昨，收到来自其他部门主管的邮件，且该邮件群发给公司所有管理层同仁，包括最高层领导。邮件大致讲得是行政部一员工干预其开展部门工作的事项，并且行政部同仁气焰嚣张，且带有恐吓性质的口吻与对方交涉。遂该主管群发邮件将事情的来龙去脉向大家陈述。。。
& S9 Q+ x% g0 G3 g5 p8 E! {! R今，行政部员工在得知此事后，要求对方向其赔礼道歉，道歉谈何容易，双方争论脸红眉皱.......无奈，我只能让行政部的员工就此前的行为向该主管道歉，让该主管就群发邮件的行为向行政人员道歉，事情也算过了....
然，唯恐天下不乱的“大侠”们开始登场了，本人亲耳所闻的一番话，“对，给他点颜色看看”“一定要给他点颜色看看”。同事间因为工作中产生的矛盾要到闹给点颜色的地步才能收场吗？
9 x0 l, Y) _* q) j7 w悲哉，言德，书德，行德此处甚少。
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作为一个服务部门，行政部员工用恐吓的语气本来就是不对，主管最多是沟通方式上有问题，行政部员工却是工作态度和工作方法上有问题。孰轻孰重，楼主如果你是领导，应该很清楚。
处理问题的关键点，不是在于是不是应该对方向行政部道歉，而是一、如何让行政部员工认识到自己的错误，并且不在部门内部造成更坏的影响和以后其他员工的复制这位员工的模式，二、挽回这次行政部在公司其他部门和上级心中的不良反应。从这点上看，楼主你似乎处理得不是很到位吧。
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另外，冰冻三尺非一日之寒，为什么这位主管会做出如此过激的行为，仅仅是因为这一次事情呢，还是之前的N次事情？旁边的人为什么会怂恿，是不是因为其他人也遇到过行政部类似的事情？如果怂恿的在行政部内部，就说明工作方法的问题不仅仅是在一个人身上。这两点，楼主你思考、沟通和询问了吗？
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