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标题: 企业实施平衡计分卡的困难 [打印本页]
作者: 滕阁秋风    时间: 2003-5-14 12:02
标题: 企业实施平衡计分卡的困难
平衡计分法不仅强调短期目标与长期目标间的平衡、内部因素与外部因素间的平衡，也强调结果的趋动因素，因此平衡计分法是一个十分复杂的系统。其实施的过程中一定会遇到困难。我想国外平衡计分卡的七、八年的实践也证实了这一点。在此抛砖，请同业共议之。
作者: 秋枫一叶    时间: 2003-5-14 15:03
标题: 同意，尤其是中小企业，非集团性企业更是如此！
但我们可以学习其核心思想，即思考问题的角度，然后把其应用在对待股东的财务回报上，应用在短期利益与长远发展的矛盾上，应用在如何对待员工使其成长的问题上，并纳入日常话题、管理议题，评价项目中！
作者: 秋枫一叶    时间: 2003-5-14 15:04
标题: 还有，平衡记分法有四个思考角度
我们应用中提出5个角度，可不可以呢，我想也可以！+ C) F* u I' o7 |8 h. Q4 q ( s/ P! `) U; U我们应用中不要某一个角度，可不可以呢，我看也行！！！ " C' Y( z8 h: n2 `4 |! ^9 K! f1 a ( a4 o/ ?$ G8 v# m* U
作者: 金默    时间: 2003-5-14 16:31
标题: 平衡计分卡提供了一种思路与思考问题的方式
在国内的实行情况来看，主要是整体管理水平还有待于提高。
作者: 灰灰    时间: 2003-5-14 17:02
标题: outsourcing@sohu.com
看来，平衡计分卡已到耳熟能详的地步了。看来，一种新的东西要出现来取代它了。 ; q9 Q; h' |5 z# w( L" Q我感到现在制定一种办法，常常是高起点规划，但是到头来还得倒退回来去适应企业的实际情况，包括发展阶段，企业规模，整体管理水平等。* O; o9 Y0 ]. L( D- i5 _5 U. R 很多东西越来越时髦。反过来说，计件制、计时制等，为制造业设计的工资也有它的奥妙所在，各种变异常常取一个外国人的名字。 6 |8 G; i2 z; q A2 h. }; V
作者: 姜老太公    时间: 2003-5-14 17:18
标题: 只不过是一种思路
平衡计分卡只不过给大家提供一种思路,并没有局限企业的关键指标应该有哪些.如果说是实施困难,我觉得不是平衡计分卡的问题,而是设计的考核方案的问题.
作者: 学妹    时间: 2003-5-14 18:23
标题: 同意灰灰意见
回归企业实际情况，重在实施。
作者: 秋枫一叶    时间: 2003-5-14 22:06
标题: 完全同意！
[quote]以下是引用姜老太公在2003-5-14 17:18:06的发言' l4 r; R4 l0 L/ @: _* f 平衡计分卡只不过给大家提供一种思路,并没有局限企业的关键指标应该有哪些.如果说是实施困难,我觉得不是平衡计分卡的问题,而是设计的考核方案的问题. : o: y! R, P8 W L% e' A6 B3 z& s**************[/quote] . o7 D( d7 `: ^8 X" L不是理论的错，关键是理解、设计、实施如何！
作者: 滕阁秋风    时间: 2003-5-15 09:29
标题: 就指标的创建和量化而言
财务指标创立与量化是比较容易的，其他三个方面的指标就需要企业的管理层根据企业的战略及运营的主要业务、外部环境加以仔细地斟酌。列出的指标有些是不易收集的，这就需要企业在不断探索中总结；有些重要指标但很难量化，如员工受激励程度方面的指标，需要收集大量信息，并且要经过充分的加工后才有实用价值，这就对企业信息传递和反馈系统提出了很高的要求。 & o% {8 Z/ k. x3 L2 |$ o; \
作者: 人追梦    时间: 2003-5-16 17:03
标题: BSC最重要的两个前提
一是企业的第一号人物的支持和推进 4 ?1 `; O! I2 y+ O: N! v6 W% W二是强大的信息系统(IT)的支持!9 M; W8 h* f, d9 q 这是必要的前提,没有此,因而没有此,千万不要做!(当然可以借鉴其很多的思维方式)
