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标题: HR们都在做无用功？ [打印本页]
作者: 懒杨杨    时间: 2009-10-23 10:12
标题: HR们都在做无用功？
   昨天，和一个毕业不久、工作不久的HR本科生交流，我不经意的讲出“多数人力资源总监（经理）都在做无用功”这个观点。后来，仔细想想，我自己倒吓了一跳——是这样吗？作为一个曾经的人力资源总监，我这个观点站得住脚吗？ . E5 r* _4 o+ ?8 z1 U0 I! ?; K

    很多HR倒置了HR本末？

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    我曾经不止一次就这样一个问题，在不同场合问过很多人，包括高管、部门经理、HR们：“一家公司，首席人力资源官CHO是谁？”“一个部门，最高人力资源首长又是谁？”很多人，包括HR们，要么面面相觑，要么毫不犹豫地答：“CHO当然是人力资源总监（经理）”。

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    我接着问：“有多少HR可以决定公司HR政策，包括用人取向、绩效政策和薪酬福利？”“有多少HR可以影响组织文化？”应者寥寥。而我的看法则是：“公司的CHO是最高管理者，例如董事局主席、公司总裁、总经理；部门的CHO则是该部门的最高首长".

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    公司用人的核心目的是寄望于员工创造价值，收获利润。员工招聘的决策、技能培训的实施、工作绩效的评价、薪酬的支付、员工关系的管理，这些看似人力资源的专业工作，都是谁在实施？是部门经理！是那些直接创造价值的过程负责人。HR们扮演了支持、支援、协助的功能。

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    看看一个例子。某公司选聘一线员工50名，需求来自某2个部门。于是，HR发布招聘信息、筛选简历、通知面试、进行初试……忙的不亦乐乎，初试合格64人。到了技术环节的复试，则安排技术部门、用人部门主导。最后，做决定的，是直线部门的负责人。录取不到30人。于是，HR们重复以前的步骤，直到招满。

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    这些员工入职后，HR们安排入职培训，于是，关于厂规厂纪、关于企业文化，都有HR自行承担。到了技能培训这个环节，又要依靠用人部门。

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    发布招聘信息，组织面试，组织入职培训，组织继续教育，制定绩效考核方案，制定薪酬管理方案……很多HR以为这就是人力资源管理的全部或核心，很多人因为这样的“认为”而不自觉地走入“HR是中心”的“权力”部门的怪圈，于是，针对个案制定这制度那规定，针对所谓“违纪”发文处罚，于是，“权力中心”逐渐形成、巩固，人们的“以为”更加根深蒂固……

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    多数HR并不懂主要业务？

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    某高科技企业的人力资源总监，在不到30天内完成了所有64个岗位的《岗位职务说明书》的编制任务——绝对的HR专业性工作——一件咨询师交给的任务。我们来看看这个过程吧：人力资源总监领受任务后，首先召集本部门会议，分派各自负责额部门；然后，召集部门主管会议，说明目的，提供样表，提出要求，会上各部门表示按时完成任务。

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    会后，各部门将样表交给所有岗位任职人员填写，3天后收集起来，打包上交给HR中心。HR总监组织人员汇总，修改，编号……于是，完成啦

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    也许你会问，“这个过程有问题吗？”我会说“没问题”。如果你再问“这个过程有问题吗？”我会告诉你“有问题——工作分析应该这样进行吗？”

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    招聘、培训、人力资源规划、员工任职、绩效考评、薪酬支付、工作改进、员工配置……这一系列工作的基础依据是什么？是岗位职务说明书，这是毋庸置疑的。

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    《岗位职务说明书》是各级管理者组织员工、管理员工、安排工作、创造高绩效、评价员工绩效的关键依据，是HR们据以了解、熟悉、掌握公司业务的关键依据，是建立在工作分析基础之上的，这一点，应该没有异议。

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    可是，我们的人力资源总监为何如此草率呢？我们的部门主管为啥这样急于交差呢？午夜扪心，有多少HR可以理直气壮地回答“我扎扎实实做过工作分析！我对每个岗位了如指掌！”

