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标题: 一个招聘培训主管的工作日记（招聘版）（3月9日84楼更新） [打印本页]

作者: yantyhr 时间: 2010-1-10 23:49
标题: 一个招聘培训主管的工作日记（招聘版）（3月9日84楼更新）

写在前面的话：

以下的内容尽量保持频繁的更新速度，更新的内容来源于每日工作的总结，包括得与失，同时会有相当一部分内容涉及到工作中遇到的困难和疑问，以期在这里得到建议和意见。

为了减少大家对以后日记涉及问题的疑问，先就我所工作的背景（也就是公司的基本情况）做一个简单的介绍，因为所有的问题都基于目前公司的实际状况和未来发展趋势。

目前本人服务的公司是一家服装生产和销售公司，主营业务是量身定制西服和衬衫（产品定位在中高端），同时兼营一些服饰产品。公司是本土的民营企业，成立于95年，业务范围主要是在省内，目前在全省拥有18家分公司和35家直营门店，业务渠道主要是团购业务和零售业务。公司的组织架构大概分为以下几部分：团购事业部、终端零售店面、生产中心以及相关职能部门（如行政、人力、财务、营运中心、采购、配送等）。

人力资源部直接对总裁负责，目前整个人力资源部人员配置有5人，缺编一人，总监一名，主要负责整个集团的人力资源规划，部门之间的协调及相关外联工作；绩效主管一名，主要负责整个集团（包括分公司和直营店面）的绩效考核及相关制度流程的梳理和建立；招聘培训主管一名，主要负责整个集团（包括分公司和直营店面）的人员招聘配置和员工的培训发展；人事专员一名，主要负责整个集团的薪资核算、员工档案、合同、社保、入职、离职等基础的人事事务工作的处理；人事助理一名，主要负责生产中心基础的人力事务性工作的处理；缺编一人为招聘培训专员，目前招聘进行中。

以上为公司和人力资源部门的基本情况，本人目前负责招聘和培训工作，由于此版为招聘版块，后续更新的内容主要以招聘相关工作为主，涉及到培训部分内容，视实际情况，决定是否在培训班同时更新。

作者: toxic22 时间: 2010-1-11 09:12
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先搬个沙发过来

作者: xiaolianglizhi 时间: 2010-1-11 09:56
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继续更新呀……

作者: 蓝旗人 时间: 2010-1-11 10:50
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情况基本了解了，后续的跟上，呵呵！

作者: 穿越的猫 时间: 2010-1-11 14:12
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搬好板凳，期待LZ赶快更新。

作者: yantyhr 时间: 2010-1-11 15:08
标题: 回复：一个招聘培训主管的工作日记（招聘版）（持续更新）
如何提升招聘的成功率系列之一----有效招聘从电话预约开始前几天一个从事招聘的朋友向我诉苦，说是提前一天通知了10个应聘者，结果第二天面试的时候就来了两个，因为提前跟相关部门的领导有过沟通，叫人家把时间空出来参加面试，结果白白的等了一天。最终的结果可想而知，相关部门的抱怨增加，而我那位朋友也被领导狠批一顿。相信很多从事招聘的朋友都有这样的经历、困惑。我们往往将原因归结为求职者的不诚信等，其实问题往往出现在我们自身。电话预约面试是我们最经常用的一种预约方法，既然是预约，那么这里其实存在很多的变数，也就是我们不可控的因素在其中，包括天气、应聘者所在的位置带来的乘车线路的方便与否、是否有突发事件等。应聘者是否准时赴约我们不可能强制要求，但是我们可以吸引。下面是我之前在电话预约面试的时候一般采用的话术： 1、您好，请问是某某先生/女士/小姐吗？ 2、我是某某公司人力资源部，我姓杨，请问你现在说话方便吗？ 3、您在上周五的时候通过前程无忧网站给我们公司发了一份求职简历，是应聘我们某某职位的，您还记得吗？ 4、您的简历我们已经仔细阅读过了，我们觉得从您发过来的简历上内容来看，和我们目前这个岗位的要求还是很匹配的，想和您约个时间到公司来进行一个当面的沟通，同时你也可以对我们公司做一个进一步的了解，您看明天上午10点可以吗？ 5、我们公司的地址是在-------，你可以乘坐XX路公交车到达，面试时间为上午10点，请准时参加。如果有其他的事情请提前打这个电话和我们沟通，如果我不在位子上的话，请告知我的同事也可以，我的同事会及时将您的信息转达给我。 6、请问您还有什么疑问或者想了解的吗？ 7、最近天气比较冷，出门请注意保暖，我们明天上午10点见。整个话术的基调是平等、尊重、强调信息的对等沟通。招聘方和求职者往往因为信息的不对等，导致双方沟通的不顺畅，如果从预约面试开始就没有解决这个问题，那么会带来一系列的问题，最终导购招聘的失效。 1、一般我都用您字而不用你字，表示尊重。虽然电话中有时候听起来的区别不大，但是高素质的求职者听起来的感受会有很大的区别，况且很多的求职者比我们的年龄要大，用您字并不降低你的身份。不要以为只有招聘方在意细节，一个优秀的求职者同样在意我们在细节问题上的处理方式。 2、告知对方公司的全称，并告知你的姓或者职位。不要使用公司的简称，这样会让求职者认为你自己对公司的认可程度不高。你不知道你打这个电话的时候，对方在做什么事情，对方是否方便接电话或者接这样面试预约的电话，所以多问一句是否方便接听电话，表示对对方的尊重。 3、很多求职者会通过多种渠道发送简历，同时会应聘很多家公司，我们给求职者一个简单的提示，提示一下简历发送的时间、渠道、和应聘职位，表示我们的细心、认可、尊重和理解。毕竟不论谁找工作不可能只投一家公司，寻找工作的压力之下，记不清楚自己曾经投递过的简历，就我个人而言表示理解。 4、电话预约面试的人，都是通过我们简历筛选的，那我们不妨在预约的时候，大方的表示我们的认可和尊重，让求职者感到我们的重视，而不是高高在上的。同时传递给求职者一个信息，面试是一个双方沟通的过程，而不是招聘方单方面的考核，求职者有权利了解他有可能要服务的公司的真实情况。招聘的失效很大比例是由于双方信息的不对等造成。 5、详细告知对方面试的地址和乘车路线，很多时候求职者对当地的交通并不是很熟悉，作为我们不妨多给求职者提供一些交通路线参考，同时传达给求职者，如果有临时的突发事件不能准时赴约的时候，我们表示可以理解，而不是责备，但是前提是提前和我们说明情况，以方便我们另做安排。“如果我不在位子上的话，请告知我的同事也可以，我的同事会及时将您的信息转达给我”，一般来说我都会加上这么一句话，目的在于向求职者传达一个信息，我们的工作氛围是很好的，团队是和谐的，这样其实是间接的向求职者展现公司的企业文化等理念性的东西，这样其实对求职者会产生一种吸引力，一种了解公司的欲望。 6、给求职者一个发问的机会，我们想的再周全，总是有难免疏漏的地方，所以多问一句不为过，同时表示尊重。 7、最后不是匆匆的说句再见就把电话挂掉，根据天气情况，做一个温馨的提示，会让求职者很温馨，很感动，不管后期双方能否合作，那么从这一刻开始，就已经对公司有了一个很高的认可。或许以后还会产生一些业务上的合作，作为企业来说何乐而不为呢？ 8、之前我接到过面试通知中，最夸张的一次是通知我10点面试，然后说了一句：“请准时参加，我们过时不候”，让我大跌眼镜。在整个沟通的过程中，没有刻意的强调时间，但是有三次在看似不经意间提起时间上的安排，作为一个有心的求职者，在这样的提示之后，相信对时间上的掌控应该不是太大的问题。 9、最后想说一点，对于未能准时参加面试的人员，在事后建议进行一次电话沟通，了解一下没来参加面试的真实原因，以便我们改进自己的工作。

