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标题: 如此生产经理，HR经理该如何相处？ [打印本页]

作者: susiezhang 时间: 2010-3-21 01:26
标题: 如此生产经理，HR经理该如何相处？

2010-1-11 公司提拔任命了一位女车间主任为生产经理，全面负责工厂生产管理。之后HR立即安排公司中高层需培训的相关培训课程，培训根据生产情况，不间断进行。 2010-2-23 HR组织公司全体员工进行大型拓展活动兼沟通，团队合作等方面的培训。总经理也参加，培训效果甚佳。

2010-2-26 8：00车间晨会上，该女生产经理因不满车间工艺主管的工作（该工艺主管2007年初进公司，业绩优秀，两次被评为优秀员工）当着生产部所有员工的面责骂他。该工艺主管气不过，两人便对骂。后期该女生产经理竟然脱鞋打人，工艺主管嘴唇被打得红肿，直到HR经理和工厂厂长到现场该女生产经理方住手。

按照公司规章制度，工作时间在工作场所内打架斗殴者，一律开除且不支付任何经济补偿！工作时间责骂不休且影响其他同事工作者，记过处分。

在HR经理调查整个事件员工和经过期间，该女生产经理第一个向总经理告状，强调其无错且是受害者！

在HR经理经过充分调查后，做出该女生产经理降级并罚款500元，工艺主管记过并罚款300元的处罚决定后，却受到总经理的批评，说HR经理不懂政治。最后是该女生产经理记大过，罚款500。工艺主管HR经理用尽所有方法也没挽留住，主动离职。

2010-3-11 HR部因停车位事情请车间工人帮忙画线而没有第一时间请示该女生产经理。5天后收到该女生产经理一封提醒的邮件，说HR经理幼稚和无知，并特意强调“只有尊重他人才能得到他人相应的尊重！”该邮件抄送到总经理，工厂厂长和其他公司高层。并特意和HR经理说明，该封邮件没有发送公司所有员工和放置到网络上已经是给HR经理很大的面子了！

2010-3-18 HR经理接到总经理质问电话。。。。。。

注：总经理和该女生产经理没有任何亲属，血缘关系，只是老板和员工的关系。HR经理进公司不到三个月，还在试用期。

作者: 蓓蓓83218 时间: 2010-3-21 09:30
标题: 回复：如此生产经理，HR经理该如何相处？
这个生产经理人品差，怎么在提携之前，厂房都不考察人品的呢？这样的人，在员工之间的人际关系一定不好，当初考察的时候没有调查吗？

作者: 蓓蓓83218 时间: 2010-3-21 09:31
标题: 回复：如此生产经理，HR经理该如何相处？
再看了一遍，工艺主管真是冤枉啊！~~~奶奶地~~~

作者: 醉蝶舞 时间: 2010-3-21 10:49
标题: 回复：如此生产经理，HR经理该如何相处？
该生产经理的素质实在太差了，只是不知道她的工作能力如何？提拔她的理由又是什么。

作者: susiezhang 时间: 2010-3-21 15:09
标题: 回复：如此生产经理，HR经理该如何相处？
提拔她是因为她在她原来的车间作出了业绩。提拔该女生产经理是总经理的意思！HR经理向总经理请示时，总经理明确表示，看重的是该女生产经理的工作业绩。

作者: susiezhang 时间: 2010-3-21 15:13
标题: 回复：如此生产经理，HR经理该如何相处？
在公司内，除了总经理看重该女生产经理的工作业绩，没有第二个人和该女生产经理有好的人际关系，包括门卫和清洁工! 同时也请教各位，这样的公司是否值得呆下去？

作者: szwalker 时间: 2010-3-21 17:04
标题: 回复：如此生产经理，HR经理该如何相处？
看来,你们生产经理的工作能力还是挺不错的,只是管理方面差了些.HR经理跟生产经理配合不好,如果在制造型企业,会很被动的,所以应该多想想.

