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标题: 关于员工满意度调查问卷的设计 [打印本页]
作者: royalduck 时间: 2009-11-26 09:56
标题: 关于员工满意度调查问卷的设计
即将到年底，目前我的着手进行员工满意度问卷的设计。6 J- g& F& z4 g$ t+ E
先说明一下，我公司是2008年8月成立的，是一家汽车服务业。想通过此次员工满意度的调查，一方面了解下公司现行政策及福利等相关的落实执行情况，另一方面也需要了解下员工对公司中层干部的认可程度。% Z' z) U e/ _- X0 X" w+ n
但因是第一次做这个满意度调查，想请教下各位：, a7 y+ ^1 Y2 b
1、问卷的设计有哪些注意事项？可分为几部分？& E6 s' n0 g8 w |
2、在将问卷下发时，是否需要开一个全员说明会？5 M2 g1 b+ ?3 h. }
3、各位有无此方面的调查问卷供我参考？3 p& |# T! h' U5 @( l
以上，谢谢！
作者: lxhzw 时间: 2009-11-26 11:05
标题: 回复：关于员工满意度调查问卷的设计
我个人认为：员工满意度调查旨在了解员工对公司提供的薪酬福利是否满意、对工作环境和劳动条件是否满意，我认为可以分成4个部分：1、薪酬福利类；2、工作环境和劳动条件类（包括制度、培训、领导能力等）；3、企业文化类；4、对公司的期待。下发问卷时建议召开部门主管会议进行宣讲，员工如果人数较多可以采用公告，告知调查的目的、操作方式及结果运用。我个人认为问卷调查最好是匿名制，这样员工的心理负担较轻，结果相对真实可信，问卷中中庸的选题尽量少用。
作者: 无神堪培拉 时间: 2009-11-26 12:40
标题: 回复：关于员工满意度调查问卷的设计
1、设计上尽量把开放性和选择性的题目对半开。
' A6 U- B% p( i% z/ L$ l2、绝对要开个会议，不过可以不用全体会议，各部门老大就可以了，但必须有老总在场镇场子。
* ^6 N) W5 S z: [+ z+ G0 [7 t& V3、说实话，个人从来不喜欢搞这个调查，因为最终的结果肯定无法反应现实情况，有时候甚至跟现实大相径庭。只要少于500人（其实500人以上的企业更应该这样，因为做调查的人也同样更多）的企业，个人还是认为面谈+闲聊的方式最好。而且也并不局限于年底，每天都可以进行
作者: 雨音sun 时间: 2009-11-26 15:35
标题: 回复：关于员工满意度调查问卷的设计
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:@ ，还是用HR软件会方便些，可以保证匿名，同时员工回复也很方便哦
q/ Q$ n4 F8 s & k% d! a8 ?9 d% H7 ]% ^! B
* f0 m8 @* H. Q) A: W0 v- _ ! Z4 H d) x4 Q* i* U( ^
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作者: 零度19 时间: 2009-11-26 15:43
标题: 回复：关于员工满意度调查问卷的设计
调查搞过一次，效果不是很好。:~
作者: 无神堪培拉 时间: 2009-11-26 21:22
标题: 回复: 关于员工满意度调查问卷的设计
[quote] 原帖由 雨音sun 于 2009-11-26 15:35:00 发表
:@ ，还是用HR软件会方便些，可以保证匿名，同时员工回复也很方便哦
[/quote]
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期待楼主分享一下使用经验
作者: today_365 时间: 2009-11-27 13:24
标题: 回复：关于员工满意度调查问卷的设计
在有条件的情况下．采用E-HR软件来完成．也可以通过自己设定EXcel,来完成啊，方便自己统计．最好用匿名的形式，减少员工心理压力．上来的数据也有一点可信度2 F R1 |$ `" q: J
作者: 幸福儿 时间: 2009-11-29 18:24
标题: 回复 1F royalduck 的帖子
建议2项：
" _$ Y$ n3 n0 v1、是否可以利用年底进行绩效考核的方式一同下发此调查问卷？" m% T: v$ K4 o9 O+ F
2、亦可在召集各部门主管宣达绩效考核的时候同时宣达此问卷调查的内容，此展开方式和问卷的目的。. r( o& b8 u$ J: c3 Z
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作者: 柠檬香水 时间: 2009-11-30 10:10
标题: 回复：关于员工满意度调查问卷的设计
公司总经理对这项工作的认可度很重要，HR做任何一项工作如果得不到领导的支持与配合，那么工作将很难开展！
/ |+ g1 Q6 s" C# f( T! ~# @) p. }5 m只有领导重视了，全员才会重视，这项调查看似简单，但诸多事实证明，除了新入职场的职员，其他的老员工多半不会在调查问卷上透露太多不满，因为即使是匿名，想查也是易如反掌。没有谁会真正吐露心声，因此多半这样的调查都没有太大效果！