作者: anchortools 时间: 2010-1-11 15:30
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学习学习

作者: cari613 时间: 2010-1-11 17:32
标题: 回复：一个招聘培训主管的工作日记（招聘版）（持续更新）
写得很好。希望续下去。

作者: 飞来飞去的叶子 时间: 2010-1-11 17:52
标题: 回复：一个招聘培训主管的工作日记（招聘版）（持续更新）
学习了，支持继续

作者: 老北京 时间: 2010-1-11 19:13
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支持你，兄弟

作者: 三井寿 时间: 2010-1-11 22:50
标题: 回复：一个招聘培训主管的工作日记（招聘版）（持续更新）
很好 ...受教了...希望继续分享...

作者: lc533 时间: 2010-1-12 01:21
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通常我在电话最后中，会告知稍候发邮件给应聘者邮箱（或者短信至手机上）面试邀请——XX公司 xxx先生/小姐：您好！非常感谢您通过XX网站关注我司的招聘情况，同时很高兴通知您，经过我们认真的筛选，认为您符合我司xx岗位招聘要求，特邀请您来我司做进一步的沟通，时间：XX，公司地址：XX，附件公交站：xx。面试需待资料：XX。如有问题，随时欢迎您的来电，联系电话：XX。期待您的光临。 XX公司人力资源部公司网站及公司简介如下： .xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

作者: 长江七号 时间: 2010-1-12 09:37
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支持你:D :D :D :D :D :D

作者: sxf.0308 时间: 2010-1-12 15:59
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真好！学习了

作者: yantyhr 时间: 2010-1-12 23:35
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1月12日：今天有些小纠结

年底将至，各项工作忙的团团转，很难保证每天更新，请见谅。今天又接到任务，参加年终晚会节目的审查、定编、节目的串词和主持。之前的计划又有被打乱，还得重新做些调整。
公司每年的年会是重头戏，今年做的尤其隆重，因为09年公司战略在中途做了一次很大的调整，经过公司上下的努力，目前成效还是很不错的，所以今年年会做的比较隆重，所有外地分公司的员工到时候都会回来参加年会，所有的节目都是自编、自导、自演。我是第一次参与其中，所以说虽然给加了任务量，还是很期待的。
纠结的事情来源于今天的面试：
原来信息中心主管离职，需要找一个接替者，信息主管的主要工作是以ERP为核心，牵涉到ERP系统的操作和维护。同时引申开来牵涉到公司的终端销售、生产中心、采购、物流、配送、财务等环节。
前期的一切流程走的都很顺利，和信息中心的负责人沟通的也算坦诚，于是进入正常的招聘周期。上周在人才市场物色到一名候选人，经过前期的沟通和相关背景调查，将简历信息和前期沟通结果和信息中心负责人沟通之后，预约今天上午进行最后一轮复试，复试的主要内容是和工作相关的专业知识。
沟通的结果是信息中心负责人对候选人很认可，但是只同意以信息专员的身份进入，而且进入要先做信息专员的工作。这个变化让我始料不及，因为对方要求的薪资水平和我们目前能够提供的信息主管的薪酬虽然有一点差距，但是我相信对方应该可以接受，但是现在突如其来的变化让我觉得有点突兀。
信息中心负责人给我的理由是：一是这个职位比较重要，新来的员工虽然之前有类似工作经验，但是毕竟不熟悉公司流程，担心一时难以胜任；二是需要平衡内部关系。目前信息中心有位信息专员，已经在公司工作近4年时间，原先的信息主管离职后，刚提升为信息主管，但是能力上与要求的主管要求还有差距，难以担当大任，所以工资级别为主管一级，担心新来的人员工资比老人高，内部关系难以平衡。
针对这两条，我提出三点：一是，鉴于职位的重要性，人力资源部门通过前期的沟通和背景调查，相信此人在职业素养和职业道德上是可以信任的，否则人力资源部不会推荐到信息中心做复试，况且通过信息中心的复试，在专业度上也是得到认可的；二是，至于内部关系的平衡上，根据公司目前的现实情况，是需要考虑，但是不是考虑的重点，能力有差距，在工资上体现出高低，这是很正常的事情；三是，既然要以专员的级别入职，做专员的事情，那为什么要求我们按照信息主管职位的要求来招聘？（招聘一个信息主管可比招聘10个信息专员都难呐）
对于我的解释和质疑，双方并没有达成共识。明天计划再沟通一次，毕竟在目前这个时间段，在目前我所在的城市环境中，碰到这么一位合适的人员是很难得的，如果因为这样的原因导致双方擦肩而过，实在是非常可惜。
相信很多做招聘的朋友经常会遇到这样的情况，牵涉到横向部门的人员招聘的时候，我们人力资源部门推荐过去的我们觉得还不错的候选人被PASS的情况很多，10个被PASS掉9个甚至全部被PASS也是司空见惯。
个中原因有很多方面，首先我们自身的原因，前期和横向部门沟通的不到位，或者我们看问题的角度和业务部门看问题的角度有偏差。但是非人力资源部门的人员在面试的时候经常会犯一个通病：按照主管的要求来面试专员，按照总监的要求来面试经理。之前也遇到过这样的情况，业务部门要招一个业务经理，推荐过去之后面试结果是认可其业务拓展能力，但是认为其团队管理与建设能力欠缺，所以不予录用。销售总监才会牵涉到团队管理和建设，一个业务经理最主要的还是业务拓展。
用超出的标准来面试，是招聘面试中的一大忌。招聘的基本原则“合适的就是最好的”我们都知道，张口就来，但是真正到面试实践中的时候我们往往偏离。
“又想好，又想巧，又想老牛干活不吃草”这只是一个美好的愿望而已，但是是不太可能的。
所以在我们抱怨横向部门总是PASS掉我们人力部门推荐的人员的时候，不妨想想我们，前期的沟通是否到位，还有很重要的一点，有没有对其他部门可能参与到面试中的人员进行面试技巧和方法的指导。如果没有，那么请不要抱怨其他部门给你找钉子不配合，因为该人力部门做在前面的工作没有做好。

