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标题: 如何扮演黑脸角色，又不得罪人，又能保持权威~~~ [打印本页]

作者: annycheniso11 时间: 2009-12-8 13:22
标题: 如何扮演黑脸角色，又不得罪人，又能保持权威~~~

各位大侠、前辈：

经常老板叫我处理一件事情，待我处理以后，车间的管理人员就跑到老板那里说情，求得宽大处理。

老板每次都会卖面子给他们。当然车间的人员比较受重视。

大家如何看待这个问题，我的角色的定位如何摆正。

多谢~

作者: qinjl2008 时间: 2009-12-8 13:50
标题: 回复：如何扮演黑脸角色，又不得罪人，又能保持权威~~~
做好自己的事就OK了，谁都不傻。你们老板也许就是通过你给车间的某某传递一个信号呢？车间的管理人员岂能不知？

作者: 无神堪培拉 时间: 2009-12-8 13:51
标题: 回复：如何扮演黑脸角色，又不得罪人，又能保持权威~~~
1、很明显老板这是为了提高自己在群众中的威信和亲和力，把你做了炮灰。 2、处理的时候可以柔性化一点，多跟员工沟通，基层员工怕的不是被罚而是罚错了或者没有机会申诉。 3、虽然唱黑脸是坏事，但从长远来看，至少可以获得大量处理一线事务的机会，解决实际问题的能力肯定大有提高。 4、再补一句，唱黑脸唱多了，人脸皮就变厚，这也算是个好事:D 5、个人观点，如有得罪，楼主莫怪

作者: 小邪魔 时间: 2009-12-8 15:03
标题: 回复: 如何扮演黑脸角色，又不得罪人，又能保持权威~~~
[quote] 原帖由 annycheniso11 于 2009-12-8 13:22:00 发表

各位大侠、前辈：

经常老板叫我处理一件事情，待我处理以后，车间的管理人员就跑到老板那里说情，求得宽大处理。

老板每次都会卖面子给他们。当然车间的人员比较受重视。

大家如何看待这个问 [/quote]同病相怜

作者: zhangpoiu-13 时间: 2009-12-8 16:39
标题: 回复：如何扮演黑脸角色，又不得罪人，又能保持权威~~~
有黑脸有红脸的……

作者: annycheniso11 时间: 2009-12-8 18:46
标题: 回复 3F 无神堪培拉的帖子
我的想法是：这样一来，间接使我部门、个人在公司里的权威和地位就降低了，延伸至更远一点就是我说的话没有份量，我的工作难以开展，我---更被动了。你认为呢？

作者: 隔岸观火 时间: 2009-12-8 20:37
标题: 回复：如何扮演黑脸角色，又不得罪人，又能保持权威~~~
我是比较赞同无神版主的意见的。 1、就工作方面，楼主要关注的是我是不是有按自己的职责在做事？ 2、从楼主的描述看，老板解除了员工的处罚，但是好像也没说你这样做不对呀，那也就是说那也有可能只是老板的一种恩威并济的管理方式。 3、老板放过了很多人，楼主有没有想过会不会自己的沟通出了些问题？有些可以宣导的就不要搞处罚，处罚是最不好用的工具了。参考。

作者: annycheniso11 时间: 2009-12-8 20:56
标题: 回复 7F 隔岸观火的帖子
隔岸观火：你好，我这一次处理的事情是：一个员工偷拿公司的面料，约有5米，被保安发现的。我们公司不主张罚款，以教育为主，但是事情有大有小，违背原则的行为是绝对不允许的。

