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标题: HR管理艺术风格的探讨 [打印本页]
作者: 中国式HR 时间: 2010-1-1 23:31
标题: HR管理艺术风格的探讨
不久前，朋友向我讲述了她一段“非人的遭遇”。
4 H: j& B, L+ t8 D+ ^她是公司的HRM，一周前的周日作了个手术，因为老板要求周二周三两天到公司下属工厂招聘。因此，在医生要求其必须卧床休息两周，她也没有拿上医生开具的假条，因为她没有打算休息，也没有时间休息。
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周一，找了一天的简历，将电子版发给工厂，准备周二面试。
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周二，比上班时间早一个小时上路，一路坐车颠簸两个多小时，到工厂就开始投入面试工作中。由于工厂在偏远地区，而且要求工作人员全部驻厂，因此招聘效果并不理想。决定利用休息日再进行一场工厂招聘。晚上快九点钟到家，回到家已无任何力气洗漱倒床便睡了。
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由于两天来回中上的颠簸，结果第二天腰疼得站立不得，根本下不了床，便在周四上午在家休息了半天，下午还要去公司继续找简历，因为周六要面试。而就在周四的下午，她又接到工厂总经理的辞职电话，说是有些话要与她沟通，请她务必与老板周六到工厂。
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在这样的情况下，周六又再一次踏上去工厂的路途，又是一天的招聘面试与沟通交流。由于有几个应聘者没能及时赶到，老板要求她周日继续安排面试。当时她请老板不要安排在周日，行吗？老板脸色一变，没有说话。
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回家的一路上，朋友没有讲一句话，内心深处却是无比的委屈和伤心，老板在明知她动过手术的情况下，在她周六加了一天班休息的情况下，让她周日也不要休息，继续约人到公司面试，而自己的付出值得吗？还要继续以这样的热情投入工作吗？
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这天，回到家快晚上十点钟。来来回回多次，手术作品非但未能愈合，反而加重，导致下身出血厉害，周日在家躺了一天，准去医院预约复检，但医院千之周日许多医疗检测器械均未上班，无法复检。因此，她用手机短信向老板请了假，望批准周一休假一天，到医院复查。
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周二，一进办公室，前台文员就跟到办公室跟她说：“你的请假记录还没登记了，*总（老板娘）特地问了这个事的，要你上班后补一个登记。
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她当时非常生气，同时内心的委曲和“不值得”再次涌上心头。加班时候，老板可是没有提醒过她是要登记的呀，而且现在想把以前的加班记录都登记进ERP系统，也是记不得记不清了。
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因为自从她入职以后，除每天下班后加班数小时外，周六、周日到公司加班面试的不计其数，那时她都没想过要想过做加班记录。而现在，没想到休病假了一天，而且是加班出差导致身体状况极差产生不得请的病假。
& l5 f' y. C' N7 q: R( C# d# t她一直都认为HR应该是企业老板的左膀右臂，是工作的合作伙伴，毫无计较的超出工作的付出，所到的又是怎样的结果和“待遇”呢？而且休假期间连一通问候电话都没有，而更多的工作咨询电话。她没办法接受，也无法理解。
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听完朋友的讲述，我沉思，我疑惑。
7 k3 @4 v) T' j# C说实在的，经历过与朋友极其相同的经历，而且与朋友的性格非常相似。因为自己从不与公司计较什么，无数次的“白”加班，根本想都没想过要记录下班，但同时也希望自己在有个病痛灾的时候，老板也能有相同的“胸怀”对待。
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这就是雇佣双方的平衡点的位置问题，作为企业的HR如何处理企业与员工的平衡关系呢？
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老板认为员工要先付出再给回报，原因是我不知道你对公司的认可程度,我不知道你有多大能耐，能给我解决什么问题，带来什么效益，怎能给你很高的薪酬和很好的福利。
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员工认为公司怎样对我，我就怎样对待工作，给多少钱，做多少钱，我不占公司的，公司也不要少我的。
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站在各方的角度都是可以理解的，甚至可以说是都是对的。作为企业的HR如何理解，也就成了解决企业与员工平衡关系的关键点。
# p4 N$ b9 K2 p# B- h大致有两种倾向，一种是拿谁的钱就替谁消灾，另一种是员工是弱势群体，应该为员工着想。
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这就是“表面上是为员工着想，实际上是为着公司谋利，才能体现HR的企业价值。”或是“表面上是维护公司利益，实际为员工说话，才能体现HR的社会价值。”两种不同的管理艺术风格。