纠结的事情说完了，做一个“节目”预告：今天预定了一个和招聘相关的课程《基于胜任力的面试技巧和方法》，时间是1月22、23两天，地点是西安，这个课程其实是一个基础的课程，之前也有听过，但是最近一段时间发现自己做面试已经出现“职业倦怠”的征兆，有时候甚至会觉得自己不会面试了，不再相信自己的眼光和判断。这次的课程是一个20人限额的精品小班课，相信会更加系统，还是有些小期待的:D 。同时因为，西安俺还从来没有去过，借这个机会正好逛逛，有西安的朋友接待不？呵呵，学习归来之后，会尽快做一个课程的复制，和大家分享。
今年给自己定的调子是加强学习，突破自己的瓶颈。

作者: goufeng15 时间: 2010-1-13 01:11
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顶楼主和参与此贴的朋友。恩，关于楼主的做法，我现在都有在做。另外，关于12楼兄弟的邮件，我通常还有个补充。我的邮件标题一般是：某某公司某某向您问好。邮件末尾会把公司的文字介绍附上。以便对方，快速的了解和评估。如有可能，我也写一个5年多来的招聘体会。

作者: himula123 时间: 2010-1-13 10:25
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楼主12日出现的纠结，如果是我的话，会这么处理： 1、尝试与应聘者沟通是否接受此种安排，摸清他的心理底线，好再与用人部门主管沟通。如果他接受，是真是假？底线期限在哪里？ 2、如果我判断应聘者在保证一定稳定性的同时能够接受这种安排（这个过程就要我们去努力了，在不忽悠的基础上让应聘者看到美好的职业前程，当然，是根据公司的晋升等机制据实而言），当然是皆大欢喜。 3、如果应聘者不接受，那么就需要和部门主管认真沟通该部门现阶段工作内容及他对人员的安排设想，判断他到底应该招什么职位。如果判断是专员，那么OK，调整招聘方向；如果我判断应招主管，告诉他我的理由，如果他不接受，也只能重新调整招聘方向（别说HR没权力，在人员编制及预算不能切实执行的情况下，部门人员需求及人员安排的决定权必然在部门主管手中，HR其实最多是拥有否决权，对不？）。综上所述，其实在遇到这个问题的时候，最重要的不是与部门争论到底是招聘专员还是主管，而是搞清部门做这个决定的理由和背景，帮助他们做出正确的判断，这才是HR应该站的位置。要不，为什么部门主管都要学习”非人力资源经理的人力资源管理“呢？

作者: 似是而非的HR 时间: 2010-1-13 12:31
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比论文式的资料好太多，简单的道理，易读易学，操作性很强，继续加油:D

作者: 三井寿 时间: 2010-1-13 13:34
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继续学习了...谢谢分享

作者: 甄命天子 时间: 2010-1-13 13:40
标题: 回复：一个招聘培训主管的工作日记（招聘版）（持续更新）
:D 我们这边在电话沟通之后，会用“企信通”发条短信给应聘者，再次告知其面试时间公司地址与乘车线路，那段时间很好地保证了面试人数与通知人数的比率，但是后来公司把企信通限制了，招聘组的不许用，真郁闷……

作者: xiaolianglizhi 时间: 2010-1-14 17:14
标题: 回复：一个招聘培训主管的工作日记（招聘版）（持续更新）
再次关注楼主，希望楼主尽快更新。期待中……

作者: yantyhr 时间: 2010-1-14 21:48
标题: 回复：一个招聘培训主管的工作日记（招聘版）（持续更新）
1月14日：今天做节目审查，终端店面的导购排了一个舞蹈，发现一件很有意思的事：整个舞蹈的舞台表现力不够，没有激情，而没有激情的人和在门店的表现是一致的，也就是在终端销售的过程中没有激情。几个人没有激情，导致整个团队死气沉沉。最近把其中几个店面的人员做了一些调整，包括店长，根据人员性格，工作经验，和销售业绩等做了一些调整，希望以此能起到一些刺激作用，从而带动整个团队激情的上升。团队没有执行力，源于整个团队没有激情，团队没有激情源于团队的领导者没有激情。公司最近在做一些组织架构的调整，想借这个机会将公司人力资源部的培训工作独立出来，成立一个员工学习与发展中心（培训部），统筹整个集团公司员工的培训与发展，虽然希望比较渺茫，但是还是想努力争取一下。上报的方案已经初步拟定，下一步要在公司内部寻找一些支持，如何和相关部门沟通是一个大难题，牵涉到的几个主要部门首当其冲就是人力资源部，然后是店面管理部和生产中心，还有团购事业部，其他职能部门应该不是太大的问题。哪位有这方面的经验，还请不吝赐教，小生这厢先行谢过。毕竟组织架构的调整不是一件小事情。