作者: lgx1984 时间: 2010-3-21 18:01
标题: 回复：如此生产经理，HR经理该如何相处？
如果长期发展下去，在近期公司的生产能保住，但，内部关系却混乱，如果长期这样下去，下属管理层会出现混乱状态，导致人员流失，对企业有很大的影响，首先，不是说离开不离开的问题，遇到问题就得寻求办法解决嘛，毕竟其他地方也有可能会有这种情况发生，这个是一个好机会，先调整方法吧，看看能不能找到于她的共同语言。希望楼主能解决得到这个问题，再与我们分享，当然，如果真的解决不了的话，就没办法了，毕竟“人的事”是最复杂的问题

作者: ........ 时间: 2010-3-21 19:09
标题: 回复：如此生产经理，HR经理该如何相处？
作为一个还没过试用期的HR经理，你的行为很有魄力了。而且女生产经理的挑刺也没有错嘛，你调动其它部门的员工配合，没有知会其领导，就是你的不对。要知道，别人的挑刺，是为了你的工作更完美。每次安排工作你才会更加注意细节，滴水不漏。

作者: 私密过客 时间: 2010-3-21 21:48
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这个生产经理比较泼辣，实干能力应该很强（个性也很强）。如果要按厂规处理，当时可以带工艺主管去派出所报案并做一个法医鉴定以留下证据。这样的伤情可以作到轻微伤。在处理的时侯主要靠双方的协调。该二人在公司里属于高层管理人员了，处理起来当然不能象普通员工那简单，此时公司考虑的是自身的利益，所以在处理的时侯先要平息双方的情绪、怨气。应该是在征求老总的意思后再做出最终的处罚结果。

作者: 醉蝶舞 时间: 2010-3-21 22:40
标题: 回复：如此生产经理，HR经理该如何相处？
老板一般会比较重视业绩优秀的人，这一点几乎是所有老板的着重点。至于她的素质问题，如未造成严重后果，我估计你们老板是不会想动她的。任何一个企业，都不可能做到绝对的公平公正，所以，你尽职尽责即可，问心无愧即可。没必要担心什么畏惧什么，照着正确的思路去做。为企业着想也好，为自己着想也好，如果没有十足的把握，不要选择进攻。一旦进攻，就要成功。等待机会吧~

作者: li115226sunny 时间: 2010-3-22 11:47
标题: 回复: 如此生产经理，HR经理该如何相处？
该生产经理的确有一定的工作能力，但是当时提拔的的时候公司只一味的关注工作绩效，没有全方位的对此生产经理进行全方位的评估；此外公司有规章制度，在工作期间打架要开除处理，也没有严格的执行，公司的规章制度形同虚设，之后执行会有一定的麻烦；公司没有注重人才的培养，是的该女生产经理在该公司的地位比较重要；HR经理还在试用期，没有各部门为此一个良好的关系，HR部门本来就是负责员工关系的，现在是的自己与生产经理的关系恶化，该位HR经理也是不称职的。

作者: 温馨点点 时间: 2010-3-22 13:11
标题: 回复：如此生产经理，HR经理该如何相处？
如果是普通员工打架的话，HR按照公司的制度自行处理是没有什么大问题的，注意这些处理意见都要与这个员工的上级交换下意见，而且有的事情总经理签字才能执行的（具体看公司的流程）。但是如果是经理级的人物出现打架这类的事情，要处理起来就不是HR经理能随便怎么处理就处理的，这种事情应该在调查清楚之后让相关员工写一下事情地经过，然后找总经理反映情况再做处理。总经理说这个HR不懂政治，的确有点不懂，这个生产经理是总经理提拔的，他提拔的人出现问题得看看他自己的说法。HR经理要注意公司人脉关系，否则很容易得罪人，使自己的工作难以开展。另外，指使其他部门的员工为HR做事情，这样跨职权，一样会被生产经理抓住问题用邮件来批你，因为你在她犯错的时候私自处理她，那么你犯了什么规矩她也会毫不商量就批你。不要一出现问题就质问自己是不是该留在这样的企业里，这个企业没有什么问题，而且在其他企业一样会遇到同样的事情，楼主如果自己不学会怎样去对待，就会很难开展工作，让自己没有办法呆在企业里生存。