. d5 m* Y) ]* _* h* g0 R; H0 o( I楼主既然着手要做，就多注意问卷的题目设计。3 o! m, {$ ^; z3 C8 p7 t
祝你成功！早日和我们分享成功心得啊！:)
作者: royalduck 时间: 2009-11-30 15:48
标题: 回复：关于员工满意度调查问卷的设计
呵，谢谢楼上几位，
$ P8 V3 L) ^/ c! b( o# i3 c. f0 v目前问卷基本上已经定稿，仅针对工作满意度方面，想一步步来。
作者: 雨音sun 时间: 2009-11-30 16:54
标题: 回复：关于员工满意度调查问卷的设计
1、赞成9楼部分看法；& K' k/ U/ @' ] b: d
2、老员工是否吐露心声和公司的文化也是息息相关的；（如果公司文化有着强烈的务实精神，该调查结果也是可信的）；; {$ x1 T# f+ l) j5 h
3、同时和操作该调查的人员在调查过程中的一些细节处理有关。
- |0 J- U* [( E* I2 i, R$ {! d 如：1）一定要采取匿名；3 O9 D5 G6 D% v" x% g/ P9 m
2）每次调查尽量以软件的形式；便于在很短的时间内完成统计；+ h1 p$ Y/ Z+ Q3 `* {6 {
3）完成统计后在最短的时间内保留相关统计数据后，尽快作废该调研登陆页面，每次操作从各个细节上让员工感触到HR所言的可信度，其实HR和员工长期的信赖关系是调查成功与否的关键。
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以下调研部分开场白仅供各位参考：* F0 {0 z' r* I
" ^/ m( {5 y4 O) d* }4 I各位亲爱的员工朋友：感谢您为公司的发展做出的贡献! 2 C$ i/ J5 n( z1 }8 |% k
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伴随着公司的不断发展、壮大，目前公司面临良好的发展契机，结合XX市质量奖的评估体系要求，组织本次调查。本次调查的目的是为了真实地了解公司员工的状况与愿望,为公司以后的管理提升提供依据,请您真实填写下列问题以及您的看法,您的宝贵意见对公司发展至关重要，我们真诚地希望得到您的支持与合作！
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L/ C. S) S' N. a7 K" y请您于XX月XX日（周X）下班前登录以下网址填写答卷（除本月入职的新员工，其它员工必答）。
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作者: 非常人贩 时间: 2009-11-30 22:02
标题: 回复：关于员工满意度调查问卷的设计
个人很推崇一句话：信息很好，但信息也很害人。因此，我们要学会收集信息，同时分析、整理信息，利用信息。那么，关于员工满意度调查表如何设计，个人觉得取决于我们需要什么信息；信息如何分析，取决于提供信息者所站的立场以及出发点；哪些信息可以利用，取决于哪些提供者所站的立场及出发点更高。! S, e! y9 h$ ]' Q& u! Z
至于调查的方式，若需要匿名可以提供很多种简单的方法：1、申请一个免费邮箱，公开地址和密码；让需要反馈信息的人直接通过该邮箱给人力资源部发邮件。2、在电脑中设一个共享文档，让需要反馈信息的人直接将文件存到该文档中。3、在卫生间设置一个意见箱，让需要反馈信息的人直接将信息放到该信箱中。··········
作者: 青弓长争 时间: 2009-12-1 13:46
标题: 回复：关于员工满意度调查问卷的设计
调查的目的是要改善，不是回避。做完调查问卷之后一定要将问题的解决方案或者解决的进度进行反馈，不要让员工认为调查也是白调查，尤其是对于问卷的开放部分，可能有些员工满怀希望在等待公司的反馈，所以千万不能让员工在不满意的基础上再失望！
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6 @0 ~2 U& f; x8 y, d中华商标超市 [url]www.gbicom.cn[/url]
作者: 人资专员 时间: 2011-8-24 16:43
学习了，最近要做一个员工满意度调查，呵呵，感谢
作者: dgtao88 时间: 2011-10-18 11:10
努力学习了，正在头疼着应该如何做呢
作者: lixiaoxv 时间: 2011-10-19 15:38
我们是分了五大块，福利待遇满意度，晋升满意度，工作满意度，员工关系满意度和管理满意度。一般底层员工最关注的是薪酬福利，中层开始就关注晋升和职业规划了。反正做了调查就得有反馈，并且实施才有效果，我们年年做，年年不反馈，导致员工填写满意度调查表都是带情绪填的。
作者: 榆杨 时间: 2011-12-16 13:12
正在学习
作者: yisa_01 时间: 2011-12-16 15:35
晋升满意度、管理满意度
作者: 游走的鱼16 时间: 2012-1-7 16:22
老板今天说要弄员工满意度调查，第一次弄，谢谢以上楼层的经验分享
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