作者: 草一田二 时间: 2010-1-15 15:03
标题: 回复：一个招聘培训主管的工作日记（招聘版）（持续更新）
很好的经验分享学习了…… 感觉电话约谈的那篇很详细，很到位，谢谢了……

作者: 安娜卡列妮娜 时间: 2010-1-17 15:16
标题: 回复：一个招聘培训主管的工作日记（招聘版）（持续更新）
成立一个员工学习与发展中心培训部，这个创意不错。

作者: 沉默陌寞 时间: 2010-1-19 14:10
标题: 回复：一个招聘培训主管的工作日记（招聘版）（持续更新）
不错，做了这么久的HR对LZ的体会还是感同身受的我会持续关注的

作者: yehanxing03 时间: 2010-1-19 18:42
标题: 回复: 一个招聘培训主管的工作日记（招聘版）（持续更新）

[quote] 原帖由 yantyhr 于 2010-1-11 15:08:00 发表
如何提升招聘的成功率系列之一----有效招聘从电话预约开始
前几天一个从事招聘的朋友向我诉苦，说是提前一天通知了10个应聘者，结果第二天面试的时候就来了两个，因为提前跟相关部门的领导有过沟通，叫人家把时间空出来参加面试，结果白白的等了一天。最终的结果可想而知，相关部门的抱怨增加，而我那位朋友也被领导狠批一顿。
相信很多从事招聘的朋友都有这样的经历、困惑。我们往往将 [/quote]

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第九点工作不到位

汗颜啊

需要学习改进

作者: yantyhr 时间: 2010-1-26 22:48
标题: 回复：一个招聘培训主管的工作日记（招聘版）（持续更新）
2010-1-26
向各位说声抱歉，已经有段时间没有更新了，上周参加了《基于胜任力的面试技巧》一课，两天的时间，比我理想的期望存在一定的差距：一是内容相对来说比较浅显，二是系统性不够，三是核心部分没有深入进去。后来和老师沟通的结果是，12个学员层次参差不齐，讲的太深，理解上有困难，真是郁闷。还有更郁闷的事情，发票抬头竟然给我开错了，当时也没太注意，今天去财务报销的时候被财务给打回来了。于是和授课方进行交涉，结果态度有了明显的转变，竟然推诿诉苦，明天继续交涉。
决定以后不再听无忧的课了，讲师有水分，后期态度还不好，和前期变化对比太明显:@
再说点高兴的事情吧，经过几轮的谈判，今天终于签订了两家外部培训公司的培训合同，一家课程侧重于销售人员和中层管理人员，一家侧重于生产中心，主要是关于精细化管理、基层班组长的提升和员工的职业化教育。接下来还要寻找一到两家比较好的拓展训练公司。
年后的招聘计划，今天也全部落实了，包括网络招聘前期的宣传、现场招聘会的预定与安排，生产中心一线员工的招聘途径，当地媒体和无忧招聘专版的洽谈，都已经全部落实。
年后可能出现的人员危机一方面在于生产中心的员工，服装行业一线员工的流动性本来就大，而且年后一段时间本来就是服装生产的淡季，而一线员工工资主要采用计件方式，淡季产量不多，员工工资自然就少，那吸引力就不够，所以针对这样的情况，做以下几项预防工作：一是继续强调奖励机制，提高员工转介绍的积极性，员工带员工，是一种很好的方式；二是适当调整订单的生产安排，在合理的工期之内，将年后一段时间的订单尽量安排的紧凑，这样员工知道年后产量不会减少，那工资自然不会减少，这样人员流动会一定程度上减少；三是以公司的名义，给每一位生产中心员工的家人通过邮寄的形式发送贺卡，算是一种情感维护吧；四是扩大外地市的招工渠道和前期宣传，利用18个地市35家直营门店的网络，在年前就开始相关的招工宣传。
年后可能出现的第二个人员危机存在于终端店面，导购人员的流动性也比较大，很重要的一点是因为年后一段时间是销售淡季。今年有一个特殊情况，如果处理好了，那么可以轻松的度过这个危机或者说不出现这样的危机。因为我们的产品是量身定制西装，天气冷热都会对销售产生重要影响。今年2月3号就立春了，立春之后一般天气都会迅速转暖，根据以往的数据统计，天气转暖之后，销售旺季随即到来。而2月3号是在年前，也就是说今年的旺季会在春节之前到来，这样的预期对于稳定员工是有帮助的。为了巩固这个有利的预期，在春节放假之前，也就是在本周年会之后，将进行全网络导购人员分批次的集中培训和知识技能竞赛，一方面是巩固基础知识，为做好销售打下知识基础，另一方面通过技能竞赛起到一个激励和稳定的作用。
当然，针对生产中心员工和导购人员的招聘还有很多其他的途径和方式，这里只是举了这么两个例子。很多朋友都会头疼年后的用工荒，特别是制造型企业。防患于未然，这是最好的方式，减少招聘压力最好的办法就是减少员工的流动性，把很多的工作做在前面，那么就能很好的避免危机，或者减轻危机。
接下来几天可能还是没时间更新，28号29号两天年会，30号一天进行春节晚会的彩排，晚上四个小时的晚会，全网络的同事都会参加，31号-5号，全网络的导购分两批进行集中培训和技能竞赛。:Q 估计忙完这一段要崩溃了。
另一个比较郁闷的事情是助理的人选问题，半个月了竟然没物色一个合适的助理，想要一个男的，但是少之又少。
招人难道也要看缘分？:D 实在不行的话，准备招个2010年的应届毕业生带。
最后再次感谢大家的关注和斑竹的鼓励。

作者: merry123@qq.com 时间: 2010-1-27 00:56
标题: 回复：一个招聘培训主管的工作日记（招聘版）（持续更新）
不错，LZ说的受益匪浅，每一条都与实际工作相关，作为一个招聘官，这就是专业的所在，包括每一句对求职说的话，都能很好地为企业间接地作了宣传。期待您有新的更新......