作者: 乐心居 时间: 2010-3-22 14:08
标题: 回复：如此生产经理，HR经理该如何相处？
这个公司的工作氛围的确不怎么样。首先沟通上就开始出问题，工艺主管和生产经理，职位不对等，就算有意见，也要到会议室去沟通，管理人员怎么能当着员工的面相互指责对骂甚至打架。难以理解！另HR有工作需生产员工协助，也是要先告诉生产部的管理者，而不是直接指派员工。另外，一位经理如此性格，太飞扬跋扈，不懂点柔性管理，虽然之前有工作成绩，但角色转变后，工作方法不变，手下的员工早晚会因她而走人。 “说话有数据、做事有依据、沟通按程序”这是中基层管理者的基本要求。

作者: susanbaby 时间: 2010-3-22 14:21
标题: 回复：如此生产经理，HR经理该如何相处？
遇到这种人千万不要硬碰硬，该服软要服软，是自己做错的要主动承认。待以时日，抓住对方错误猛批。是人总会犯错误的。说回来，这个生产经理的个人能力应该是不错的，属于个性强执行力强的那种强硬派，对这种人，更要帮助她改变自己性格中的一些弱点。刚柔并济才能把工作做好。管理一线员工一味的柔或者一味强硬都是要出问题的。做HR必须要有容人之量，以德服人。

作者: 清水涟漪 时间: 2010-3-22 16:04
标题: 回复：如此生产经理，HR经理该如何相处？
呵呵，挺有意思的案例。从上面描述来看，我觉得作为HR经理，确实有处理不当的地方。特别是提到其实这是一个刚进入公司，对内部很多历史、惯例、人员都不太熟悉，也没有与公司高层，特别是老板建立起较充分的信任关系的时候，HR经理应该反省自己做法中的不当因素。处理不当的事件主要是两起。第一起，也就是打架事件，由于要处理的人员涉及到中层管理人员，作为一个新进公司的HR，确实不应仅仅是简单按照公司制度处理，而未听取其他高管层意见。这个处理方式确实是有点迂腐了，缺乏变通和圆滑。第二起，请车间工人帮忙画线这个事情，按理确实是应该向业务主管打招呼，并由业务主管派遣安排比较合适，毕竟工人不是HR经理的直接下属。我不知道HR经理这么做的目的是什么，如果只是简单的认为业务主管难以沟通就跨界做事，确实还是不成熟；如果是连这层都没想到或者故意的，那就能否胜任HR经理职位的嫌疑了。另外，我也比较赞同上面大家说的，这里面只是强调了生产经理的个性强硬，风格泼辣，但没有涉及到她的工作业绩。如果她的工作结果相当出色，对于公司来说，站在HR角度，应该更多的放宽心胸，用之所长。

作者: zlyghmz1 时间: 2010-3-22 16:30
标题: 回复：如此生产经理，HR经理该如何相处？
同意楼上的意见。这个案例的确很好，可能在提醒我们思考一个HR经理在新进入一个公司时，怎么才能很好的融入公司，站稳脚跟，方才能施展才华。来自上层的支持、与业务部门的相对融洽关系、对公司情况的熟悉应该是HR开展工作的重要支柱。楼主应思考下是否做到了这几点。

作者: susiezhang 时间: 2010-3-22 20:02
标题: 回复：如此生产经理，HR经理该如何相处？
非常感谢大家的回复和精彩的点评。 1、该女生产经理打架事件的处罚HR经理请示过工厂厂长的意见，HR经理只是建议降级，并未发文公布降级的处罚决定； 2、请车间工人帮忙画停车位的线的确是HR经理欠考虑； 3、该女生产经理的工作业绩HR经理还没有看到相关的数据，只是总经理的印象中该女生产经理业绩、对工作的执着程度还是不错的； 4、因为该女生产经理的性格、素质、对事也对人的沟通方式，HR经理了解到，自该女生产经理进公司，已经有3个以上工艺主管般的优秀员工因她而离职； 5、HR总监也一再强调，该女生产经理是江山易改，本性难移！对该女生产经理关于职业素养，沟通技巧，管理技巧方面的培训已经非常多！ 6、现在HR经理是对该女生产经理小心翼翼，只要涉及生产部事件，脑子中总挂着一根弦！这也是提升HR经理挺好的一个事件和人物。HR经理选择改善提升自己，不断迎接挑战！

