HR如何顺利空降(续)
作者：黄德生
半个月前笔者在中人网发表了一篇关于《HR如何顺利空降》的博文，引起了不少HR伙伴的关注和议论。在上篇博文中笔者从端正态度、责任心、站在老板角度、体现专业性和良好的职业习惯等方面去阐述做好空降工作，更多是从问题的表象角度去分析HR到新的企业后如何做。今天笔者想从博弈的角度去补充分析，HR中高层管理人员应该从其他哪些方面去做好自我，真正做到顺利空降。
4 F8 H3 `. ` }0 _一、 改变以往的惯性思维模式
工作了几年的中高层HR精英总会形成自己的工作和管理习惯、风格等，这是非常正常的。所以很多空降人员到新企业后都喜欢沿用上一家公司的工作流程、制度、管理方法等，什么都是拿来主义，甚至沿袭之间的工作作风和习惯。要知道，每一家企业都有差异性，内部文化、行业、领导风格等等的差异性会导致原来的做法和思维方式与新企业格格不入，甚至产生矛盾，这就需要我们HR人员到了新公司后能够根据环境去自我调整，改变以往的工作习惯和思维模式。
案例1：A经理是一家高科技公司的人事经理，刚从一家销售型公司跳槽过来。由于销售公司与高科技公司属于不同行业，并且公司内部的人力资源的定位也不同。在销售公司时，人事部对下属的各个销售部门是直接强势管理的，但是在高科技公司，人事部门属于服务部门，主要为研发部门服务的。
由于A经理没有意识到这点，到了新公司以后还是用原先的管辖式的沟通和工作方式，结果到岗一个月后，研发部的员工对A经理都很有意见，因为他们觉得A经理什么问题都是命令式，让他们很不适应，随后研发部很不配合A经理开展的各项工作，A经理发现自己到了新公司处处碰壁，随后只能无奈地离开了。
所以，HR到了新公司后一定要了解内部的文化，创立一套适应新环境的思维和工作模式，以便自己顺利开展各项工作。
二、 抵挡旧势力的攻势，建立自己的人脉关系
在中国式的管理体制下，人际关系的复杂性让我们的职场人员无不感到敬畏。特别是作为一个新人，到了一个新的企业和环境中，往往最担心的不是能不能做好本职工作，而是担心到了新环境后能不能处理好这种复杂的人际关系。新环境下总会有旧势力向新人示威，以表示他们的存在，轻则给你穿小鞋，重则让你吃不了逗着走。所以如何在入职初期防御好旧势力的攻势，并建立好自己的人际关系圈，将是我们空降HR必须注意的问题。
案例2：李经理是一个从外资企业新到一家国内民营公司的培训经理，他经验丰富，工作能力很强，所以到新公司后表现得很强势。由于李经理在外资企业呆惯了，他的人际敏感度不是太好，平时对待这些元老的时候也没有毕恭毕敬，因为他觉得这些人整天无所事事，对公司产生不了什么效益，于是没去在乎他们。
但是这家民企的元老级的人物（其他的部门经理为代表的旧势力）觉得李经理没有把他们放在眼里，他们觉得这个天下是我们打下来了，你一来就耀武扬威的，对李经理很有意见。于是他们常常老是抓住他的小把柄，在老板面前说他的坏话，穿小鞋。对于李经理开展的各项工作也是不配合，并抓住他的一些失误，大肆宣讲他的不是。
李经理渐渐得感觉到这些旧势力给他的压力，老板也因这些问题找他谈过话。他觉得现在很难开展工作，甚至出现离职的想法，但是后来一想，自己的能力也不差，要是因为这些小问题离开就太不值得了。所以从那时候起，李经理就很注意自己的行为举止，争取不给别人抓住小把柄；同时从言辞中刻意去尊重这些元老，在做一些新的流程和方案前还专门去征求这些元老的意见；后来了解到其中采购经理是这些人元老的非正式组织的头目，通过请其吃饭和凡事向他征求意见等，接下来的时间李经理发现这些元老很配合自己的工作，也没有人说自己的不是了，而且还在表面上跟他们成为一伙的。
