中人网

标题: 从白领到蓝领——走向专业HR的必经之路 [打印本页]

作者: 无神堪培拉 时间: 2009-11-28 11:19
标题: 从白领到蓝领——走向专业HR的必经之路

在论坛逛了这么久，我最喜欢就是回复论坛首页最右边的“最新求助”，常常不停的刷新，看到新求助就迫不及待去分享自己的看法、去交流。经过长期的观察和思索，我认为：为什么这些兄弟们会不知所措，会求助？因为他们整日在办公室里，每天都以被动“事务管理”为主，有了事情才去处理，老板有了任务才回去思考，长期以来的工作方式，让他们没有足够的信息积累，何谈处理思路？真正的“人事管理”，是主动性的，环境是不断变化，员工的思维也是不断变化的，总在办公室里你如何能知道企业运作的方式？如何能知道企业每个部门的流程？更不用谈员工的想法和企业制度的缺陷。

HR，不要再把自己当做白领，每天打着领带，穿着西装，坐在办公桌前闷一天，走出去，多沟通，多交流，多学习，要想做好HR，你一定要把自己当成蓝领。

言归正传，下面我以招聘工作为例来谈一下HR角色和行为的转变。

招聘：

1、部门招聘的真实标准

负责招聘，最烦的就是，不停的招人，部门却总是不满意，明明满足了他们的要求，为什么推荐过去却还是被枪毙？一来二去，开始认为部门负责人肯定是对我们有意见。

其实，部门所说的招聘标准只是用来敷衍我们的，我们必须去了解他们真正的标准是什么才能让自己的工作事半功倍。因为往往他们的真正需求才是影响招聘成功率的关键。

案例：我招聘中餐服务员的时候，明明推荐过去的人吃苦耐劳，也能接受较低的薪资，以前也有过工作经验，却一连被毙了5个，当时以为自己是不是不小心得罪了餐饮总监，结果后来去问餐饮部的文员才知道，尽管招聘需求上写的是“能吃苦耐劳，有工作经验”，但餐饮总监喜欢笑容甜美，能说会道的，所写的要求根本不重要。这是找服务员还是找促销员？

2、提前预测员工的离职日期

尽管新的劳动法要求员工提前一个月提出离职，但往往都是员工找到好工作不要工资甚至宁愿赔偿都要早走，本来手头上的工作就忙不过来，一下子突然走几个更是让人急火攻心。

这也是因为我们整日坐在办公室里，其实经常在吃饭的时候，或者上下班的路上，有心的HR总会跟员工沟通交流一下，员工的信息永远都比我们多，他们都知道谁要离职了，通过蓝领一样的交流，我们就可以提前做好准备。

案例：平时没事的时候，我都会到总机去查看每天酒店的各种信息。上个月，听到两个总机接线员说前台接待（跟总机同属前厅部）要大批离职，下个月走1个，在下个月走2个，然后再走2个，前台接待本来就难招，这年底又是招聘困难期，还好提前知道了这个信息，准备了3-4个候选人，不仅自己工作量大减，前厅部经理也对我的工作表示了肯定。

3、面试专业问题的不断改进

虽然我们面试时主要以检查基本素质和之前履历为主，但为了减少用人部门的工作量，我们面试的时候也会问几个专业问题（如果你没有问过，那么你就要学习一下了）。这些专业问题一般都是部门业务骨干或者主管告诉我们的，能够较为简便和直观的检验应聘者的专业素质。但这些问题不是一成不变的，因为企业在不断发展，每个岗位的工作内容和指责都会或多或少的调整，这些专业问题也要定期进行更换和改变。

案例：偶的同事，招聘酒吧员的时候，总要问人家“5大基酒是什么”“威士忌分为哪几种”刚开始的时候，我还感觉她问的挺不错挺专业，结果在我跟吧台主管和领班聊沟通的时候才明白，那是05年时吧台还要调酒时所要问的问题，现在的吧员根本不需要会调酒，会切果盘就行了。怪不得招进来的吧员，离职率那么高，人家都是会调酒甚至花式调酒的高手，过来给你切果盘，不走才怪。

洋洋洒洒写了这么多，只是希望能给各位兄弟们一点启示：不管你是负责HR的哪一个部门，都要明确自己不是高高在上，自以为是的白领管理者，而是应该多跟员工沟通，多跟员工交流，多学习多探讨的蓝领工作者。HR必须积累大量的信息（各种各样，八卦也算），更需要了解企业的运行机制，各部门的流程，只有在这个基础上，你的工作才能让你挑不出毛病，你制定的制度或者招聘的人员，分析汇总的数据才具有专业说服力。试想一下，如果哪天一个财务部的人员跟你谈招聘技巧，你会怎么想？所以，当我们改善财务部薪资制度，精简人员或者招聘的时候，是不是也应该先变得尽量“财务”一点呢？

老传统，欢迎拍砖，提问，提建议，批判，只要说得好，一律给分

作者: lhz0421 时间: 2009-11-28 11:33
标题: 回复：从白领到蓝领——走向专业HR的必经之路
说得不错，其实不仅是HR管理者要经常去听工人的意见和想法，作为一名管理者就应该经常去了解员工的心声，杰克韦尔奇就说过，要走动管理，而不是每天坐在办公室里。