作者: 朝颜    时间: 2003-5-16 23:40
标题: 不现实
我觉得现在在我国的一些企业中实行bsc还不是很现实，人力资源管理的基本的职能都没有做到就想着一步登天，是不现实的。 $ v( N( ^$ z0 l: T' N9 m& }) o但是，国外先进的东西学不学呢？我认为还是要学的，学习它先进的理念，然后结合企业的实际能用其1％到企业的管理实践中，也是一种进步。
作者: hkh    时间: 2003-5-17 08:34
标题: 完全可以实施
当然这与你公司的经营理念、文化有很大关系。
作者: netfish    时间: 2003-5-17 15:01
标题: 理论上好的东西一定要与实际情况相结合
缺少了与实际情况的结合，就如鱼儿缺少了水,没有生命力。
作者: 滕阁秋风    时间: 2003-5-20 14:44
标题: 企业实施平衡计分法所遇到的又一个困难
平衡计分法要确定结果与趋动因素间的关系，而大多数情况结果与趋动因素间的关系并不明显或并不容易量化。企业要花很大的力量去寻找、明确业绩结果与趋动因素间的关系。
作者: 秋枫一叶    时间: 2003-5-20 15:16
标题: 是啊！
[quote]以下是引用滕阁秋风在2003-5-20 14:44:59的发言# r/ B1 b( A8 s% ]2 x$ M 平衡计分法要确定结果与趋动因素间的关系，而大多数情况结果与趋动因素间的关系并不明显或并不容易量化。企业要花很大的力量去寻找、明确业绩结果与趋动因素间的关系。 # u! @- h0 N) v**************[/quote] " n6 R( ]- M& L3 e财务方面的衡量发展能力的指标如营业额增长率、新产品百分比、高档产品百分比等可视为驱动指标- U( L* [3 V3 f* d2 p7 _; m - g( g* i' _% m- D% ?/ [3 P# z 客户方面的顾客价值主张如产品的功能、价格、时间、质量以及顾客关系、商誉可视为驱动指标5 M$ n8 T3 e+ q/ N" @6 e - z8 ~5 i u* x- H- }6 ]学习与成长的大部分指标如如能力、资讯、激励、授权、整合度等都是绩效驱动因素
作者: ummiku    时间: 2003-5-25 18:40
标题: 长期目标
很多企业目标不稳定
作者: 儒文    时间: 2003-5-30 08:02
标题: 确实我们就遇到了大家讲的问题
我们公司准备在绩效考核上实施这个办法，经过初步的研究觉得，有不少困难，特别是目标的确定和分解，以及确定结果与趋动因素间的关系等等，另一方面，我们公司有千名员工，让大家理解这个体系也十分不易。
作者: 小车    时间: 2003-5-30 13:02
标题: 不要将简单变成复杂化
客观、理性看待均衡计分卡，最关键的是要深刻理解其核心思想，不要将均衡计分卡看得那么高深和复杂。 + T4 m; q' [" j$ X& p8 D$ `0 s 任何理论都来于实践，均衡计分卡也是来自于对世界经营优秀企业的分析和总结出来的，其对“客户、财务、能力和流程”四方面要均衡发展、持续成长的理念揭示了为什么有一些企业是短命而有一些是长青。 5 R5 g. e; \6 u- ~7 d对于大多数企业，都在有意和无意的零碎地运用均衡计分卡的四个维度来设定经营目标，只是没上升到系统和体系的层面而已。 & V% O1 @6 \: b/ S/ | " I; N$ n) n+ P6 n+ F均衡计分卡并不神秘，它只是一个管理工具（实质与计算机、英语等工具没有区别。工具的价值在于使用者的恰当运用）。 , h# I' t' M: X* J% g3 u0 U对于一些短视的公司（捞一把就撤），请不要浪费时间与他谈四个维度。我相信，大多数老板在主观上是希望能将企业永续经营，这类企业引入均衡计分卡可有效解决企业经营的长期利益和短期利益的问题，使企业家在制定经营策略和目标时充分平衡“客户、财务、能力和流程”之间的关系。 9 f: m. s* W2 ]7 Y . H1 }1 k/ B4 l7 P9 O& o$ |9 r企业在第一次使用均衡计分卡设计绩效目标时，建议先在公司层面和部门层面使用，经过一至二年的熟练使用时，再推广到中层员工。但员工在设定目标时，可借助“客户、财务、能力和流程”四个维度，来寻找个人的绩效目标（任何员工都可以在这四个维度内找到自己的工作重点）。 ! c3 m# X" G. @) C4 B
