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标题: 进入公司一个多月，遇到棘手问题 [打印本页]

作者: hjde 时间: 2010-4-8 14:23
标题: 进入公司一个多月，遇到棘手问题

朋友的一点疑问，请大家一起来讨论一下吧！

毕业两年多了，最近以招聘主管的职位进入新公司，干了一个月，发现HR经理和其他业务部门经理的关系处得不好，HR经理经常板着脸，动则拿出公司的制度条文，搞得来办事的业务经理们非常尴尬，甚至发生争执，其实很多事情都是可有可无的，但是HR经理就是不好说话，感觉没有一种服务的意识，工作不人性化。

简单举个例子，HR经理自己上班迟到了（我来这段时间有2次），就打电话给HR考勤人员，说在厕所里面，A经理迟到了，就要罚款500元，A来说明是特殊情况，她一点不理睬，搞得A经理直接找到总理解释，总经理同意不罚款了，A经理过来和她讲，她还气冲冲的站起来，说制度是必须遵守的，我不信总经理会这样，等等，搞得A经理拂袖而去，类似和业务经理的争执基本每天都有。

最近，HR经理要求我做一些绩效考核的工作，虽然我是招聘主管，但老板安排的事情，也就尽力去做了，绩效考核需要和各个业务经理沟通，记录各个部门的数据，拿到他们的签字，但是，不知道是不是因为我老板的原因，大家对我非常排斥，爱理不理的，甚至耍大牌，一件简单的事情，也要我反复确认几次，而且，两边的说法经常不一致，老板说以前是这样做的，但我兴冲冲的跑去一问，人家说胡说八道，以前根本不是这样的，搞得我灰头土脸，给人家陪着笑脸，说我是新来的，只能回去再确认，回去一问，老板也不是很肯定了，搞得我郁闷之极。

最遗憾的是，HR经理和内务经理就隔着一个小过道，走路十秒钟就能到，但两人关系非常紧张，有事非要我传话，搞得我很为难，平心而论，我虽然不知道她们以前有什么过节，但还是觉得内务经理的很多做法比较职业一些，说话比较客观，但这边又是我的老板，我又不能要求她去澄清什么，只能在邮件里面说请大家配合。另外，每次老板布置任务的时候，都不说清楚哪些资源可以用，哪些情况需要注意等等，我现在脸皮也厚一些了，只要不清楚的，就会去问她，但问多了我发现她脸色又不爽了。

才来一个多月，今后还有不少工作需要各个业务部门配合，大家帮我看看，我应该怎么改善呢？

作者: kittyhello 时间: 2010-4-8 14:41
标题: 回复：进入公司一个多月，遇到棘手问题
支持楼主的做法。HR可以解释为Hao Ren, Huai Ren, Hen Ren。不能把HR工作做成人事主任的不可一世的样子！

作者: hjde 时间: 2010-4-8 15:09
标题: 回复: 进入公司一个多月，遇到棘手问题

[quote] 原帖由 kittyhello 于 2010-4-8 14:41:00 发表
支持楼主的做法。HR可以解释为Hao Ren, Huai Ren, Hen Ren。不能把HR工作做成人事主任的不可一世的样子！ [/quote]

感谢分享，呵呵，这几种解释很有趣，不过工作还要开展下去啊，请各位继续分享吧！

作者: 知女 时间: 2010-4-8 16:14
标题: 回复：进入公司一个多月，遇到棘手问题
忍耐，察言观色，小心行事努力学习感觉这个人做不长啊等待出头日

作者: 柳絮轻舞 时间: 2010-4-8 16:30
标题: 回复：进入公司一个多月，遇到棘手问题
确实很难，自己的上司与各部门关系不好，很头疼的一件事，直接影响到下面员工工作的开展。多培养自己的亲和力吧，时间久了，再以客观事实说话，应该会比较好点。但这个时期会比较难过啊。这样的人事经理怎么还会在公司呢。推选个360测评，将测评结果报老板吧，该走走，该改改