案例告诉我们，HR空降兵千万不要跟旧势力产生冲突，也不要因为旧势力的攻势而轻易放弃，要善于与非正式组织的头目建立良好的关系，并迅速在内部建立自己的人际关系圈，稳定自己在公司的地位。
三、 知错就改，勇于承担责任
人无完人，犯错误是经常的事情，空降HR到新单位后难免会犯一些错误。部分空降HR犯错后喜欢给自己找借口，总会找各种华丽的理由和客观原因为自己开脱。表面上看，华丽的借口感觉让自己免去了老板对自己不好的印象，实则相反，找借口开脱责任的同时会让老板觉得你是一个不会承担责任的人，会对你的印象大打折扣，甚至让你走人。
有一个《屁大点事》的笑话就很好地反映出这一点：话说有一次一个局长与科长饭局后共乘电梯，电梯里面除了两位领导外，还有一位女士。这时局长突然在电梯里面放了一个屁，女士看了看他们俩，这时局长很尴尬地对科长说：“你放屁了”？科长说：“不是我放的”。不久后科长被免职了，局长后来在大会上说：“屁大的事你都担待不起，要你何用”？
这个笑话初看确实滑稽，但是细细品味也反映如实了中国式管理模式的特色，老板或者领导确实要一个能为自己或者公司去承担责任的管理者，但是如果你的一个逃避责任和不敢勇于承认错误的人，你就会像笑话里的科长一样成为牺牲品。
四、 保持持续的工作冲劲和良好的习惯
空降人员到公司后都会通过自己的认真负责的工作冲劲和敬业精神去获得老板和周围同事的认可，在试用期开展各项工作会全力以赴，哪怕加班加点也毫无怨言。但是很多空降人员过了试用期后就容易在工作冲劲和敬业度上打折，他们会在意识上放松自己，觉得已经过了试用期了，稳定了，不需要像之前那样搏命了。笔者想告诉你的是，如果你不能保持持续的工作冲劲和激情，就算你过了试用期，老板照样会让你走人。
案例3：刘小姐是一家公司新招的招聘主管，她在试用期内工作的积极性和敬业度受到了包括老板在内的同事的高度认可，几乎每天都工作到晚上9点后，而且周末也主动加班，主动去解决各种存在的问题。两个月后，刘小姐提前转正了，转正后她松了口气，感觉终于熬出头了，工作稳定下来了。由于刘小姐家里还有一个两岁的儿子，刚好近期家婆回了老家，没人照顾。随后的日子里面，刘小姐一到下班时间就马上回家，而且公司周末有事需要刘小姐加班的，她也以要照顾孩子的原因拒绝了，而且由于要照顾孩子，工作中的刘小姐也不能全神贯注，工作效率也受到了影响。但是老板并不知道这一情况，只知道刘小姐在转正前后判若两人，而且敬业度很低和工作效率越来越低，随即发了个邮件给刘小姐，表示对其工作情况很不满意，让其辞职。经过了刘小姐的努力解释后，才勉强保住了工作，但是老板对她的印象大打折扣。
案例中我们发现，老板和同事其实时时刻刻都在关注着空降HR的表现，并非过了试用期就能松懈下来，反而要做得更好，才能让自己顺利空降后做到成功。很多HR还在后续的工作中表现出一些不好的习惯，例如上班时间浏览与工作无关的网页、找同事闲聊、讲话不注意场合、工作时间吃东西等等，这些虽然是小事，但是如果有人想给你穿小鞋，就会让老板产生不好的印象。
五、 避免与老板直面冲突
空降HR到了新公司几个月后，随着对公司的深入了解，很多HR会发现公司管理上一些不合理的做法和问题，很多人会尝试去改革创新，有这个想法是好的，也是对的。因为老板或上司雇佣你就是要让你来解决问题的。与此同时，每一项改革和创新都表示在否定老板或上司以前的一些想法和决定，但是并不是每个老板或上司都有博大的胸怀，能容忍你去否定他以前的一切的做法的，如何去解决这个问题也将是一门艺术，到底是创新还是不创新？如果稍微处理不好，你随时会成为改革创新的陪葬品。