作者: 滕阁秋风    时间: 2003-5-30 17:57
标题: 认识其平衡性的威力
平衡计分卡不仅仅是一种新的绩效评价系统，更重要的它是企业管理过程的核心组织框架，并且只有在平衡计分卡被从衡量系统改造为管理系统时，它才具有更大的威力。平衡计分法中的所谓"平衡"是指在以下四个方面间保持平衡：5 y5 ]; }; e' p% \ ' c6 p, l s# L: j5 y' K (1)在长期与短期目标之间；" h: e0 e. t0 W3 \ # K* A: D8 i6 x. C(2)在外部计量（股东和客户）和关键内部计量（内部流程/学习和成长）之间； , t3 F a6 b# k5 X2 C/ @9 a $ X" O& [3 u, Q# e' a! J(3)在所求的结果和这些结果的执行动因之间；" u; y6 H! q. W [; [) o. j & h8 k0 Y+ C* ~! o& R- O8 M(4)在强调客观性测量和主观性测量之间。# g1 _" H8 E1 ?4 h* R3 a+ c0 k " t5 `: ]0 i4 n7 W; A% i- v# w0 B% c 一个合理的平衡计分卡可以反映企业的策略，并可以将企业的策略转化为一系列相互联系的指标（这些指标由长期决策目标和达到这些目标的途径共同决定）；明确结果指标和产生这些结果的执行动因间的因果关系。 3 `! @8 M& _$ O8 l 2 S: U6 D5 p! f C$ S
作者: WEIGER88    时间: 2003-6-2 13:44
标题: 不要将复杂变成简单化
回归企业实际情况，重在实施,平衡计分法缺少了与实际情况的结合，就如鱼儿缺少了水,没有生命力。
作者: 小车    时间: 2003-6-2 15:53
标题: 能否具体一点
[quote]以下是引用WEIGER88在2003-6-2 13:44:08的发言 0 F& `9 I6 c8 }回归企业实际情况，重在实施,平衡计分法缺少了与实际情况的结合，就如鱼儿缺少了水,没有生命力。 * L, |' u; }3 t+ c0 H**************[/quote]0 N8 g K0 b8 d3 ^- z 能否具体一点，列举一些例子，均衡计分卡是如何复杂？
作者: 风清扬！    时间: 2003-6-3 11:45
标题: ZT
◎财务目标（结果指标） 总体财务目标是否实现是衡量战略目标是否实现的关键。目前主要的财务考核指标包括利润、销售额、成本、现金流等。◎客户目标（过程指标） 客户对产品的满意度和市场占有率的实现情况是完成公司财务目标的主要途径。◎内部管理（过程指标） 为了实现公司财务目标和客户目标，公司要不断改进内部管理，使之能满足财务和客户目标的需求。◎学习和创新（过程指标） 学习和创新目标是公司实现上述三项目标和取得良好成绩的推动力量。在目前日益激烈的竞争市场环境里，公司的学习能力和创新能力是决定公司竞争力的关键因素，但由于学习和创新能力很难通过量化进行评估，而且周期比较长，所以，在业绩管理中我们没有重点考虑。
作者: 儒嘉    时间: 2003-6-4 12:09
标题: 观点
非常好~！
作者: 泡猫鼠    时间: 2003-6-6 08:59
标题: 是困难
我一直在做，但一直做不好
作者: 大的    时间: 2003-6-11 16:29
标题: 难
考核是最难的
作者: liyoujingwei    时间: 2003-6-12 01:18
标题: 不要想这一次就能做好，需要坚持不懈地努力。
我现在已经做到了第三个版本了，但还决有些缺陷，慢慢调整吧，可定会越来越好地。
作者: 黑武士    时间: 2004-4-7 15:48
标题: 指标分解较困难
如何从战略目标中分解出KPI，如何再分解到各部门，有难度



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