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    现在的《岗位职务说明书》多采用描述法编成。谁来描述？HR们？不是，或者不全是，主要还是直线部门的经理或工作人员，因为HR们并不了解每个岗位的特征、常态性/非常态性的工作、时间分配、技能要求等等，了解这些的，是那些岗位的亲历者和其直接管理者。在员工选聘上，鲜有HR们直接进行到底的，决策者往往是直线部门的负责人。为啥？因为HR们不懂岗位、不懂流程、不懂业务！

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    多在“管人”，鲜有“管组织”

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    如果，按“管理”的不同定义，将“管理者”区分为“管人的管理者”、“管事的管理者”和“管组织的管理者”的话，多数HR们属于哪一类呢？

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    管人、管事、管组织，是三个不同的境界，三个不同的层次。管人者，多是基层主管，管事者主要是中层干部，而管组织者，则往往是组织的高层领导人。

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    昨天和HR本科生交流时，我曾经问：“假如某项流程（过程）交由HR负责提出改进方案，应该如何做？”“假如将某个分支机构完全交由人力资源总监（经理）去筹建，并规划全盘业务，确定当前的关键经营要素，规划建立未来的核心竞争力，可能完成吗？”HR本科生哑然，我亦哑然……

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    是的，只能哑然。试想想，如果你是某家公司的人力资源总监，这个任务交给你，你可理直气壮地回答“我可以”吗？再想想，在深圳，有多少人力资源总监（经理）可以理直气壮地肯定回答这个问题？30%？或许不到吧？这就是管人者和管组织者之间的差别。

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    诚然，在大多数实体组织，人力资源是主要的支持过程，但绝不是关键的价值创造过程。因此，如何从“权力中心”走出来，走上服务、支持、指导的专业化之路，如何从人力资源的专业管理转变为“人力资源的变现”管理，如何从“管人者”变身为“管组织者”，是一个我们值得思考的问题。


作者: 蓝色风铃    时间: 2009-10-26 17:38
标题: 回复: HR们都在做无用功？

有道理！很多HR工作者对企业主营业务流程不太清楚。

作者: 懒杨杨    时间: 2009-10-26 17:57
标题: 回复：HR们都在做无用功？
嗯，还需要多多磨练呢~~
作者: shicaiyuan    时间: 2009-10-26 19:18
标题: 回复：HR们都在做无用功？
写的很好，加精鼓励:D :D
作者: csjhr188    时间: 2009-10-27 09:18
标题: 回复：HR们都在做无用功？
写的精彩
作者: 蓝衣飘飘    时间: 2009-10-27 09:46
标题: 回复：HR们都在做无用功？
一针见血，精彩！
作者: 等待之外    时间: 2009-10-27 10:11
标题: 回复：HR们都在做无用功？
写的不错，值得学习，谢谢楼主分享
作者: Rei_    时间: 2009-10-27 14:15
标题: 回复：HR们都在做无用功？
:strong: :strong: :strong: :strong: :strong: * y: s9 {6 Y2 R' ]3 O% f楼主很有才_ 0 [% U1 q; h; {( ~0 n7 ]: a% ?顶了_
作者: 思灵    时间: 2009-10-28 13:59
标题: 回复: HR们都在做无用功？

