图标出你在组织中站的这一块,上面是谁,下面是谁,他一目了然,组织方面马上就清楚了。
然后给他员工手册、公司制度及政策,他要接触的产品的综述,或者是生产线及服务介绍之类,试用期的规定等等,这些都是组织方面要包括的内容。

2.员工福利

   我们应该告诉员工发薪的日期、假期及法定节假日是什么?培训及教育的福利是什么?他的保险有哪些?还有公司给他提供什么特殊的服务,比如说有的公司有买房、买车的贷款或者给员工提供心理咨询服务,这些都是公司的一些特殊项目。一定告诉员工发薪的日期,新员工进你的公司担心的事情非常多,而最担心的就是跟钱有关系的事情,这个月发多少天的工资呀,是打在存折里还是借记卡里,他老在琢磨这些事情,那你还不如顺理成章地告诉他:公司会每个月15号发薪,如果碰到法定节假日则顺延到多少多少号,你可以在多少号领到你的工资,工资条在什么地方领。员工一下子就踏实了,这些疑虑都解除了,员工自然会更关注工作了。

3.工作职责

   工作职责包括工作的地点、任务、安全要求等都是什么?最重要的和其它部门的关系是什么?以免他不知道每一件事该找谁,门找谁,那个部门找谁,都明明白白地写下来,
4.把新员工介绍给别人并带领他参观厂区或公司

   把新员工介绍给部门主管、同部门的人、别的部门相关的人、财务部、人力资源部的人。室里的复印区、产品陈列室等等,时,我一再强调他的不安全感特别强,一下子就能知道到哪儿去找呢?

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我们公司一般就是员工手册培训+orientation training

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员工手册培训讲:公司简介+组织结构+员工的权力、义务+人事管理制度(考勤、门禁、休假、保险、福利、住宿、就餐、辞职等问题)+安全+公司方针政策宣导

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Orientation training一份岗位说明书,主要告诉新近人员后续的培训找谁,他的主要工作内容是什么


作者: syy_hu    时间: 2010-3-30 08:50
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谢谢提供,学习了
作者: syy_hu    时间: 2010-3-30 09:02
标题: 回复: 如何设计新员工的培训方案
学习了,谢谢提供
作者: syy_hu    时间: 2010-3-30 09:05
标题: 回复: 如何设计新员工的培训方案
学习了,谢谢提供
作者: syy_hu    时间: 2010-3-30 09:16
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谢谢分享
作者: 王辉123456    时间: 2010-4-2 13:40
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同意楼上的观点,目前很多的企业哪舍得花几个月对新人进行岗前培训!
作者: 中华温柔刀    时间: 2010-4-2 15:31
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最好有些实在的东西能让我学习。




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