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标题: 老员工不值班怎么办？ [打印本页]
作者: 青弓长争    时间: 2009-12-1 14:23
标题: 老员工不值班怎么办？

       我公司要求客服部门周末轮流值班，值班工作内容非常轻松，没有任何补助或者加班费的，新员工没有问题都在执行，但是有一个老员工就是不值，而且是在新员工入职以后才开始不值班的，部门经理每次排配她来值班，她就直接说“我不值”，甚至总经理找她谈话时，她也说不值。

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       总经理找到我说要给他记旷工，按照旷工处理。但是我觉得不是很合理，而且也向他间接地表达了我的意思，所以总经理也就没有再过问。

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      随着公司的发展壮大，各项制度逐步完善，周末值班有80元的补助（因为老板不同意双倍工资的加班费），新制度公布以后，这位老员工还是不值班。

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      最近又做了《员工奖惩制度》，其中针对员工不服从管理特别作出规定，视情节严重给予从警告到大过的行政惩罚，而且还有一些经济惩罚。制度公告之后，部门经理并没有对她进行惩罚，而且排配她值班她没有值班时就排配其他人来替换，好像是已经默认了。

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      针对以上情况，向各位请教，请帮忙分析一下我现在应该怎么办？

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作者: hsnjfhr    时间: 2009-12-1 15:26
标题: 回复：老员工不值班怎么办？
看样子你是考薪酬，考勤方面，你自己根据《员工奖惩制度》及考勤的相关规定，草拟一个关于该员工的考核通报，把情况说清楚，送你们经理，她/他要是觉得要处理，就签字，他/她要是不签字，你也就睁一只眼闭一只眼算了，领导都不管，你也别管那么多，摆正自己的位置。
作者: 火月舞    时间: 2009-12-1 16:26
标题: 回复：老员工不值班怎么办？
“我公司要求客服部门周末轮流值班，值班工作内容非常轻松，没有任何补助或者加班费的”——如果你以这个理由开头，该员工完全有理由拒绝值班。 N; [: Y5 x) U* ?) a7 R “总经理找到我说要给他记旷工，按照旷工处理。”——此行为不可取，如果发生劳资纠纷，理赔的是公司方面。. o, U. ] \% F* W . V B. u" ^, b0 Q4 v$ G; T “周末值班有80元的补助”——建议你以最低工资保障要求，按21.75天计算下日均工资，看是否达到双倍要求。& {1 y' Q5 B3 G 7 u* L6 O# r6 r4 [ 个人建议：首先将工资进行分解，比如设基本工资、绩效工资、全勤奖等，同时制定绩效考核制度，将周末值班列入考核范围。设定工资结构时注意考虑公司的实际情况。/ Y8 q E% _1 |) r+ q0 V& b1 N4 ] 如果要替换员工，建议平时注意该员工的工作纪律，针对性地进行记录以便发生劳资纠纷时作为持有的证据。同时做好后备人员的准备。 ' w1 Z- Y3 U9 G4 q6 D, s4 p$ V不能让一个人破坏了整个组织的纪律，否则制度无威信，其他人也就随之使然。
作者: 明朗木头    时间: 2009-12-1 17:22
标题: 回复: 老员工不值班怎么办？

HR 是润滑剂，是老板与员工的沟通桥梁

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这件事我觉得应该和老员工做一个单独交流，听听老员工的心声