作者: susiezhang 时间: 2010-3-22 20:17
标题: 回复：如此生产经理，HR经理该如何相处？
HR经理刚刚得到消息，因为该女生产经理的打架事件，公司损失了500万人民币的生产订单。因为在该女生产经理打架的那天早晨，有位潜在客户的采购经理也目睹了整个过程！:Q :Q

作者: zgx6868 时间: 2010-3-22 20:37
标题: 回复：如此生产经理，HR经理该如何相处？
其实这种情况我遇到过，而且现在公司里也有这么个人。为什么老板喜欢她？其实是老板在利用她。她的缺点老板比谁都明白，但是在业务能力上，至少目前没有人可以接替他。这样的公司应该是小公司，在这样的公司，现实业务比企业的长久发展更重要的。不知道我说的对不？在这样的公司做HR，有时候不能太认真，随着公司规范，这样的人会没有市场的。难为大家了HR们。

作者: susiezhang 时间: 2010-3-22 20:45
标题: 回复: 如此生产经理，HR经理该如何相处？

[quote] 原帖由 zgx6868 于 2010-3-22 20:37:00 发表
其实这种情况我遇到过，而且现在公司里也有这么个人。
为什么老板喜欢她？其实是老板在利用她。她的缺点老板比谁都明白，但是在业务能力上，至少目前没有人可以接替他。
这样的公司应该是小公司，在这样的公司，现实业务比企业的长久发展更重要的。不知道我说的对不？
在这样的公司做HR，有时候不能太认真，随着公司规范，这样的人会没有市场的。难为大家了HR们。 [/quote]

分析得非常正确，是只有120人左右的民营小企业！

作者: lyric2008979 时间: 2010-3-23 11:10
标题: 回复：如此生产经理，HR经理该如何相处？
女生产部经理的行为只是对他人的要求和自己一样高，我认为只是处理方式不同，表达的意思就不同而已，公司能容忍女生产部经理的行为可以理解为该女生产部经理有能力和魄力，仅仅是处事方式特别，要求高等也不是坏事，同事间的磨合，只是时间问题，时间久了，那么大家都了解相互的性格和做事方式，那么相处起来就会协调很多。

作者: calince 时间: 2010-3-23 13:14
标题: 回复：如此生产经理，HR经理该如何相处？
学习了好多....

作者: HR叛徒 时间: 2010-3-23 13:25
标题: 回复：如此生产经理，HR经理该如何相处？
世上只有领导好，有领导支持的干部是个宝！

作者: feeling331 时间: 2010-3-23 14:39
标题: 回复：如此生产经理，HR经理该如何相处？
1、HR经理做处罚决定没经过总经理的批示吗？这个处理的欠妥啊 2、对事不对人，HR经理处理的是生产经理的事情，而并不是针对他本人 3、试着建立良好的关系，未果 4、劝其离开，看看总经理用人的标准有点问题。能力强品德差的人是危险品呀~~~

作者: wowima 时间: 2010-3-23 16:29
标题: 回复：如此生产经理，HR经理该如何相处？
感觉楼主说的好像是服装企业、化妆品行业这样的劳动密集型的民营企业，生产工人女性较多，而生产管理人员大多数是一线提拔起来的女工。领导艺术几乎不懂，但权力的欲望却势不可挡。况且是在民营企业，资源有限，想保证自己的位置就得不择手段排除异己。比如干掉能力强过自己的人，打压有潜力的年轻人。（社会很现实也很阴暗吧！）作为HR经理，不懂办公室政治就只能处处受气，和莫名其妙背黑锅。所以总经理的话，算是一个提醒。 HR需要处事八面玲珑，遇到这样一个生产经理，可以将她做为员工关系的课题，好好锻炼锻炼，以柔克刚。这样的人工作能力强，性格也好强，也是一个没有什么城府的人，比起后面玩阴的人，算是好对付了。