作者: 猫小判 时间: 2010-4-8 16:45
标题: 回复：进入公司一个多月，遇到棘手问题
一个字等两个字坚持三个字努力吧

作者: 如梦@ 时间: 2010-4-8 16:49
标题: 回复：进入公司一个多月，遇到棘手问题
作为人事部经理连最起码的人际交往都弄得这么紧张。估计他也做不了多久了。坚持一下，委屈求全。尽量不要和各部门起冲突。机会在不久的将来就会到来了。

作者: willowliu柳柳 时间: 2010-4-8 16:50
标题: 回复：进入公司一个多月，遇到棘手问题
无解在自己的范围内，尽量地低调做人，高调做事，等待看看是不是有换主的可能性。没有的话，就闪人吧

作者: tallnew 时间: 2010-4-8 16:51
标题: 回复：进入公司一个多月，遇到棘手问题
是案例还是你的真实情况啊，如果是案例我们可以讨论一下，如果是真实情况，我建议你要么继续留下来锻炼你的耐性，要么直接走人，即使在一个大公司做专员学习一些专业知识，也不要在这里做好听的主管工作，还要时刻提防自己成为阶级斗争的牺牲品。

作者: viviangemini 时间: 2010-4-8 16:52
标题: 回复：进入公司一个多月，遇到棘手问题
咳嗽，关于这个问题我也遇到过，我是这么处理的 1、以下属的眼光看上级，每个上级多多少少都有点问题。其实这点是可以理解的，都是人嘛，没有十全十美的。 2、楼主所说的“只能在邮件里面说请大家配合”，我个人认为不妥。作为一名新员工你并不清楚HR经理和内务经理有过什么矛盾，而下属的身份我认为是不适合做协调员的。我个人的做法是：第一，先推。我领导喊我去和某某传话的话，我一般都会装傻充愣表明自己职位不够，不适合去传话。第二，推不掉的，那我只当“传话筒”，如实禀报，其他不关我事。一名新员工，特别是下属，最好别掺和进领导们的纷争中。 3、培养自身的亲和力。老调重弹，作为一个HR，了解各部门情况十分重要，有利于今后工作的开展，同时可以建立自己的人脉。所以，我认为，在与各部门经理接触时，尽可能的表现的真诚、认真、细心、努力。久而久之，大家就会把你和你领导割裂开来看。 4、我个人猜测这个经理应该是很骄傲的人，喜欢所有人能按着她思路走的人。这样的人太容易树敌了。但她既然可以做到经理那她必然有过人之处，所以建议寻找她的优点学习学习。 5、作为新员工，多做少说。

作者: szwalker 时间: 2010-4-8 16:58
标题: 回复：进入公司一个多月，遇到棘手问题
对新人来说，这是个不错的机会。一方面，很能锻炼你的沟通协调能力。另一方面，也可以很好地建立自己的人脉。不过你要学会忍耐，这种情况其他部门对你态度差是必然的。刚入职场，多受些折磨是好事，乐观地去对待，对以后职业发展有很大帮助。如果你能以自己的耐心和谦虚的姿态，获得其他部门的认可和好感，变成你们部门的万金油，以后你的重要性会越来越高。

作者: zgx6868 时间: 2010-4-9 07:34
标题: 回复：进入公司一个多月，遇到棘手问题
一方面对这样的人力资源经理要百依百顺处理好私人关系，另外一方面要与大家处理好私人关系。忍耐就是了。这样的人力资源经理在公司混不下去的，这对你来说就是机会。。。

作者: hjde 时间: 2010-4-9 10:38
标题: 回复: 进入公司一个多月，遇到棘手问题

[quote] 原帖由 viviangemini 于 2010-4-8 16:52:00 发表
咳嗽，关于这个问题我也遇到过，我是这么处理的
1、以下属的眼光看上级，每个上级多多少少都有点问题。其实这点是可以理解的，都是人嘛，没有十全十美的。
2、楼主所说的“只能在邮件里面说请大家配合”，我个人认为不妥。作为一名新员工你并不清楚HR经理和内务经理有过什么矛盾，而下属的身份我认为是不适合做协调员的。我个人的做法是：第一，先推。我领导喊我去和某某传话的话，我一般都会装傻充愣表明自己职位不够， [/quote]