观点非常精辟，事实上确实是这么回事。

作者: ice-rainbow    时间: 2009-10-28 15:40
标题: 回复：HR们都在做无用功？
HR本科生学习的内容与实务工作中存在一定的脱节，9 ~9 M8 P% y& K' H 实务的繁杂、重复，对企业环境无可改变的无奈+ V8 a. C' Y- i8 c# r* U/ q- c" p 都只有在经历实际企业工作中的HR都可体会" C" h, I4 y$ i. \$ C( P4 e2 ^7 F: ~ & K! y8 j: [+ I0 K( G/ x+ d 说管理的三个境界是处理、管理和领导 ; f2 u# e: K4 K可目前各企业中HR的管理应该多数在“处理”这个阶段吧+ ?* G& [' t, \, R 有多少企业可以达成HR的领导地位呢0 Y5 L6 F: W" Z& A. N 8 N4 T1 s+ h( i/ D1 `- Q7 [; G* I3 N 如何将人力资源管理工作，做到真正的管理起来，领导起来: e; @0 Y! G- S. I( q8 a 需要每一个HR人思考
作者: 懒杨杨    时间: 2009-10-28 18:29
标题: 回复：HR们都在做无用功？
嗯，需要更多的理论知识作结合~这样才能提高整体HR的水平% u3 A3 i3 T9 Z" O
作者: tianqing02    时间: 2009-10-29 10:53
标题: 回复：HR们都在做无用功？
而且我觉得也要看所在公司对人事这块的重视程度，有的小公司干脆就把人事当打杂的，或者即便做都是流于形式
作者: shadow1020    时间: 2009-10-29 12:52
标题: 回复：HR们都在做无用功？
有的不算小的公司也把人事当打杂的。HR如何能自身做起改变现状？仿佛路途还很遥远。
作者: 志趣    时间: 2009-10-29 14:13
标题: 回复 13F shadow1020 的帖子
是值得深思，很多公司都把人力资源当成是打杂的，我不止听一个HR反映啊，有点悲哀，改变现状，任重道远啊
作者: 彭小酒窝    时间: 2009-10-29 15:56
标题: 回复：HR们都在做无用功？
这个疑问句的标题，引起了我的注意。回首八年来的人资工作岁月，常常却也想不出自己工作意义的最后答案。看似公司的人资是个权力很大的部门，但真正的工作似乎全都也依附在其他各业务部门身上。要成为一个精英HR，不易啊！
作者: 我爱婵婵    时间: 2009-11-1 07:34
标题: 回复: HR们都在做无用功？
搬个板凳看热闹~~~) Q" {: ~5 m4 m. _ [img]http://img2.laibafile.cn/laiba/images/19798124/12542181260099931135/A/1/m.jpg[/img]
作者: 绵绵1008    时间: 2009-11-3 13:54
标题: 回复：HR们都在做无用功？
我在工作中深切的体会到做hr，必须熟悉公司的业务，必须熟悉各个部门，各个环节的衔接情况，否则的话只能是纸上谈兵，做出来的东西中看不中用。
作者: 瀚海龙    时间: 2009-11-3 17:59
标题: 回复: HR们都在做无用功？
感激涕零，谢谢楼主的好贴
作者: 一般不发炎    时间: 2009-11-3 20:28
标题: 回复: HR们都在做无用功？
我顶你个~~我自己也笑个，嘻嘻哈
作者: 七七娃娃    时间: 2009-11-5 17:52
标题: 回复: HR们都在做无用功？
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作者: whitelyy    时间: 2009-11-9 20:52
标题: 回复：HR们都在做无用功？
领教了！ # y, d% g" y- [/ I. `5 u8 C9 E, r做HR有几年了，有时觉得很多事情做起来一头雾水。
作者: 李一凡    时间: 2009-11-13 13:55
标题: 回复：HR们都在做无用功？
写得很好，实际情况也是如此。:strong: :strong: :strong:
作者: samulson    时间: 2009-11-13 14:14
标题: 自我反省不要自我否认
自我反省不要自我否认。 ' O7 b# r- H, l- z$ y, V' Z0 I, {1 ^1 V1 U 1.HR政策是由董事会或老板决定，但不应该是拍脑袋想出来的，应该是由HR提出的专业的分析报 . t4 v6 F, e# t: p% [! @: ^ a! q) C1 a 告和方案来决定的。所有HR政策的源头是HR部门。* f8 S+ l& V1 T 1 W" Y$ o- h7 D7 L Z$ q 2.人力资源的最大特点是能创造价值，价值是由业务部门创造的，但最终是每个人创造的。HR不9 }- q. s) n$ j! d" |+ t # V7 F2 [( i0 W$ P" h% V/ E 是不创造价值，而是现在创造的价值还不够。- I6 W( z, b P. A* r3 T $ w; D3 g7 C5 N( C. [) u3.HR管理不是简单的支援和协助，而是建立在权力基础上的支援。1 c. Q3 X) L* r& t$ m: r" { . G G6 P$ ]7 Z% h: ?8 H 4.用人部门是HR方面的最终决策人，但应该是在HR确定和框架和范围内决策。只是有限的决策。 : O; s0 H7 m0 Y3 e5 a7 N3 H9 F' i9 E! n6 }3 }/ v 5.“临事而惧”，能拍胸脯保证能完成任务的，我们倒应该考虑下，其人是不是有这个能力。0 \8 I+ Z' p* b) H0 H $ c* {# _% S2 b5 T7 K+ X HR同仁们，我们需要的只是要更强大。
作者: 义果    时间: 2011-8-3 14:43
很准很强！



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