第一篇：人力资源规划
第一章：规划概述
人力资源管理理念与规划
人力资源流动比率
人力资源结构分析
人力资源规划的内容
人力资源规划的目的
人力资源规划的流程编制
可供选择的模式
人力资源规划的考评
过剩人力资源的管理
第二章：供求预测
需求预测的变量
替换单法
供给预测
德尔菲法
短期预测方法
分合性预测法
计算机模拟法
经验预测法
描述法
模型推断法
上级估算法
随机网络模式法
统计预测法
长期预测方法
人力资源供需综合平衡
第二篇：工作分析与设计
第一章：工作分析
第一节：工作分析概述
工作分析的目的
工作分析的作用
工作分析的程序
工作分析和其他人力资源工作
岗位分析
职能分析
工作问卷
工作分析表
工作分析问卷调查表
工作分析信息的种类
工作说明书
工作说明书范例一
工作说明书范例二
工作说明书范例三
工作说明书范例四
人事主管岗位职责
培训主管岗位职责
劳动工资员岗位职责
第二节：工作分析方法
资料分析法
工作实践法
功能性职务分析（FJA）
关键事件法
观察法
面谈法
任务调查表
问卷法
职务分析问卷（PAQ）
秩序分析法
典型事例法
工作日志法
第三节：职务分析系统
职务分析系统
职务分类系统
职务分析问卷系统
第二章：工作设计
第一节：工作设计概述
劳动环境的测定
岗位测定
工作设计
工作设计模式
工作日写实
第二节：工作设计方法
工作扩大化
工作轮换
工作专业化
工作丰富化
第三章：工作评价
第一节：工作评价概述
工作评价
岗位评价
岗位评价原则
岗位评价的特点
岗位评价系统
工作评价表
工作评价总结表
第二节：评价标准
第一讲：劳动环境指标标准
高处作业的分级标准
接触电离辐射危害程度的分级标准
接触粉尘危害程度的评价标准
接触高温危害程度的评价标准
接触局部震动危害程度的分级标准
接触危害程度的评价标准
接触噪声危害程度的评价标准
井下、露天作业分级标准
其他化学性有害因素的评价标准
其他物理性有害因素的评价标准
第二讲：劳动技能指标标准
品种质量难易程度的评价标准
处理预防事故复杂程度的评价标准
技术知识的评价标准
看管设备复杂程度的评价标准
操作复杂程度的评价标准
第三讲：劳动强度指标标准
体力劳动强度的评价标准
工作班制的评价标准
劳动紧张程度的评价标准
劳动姿势的评价标准
工时利用率的评价标准
第四讲：劳动心理评价标准
择业心理的评价标准
择岗心理的评价标准
岗位位置的评价标准
第五讲：劳动责任指标标准
质量责任的评价标准
产量责任的评价标准
管理责任的评价标准
看管责任的评价标准
消耗责任的评价标准
安全责任的评价标准
第六讲：指标标准的指标和内容
第三节：评价技术方法
第一讲：分析方法
要素比较法
评分法
因素比较法
第二讲：非分析方法
分类法
排列法
点数法
配对比较法
点数加权法
工资市场调查
第三讲：方法改进
描述法
图表法
决策层次法
传递评价法
直接统一意见法
常规方法的改进
自主决定的时间跨度法
第四节：岗位评价指标体系
第一讲：岗位评价指标体系概论
岗位评价指标的确定
岗位评价指标的选择的原则
岗位评价指标体系的特点
第二讲：指标含义
劳动责任
劳动技能
劳动强度
劳动心理
劳动环境
第三讲：指标确定
选择岗位评价指标的方法
A、B、C分类权重法
专家调查权重法
第三篇：招聘与录用
第一章：招聘概述
员工招募、调配
招聘制度
员工招聘与录用办法
员工岗位聘用办法
管理人员招聘制度
训练中心管理办法
招聘的内部因素
招聘的外部因素
招聘事项表
招聘进程表
招聘结果表
录用通知书
招聘数据库
招聘的备择方案
第二章：招聘流程
招聘目的
人员招聘录用程序
招聘工作的承担者
招聘计划
招聘信息
招聘策略
招聘评估
第三章：招聘渠道
第一节：内部招聘
企业内部招聘
内部人员求职申请表
第二节：外部招聘
企业外部招聘
证明信
广告招聘
雇员搜寻公司
外部人员求职申请表
选择率
第四章：招聘测试
第一节：笔试
笔试
纸笔测试
试卷设计原则
知识测试
第二节：面试
面试
面试程序
面试的方式
面试设计
面试计划表
面试的准备
应聘报名申请表
面试通知
面试的过程
面试技巧
面试评价量表
面试成绩评价
能力面试
随机回答
压力面试
论文答辩
公司员工试用协议
第三节：综合测试
第一讲：能力测试
人格测试
文书能力测试
认知能力测试
心理运动能力测验
技能测试
一般能力测试
特殊能力测试
区别性测验
第二讲：智力测试
智力测试
智力测试的条件
工业企业常用的智力测验
韦克斯勒成人智力诊断测验法
第三讲：心理测试
心理测试
个性测试
职业兴趣测试
自陈量法
投射法
心理实验法
爱德华个性偏好量表（ＥＰＰＳ）
明尼苏达多相个性测验表（ＭＭＰＩ）