作者: zgx6868 时间: 2009-12-9 09:30
标题: 回复：如何扮演黑脸角色，又不得罪人，又能保持权威~~~
我不同意有些人的做法，我认为老板把你当做炮灰的观点不对。老板也不是为了提高自己的威信才这样做的。其实，我们经常遇到类似的事情。其中的原因是：老板做事很随意，也许没有什么目的的。你们千万别把老板想的想像毛主席那么伟大！但是遇到楼主所说的情况，怎么处理呢？怎么能够既不得罪人，又完成老板交予的任务呢？我有自己的一些做法，与朋友们分享，当然老板也千差万别，不要生搬硬套啊。。。哈哈 1、比如老板给我说，某个公司经营这么差，如果再这样下去，就要将某总经理免去，你去找他谈话吧。如果你去了直接找某总经理谈话说，你经营太差了，老板让我找你谈话，到年底继续亏损，你就别干了（完全是老板的口气）！这位总经理一定很害怕，同时惹不起老板，也许心里会记恨你。我会怎么做呢？我是这样做的，当老板给我交待任务的时候，我会给老板说，这个小公司是我们集团主营业务之外的业务，某总经理做的确实不错了（我说的是事实），只是行业特点决定了欠款收不回，你要给他时间。我可以给他提出严格要求，给他一些压力，你看可以不？老板当然会同意我的观点。接下来，我会找到那个总经理，给他说了老板的观点，同时我会站在他的角度帮助他分析一下，说一下他的难处，与他找到共鸣点，然后劝他去找一下老板沟通一下，说明一下情况。不然到年底被无缘无故的免去也不好。这样说，他就会很感激我，同时也去与老板沟通。也真是这样的情况，他去了老板那里，老板告诉他，我说他做的不错，但是无论怎么样，没有业绩年底要免掉他，请他加速做好经营。从此，我给他安排点什么工作，他都很积极。在我们人力资源的协助下，他到了年底业务也有很大提升。 2、我不知道大家有没有这个感觉，即使某个人不是你决定的炒鱿鱼，你找他谈的离职谈话，他就会觉得是你劝其离职的，对你有成见。我们不怕得罪人，但是得罪人多了，工作是比较难开展的。所以一定是和谐为贵哦。老板有一天叫我到办公室，说某副总经理工作不行，要他离职。我知道我们这个城市不小，但是这个行业很小，如果某个人被炒，再找工作会受到影响。我就找那个副总谈话，我说老板让你走人，我觉得你还是有很多优点，但是老板决定的事情我已经没有回旋的方法。我说这样吧，你写个辞职报告，给自己在公司内外找个面子，我再给你补偿2个月工资，给你找工作的时间比别人长1个月。他走了，很体面，我也给他做了严格保密工作，并嘱咐老板就说他是辞职的。很棘手的一个人就这样走了。走之前他也去了感谢老板几年的关照。老板对我的做法也很满意。总之老板交代工作给你，你不要完全按照他的意图去做，你要先给下属站在下属角度聊天，说明情况，如果是误会，建议他立即去找老板解释，他会感激你的。即使是他的错，你也要告诉他找老板去认个错，不是原则性错误，老板一般会原谅的。记住，一定站在员工角度，帮助员工出主意。

作者: 甄命天子 时间: 2009-12-9 09:56
标题: 回复：如何扮演黑脸角色，又不得罪人，又能保持权威~~~
:D 楼上的兄台分享地精彩~HR就是夹层中求生存，弄不好就里外不是人啊……

作者: annycheniso11 时间: 2009-12-9 10:26
标题: 回复 9F zgx6868 的帖子
:) 我觉得你的贴写得很好，感谢你，让我对工作有了更深一层的理解。我公司的情况不一样。我们这个厂是一个分厂，老板是一个小股东，负责公司的所有经营活动。上面还有一个更大的股东——老板，负责所有资金支持，但不参于经营管理。可以这么说，我们这个小老板是一个职业经理人，他需要做出成绩，需要一线管理人员的支持。所以他没有一个老板的绝对权威（包括有形的、无形的权威）。他需要努力的平衡与他们之间的关系。不好意思，一不小心就说了这么多。