作者: 晚霞的天空 时间: 2010-1-27 11:40
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学习啦，期待楼主的更新。

作者: 妖狐 时间: 2010-2-1 18:50
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其实我们只能把自己做好，有很多情况并不是哪方面的原因

作者: cll3236 时间: 2010-2-2 11:42
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学习了，谢谢

作者: limerry 时间: 2010-2-2 16:57
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期待后续……

作者: Happy苏苏 时间: 2010-2-3 00:29
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好贴啊，先顶下！

作者: Maggie Q 时间: 2010-2-3 11:26
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关注中……

作者: 麻辣诱惑 时间: 2010-2-3 14:58
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通知面试写的非常好，有些收获，感谢

作者: cqi2008 时间: 2010-2-3 21:18
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认真学习了，期待....

作者: 麻辣诱惑 时间: 2010-2-5 12:59
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期待更新。。。。都好几天没见更新了:(

作者: 魅力HR 时间: 2010-2-5 13:27
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这么好的帖子，赶紧顶起来，不能沉下去！分析得很专业，感同身受。期待楼主继续分享。:)

作者: 亮亮3014 时间: 2010-2-5 13:48
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楼主写得很好:)

作者: yantyhr 时间: 2010-2-7 21:44
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2月7日--小雨夹雪（1）问候诸位新老朋友，因为即将放假，年后的很多工作都要赶在年前提前做好安排，所以事情多而繁琐，已经连续三周没有休息了。1月28、29两天开了年会，30号公司春节晚会，主持很成功，呵呵。1月31--2月5日，全网络的导购分批次进行了集中培训和技能竞赛。一切进行的都很顺利，虽然累了点，但是取得很大的成效，想想也值得的。本次技能竞赛在奖品设置的时候做了一些调整，从反馈的结果来看，效果还是不错的。以往类似的竞赛，所有的奖品都是我们公司的产品，比如衬衫、领带、皮夹，公文包等等，如今类似的奖品起到的激励作用已经大大降低。本次技能竞赛的一等奖设置的是价值2500元的外训课程一次，除此以外增加了很多的书籍作为奖品，一方面营造大家自主学习的氛围，另一方面向所有的基层员工透露了一个很重要的信息：今年公司在员工的培训方面将加大力度，除了培训的投入方面，在培训的后期跟踪、反馈和效果评估等方面，也将加大执行力度。员工在培训期间的表现以及在后期的效果反馈，将纳入员工的绩效考核以及今后的晋升机制之中。公司计划在上半年要完成OA项目的导入，目前正在做相关的标准导入流程和模板，关于招聘和培训的相关流程和模板，在整理好之后，在合适的时机和大家一起分享。

作者: yantyhr 时间: 2010-2-7 22:15
标题: 回复：一个招聘培训主管的工作日记（招聘版）（持续更新）
2月7日--小雨夹雪（2）关于执行力--吃火锅小感前几天和朋友一起去吃火锅，在和服务员接触的过程中，有些触动很深刻，和大家一起分享。火锅的名字就不说了，免得有做枪手广告之嫌，呵呵。本人其实对火锅并不太感冒，但是周围的朋友都说这家火锅值得一吃，味道其实大同小异，去了主要是享受下那里的服务，所以每次去宁愿排队等上半个小时甚至更长的时间也情愿。感触来源于两个细节，一个是给客人续水，一个是给客人更换烟灰缸。我们几个都是烟鬼，呵呵，所以在等待未到朋友的时候，几个人都是在抽烟、喝茶、聊天。期间一个朋友叫服务员再拿一个烟灰缸过来，叫了两声才见服务员进门。服务员一进门先是道歉：先生不好意思，马上给您拿。一边说一边从边上的柜子里面拿烟灰缸送上。放好之后又是道歉：先生真是不好意思，今天晚上客人比较多，年前了，我们人手有点紧张，今天晚上我要负责两个包厢，怠慢您了，实在不好意思。说的朋友都有点不好意思。在等待的期间，这个服务员总是在“合适”的时机进来，帮我们更换烟灰缸和续水。后来另外一个包厢的客人走了之后，这个服务员就固定在我们这个包厢中服务，于是和她简单的聊了起来。我们几个人抽烟比较凶，这个服务员换烟灰缸也比较勤快，弄的我们很过意不去，叫她不用这么勤快的换。服务员说了这么几句话：我们员工操作手册里面有规定的，客人烟灰缸里面的烟头达到三个的时候必须要给客人更换烟灰缸。我一听来了兴趣，问她还有没有其他的规定，她又说：客人杯子里面的水少于1/2的时候必须询问客人是否要续水；另外根据天气的冷热状况，如果发现客人的杯子里水喝的很少，要及时的问客人要不要更换热水等等。长这么大，火锅也吃了不少，但是这次印象最深刻。很多时候我们抱怨员工没有执行力。我们常说一个团队没有执行力是因为这个团队没有激情，团队没有激情是因为团队的领导者没有激情。其实还有很重要的一个原因在于操作层面，就是员工执行的标准不明晰。我相信很多其他的服务业在做员工操作手册的时候，遇到上面的情况更多的可能是类似这样的表述：及时为客人续水，及时为客人更换烟灰缸。可是何为及时？100个服务员有100个理解。理解不一致，那执行就有了偏差。强调执行力，先要明确执行的标准是什么。

作者: jiaoli 时间: 2010-2-8 08:58
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:D 不错不错，虽然没有从事招聘，还是很有收获。

作者: ssdream 时间: 2010-2-8 11:03
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支持原创，你很用心。

