中人网
标题:
团队沟通如何才能顺畅？
[打印本页]
作者:
毛毛虫小
时间:
2010-3-29 11:34
标题:
团队沟通如何才能顺畅？
如何打造能够有效沟通的团队也成为众多企业领导者头疼的难题。面对这个难题，其实可以从以下五个方面进行改进。
* F& Q4 e! {: Y0 Q# N
9 ^1 z$ Z/ U! _2 x& d
1.管理者以身作则
% o1 G, `& h# |$ ^5 e0 B) m: d
- V0 \3 S$ ~' V: c
管理者希望打造一个健康、积极的沟通氛围，反而忽略了自己可能就是沟通的障碍。很多企业的领导者因为权力和地位的关系，在与员工的沟通中以自我为中心，居高临下，缺乏诚意，即使管理者将信息准确的传递出去，也会使沟通出现障碍，因为沟通是一个公平、客观的过程，管理者高傲的态度无法从员工那里得到真实的反馈，使沟通双方失衡，最终不仅没有达成有效沟通，甚至可能对整个团队产生影响，造成恶性循环，危及整个团队。企业要想打造有效沟通的氛围，领导者首先要以身作则，将理念逐渐伸到到组织的各个脉络中去。
& w2 G r5 |/ v$ o8 T$ m# P
+ u" X4 b* A9 ?4 O" n* U
2.树立统一的价值观
- O6 [9 |" M% W; E% B Y
$ K+ B6 ~) s4 N" i/ o
在团队中，因为成员性格、信念、对待人和事物的态度、职能等因素的差异会造成分歧，而这些分歧如果处理不当会为企业沟通造成巨大的阻碍。造成这些分歧的主要因素是人与人之间价值观的不同。在相同的条件下，两个不同价值观的人，会产生不同的行为，如处在并不完善的规章制度下，A可能会自行的完善制度，并按照完善后的制度严格要求自己；B则可能利用制度的漏洞来降低工作量或谋取私利。保证企业员工拥有统一的价值观能减少团队成员之间的分歧，从而让沟通更加顺畅。
$ C% ~9 L, m w+ \# _. }3 c2 h: k6 L
/ p# A4 M* ]6 M7 H; j; x
3.良好的企业氛围
% t6 B. p( _' A* H \0 k
. w( Q3 s/ V6 t/ Z
孟母三迁的故事在中国家喻户晓：孟轲的母亲为选择良好的教育环境，多次迁居，以防他学坏。企业的领导者也要像孟母一样为员工打造良好的工作氛围。首先要营造公平、公正、自由的企业氛围，尤其是领导者与员工之间；其次是要保证团队成员之间真诚、信任，只有这样才能保证信息的准确性；最后要体现“以人为本”的思想，只有尊重员工，员工才会乐于与企业沟通。
: r: F1 T' ^& d3 n4 v+ z
8 f7 Y! I# D- p, [: @+ B
4.缩短信息传递链
+ v8 Z) F) p4 G
) F. C& L3 E. `/ I
某次涛涛国际为一家大型企业做培训，休息时与企业总经理聊天，他谈到员工在执行命令时总是有偏差，在详细的沟通后才了解该企业组织结构较复杂，信息从董事会开始，经过总经理，副总经理，部门经理之后传达到基层员工。由于该企业信息传递链过长，信息传递者在组织中的地位、表达能力，信息接受者的理解能力都可能导致信息出现偏差，使得员工在执行时与信息发布者初衷不符。所以要想保证团队里信息有效传递，要尽量缩短信息传递链，
' T x6 k1 q6 Q
7 H8 M7 _4 y# J1 {8 B
5.扩宽沟通渠道
) Y( o) v; B) h# P
& i' M+ M* e/ Q5 S! Z7 w" ^
企业中的沟通渠道往往分为正式和非正式渠道，正式渠道通常在传达重要的信息和文件或组织决策时采用，能够保证信息的权威性，非正式渠道则不受组织监督，形式多变，直接明了。除此之外，企业还应该扩展沟通渠道，建立向下沟通渠道、向上沟通渠道和水平沟通渠道，使管理者与员工都能主动的与对方进行沟通，保障信息及时得到反馈。(来自网络)
5 A6 k' B8 H7 o* [
作者:
醉蝶舞
时间:
2010-3-29 13:18
标题:
回复：团队沟通如何才能顺畅？
感谢楼主分享精彩文章。
% c4 h5 C7 t/ b9 u- _
+ ~' g# R9 X' h
补充一点，具备一定规模的企业可寻找具有实施经验的员工并寻求专业机构的指导，建立内部EAP。
作者:
qinalg
时间:
2010-3-30 11:39
标题:
回复：团队沟通如何才能顺畅？
路过你家看看中:D
作者:
dg226
时间:
2010-4-2 20:20
标题:
回复：团队沟通如何才能顺畅？
学习了！我个人最大的不足就是缺少很同事下属的沟通！谢谢分享！
作者:
syy_hu
时间:
2010-4-3 09:23
标题:
回复 1F 毛毛虫小 的帖子
扩宽沟通渠道/#y2J\]2,Gblog.chinahrd.netsKM4*v8G#w
& i5 K2 H2 L W
欢迎光临 中人网 (http://bbs.chinahrd.net/)
Powered by Discuz! X2.5