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标题: 怎么跟下面员工沟通?请大家帮忙出主意 [打印本页]

作者: 脚步错乱 时间: 2010-2-26 11:48
标题: 怎么跟下面员工沟通?请大家帮忙出主意

我们是服装零售行业,下面的导购有点多,公司领导希望我们人事行政部多跟下面导购沟通,不了解工作,只了解他们生活或是其他方面的困难，员工心态及稳定状况，目的是尽力帮忙解决一些能解决的困难，稳定员工。公司可能会给一些经费，但不会很多。领导要我想个好的沟通办法，找个理由去各个店面，不能让大家以为是为了工作找他们。请各位HR高人指点迷津？

作者: 无神堪培拉 时间: 2010-2-26 11:58
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1、换位思考，这是最重要的一步首先，你也是一个员工，作为员工，你希望领导了解你的那些问题？你希望领导通过怎样的方式来跟你沟通？用怎么样的语言和措辞跟你沟通会让你诚恳的回答？会让你感觉到很舒服，很高兴？ 2、等你相通这些问题之后，你就会想出一个大概的处理方法，个人推荐这时去找几个人感受一下，看看自己的想法和处理方法是否正确，哪里需要改进和完善，到时候再来论坛发帖谈一谈你的感受，到时候肯定会有更多人来给你出主意，跟你交流，你也能更好的做好工作，获得进步和提高。

作者: liumj 时间: 2010-2-26 12:16
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我个人的看法是：1、你要分析一下这些导购他们之间是不是私下沟通，他们的沟通方式是什么样子的，找到沟通的方式。 2、找到导购中的关键性的员工，这些员工往往在员工有一定的威信和影响力，从他们身上出发，逐步的和他们作为朋友。

作者: 倔强的地瓜 时间: 2010-2-26 12:40
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我想服装行业，女的导购会比较多，在去门店时放下自己的身段，不要以HR的身份，这样员工会有戒心，想办法拉近距离。女的一般都是有点八卦，有些好奇的，不妨以拉家常的形式跟他们沟通，或许能了解到一些东西，不管这么样，真诚很重要。不要为了知道某些信息和他们沟通，其实是沟通好了，真的发现问题，如何去为他们解决，这样才能建立起信任，他们才愿意和你说更多的心声、

作者: 倔强的地瓜 时间: 2010-2-26 12:41
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还补充一点，每个人都不一样，最好能够事先了解一下每个人的特点，兴趣爱好什么的，能投其所好。在非正式的沟通中，了解更多的信息

作者: 小差火 时间: 2010-2-26 13:38
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3.8节快到了！公司有工会的话可以工会名义组织一下集体活动（方案以经费定）

作者: 蹲着玩尿泥 时间: 2010-2-26 16:01
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去和他们交朋友吧。

作者: 非常人贩 时间: 2010-2-27 17:36
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经常前往专柜协助导购工作，把这项工作当成自己工作的一部分，信息自然就会来找你。

作者: mamie_zhou 时间: 2010-3-2 09:46
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:D 拉家常的方式比较好

作者: 0912vivilee 时间: 2010-3-2 13:48
标题: 回复：怎么跟下面员工沟通?请大家帮忙出主意
有的时候当面沟通别人不一定会认真的回答你提出的问题，得不到真是的反馈，建议在店内可设置建议箱，鼓励员工将自己的建议或问题写在纸条上，人事行政专员定期去收集，但一定要将所有问题认真归类，找到典型，并作出解答或解决。

作者: dalaowang 时间: 2010-4-9 11:41
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可以采用满意度调查的方式，需要了解的情况写成问卷形式。在调查前期工课要做好，做好宣传、鼓动工作，让大家说心里话。

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