作者: 代班丘比特 时间: 2010-2-8 12:41
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持续关注，受益匪浅呢:)

作者: adam_wj 时间: 2010-2-8 13:16
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很好。。。

作者: 麻辣诱惑 时间: 2010-2-8 13:17
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谢谢LZ，继续关注。。。。。

作者: 草一田二 时间: 2010-2-8 14:54
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执行的标准很明确一方面，便于管理上面的操作另一方面，对员工也是很好的指导作用

作者: yb121218 时间: 2010-2-8 17:13
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楼主说得很好，我受益匪浅。谢谢。。。

作者: liumj 时间: 2010-2-20 20:59
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很不错，学习的地方很多

作者: jhzhuzy 时间: 2010-2-21 09:33
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不错，受益匪浅，期待后续的精彩

作者: huilaigame 时间: 2010-2-21 13:57
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很受教育，启发

作者: wendy090418 时间: 2010-2-21 16:22
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期待中:)

作者: huilaigame 时间: 2010-2-21 16:23
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期待更新内容:Z

作者: ll_ww乐乐~~ 时间: 2010-2-21 17:17
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学习了，相当的受用，希望楼主能继续更新~~期待！！！:)

作者: aoyouing 时间: 2010-2-21 22:46
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看完了，请lz继续ing....

作者: 慢一拍 时间: 2010-2-22 11:14
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好贴，期待楼主继续更新。。。

作者: 瑞雪儿 时间: 2010-2-22 14:46
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观望中……

作者: 梅MUI 时间: 2010-2-23 14:18
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继续等待ing

作者: ★宇◎ 时间: 2010-2-24 15:19
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看完之后很受启发，特别是一些小的细节，在工作中很容易忽略。等待中！

作者: bluecoffee 时间: 2010-2-24 16:56
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写得很真实，支持LZ

作者: galait 时间: 2010-2-24 21:04
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:-| 以前似乎没有注意这么多的细节

作者: lplplplp0001 时间: 2010-2-25 22:07
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做个记号,以后经常来看

作者: lplplplp0001 时间: 2010-2-25 22:51
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看完忍不住再回一贴,写的太好了~

作者: cqi2008 时间: 2010-2-26 10:14
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呵呵，每次都要过来看看，写的很好，做的更棒！

作者: yantyhr 时间: 2010-2-27 00:09
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问好所有的朋友，谢谢大家的关注。年后上班之后，进行了一次全网络的业务人员的讲标比赛加培训，持续了三天时间，结束之后，又出差巡店，并协助外地市的分公司进行招聘，同时拓展各个地市的机工招聘途径，今天才回来，更新有些缓慢，望大家见谅。明天预定了省人才的现场招聘，招聘的主要职位有：人事助理、客户经理、优秀导购、营销企划专员、生产中心行政助理、配送中心ERP信息审单员等职位，明天的现场招聘应该会有很多故事和大家分享，回来之后，周日一定更新。

作者: julia8718 时间: 2010-2-27 14:04
标题: 回复：一个招聘培训主管的工作日记（招聘版）（持续更新）
很好的学习分享，辛苦楼主了！:rose

作者: lplplplp0001 时间: 2010-2-28 10:42
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期待更新

作者: goodman3760 时间: 2010-3-1 11:58
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写的很不错，是自己工作经验积累，我要向你学习

作者: yang419416 时间: 2010-3-2 09:34
标题: 回复: 一个招聘培训主管的工作日记（招聘版）（持续更新）
做个标记，等有时间慢慢研究。

谢谢楼主。。

作者: hqlenhe 时间: 2010-3-2 19:59
标题: 回复：一个招聘培训主管的工作日记（招聘版）（持续更新）
谢谢分享

作者: yehanxing03 时间: 2010-3-3 18:54
标题: 回复: 一个招聘培训主管的工作日记（招聘版）（持续更新）

[quote] 原帖由 himula123 于 2010-1-13 10:25:00 发表
楼主12日出现的纠结，如果是我的话，会这么处理：
1、尝试与应聘者沟通是否接受此种安排，摸清他的心理底线，好再与用人部门主管沟通。如果他接受，是真是假？底线期限在哪里？
2、如果我判断应聘者在保证一定稳定性的同时能够接受这种安排（这个过程就要我们去努力了，在不忽悠的基础上让应聘者看到美好的职业前程，当然，是根据公司的晋升等机制据实而言），当然是皆大欢喜。
3、如果应聘者不接受，那么就需要和部 [/quote]

-------------------------------------------------------------------

1.首先赞同竞聘方式，但如果选择竞聘，其实在招聘初期应当优先公司内部员工竞聘，这样对一般员工的积极性岂不是更大的激励，内部选拔的适应性和稳定性也是非常突出的，最重要的是节约相当大的招聘成本，一举数得啊

2.其次是在存在老员工，那为何没有列入人才梯队的行列？为何临到候选人通过复试的时候才提出来？

这个老员工的能力是否得到上级以及上上级主管领导的认可？或者只是老员工对信息主管的有效公关结果？

3.这位老员工如果实在是品德兼优、众望所归的话，建议此只能招聘信息专员入司，否则一山两虎

4.如果老员工只是一厢情愿，而上级领导也比较慎重，可以与候选人协商妥协方案

建议：双方协议在试用期内可按照信息主管岗位薪资发放，但不予相应行政及待遇级别，试用期合格认可后，正式任命职务并享受相应待遇

以上仅供参考！

作者: 如愿以偿 时间: 2010-3-3 18:56
标题: 回复：一个招聘培训主管的工作日记（招聘版）（持续更新）
学习学习

作者: bjrui 时间: 2010-3-4 11:29
标题: 回复：一个招聘培训主管的工作日记（招聘版）（持续更新）
同样是一个职位,感到自己差距确实有点大呢...仔细阅读了你的文章,收获良多....加你为好友吧

作者: 幸福工作者 时间: 2010-3-4 14:30
标题: 回复：一个招聘培训主管的工作日记（招聘版）（持续更新）
很实用，但在真正的招聘初始过程中确很难坚持下来，