作者: cantong 时间: 2009-11-28 12:02
标题: 回复：从白领到蓝领——走向专业HR的必经之路
写得不错，学习了。人力是沟通的部门，没有沟通就没有人力部门

作者: 向南飞= 时间: 2009-11-28 12:52
标题: 回复：从白领到蓝领——走向专业HR的必经之路
不错细节决定成败！

作者: benjamin_chan 时间: 2009-11-28 13:28
标题: 回复：从白领到蓝领——走向专业HR的必经之路
有点意思:Z

作者: dunelyn 时间: 2009-11-28 14:26
标题: 回复：从白领到蓝领——走向专业HR的必经之路
非常有道理，学习中！

作者: 刘双红 时间: 2009-11-28 16:24
标题: 回复：从白领到蓝领——走向专业HR的必经之路
支持！沟通是做好HR工作的基础。

作者: ╱ㄣ痴Qin↗ 时间: 2009-11-28 22:34
标题: 回复：从白领到蓝领——走向专业HR的必经之路
顶:Z 顶:Z 顶:Z 顶:Z 顶:Z 顶:Z 顶:Z 顶:Z 顶:Z

作者: 玉珏 时间: 2009-11-30 13:11
标题: 回复：从白领到蓝领——走向专业HR的必经之路
严重同意，强烈支持

作者: angine_c 时间: 2009-11-30 14:12
标题: 回复：从白领到蓝领——走向专业HR的必经之路
楼主的话给我一些反思。确实工作需要人积极主动地去了解更多的细节，去思考怎样做的更加完善，当然最重要的是摆正自己主动与人沟通的心态。看的除楼主是个古道热肠的人，呵呵，多谢。

作者: shicaiyuan 时间: 2009-11-30 14:27
标题: 回复：从白领到蓝领——走向专业HR的必经之路
很细致，顶

作者: zhanglan 时间: 2009-11-30 14:55
标题: 回复：从白领到蓝领——走向专业HR的必经之路
切中要害，不与用人部门沟通，就缺乏第一手信息的掌握，工作很难得到对方的认可的。

作者: 蚂蚁的毛毛 时间: 2009-11-30 15:29
标题: 回复：从白领到蓝领——走向专业HR的必经之路
一直在没领阶层的人飘过~~

作者: 海若L 时间: 2009-11-30 16:42
标题: 回复：从白领到蓝领——走向专业HR的必经之路
很有道理，学习了

作者: king0751 时间: 2009-12-1 07:46
标题: 回复：从白领到蓝领——走向专业HR的必经之路
要做成功的HR,必须熟悉业务.

作者: hare0337 时间: 2009-12-1 07:49
标题: 回复：从白领到蓝领——走向专业HR的必经之路
部门招聘的真实标准__除了岗位说明书,真实的岗位需求应该是有更细化的标准的.只有多了解才能真正了解部门需求类型.硬性指标和软性指标都需深入考察.

作者: zhj桔梗 时间: 2009-12-1 09:18
标题: 回复：从白领到蓝领——走向专业HR的必经之路
如果HR只懂HR,这是最低级的 HR是一定要与专业相结合的有心这点都知道,刚入行的人可能就不清楚了

作者: portia71 时间: 2009-12-1 10:03
标题: 回复：从白领到蓝领——走向专业HR的必经之路
有道理，闭门造车不可能办好事情，还是要走动管理，和企业各级多沟通

作者: 雨音sun 时间: 2009-12-1 10:46
标题: 回复：从白领到蓝领——走向专业HR的必经之路
楼主所言极是，同样我们换个角度，也非常明了，即我们HR人员的素质模型与销售人员是雷同，试想一个不走出去寻找客户及了解客户需求的销售人员（HR）如何才能做好你的销售工作呢，我想，是否能够做到主动沟通，是一个思维模式或习惯的问题，如果真正做到了主动沟通，并且沟通是高质量，将意味着你已成为一名销售高手，我司一名优秀HRM曾经转岗从销售人员作起，结果只用了一年的时间便成了公司十大销售明星之一，该实例强烈印证了以上观点。

作者: chaixiaoxu 时间: 2009-12-1 11:03
标题: 回复：从白领到蓝领——走向专业HR的必经之路
嗯，非常认同

作者: IvyJK 时间: 2009-12-1 11:09
标题: 回复：从白领到蓝领——走向专业HR的必经之路
有道理，确实应该多沟通才能了解真实情况~

作者: caiyoujuan87 时间: 2009-12-1 11:26
标题: 回复：从白领到蓝领——走向专业HR的必经之路
支持M:Z

作者: enjoy life 时间: 2009-12-1 11:34
标题: 回复：从白领到蓝领——走向专业HR的必经之路
很有道理。现在的企业，特别是中小企业人员流失率特高。我觉得对于招聘除了要了解部门需要人员的真实要求，还要了解员工来到这个企业所期望得到的是什么。