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怎么选择和处理艺术就取决HR内心的价值观，就只有见仁见智了。各位，
+ E$ n5 f- Y1 a/ V' m; N如果你是HR，你将怎样选择呢？
. k @. M0 o( T( |- o+ e0 j如果你是老板？你希望HR怎样选择呢？
& f5 ]: ~2 n2 x1 V* U5 @' k如果你是员工？你渴望HR怎样处理呢？
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作者: 醉蝶舞 时间: 2010-1-2 00:42
标题: 回复：HR管理艺术风格的探讨
似乎坐的沙发，呵呵，第一次坐到沙发呢。下面谈谈我的浅见。
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1、如果你是HR，你将怎样选择呢？
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: ~6 K5 f; J# c$ r* J尽心尽力做好自己的本职工作，是职责所在，这也是成为一名优秀HR的前提。
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/ S/ _/ [3 R0 w8 c8 J1 f4 ~为员工谋福利，为企业做好人力资源管理和人才储备工作，这2项工作并不冲突。关键在于HR是否能很好的协调好企业与员工之间的利益关系，及时发现问题、解决问题。
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如果遇到楼主所述之情况，我也会像你的那位朋友一样，只要身体状况还能承受，以工作需要为先。遇到这样的老板，我的想法是，自己心理能承受就继续工作，如心理上感到无法承受，就做好离职准备。但在离职之前，我会完成手头紧急、重要工作并完成其余工作交接。
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" [1 I: ^% q% j2 T2、如果你是老板？你希望HR怎样选择呢？5 f% ~1 A J/ o7 o& D
! p9 [9 v1 S+ r6 {如果我是老板，首先不可能这样对待员工。6 P6 Z/ x' O8 E! r5 X: I) a; I1 x
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如果我是企业主，首先我会如楼主所述，把HR当做朋友左膀右臂、当做合作伙伴，在根据其个人特长、爱好，尊重其本人意愿的前提下为其提供职业发展机会。其次希望我聘请的HR有足够的忠诚度，具备专业素质。
: J5 A2 E" N; N* u! a3 ^* X如上述2项都具备了，我相信，HR的选择就是我的选择。
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3、如果你是员工？你渴望HR怎样处理呢？
1 q8 W3 ^* F. r) ?+ O如果我是员工，我渴望HR站在公正的立场上，根据每件事、每个企业、每个人的不同情况做出适当的处理。重点是，公平公正！
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:D
作者: zgx6868 时间: 2010-1-2 13:11
标题: 回复：HR管理艺术风格的探讨
管理是门科学，更是门艺术。人力资源管理则是科学中的科学，艺术中的艺术。原与大家共同完善这门科学与艺术。
作者: 打哈欠的猪 时间: 2010-1-2 14:11
标题: 回复：HR管理艺术风格的探讨
本人从案例描述感悟几点：
. N* [( h) } a0 r# y1、作为一名HRM就应该有强烈的工作责任感，只要是本职工作的，都应该在老板没有开口前就要做好，因为你不是员工，你是经理，待遇不一样，责任自然不一样。
) y) v d6 U( ^: D 案例中的HRM让我们觉得为她抱不平，身体有问题了得不到老板的关心；但是我们要反思一下，作为一个HRM为什么会让老板天天催着加班招聘，为什么不能五天的上班时间就把问题解决，为什么老板不能让你放心的去休息，治病（说得有点不近人情了，但是老板不可能雇一个解决不了问题的HRM，老板雇我们就是来解决问题的）。
% {4 v2 s! m0 o- W2、作为这位老板，确实不会做人，这么好的给予下属关心的机会都错过，明知道病了还这么不人性。但是老板这么做可能出于两个出发点：一是冷血不会做人，只要关注自己的利益，不把员工当人看；第二是觉得这位HRM不胜任，通过苛刻要求，让这位HRM自己选择离开。& z' V: X4 c; S1 y' N* A
中高层管理人员对公司起到了决定性作用，仅仅用薪酬是不能留住人心的，要懂得激励关心员工，用情感留人。试想如果这位老板是主动要求HRM休息，批假几天，而且还拿水果去这位HRM家里看望她，这位HRM将是何等的感动，至少心是向着老板了，做事情肯定也是更加努力。
" q9 e* f0 V5 s/ X" w5 m" k平衡问题：本人觉得，很多时候我们常常说我们要平衡好员工跟老板之间的利益，但是试想一下，你是老板雇佣过来创作利润的，这根本就是矛盾的，试想如果你到公司天天是为了员工着想的，老板雇你何用？我们只能不要昧着良心做事，尽量去为员工争取，但是要做到平衡，难。
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作者: vicfuck 时间: 2010-1-5 20:20
标题: 回复：HR管理艺术风格的探讨
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