作者: 似此星辰 时间: 2010-3-23 16:31
标题: 回复：如此生产经理，HR经理该如何相处？
在民营企业,尤其是规模小的民营企业,HR经理的地位远远低于销售经理和生产经理.这是楼主在进入该公司前,就必须要了解的潜规则. 所以,新官上任三把火绝不适用于任何小型民营企业的HR经理. 上任伊始,除了按章操作之外,HR经理可能更需要摸清公司各路诸侯的基本脾味,否则误打误撞,一旦碰上文中辣女般的人物,只能一再处于被动. 站在HR的立场,文中的辣女的确不足以担任生产经理之责,位高品低,长此以往,只能劣币逐良币,让整个工作氛围越来越糟; 但站在总经理的立场,可能他觉得只要辣女能搞好生产,其余无论是拿鞋跟砸人也好,被处罚也罢,均不足为惧. 所以,若这位HR经理还想继续在这家公司生存的话,一方面必须要低调,要主动与生产经理多沟通示好,缓和一下双方紧张的气氛,稳一稳阵脚.尤其是涉及跨部门的沟通事宜,要多考虑之后再行动. 另一方面,事实胜于雄辩.HR经理还是要肩负起自己的职责,将有关生产经理相关恶行给公司造成的影响(如多名生产骨干主动离职/给公司造成500万元经济损失等事宜)调查了解清楚,最好有人证物证.证据齐全后,待总经理心平气和时,再报上一份详细的报告(当然行为要慎重并注意保密且内容客观勿带个人情绪).相信总经理在了解整个事实之后,会作出公允的决策. 最后,HR在做这些调查的同时,也要积极了解生产部门的人事情况,圈定可以替代辣女的接班人. PS:如果做完这些工作,老总还依然故我,则该企业实属朽木不可雕也,建议楼主赶快闪人便是.:Q

作者: wowima 时间: 2010-3-23 16:36
标题: 回复：如此生产经理，HR经理该如何相处？
同意楼上的方案！站在老板的角度帮他选定接班人，排除老板顾虑！

作者: 蹲着玩尿泥 时间: 2010-3-23 16:42
标题: 回复：如此生产经理，HR经理该如何相处？
支持下生产经理。 1、小企业、或者是劳动密集型的中型企业，一个优秀的生产管理人员给企业带来的价值远远大于所有其他部门。所以，这类企业一定是生产至上，所有的部门都应该为生产服务。 2、生产是产生效益的，“公平”是不产生效益的。HR经理为了维护不产生效益的“公平”牺牲产生效益的生产，唯利是图的小企业老板是不会答应的。所以，Boss要维护的是产值和利润，而不是生产经理。所以HR经理可以自己掂量下自己，如果觉得自己创造的产值和利润大过生产经理，那么就继续斗争下去吧。 3、沟通，以信任和尊重为先。HR经理和生产经理是存在沟通危机的。而HR经理学院派的风格导致了其与老板的沟通也是流于工作表层的，没有真正尝试着去做老板的管家。管家是什么？管家首先是老板的仆人，然后才是仆人的老板。 4、HR经理是否专业，能力是否强大不得而知，但其处理问题和做人，都是很欠火候的，这个需要时间和精力。短期解决办法是：遇到问题发到中人网论坛。 5、该生产经理欣赏的是内行和专业的人，需要的是别人的理解和尊重。HR经理需要花更多的时间和精力在与生产经理的沟通上。有空多向生产经理请教问题，多与其探讨工作，通过其他员工了解该生产经理的各种情况。生产经理要你尊重他，你就把她当成你长辈尊重。那样她会让着你而且很听你的话的。 6、归根结底，合法合情合理的前提下，HR经理应该和生产经理精诚团结，共同为企业打拼。建议HR经理伺机报复的人，自己反省去吧。要知道，企业倒闭的那一天，所有的员工，都是要滚蛋的。

作者: xuhong518 时间: 2010-3-23 16:43
标题: 回复：如此生产经理，HR经理该如何相处？
这样的人在现实的企业中，多多少少都有的，但是作为HR处理要讲究方法，但不能违背公司原则。作为上诉的生产经理，无论能力好与坏，不能说她的人品怎么样，只能说她心胸狭小，爱报复、这样的人属于小人，不管她是否与老板有关系，对待此人要小心谨慎！:O

作者: TT飓风 时间: 2010-3-24 10:35
标题: 回复：如此生产经理，HR经理该如何相处？
我绝对总经理说的很对啊，楼主就是不懂政治的。你脚跟都没站稳，怎么能就这么强势，本案该协调处理为先，大事化小。要想推动全面的HR管理，也要时机成熟了。

