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标题: 10种失误让销售人员失去客户 [打印本页]
作者: 178689789 时间: 2010-1-27 13:39
标题: 10种失误让销售人员失去客户
10种失误让销售人员失去客户
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在营销手段日益成熟的今天，我们的客户仍然是一个很不稳定的群体，如何来提高客户的忠诚度是我们销售人员一直在研讨的问题。
1 Y3 i6 f, f0 E4 R客户的变动，往往意味着一个市场的变更和调整，一不小心甚至会对局部（区域）市场带来致命的打击。如果你是一名优秀的销售人员，请务必在关键时刻擦亮你的眼睛，以免你的客户在不经意间流失，给公司的市场运作及个人带来不利影响。
& U. `: S" l! l9 \6 o7 u/ f0 f客户的流失，通常主要出现在以下10种情况：8 {" B+ j! y: x# p4 U# @/ p5 d3 A
+ Z/ b$ Z5 b& R+ }2 D% i. y5 B1.粗鲁、漠不关心或事前不准备，例如对客户提出的需求忘记或不予理会，拜访客户前的资料准备不充分。
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2.不清楚谁是负责人，一直告诉客户说自己要上级汇报，这样会失去在客户心目中的价值与信任感。
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+ s4 r! a, e: H" N+ p3.不知所云，浪费顾客时间，永远记住与客户沟通的机会是非常宝贵的，珍惜每一分钟与谈话的机会，提高销售效率。
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1 m; i9 _* ]; n+ o+ E- ?4.夸张你产品的利益或服务，会给客户带来不信任感，信任感是销售过程的基础。
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' g9 k% j5 i% t: M! M5.隐瞒产品的注意事项，省钱的选择或已提前登场的新品，知道产品的细节是客户的权利，永远要尊重客户的权利。
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4 z2 Q- J4 P, E6 H# s" s6.尽力从每次交易中，榨取每分钱，完全没有诚信度，好的销售是会“放长线钓大鱼的”。
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7.频繁改变交易方式，会令客户反感，质疑你的公司品牌价值，对建立长期销售关系非常不利。 , b: v; n. ^- f7 N2 ~% B0 ~
8 P) ^) }' ~# F" L( @; Q' Q8.交易后，不致电给顾客，以确认一切都没有问题，99％的努力会因为这1％的疏忽而付诸东流。
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2 p w! D0 z& [2 L9.不履行你所承诺的事情，没有任何一个客户愿意和没有诚信的销售长期合作的。
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10.不回电或回复邮件，尤其当问题发生时，细节是每个销售过程成功与否的关键因素。
本帖最后由 欧阳倩 于 2011-5-7 22:22 编辑
作者: masterso 时间: 2010-1-27 14:55
标题: 回复：10种失误让销售人员失去客户
LZ发错地方了吧
作者: 雪花飘呀飘 时间: 2010-2-1 12:43
标题: 回复：10种失误让销售人员失去客户
加油，加油，积分，我要积分
作者: neweven 时间: 2010-2-1 13:55
标题: 回复：10种失误让销售人员失去客户
加油，加油
作者: fiona.zfang 时间: 2010-2-1 16:52
标题: 回复：10种失误让销售人员失去客户
顶一下！！
作者: 咪璐 时间: 2010-2-9 11:59
标题: 回复：10种失误让销售人员失去客户
看看。。学习一下
作者: jccc 时间: 2010-2-9 17:53
标题: 回复：10种失误让销售人员失去客户
积分，积分....
作者: shang173 时间: 2010-2-26 15:10
标题: 回复：10种失误让销售人员失去客户
加油，加油
作者: greatzq 时间: 2010-3-1 12:51
标题: 回复：10种失误让销售人员失去客户
学习一下，谢谢
作者: greatzq 时间: 2010-3-1 12:54
标题: 回复：10种失误让销售人员失去客户
学习是学习了，但太简单了
作者: bqhygs 时间: 2010-3-2 10:24
标题: 回复：10种失误让销售人员失去客户
有必要学习一下
作者: bucuan 时间: 2010-4-14 18:12
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还是低级的失误$ g/ [4 V I2 ]
作者: hr_jinlue 时间: 2010-4-15 14:20
标题: 回复：10种失误让销售人员失去客户
这也要积分。。
作者: happyangliu 时间: 2010-7-12 01:06
多谢分享！！
作者: lxsimo 时间: 2010-9-15 12:38
有什么用？
作者: lichenbin_cat 时间: 2010-9-15 15:16
作者: 健康管理 时间: 2010-9-27 06:38
学习
作者: boobeez 时间: 2010-9-27 12:06
学习了学习了
作者: dabing1020 时间: 2010-10-21 11:55
我看看
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作者: dabing1020 时间: 2010-10-21 11:56
没钱了啊
作者: 舒小胖 时间: 2012-5-30 13:36
准备做个ppt 就用您的 内容
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