作者: 浙江新竹 时间: 2009-12-9 10:29
标题: 回复：如何扮演黑脸角色，又不得罪人，又能保持权威~~~
9楼的做的很漂亮阿

作者: annycheniso11 时间: 2009-12-9 10:30
标题: 回复 9F zgx6868 的帖子
回复 9F zgx6868 的帖子我觉得你的贴写得很好，感谢你，让我对工作有了更深一层的理解。viYZ#0+-%Xbbs.chinahrd.net5v(sJ=SmD` 我公司的情况不一样。我们这个厂是一个分厂，老板是一个小股东，负责公司的所有经营活动。上面还有一个更大的股东——老板，负责所有资金支持，但不参于经营管理。viYZ#0+-%Xbbs.chinahrd.net5v(sJ=SmD` 可以这么说，我们这个小老板是一个职业经理人，他需要做出成绩，需要一线管理人员的支持。所以他没有一个老板的绝对权威（包括有形的、无形的权威）。他需要努力的平衡与他们之间的关系。不好意思，一不小心就说了这么多。

作者: adam_wj 时间: 2009-12-9 11:35
标题: 回复：如何扮演黑脸角色，又不得罪人，又能保持权威~~~
不能两全齐美、平衡的艺术

作者: wylisa2008 时间: 2009-12-9 11:44
标题: 回复：如何扮演黑脸角色，又不得罪人，又能保持权威~~~
赞同无神版主:O

作者: wylisa2008 时间: 2009-12-9 12:28
标题: 回复：如何扮演黑脸角色，又不得罪人，又能保持权威~~~
同意版主顶一下

作者: doublefish001 时间: 2009-12-9 12:30
标题: 回复：如何扮演黑脸角色，又不得罪人，又能保持权威~~~
那也得看老板了。如果他是个讲理的主，能沟通。如果他就是个自以为是，蛮横霸道，那我们就是个汉堡包。我觉得在这种老板手下，一定要有自己的想法和立场，不能被他当枪使。否则最后的结果就是里外不是人。没必要啊，做HR的人也要做人。

作者: 六月的天空 时间: 2009-12-9 13:33
标题: 回复：如何扮演黑脸角色，又不得罪人，又能保持权威~~~
很赞同9F zgx6868的观点，老板吩咐HR做事，HR要多角度看问题，如果稍微处理不当，真的会得罪许多人，使自己成炮灰，最后自己也得走人。

作者: 托尼杨 时间: 2009-12-9 13:52
标题: 回复：如何扮演黑脸角色，又不得罪人，又能保持权威~~~
沟通是艺术，要讲究技巧和方式方法

作者: 无神堪培拉 时间: 2009-12-9 14:05
标题: 回复: 如何扮演黑脸角色，又不得罪人，又能保持权威~~~

[quote] 原帖由 annycheniso11 于 2009-12-8 18:46:00 发表
我的想法是：这样一来，间接使我部门、个人在公司里的权威和地位就降低了，延伸至更远一点就是我说的话没有份量，我的工作难以开展，我---更被动了。
你认为呢？ [/quote]

我的想法是：

1、你的权威和地位都是老板给的，再说这个权威和地位对你的工作没有什么意义，你是依法办事，按规章制度处罚和督导，就算你没有权威和地位，说话没有分量，但给你支持的是公司的规章制度，只要是公司的员工，都必须遵守，你的工作本身就具有权威性。

2、针对楼主8楼的回帖，可以看出，对这次事件的处理，你还是有所欠缺。尽管你的出发点和依据都很正确，但如果你依旧这样下去，那真的就跟你开始所说的一样，完全成了炮灰和给老板做嫁衣。这件事可以这样处理：把这件事情的起因、经过、结果和你的处理建议打成书面报告，然后交给老板，让老板指示，如果老板对你的处理方法有意见，那么你询问好老板的意见，并照做；如果老板赞同你的处理方法，那么你在处理的时候就说这是老板的意思。

3、再给楼主一个小小的提醒，说实话，这种工作都是我们做坏人，老板做好人，你太过苛刻，员工对你有意见，太过松弛，老板对你有意见。要想做好，就必须拿捏这个度。还有，不要听信老板所说的“你好好放手去干，有什么事我给你撑着”这种类似的话，要学会自我保护，真正有了什么事情，老板第一个把你开掉。

4、又出了这种建议，唉

作者: annycheniso11 时间: 2009-12-9 14:44
标题: 回复 21F 无神堪培拉的帖子
:( ，我也觉得奇怪，有时候，老板叫我处理事情，我处理好了他也认可了。最后别人还是找到他说情，他也一样会卖面子。叫我怎么能不郁闷。我就是一摆设。