作者: niujunrenyufang 时间: 2010-3-24 11:38
标题: 回复: 如此生产经理，HR经理该如何相处？

建议楼主寻求新的方法和这个经理沟通，平时多给她面子,多恭维恭维她.同时更重要的问题是您还没有取得总经理的信任，所以您说的话,是算不上数的,所以建议楼主稍按勿燥.待完全取得总经理的信任后一切就好办了

作者: 打瞌睡的猪 时间: 2010-3-24 15:26
标题: 回复: 如此生产经理，HR经理该如何相处？
[quote] 原帖由 ........ 于 2010-3-21 19:09:00 发表
作为一个还没过试用期的HR经理，你的行为很有魄力了。
而且女生产经理的挑刺也没有错嘛，你调动其它部门的员工配合，没有知会其领导，就是你的不对。要知道，别人的挑刺，是为了你的工作更完美。每次安排工作你才会更加注意细节，滴水不漏。 [/quote] 很赞同这个观点~

作者: anne安丽 时间: 2010-3-24 16:55
标题: 回复：如此生产经理，HR经理该如何相处？
首先，这个生产经理在管理能力和人格素质上的确是有问题的。遇到这样的人不能硬碰硬，毕竟她是老板提拔的，老板肯定不会认为自己看错人，起码短时间内不会。生产经理的管理方式是以权服人而非以德服人，长此以往必失人心，作为新来的HR主管，不要太气盛，从生产上借人先要打招呼，要知道工人不是由你随意支配的，而且对于这么个好面子的生产经理，和她打交道的时候不妨给她些面子，少正面矛盾或让其抓到把柄。在你没有力量的时候不要和她碰，这种经理估计在生产上也会得罪不少人，等那些人提意见，有投诉她的信件的话收集起来，交给老板。让大众的力量去对抗她，你要是去报告老板，老板可能还会认为你找她茬，背地打小报告。总之，工作中和她没交道的就按自己的工作方式做，有交道的尽量小心，不妨“尊重”她点。做人事的就需要点“圆滑”。

作者: hunsons 时间: 2010-3-24 17:11
标题: 回复：如此生产经理，HR经理该如何相处？
学习了呵呵真是复杂的人际关系

作者: susiezhang 时间: 2010-3-24 20:49
标题: 回复：如此生产经理，HR经理该如何相处？
最欣赏“蹲蹲”的评论！精点独到！！的确，该事件HR经理没发布到论坛上的时候，考虑到的方方面面都是HR经理没有原则性的缺点和错误。看到论坛上各位HR热情的帮忙和分析，对HR经理的帮助和提升很大，尤其是自我反省方面！

作者: 倔强的地瓜 时间: 2010-3-25 12:40
标题: 回复：如此生产经理，HR经理该如何相处？
看了你的回复，其实大家都知道这个生产经理的人品不怎么样，这一点你们的总经理想必也是知道了，你们的总经理还愿意提拔她做经理，满有毛病的。做经理的在高层，除了要管好生产，在和各个部门相处的过程中，处理好人际关系更重要，这一点她难道不明白吗？其实说到底她能够这么嚣张，还是因为你们的总经理在给她撑腰，经理竟然脱鞋打人，工艺主管嘴唇被打得红肿，这个你们公司有规定是要开除的，但是你们并没有按章行事，也是给了个处分，罚了区区500块钱，其实你们的这个处分也只是给形式而已，只是为了堵住其他人的嘴而已。你们的HR经理是新来的，生产经理应该对新来的人很客气才是，但是生产经理的做法却是咄咄逼人，分明就是倚老卖老。你们的总经理在这个时候并没有出来维持正义，而是质问你们的HR经理。如果你们是生产型企业，那么这个生产经理的权利很大，生产部和HR部门的接触也很多，注定你们要被她欺负的，如果总经理是这样的，你们很难改变HR部门的现状，只能被欺负。这样的公司，还是要认证考虑是不是要继续呆下去。即使做下去，也会不太开心的。

作者: Henry.W 时间: 2010-3-25 14:33
标题: 回复: 如此生产经理，HR经理该如何相处？

错综复杂的关系处理使得人资经理都必须成为情商的高手。

作者: 19569988 时间: 2010-3-29 09:35
标题: 回复：如此生产经理，HR经理该如何相处？
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