所以，我们在提交改革方案的时候一定要让老板或上司去做决定，让他自己去否定自己，当然，前提是你已经定好方向了。切忌帮老板或上司做决定，还告诉他以前的做法如何不好，以前这么会做这样的选择等话语，那就表示你在说老板或上司以前的决定是多么愚蠢，不给他台阶下，那样一些心胸狭隘的老板或上司也不会给你台阶下。
另外，有时候我们明知道是老板或上司的错，你也要去承认那是你的错，让老板或上司有台阶下，不要直接去指出老板或上司哪里不好，错在哪里了，不然，老板很生气，后果很严重。
案例4：刚入职的培训经理决定在每周一的行政例会后做一个全员培训，他在电话里简单请示了一下老板，两句半话后，老板同意了他的决定。于是培训经理就通过内部OA系统发出了培训通知，要求各个部门人员做好准备，到哪里培训等。
第二天早上刚上班，培训经理刚做下就接到了老板的电话，电话里传来了指责和质问，老板说怎么可以在周一的上班时间去举行全员培训呢？那大家都不用干活了？培训经理觉得很委屈，就在电话里面回应老板：“我昨天可是请示过你的，昨天你自己说同意的，怎么今天还反过来怪我的不是”。
结果，老板很生气，叫他过去办公室把他训了一顿，还说他不去了解公司的情况（一般周一的培训都是管理干部培训，老板昨天误以为要举办管理干部培训，随即答应了），不会替老板着想等等。其实，这个培训经理可以不用被训的，只要他在电话里说：“是我的错，我昨天没在电话里面跟您说清楚，是我偷懒，这事情应该过去您办公室当面跟您请示，都是我没做好”。就是因为他没有替老板承担错误了，与老板发生冲突了，所以老板很生气。
所以，空降兵要尽量避免跟老板发生冲突，当然并不是要求你去盲从老板或者上司的想法，发生一些原则性的错误或重大决定的时候，还是要坚定自己的立场的，但是方法要得当。
六、 知难勇进，以积极的心态面对问题和困难
笔者阐述到到这里，可能很多HR都会觉得畏惧了，怎么想要顺利空降有如此的复杂？有如此多的问题和困难要去面对？笔者至少为顺利空降阐述了十个观点，这简直太恐怖了。
确实如此，不管空降到哪里，总会出现很多的困难和问题。因为你是空降的，是打破原先局面的一个棋子，所以是一种博弈，空降兵要顺利空降就真的要去面对上述这些问题。如果我们发现问题和困难就退缩了，那是我们自己放弃了，笔者想告诉大家，千万不要在老板放弃你之前放弃自己，那是最愚蠢的空降失败的原因。我们要正确面对问题的存在，知难勇进，因为问题的出现可以让自己经历和成长，并成为自己的财富。
不要去在意某个人的一句话，不要去在意老板的某个不满情绪，因为人无完人，做事不可能完美。同时，我们发现问题和面对困难了要积极的心态去面对，而不是逃避，要不然你下次空降还得面临这些问题，所以我们要以积极的心态去面对问题，我始终坚信：“只要我们面向太阳，黑暗永远在我们的背后”。
最后，希望我们空降部队的每一个成员都能在以后的空降活动中顺利、成功空降。（完）
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[quote] 原帖由 隔岸观火 于 2010-1-8 22:46:00 发表
兄弟是不是经常空降啊？两篇文章写得很有深度，观察力惊人啊。 [/quote]
哈，其实也没有经常空降，在上一家公司呆了两年多，最近几个月换的工作，确实感觉到空降不是件简单的事情，所有的案例都是周围一起空降过来的几个中高层和自己的实际的案例，所以感触比较多，他们几个跟我同一时间来的，但是都空降失败了，唯一就我留下来了。如果把这些东西总结出来，相信可以给到想空降的同仁一些帮助，同时也是帮助我自己理清思路。这种分享真的是很好的一种学习方式
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