作者: annycheniso11 时间: 2009-12-9 14:45
标题: 回复：如何扮演黑脸角色，又不得罪人，又能保持权威~~~
有时候很想找他理论一翻，

作者: cn1029 时间: 2009-12-9 15:44
标题: 回复：如何扮演黑脸角色，又不得罪人，又能保持权威~~~
呵呵，有的时候自己的沟通能力还是比较重要的

作者: 行者悟空 时间: 2009-12-9 15:46
标题: 回复：如何扮演黑脸角色，又不得罪人，又能保持权威~~~
依法办事，尽力而为。

作者: easy-zhang 时间: 2009-12-9 17:37
标题: 回复 9F zgx6868 的帖子
只有您的回答是最真诚，最有用的。作为晚辈，非常感谢您的指导！

作者: 人定胜天NO.1 时间: 2009-12-9 21:52
标题: 回复 2F qinjl2008 的帖子
好哈哈哈

作者: annycheniso11 时间: 2009-12-10 08:47
标题: 回复：如何扮演黑脸角色，又不得罪人，又能保持权威~~~
本来这件事情发生在前一天下班后，第二天一早我就报告给上面领导，上面给我指示是让我自己去处理，并提示我这个事情车间管理也是有责任的，可以先找车间管理。我是想通过与车间管理就处理意见上达成共识，让她去做下面人员的工作。当时她是认同我的处理方法，罚款加公告，以警示其他员工，起到杀一儆百的作用。接着车间管理去找了组长及员工谈话，我没参与了，可没成想下午车间主管就和组长一起找到领导那里去辩解了。事情就变成这样了。顺便提一点，我们这边的车间组长比较牛，当然我们的工作重点是按时出货。从我以上提到的事态经过，不知大家发现点什么？

作者: sdwinwinyan 时间: 2009-12-10 10:39
标题: 回复：如何扮演黑脸角色，又不得罪人，又能保持权威~~~
zgx6868的案例特别好，也说出了作为HR应该扮演的角色和想问题的角度。谢谢

作者: 雨后的青莲 时间: 2009-12-11 15:29
标题: 回复：如何扮演黑脸角色，又不得罪人，又能保持权威~~~
我现在就是针对这种事情，总怕自己处理不好:) ，感谢楼上大家的经验分享，谢谢啦！

作者: 雨后的青莲 时间: 2009-12-11 15:35
标题: 回复：如何扮演黑脸角色，又不得罪人，又能保持权威~~~
按照我以往处理此类事件的经验，如果是老板交代一件事情要自己去处理，我会较其他事情更用心，且掌握整个事件的前因后果，总体跟进，最后解决。总之，相关事宜肯定应该由我第一时间汇报，若恰巧其他人先我汇报了，至少我要了解整个事情的来龙去脉已经事件相关人员的态度，这样才能让我做出合理的判断并且对此做出评断意见，楼主估计在这个事件中没有起到主导整件事情发展的作用，如果我是老板，我对你的表现是不够满意的，以上只是我个人想法和观点，大家多交流~

作者: 隔岸观火 时间: 2009-12-12 09:56
标题: 回复: 如何扮演黑脸角色，又不得罪人，又能保持权威~~~

[quote] 原帖由 annycheniso11 于 2009-12-8 20:56:00 发表
隔岸观火：
你好，我这一次处理的事情是：一个员工偷拿公司的面料，约有5米，被保安发现的。
我们公司不主张罚款，以教育为主，但是事情有大有小，违背原则的行为是绝对不允许的。 [/quote]

您说得对，当然要坚持自己的原则，自己职责内的事当然要坚持，像这样的事可以对该员工进行处罚，具体还要视乎贵公司员工手册的规定，处理出来了，如果老板有不同的看法那是另一回事，当然，如果有必要也建议您跟老板聊聊您的看法。