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再做一个判断、

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毕竟制度是死的，人是活的

作者: Amanda_sha    时间: 2009-12-1 17:40
标题: 回复：老员工不值班怎么办？
从你的案例来看，这位老员工不愿意值班似已得到其他客服部同事的体谅和默认，也暂未影响到值班制度和奖惩制度的施行。/ O: q- A0 C5 {* q; B, k8 N 如果这种情况能一直维持，我认为可以姑息她。毕竟是老员工嘛。* i( |7 {9 ^/ H 但一旦其他人有以她为样提出对值班的异议，就需尽快找她单独谈谈，做做思想工作说服她值班，而且作为老员工要起到榜样作用；否则，就按照奖惩制度当罚则罚。% R; z c' K2 y1 B3 y ' a6 s p8 _$ W( U 或者，将服从值班安排并值好班，作为客服部调薪、加薪、年终奖金等的前提条件？这样，不愿值班的就让她不值班
作者: 殇の奉孝    时间: 2009-12-1 20:42
标题: 回复：老员工不值班怎么办？
我同意三楼的看法。0 ^. c* V/ |6 Q- P 分享下我们公司的做法，值班时间为5个半小时。值班一次补贴100元，另制定值班规章，详细规范异常情况，其中就包括不参与值班的处罚。 3 m9 |6 w# h. }2 u1 E% e另我觉得可以多方面考虑，如果你们公司可以做到在制度面前一视同仁那就要坚决按制度行事，不然此例一在，祸害无数。如果真的是确实她是你们公司不可替代性人才或者有其他的一些不好处理的因素在里面，你的权利地位小了点，那就看你上司态度吧。
作者: adam_wj    时间: 2009-12-2 14:17
标题: 回复：老员工不值班怎么办？
往往现实就是这样。
作者: 青弓长争    时间: 2009-12-2 15:19
标题: 回复：老员工不值班怎么办？
感谢各位的建议！ . a# x" W6 u* ]' x! d4 m4 b再补充一些现实情况，这位员工平时工作认真负责，几乎与所有同事友好相处，而她的岗位目前为止是不可替代的。我也和她谈过，态度很好，但是就是坚持不值班，并且愿意接受公司的惩罚。 3 w; E9 X5 ?1 n3 n# k- h P公司虽然有奖惩制度，但是目前尚无惩罚案例；虽然有全勤奖，但是周末不值班是不是不能不算是全勤？ 4 O3 }8 F; B g* a. d0 F因为公司处于成长初期，所以在调薪、年终奖金等方面并无很大吸引力。8 Z' o% n" o1 U2 U5 Q! O% \ k9 v " w K# W! \ {8 V, ? 中华商标超市 [url]www.gbicom.cn[/url] 0 b2 s. A6 a7 e& R0 ]" X* h + ]' e+ T* d5 i2 S8 a& n设计之美，欢迎大家评选最漂亮的企业商标！7 d7 V* w2 W" r( U [url]http://bbs.gbicom.cn/viewthread.php?tid=5034&extra=page%3D1[/url]
作者: 新餐饮    时间: 2009-12-2 15:57
标题: 回复：老员工不值班怎么办？
这样的员工总经理都谈话了，是我的话就放弃了，值班都不愿意的话，会很影响新员工的 ，我坚持根据考核制度执行。
作者: reggie06    时间: 2009-12-2 21:25
标题: 回复：老员工不值班怎么办？
有道理啊，，，
作者: chinxxy    时间: 2009-12-3 09:53
标题: 回复：老员工不值班怎么办？

记得看过一个说法：与本职工作有关的值班，就是加班，就应当按劳动法规定支付两倍工资；而与本职工作内容无关的值班，比如节日期间管理人员（比如生产、财务、人事等）轮流到厂区、公司巡视防盗、防火等与各管理人员平时工作职责无关的值班，才可以只发放一定的值班补贴，而不以加班论。
所以我认为，客服人员从事本职工作，周末值班应该按加班发放加班工资或安排换休，那样，老员工值不值班都不是太影响大局。新员工值班也是劳有所得，或者在正常工作日进行换休，不会影响大的制度的公正性。

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而且，我想，正常工作日期间，一个新员工值班后换休，根本不会影响日常工作。

作者: 蹲着玩尿泥    时间: 2009-12-3 11:47
标题: 回复：老员工不值班怎么办？
不知道你们公司是什么性质，值班这个概念不适用于企业，他是事业单位国企中人事体系中的一个应用。 , w6 h4 ?; F# f9 L所以值班制度应该取消。即便是加班，也应该和员工协商，如果员工不愿意，也不能强制。
作者: 青弓长争    时间: 2009-12-3 15:51
标题: 回复：老员工不值班怎么办？
楼上的说法确实是，但是现实中的民营企业有几个是严格按照规定执行的？



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