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标题: 郭汉尧经销商培训论坛支招：让服务达到最好的效果 [打印本页]
作者: premium    时间: 2009-11-30 11:54
标题: 郭汉尧经销商培训论坛支招：让服务达到最好的效果

郭汉尧经销商培训论坛支招：让服务达到最好的效果

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（1）超出常人的思维，才能做到“出奇制胜”

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一般人能想到的服务方式，早已有种司空见惯的感觉，如果再用难免有“炒冷饭”之嫌。勇于超越常人的认知，才能做到奇。

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（2）根据服务项目的特点，在特定的范围内突破

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出“奇”不能脱离行业或服务项目特点的限制，在特定的范围内“奇”，才能达到留住顾客的目的。

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（3）出“奇”不是做秀，出“奇”目的是赢得顾客

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运用奇特的思维，采取一定的服务方式，吸引顾客，是经营者的目标，但“奇”要奇得有用，能给消费者带来实在的益处。

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（4）出“奇”只是手段，优质服务才是关键

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在服务中，采用超常规的服务方式，现实中往往只达到吸引消费者眼球和兴趣点的作用，而这种兴趣点消退之后，优质的服务才是让顾客青睐的最关键点。





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