作者: 殇の奉孝 时间: 2009-12-1 11:37
标题: 回复：从白领到蓝领——走向专业HR的必经之路
支持无神大大，说说自己的经历看法。 1、不仅要去理解部门的真实想法，还要告知部门现在的市场供给状况，以及有些确实不是很合理的要求也要和部门商量改正。 2、公司部门太多，基本上都是部门先知道离职日期，因为行政和生产办公点分区分开了，不过可以和主管说要他如果有知道先告诉你，一般他也是知道后过了几天才会提人力需求单，或者平时多和生产部门的人结交沟通。

作者: 行者悟空 时间: 2009-12-1 13:53
标题: 回复：从白领到蓝领——走向专业HR的必经之路
2、提前预测员工的离职日期这一点我非常赞同楼主。有一段时间，公司研发中心人员离职频繁，手头项目常常做到一半人就跑了，给公司的业绩带来了非常大的影响。后经我和研发中心业务、行政领导协商后，我们开始主动预测员工可能的离职行为和离职日期，一手做思想工作，一手做人员替代工作。虽然不能改变人频繁流动的现实（这个因素太复杂），但值得欣慰的是研发工作再也没有受到过较大的影响。

作者: fuu829 时间: 2009-12-1 14:09
标题: 回复：从白领到蓝领——走向专业HR的必经之路
学习了发现自己做的还有很多不足

作者: 寰羽 时间: 2009-12-1 17:24
标题: 回复：从白领到蓝领——走向专业HR的必经之路
确实，其实一个好的HR其实是应该要了解业务部门的，但是并不在业务部门的位置上工作，这就要求我们要多沟通，多了解，只有真正了解，才能知道什么样的人合适——招聘到合适的人员，只有真正了解，才知道如何激励——绩效考核。

作者: tianjinjian 时间: 2009-12-2 10:03
标题: 回复：从白领到蓝领——走向专业HR的必经之路
很是赞同楼主的观点，我是在制造业工作的，有很多机械方面的知识也需要懂的，所以我现在的感觉就是知识用时方恨少啊

作者: hsnjfhr 时间: 2009-12-2 15:33
标题: 回复：从白领到蓝领——走向专业HR的必经之路
实战性很强，跟自己的本职工作及论坛版块都很切合，不错，有收获。斑竹“从白领到蓝领”的理念，我的理解是注重人力资源服务，着重点是服务，招聘提供人力资源服务，培训提供培训服务，薪酬提供收入上的服务。。。。别把自己放在高高在上，觉得自己是职能部门，了不起，其实只要把人力资源工作沉下去，才能把人力资源工作做好。

作者: 无神堪培拉 时间: 2009-12-2 15:38
标题: 回复: 从白领到蓝领——走向专业HR的必经之路

[quote] 原帖由 hsnjfhr 于 2009-12-2 15:33:00 发表
实战性很强，跟自己的本职工作及论坛版块都很切合，不错，有收获。斑竹“从白领到蓝领”的理念，我的理解是注重人力资源服务，着重点是服务，招聘提供人力资源服务，培训提供培训服务，薪酬提供收入上的服务。。。。别把自己放在高高在上，觉得自己是职能部门，了不起，其实只要把人力资源工作沉下去，才能把人力资源工作做好。 [/quote]

其实主要还是心态和工作重点上的转变，这个是最重要的。HR想要做好，就必须成为一个苦力，

作者: dongying 时间: 2009-12-2 17:28
标题: 回复：从白领到蓝领——走向专业HR的必经之路
同意，支持，学习了，谢谢分享

作者: galait 时间: 2009-12-3 11:06
标题: 回复：从白领到蓝领——走向专业HR的必经之路
总之，多去各部门串串，多与员工进行沟通。

作者: 海鸥菲菲 时间: 2009-12-3 13:00
标题: 回复：从白领到蓝领——走向专业HR的必经之路
学习了，谢谢！

作者: 杨晓蕾 时间: 2009-12-3 13:20
标题: 回复: 从白领到蓝领——走向专业HR的必经之路

[quote] 原帖由 刘双红 于 2009-11-28 16:24:00 发表
支持！沟通是做好HR工作的基础。 [/quote]

说的很对……支持

作者: 龙雄英 时间: 2009-12-3 18:01
标题: 回复：从白领到蓝领——走向专业HR的必经之路
值得分享

作者: 果果甜甜 时间: 2009-12-4 11:44
标题: 回复：从白领到蓝领——走向专业HR的必经之路
良好的沟通才能更好促进工作开展:Z

作者: 猫小判 时间: 2009-12-4 13:35
标题: 回复: 从白领到蓝领——走向专业HR的必经之路

好东西受用

我个人认为与员工沟通和领导沟通同样重要

怎么老是觉得自己像无间道啊

作者: peiwenyan 时间: 2009-12-4 17:31
标题: 回复：从白领到蓝领——走向专业HR的必经之路
我觉得了解业务是基本的吧

作者: w1happy 时间: 2009-12-7 10:35
标题: 回复：从白领到蓝领——走向专业HR的必经之路
突兀的沟通是不是会引发危机，沟通的时机选择也很重要

欢迎光临中人网 (http://bbs.chinahrd.net/)