作者: 花城之恋 时间: 2010-3-4 18:08
标题: 回复：一个招聘培训主管的工作日记（招聘版）（持续更新）
有心人不错不错:Z

作者: 天池心海 时间: 2010-3-5 08:10
标题: 回复：一个招聘培训主管的工作日记（招聘版）（持续更新）
猛烈地狂风暴雨式的顶起来

作者: ah凡人 时间: 2010-3-5 15:37
标题: 回复 6F yantyhr 的帖子
写的不错，很专业。

作者: susuxiao 时间: 2010-3-5 22:41
标题: 回复：一个招聘培训主管的工作日记（招聘版）（持续更新）
受益非常之多，期待后续的精彩

作者: rouqiu 时间: 2010-3-7 09:52
标题: 回复：一个招聘培训主管的工作日记（招聘版）（持续更新）
期待楼主的更新~~

作者: hehewowo 时间: 2010-3-7 23:47
标题: 回复：一个招聘培训主管的工作日记（招聘版）（持续更新）
之前一直做培训,从一个人的培训专职做到集团的培训学院,可惜怀孕后,培训经理由其它人接任,现在回来后负责人力资源部的副经理,主要是管理人员的招聘和调配还有产品线(有些公司叫事业部)的人事专职的管理和指导,工作一个半月来的最大感受是很昏,以前对招聘接触的不算太多,以前做人事专员的时候也做过招聘,但更多的是操作层面的,现在要做为一个招聘经理的角色,我甚至不知道自己的主要工作职责和亮点是什么,年前年后,人员编制\大量的招聘需求\年后的员工大量流失,营销人员淘汰后缺口有将近五十多个,现在通过N多种途径都满足不了,(网络\报纸\员工推荐\营销公司本地招聘),----向各位有经验的大虾请教,我要在三月三十日前把这些销售人员招聘到位还有什么好的办法吗(部门的要求也很高而且隐性要求比显性的更多,除大专学历,工科背景可接受全国派驻\形象及沟通要好以外,还有什么可培训\对销售的感觉等等)----我完全崩溃哒! 另外还想请教一下,做为一个招聘经理年前最需要做的事情是那些?要注意是那些方面?前段时间招聘网站到期很多职位发布不上去,急急忙忙的与网络公司谈续约,后来才知道去年十一月其实就到期的,前任给我留了很多尾巴现我接手都显现出来,很郁闷!

作者: yantyhr 时间: 2010-3-9 22:01
标题: 回复：一个招聘培训主管的工作日记（招聘版）（持续更新）
向关注的所有朋友道个歉，更新的如此缓慢。

最近一段时间公司的组织架构做了一些变动，这个变动源于去年年底公司品牌战略分级的试运营，经过三个月的试运营，结果和各方反馈回来的意见表明，目前品牌分级运营的时机并不成熟，于是撤销之前更改的组织架构，在恢复原来的基础之上又做了一些调整。
年后初六上班到现在已经半个多月，重点的工作主要还是在招聘上面，生产中心工人的招聘，店面导购的招聘，业务人员的招聘，以及下面一阶段的重点项目“管理培训生”的前期准备工作。

目前生产中心工人的招聘已经基本完成，总共招聘约130名，主动和被动淘汰约40人，剩下的人员在做了入职引导之后会相对稳定下来。从目前工人的招聘态势来看，满足今年业务发展的需要已经不是问题。工人招聘进行比较顺利的原因有以下几个方面,供面临招聘普工“焦头烂额”的朋友参考：

1、去年下半年开始，公司在薪酬福利政策上对一线的工人进行了倾斜，提高了保底工资，同时我们公司有个传统，发薪的第一天永远是先发一线工人的工资，从不拖欠，职能部门的人员工资都是最后才发，这一种做法给一线的工人吃了定心丸，同时深切的感受到公司对他们的重视，由此带来的利好是，今年新招聘的工人中，一半左右的人数是由老员工介绍来的。
2、对于内部介绍，公司出台相关的激励政策，比如介绍来的员工工作满一定时间，公司给予现金奖励，并在年前放假的时候将这一政策进行广泛宣传，每位员工回家的时候，每人的行李里面都带有我们的招工宣传彩页。
3、春节之前，公司给每一位在职的工人家里都邮寄了一封贺卡，表示感谢和新年的祝福。
4、去年8月开始在全省范围内开拓工人的招聘渠道并持续维护，包括省内各县市的劳动力转移部门，短期的技术培训学校，政府街道办事处、还有一些专业的技工学校。年后这些渠道都发挥了很大的作用，近30%的员工都是通过这些渠道主动前来求职。只有20%左右的员工是通过年后的报纸、网站、现场招聘会等临时的招聘途径招聘而来。
很多朋友抱怨年后招聘工人很难，其实只要工作做在前头了，未雨绸缪，结果是水到渠成。其实年后工人招聘如此顺利，是超出我们之前的预期的。

店面导购人员的招聘也基本到位，业务人员本周及下周上半周也基本上进入尾声。下面一个阶段的主要工作之一就是新入职人员试用期的系统培训和跟踪。
今天和大家分享年后招聘过程中的一个小感悟，在面试问题的设计中，加入了这么一个问题：
如何看待生活中的很多人沉迷于种菜、偷菜这一社会现象？
这个问题没有什么标准答案，主要考察应聘者回答问题的角度，以及对这一社会现象产生的社会原因等方面的分析。
但是后来发现这么一个问题在面试的过程中却起到意想不到的效果。
目前更多的85后，甚至90后开始踏入社会，走进我们招聘官的视野，很快，这些人员的管理方法和技巧将是我们亟需关注的内容。
如何在面试的过程中与85后甚至90后进行有效的沟通，这个也是我们招聘人员需要思考的问题。在面试进行的过程中，如何快速的寻找到双方都感兴趣的话题，或者说如何在最短的时间内打消应聘者的防备心理，使得面试更加开诚布公，这点尤为重要。
这个问题的提出，相信能一下子将应聘者的注意力吸引过来，同时可以在瞬间缩小双方因为立场、年龄、经验、知识结构的不同而存在的“情感代沟”，那么有了一个很好的切入点，相信面试的进程会非常的顺利。
类似这样的一个提问，一方面考察了应聘者思考问题的角度、广度、深度，同时，使得面试进程更加顺利，另外一个方面，给应聘者传达了一个隐性的信息：通常认为的面试官都是苛刻、一本正经的，也会有很“潮”的一面呢，那么这个公司的“软环境”应该还是比较潮流和开放的，这样其实有助于后期员工入职之后的稳定性和忠诚度。这一点，在前几天进行的新员工座谈会上，已经有了印证。
当然这个问题也不是针对所有的求职者都是适应的，用在什么人的身上，还需要各位同行深入的琢磨和挖掘。

