中人网

标题: 郭汉尧经销商培训论坛支招:让服务达到最好的效果 [打印本页]

作者: premium    时间: 2009-11-30 11:54
标题: 郭汉尧经销商培训论坛支招:让服务达到最好的效果

郭汉尧经销商培训论坛支招:让服务达到最好的效果

0 S2 E& L- Z& \* i6 M1 S; y& a3 I8 V+ Y

1)超出常人的思维,才能做到“出奇制胜”

; p Z/ l- c6 z* Y. M U

一般人能想到的服务方式,早已有种司空见惯的感觉,如果再用难免有“炒冷饭”之嫌。勇于超越常人的认知,才能做到奇。

8 m0 N% W$ x* i0 v

2)根据服务项目的特点,在特定的范围内突破

r! }# l! f* n$ Y

出“奇”不能脱离行业或服务项目特点的限制,在特定的范围内“奇”,才能达到留住顾客的目的。

0 M" a; ^0 N1 H& S! Q

3)出“奇”不是做秀,出“奇”目的是赢得顾客

; @! [( x. v) y

运用奇特的思维,采取一定的服务方式,吸引顾客,是经营者的目标,但“奇”要奇得有用,能给消费者带来实在的益处。

8 R6 K8 q* ?, c& W

4)出“奇”只是手段,优质服务才是关键

* S) C, N( X. i" _+ K

在服务中,采用超常规的服务方式,现实中往往只达到吸引消费者眼球和兴趣点的作用,而这种兴趣点消退之后,优质的服务才是让顾客青睐的最关键点。






欢迎光临 中人网 (http://bbs.chinahrd.net/) Powered by Discuz! X2.5