作者: 隔岸观火 时间: 2009-12-12 10:14
标题: 回复: 如何扮演黑脸角色，又不得罪人，又能保持权威~~~

[quote] 原帖由 annycheniso11 于 2009-12-9 14:44:00 发表
:( ，我也觉得奇怪，有时候，老板叫我处理事情，我处理好了他也认可了。最后别人还是找到他说情，他也一样会卖面子。叫我怎么能不郁闷。我就是一摆设。 [/quote]

有一个问题，老板有没有否定您的工作？应该没有吧？既然没有就说明他是认同您的做法，他之所以卖别人面子根据楼主所说他是担心生产受到影响，从而影响上面对他的看法，这个才是他所认为的最厉害的关系，我给楼主两个建议：

1、调整好心态，继续坚持原则，按章办事，但是方法方面可以迂回下，就像楼主所说做错事就要惩罚，如果当时还是找老板说情，老板也同意了，那楼主可以跟老板说说或许给个小小处罚（出公告、不罚款），以警戒其他员工，要不然其他员工也这样，那管理起来就不好办了；

2、找老板谈谈您的想法，了解老板的想法，当然以请教为由进行，让大家沟通顺畅。

参考。

作者: annycheniso11 时间: 2009-12-12 11:11
标题: 回复 32F 隔岸观火的帖子
:D ，领教了，学习了~~~~谢谢大侠们的分享。

作者: 果果甜甜 时间: 2009-12-14 16:39
标题: 回复：如何扮演黑脸角色，又不得罪人，又能保持权威~~~
人事部的工作就像是夹心饼干一样

作者: *紫玲儿* 时间: 2010-1-8 14:13
标题: 回复：如何扮演黑脸角色，又不得罪人，又能保持权威~~~
我刚来时的工作也是这样的，经常要扮黑脸，老板他们却做好人，也有员工跟我闹过的，不过我的个人经验是：１、必竟严格按照公司规章制度来事，不管是谁，触犯者必需得到严厉惩罚，因为这是原则问题，不能犯，跟老板表达自己的想法，打出公告，老板签字，公布，并且处理，然后再找其员工沟通，表时自己职位职责，希望以后不要再违反公司纪律，要不然我也很不好做事，让员工知道自己职位的特殊性，不是我要罚你，而是公司规定，别人都能遵守，相信你也能做到，通过沟通、激励等让员工信服，彻底避免员工循环犯错２、如果遇到老板一定要罚，行政部说情也没用的，我是这样办，向员工表明老板的态度，这次罚款的意义，避免员工造成误会，以为是我要罚他，员工也都了解老板的脾气，沟通过后他们也会明白的，不会再找事情的；如果员工找了老板说情，老板要罚或不罚我就不管了，如果不罚那就算了，没必要跟老板对着干，随他好了。。。。这个我个人的拙见，也是我个人的工作经验，不过也要随机应变吧，希望对其他人有用哈！

作者: 杀无赦 时间: 2010-1-8 20:34
标题: 回复：如何扮演黑脸角色，又不得罪人，又能保持权威~~~
友情帮顶

作者: ss.35512579 时间: 2010-1-9 17:48
标题: 回复：如何扮演黑脸角色，又不得罪人，又能保持权威~~~
经常唱黑脸，会让自己的办事方式很强势的

作者: 秋夜静思 时间: 2010-1-18 16:39
标题: 回复：如何扮演黑脸角色，又不得罪人，又能保持权威~~~
黑脸，红脸都要办，就看怎么办~~~~

作者: kenlsfancy 时间: 2010-1-20 15:15
标题: 回复：如何扮演黑脸角色，又不得罪人，又能保持权威~~~
嘻嘻，hr就是如此的难做啊

作者: Regina2011 时间: 2010-1-22 15:42
标题: 回复：如何扮演黑脸角色，又不得罪人，又能保持权威~~~
9楼这个是确实的建议

作者: cherylenn 时间: 2010-2-2 12:12
标题: 回复：如何扮演黑脸角色，又不得罪人，又能保持权威~~~
这个可能很难权衡扮黑脸除非获得别人的理解不然就是要得罪人的~

作者: 董儿 时间: 2010-2-3 10:22
标题: 回复：如何扮演黑脸角色，又不得罪人，又能保持权威~~~
是呀，HR工作不好做呀！

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