作者: yantyhr 时间: 2010-3-9 22:28
标题: 回复：一个招聘培训主管的工作日记（招聘版）（持续更新）

回hehewowo朋友：
感谢您的关注，关于您目前面临的问题，个人如下建议：
1、关于招聘要求：(部门的要求也很高而且隐性要求比显性的更多,除大专学历,工科背景可接受全国派驻\形象及沟通要好以外,还有什么可培训\对销售的感觉等等)
这一点，我觉得您或许要和您的内部客户做一个沟通，这样是很典型的超出标准找人，关于这一点，我在前面的日记中也有提及。你首先需要和你内部客户沟通，这个岗位的核心胜任力是什么，一般来说三个左右就已经足够，那么在面试的过程中就重点考察这几个点。换句话说就是不能按照招聘销售总监的要求去招聘销售经理。
关于核心胜任力的提炼，通常最笨的做法也是最有效的做法就是，分析公司业务人员中销售业绩一直比较好的那一部分，分析他们的性格，分析他们的行为，每一个人都进行分析，然后一项一项的列出来，然后寻找这些人共同的行为表现和性格特征，提炼出来的这些内容，就可以作为面试的参照。
分析的话可以通过日常观察、访谈、上司的评价、甚至客户的评价等方式。
2、关于招聘经理在年前应该做好什么事情
不同公司的招聘经理因为在组织架构中的位置不同而有所差异，一般来说核心应该是做好下一年度的人员招聘规划，注意是规划而不是计划。
简单的说：了解目前人员状况---预测下年度公司的业务拓展目标---确定为了完成这个目标而存在的人员缺口---制定年度的人员招聘计划
了解目前的人员状况，不仅仅是了解这个岗位是否有这个人，而更重要的是了解这个人能否满足明年公司发展的要求，这就需要您和您的内部客户做详细的沟通；至于公司明年的业务拓展目标，这个需要您从公司的高层那里得到明确的指示和目标。个人认为，每个人都要有与公司高层直接对话的能力，这个能力不是指越级的行为，而是在和高层对话的时候，有您的方法和技巧，从高层的角度提出问题并给予解决建议。如果没有这方面的能力，那么你的话语权就打了很大的折扣，更不用说升到高层的位置了。

PS：因为人员的变更而进行的工作交接一定要做好，免得出现因为前任留下的尾巴让自己焦头烂额。
以上是个人不成熟的看法，欢迎各位老师批评指教。

作者: lplplplp0001 时间: 2010-3-10 15:29
标题: 回复：一个招聘培训主管的工作日记（招聘版）（持续更新）
终于更新了

作者: yoohoo 时间: 2010-3-10 21:05
标题: 回复：一个招聘培训主管的工作日记（招聘版）（持续更新）
:D :D :D :D ding

作者: maomao121086 时间: 2010-3-12 11:58
标题: 回复：一个招聘培训主管的工作日记（招聘版）（3月9日84楼更新）
呵呵不错值得学习期待更新

作者: babygonow 时间: 2010-3-15 10:04
标题: 回复：一个招聘培训主管的工作日记（招聘版）（3月9日84楼更新）
非常期待等待更新 O(∩_∩)O~

作者: 醉江南 时间: 2010-3-15 14:18
标题: 回复：一个招聘培训主管的工作日记（招聘版）（3月9日84楼更新）
楼主强悍呀，翘首以待~

作者: mayaleev 时间: 2010-3-15 17:54
标题: 回复：一个招聘培训主管的工作日记（招聘版）（3月9日84楼更新）
写得很好。希望续下去:D

作者: huahua004 时间: 2011-11-30 11:21
犀利，果断保留，能否转载到个人空间？日后学习？

作者: 得米关 时间: 2011-12-3 19:52
谢了.学习中，先顶

晕~~~www.sz169.info为你提供QQ刷钻软件免费版和刷钻软件免费版2011和QQ刷钻器

作者: 榆杨 时间: 2011-12-5 17:10
学习中

作者: 苦了咖啡 时间: 2011-12-5 20:38
MARK下
楼主分享经验
非常感谢

作者: huahua004 时间: 2011-12-6 14:26

yantyhr 发表于 2010-3-9 22:01
向关注的所有朋友道个歉，更新的如此缓慢。最近一段时间公司的组织架构做了一些变动，这个变动源于去年年底 ...

说实话，这些工作都有做，但是行业特性导致我们的基础工作极难开展，极难见效，对于保有人才也是捉襟见肘。

作者: lyco 时间: 2011-12-7 10:10
学习学习

作者: foreverhr-zzm 时间: 2011-12-23 10:35
真的是太精彩了，楼主是个有心人，期待更多分享和交流。

作者: relon 时间: 2011-12-23 10:46
不错，值得学习
招聘这工作，结果实在难以控制
作为HR能做的是，过程控制
尽可能的完善、人性、体贴、专业、职业……

作者: celandia 时间: 2011-12-23 11:30
后面再没更新了吗？写的很具体，非常受益。。。我也该反思自己的工作方式了。。

作者: 榆杨 时间: 2011-12-24 13:02

，认真学习

作者: hufeifei_ 时间: 2011-12-24 13:17
恩，学习到了很多，电话邀约术语对能否成功邀约面试者真的很重要

作者: xucougar 时间: 2011-12-26 01:24
谢谢分享

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