第四节：模拟测试
情景模拟
情景模拟原则
情景模拟的操作程序
公文处理
角色扮演
系统仿真
辩论
即席发言
与人谈话
无领导小组讨论
第五节：测试效果的测量
有效性
可靠性
测试效果的测量
第六节：评估中心
评估中心
证明人
个人信息
笔迹学法
第四篇：培训与发展
第一章：培训
第一节：培训概述
第一讲：培训概念
培训
培训的目的
培训的原则
培训的作用
第二讲：培训相关管理活动
公司员工教育实施办法
教育训练委员会组织规程
员工训练的基本原则
培训与全面质量管理
培训与企业战略
培训与企业文化
第二节：培训需求调查
第一讲：培训需求分析
培训需求预测
培训的需求评估
培训需求评价的作用
个体因素的需求评价
知识技能的需求评价
胜任特征的需求评价
组织气氛的需求评价
基于意图的培训需求评价
第二讲：培训准备
培训计划的制定
培训规划表
培训课程规划表
培训准备工作要点
第三讲：培训实施
培训的实施阶段
培训途径
第四讲：培训评估
培训评估表
培训评估调查表
培训结果的评估
职工培训效果的评估
第三节：培训模式
咨询型模式
持续发展型模式
“国家培训奖”型模式
过渡型模式
开发新的模式
系统型模式
学习型组织模式
阿什里德模式
第四节：培训方法
第一讲：管理人员培训方法
演示法
程序教学
处理文件训练
工作轮换
会议方法
基于计算机的培训
角色扮演
经营管理策略
课堂教学
实习
小组培训
行为模仿
训练和辅导
案例研究
小组讨论
第二讲：操作工人培训方法
在职培训
模拟
学徒培训
技工学校培训
第三讲：其他培训方法
新进员工指导方法
迎新介绍
职前培训
新职工教育
脱产教育培训
推销干部的训练手册
推销人员对顾客态度对应练习手册
消费品工作人员培训教材
百货公司新进销售员训练教材
工业品工作人员教育训练教材
人力资源开发方法的使用频率
第五节：技能培训
第一讲：交流技巧培训
自我了解
积极倾听
口头交流技巧
领导才能
领导技巧
培训者能力
人际关系问题的解决
系统方法
写作技巧
忠告
主见
创造力
第二讲：企业语言培训
语言服务的应用
企业语言培训
语言策略学习
开放式学习
第六节：培训表格
新员工培训计划表
新进员工职前培训表
新进职员教育研修日程表
内定新进职员的职前教育日程表
新进职员研修事项检查表
新进职员教育内容检查表
新进职员教育成果检测表
新进职员研修报告
新进职员培训成果检测表（一）
新进职员教育成果检测表（二）
新员工培训成绩评核表
员工培训计划表（一）
员工培训计划表（二）
员工培训记录表
员工培训报告书
在职训练学员意见调查表
团体训练申请表
在职训练费用申请表
在职训练测验成绩表
在职训练实施结果表
在职训练结训报表
研修报告
训练成效调查表
年度训练计划汇总表
从业人员在职训练资历表
个人外部训练申请表
第二章：员工发展
第一节：职业计划
第一讲：职业计划
职业计划
职业计划的影响因素
组织职业计划的内容
个人职业计划
个人职业计划的制定
第二讲：职业设计
职业设计的影响因素
特性--因素论
个性--职业类型匹配理论
一个新职业道路的步骤
职业决策模型理论
社会学派职业决策理论
职业选择发展理论
职业变动模式理论
职业道路
第三讲：职业管理
作业员考绩表
生产部员工年终考绩表
第四讲：职业设计与职业管理
职业设计与职业管理
职业设计和职业管理原则
职业设计与职业管理的特征
职业设计与职业管理的意义
第二节：职业辅导
职业发展
职业发展方案的设计
职业发展的途径
职业发展计划的实施技巧
个人的职业发展
管理人员的职业发展
妇女的职业发展
职业辅导
在职辅导
职业辅导的基本原则
每日辅导的技巧
绩效改进计划书
第三节：职业生涯发展
第一讲：职业发展概述
职业期望
职业选择
职业工作能力
职业工作能力开发
自我事业发展
职业生涯
职业生涯的成功
第二讲：职业发展理论
施恩的职业生涯发展理论
霍兰德人业互择理论
金斯伯格的职业生涯发展理论
帕金森的职业--人匹配理论
萨柏的职业生涯发展理论
格林豪斯的职业生涯发展理论
第三讲：职业阶段管理
--初期职业阶段管理
组织的主要任务
个人进入组织时的任务
--中期职业阶段管理
中期职业问题
个人能力和事业特征
个人总生命空间特征
中期职业生涯个人开发的任务
个人的心理特质
--后期职业阶段管理
职业后期阶段个人的任务
个人职业特征
个人心理特征
家庭特征
第四讲：职业锚
--职业锚概述
职业锚
职业锚的功能
--职业锚开发
职业锚的个人开发
组织对职业锚的开发
提高职业适应性的方法
--职业锚类型
自主型职业锚
创造型职业锚
管理能力型职业锚
技术职能能力型职业锚
安全型职业锚