感谢vivian的建议，尤其是后面的几点，很有实际操作性。

作者: hjde 时间: 2010-4-9 10:42
标题: 回复: 进入公司一个多月，遇到棘手问题

[quote] 原帖由 tallnew 于 2010-4-8 16:51:00 发表
是案例还是你的真实情况啊，如果是案例我们可以讨论一下，如果是真实情况，我建议你要么继续留下来锻炼你的耐性，要么直接走人，即使在一个大公司做专员学习一些专业知识，也不要在这里做好听的主管工作，还要时刻提防自己成为阶级斗争的牺牲品。 [/quote]

感谢楼主一针见血的建议，是朋友的亲身经历，也算是真实案例吧，呵呵

刚刚工作一个多月就走人，感觉还是不太好，

当初面试的时候就感觉这个经理比较严肃，没想到会严肃到对所有的同事都这样，

听她自己抱怨，她觉得她早就应该升级为主管HR和内务的副总了，还说下半年她的工作可能会有变动，

想想是不是应该和她比比耐性呢？呵呵

作者: shanjin123 时间: 2010-4-9 15:12
标题: 回复：进入公司一个多月，遇到棘手问题
1、如果是真实情况，你应留下来向她学习，如果她依你所说，必然树敌太多，无法在公司立足，她能做到经理，有她的过人之处。除非她是老板的情人，如果是和老板关系亲密，还是早重新选择。 2、你和你老板有没有沟通？以下属的眼光看上级，每个上级多多少少都有点问题。其实这点是可以理解的，都是人嘛，没有十全十美的 3、楼主所说的“只能在邮件里面说请大家配合”，我个人认为不妥。作为一名新员工你并不清楚HR经理和内务经理有过什么矛盾，而下属的身份我认为是不适合做协调员的。我个人的做法是：第一，先推。我领导喊我去和某某传话的话，我一般都会装傻充愣表明自己职位不够，不适合去传话。第二，推不掉的，那我只当“传话筒”，如实禀报，其他不关我事。一名新员工，特别是下属，最好别掺和进领导们的纷争中3、培养自身的亲和力。老调重弹，作为一个HR，了解各部门情况十分重要，有利于今后工作的开展，同时可以建立自己的人脉。所以，我认为，在与各部门经理接触时，尽可能的表现的真诚、认真、细心、努力。久而久之，大家就会把你和你领导割裂开来看。 4、我个人猜测这个经理应该是很骄傲的人，喜欢所有人能按着她思路走的人。这样的人太容易树敌了。但她既然可以做到经理那她必然有过人之处，所以建议寻找她的优点学习学习。` 5、作为新员工，多做少说。 6、有不懂的可以继续去问，如果有例会什么的，可以在会上提出为好。个人之见　

作者: alonee 时间: 2010-4-9 15:20
标题: 回复：进入公司一个多月，遇到棘手问题
择其善者而从之，不善都而改之。

作者: 李小念 时间: 2010-4-9 17:08
标题: 回复：进入公司一个多月，遇到棘手问题
学习了，感谢分享！

作者: 心雯 时间: 2010-4-10 14:44
标题: 回复：进入公司一个多月，遇到棘手问题
用你的亲和力和良好的工作能力去转变其他业务经理对你的态度他们跟你并无过节，心里可能是认为，你是HR的人，或许是过去做卧底的，所以会故意刁难，影响你的工作表现，从而间接影响hr经理的工作业绩因此，这时候，你更要拿出你的原则和能力了加油！

作者: Judychen 时间: 2010-4-10 18:03
标题: 回复：进入公司一个多月，遇到棘手问题
我觉得如果自己的资历还比较浅多受些磨练还是好的；如果资历还不错，又不愁找不到其他的工作，还不如跳槽到个更好的环境。

作者: 月华如练 时间: 2010-4-10 20:24
标题: 回复：进入公司一个多月，遇到棘手问题
非常赞同十楼的做法！学习了！

作者: hjde 时间: 2010-4-11 10:28
标题: 回复: 进入公司一个多月，遇到棘手问题

[quote] 原帖由 shanjin123 于 2010-4-9 15:12:00 发表
1、如果是真实情况，你应留下来向她学习，如果她依你所说，必然树敌太多，无法在公司立足，她能做到经理，有她的过人之处。除非她是老板的情人，如果是和老板关系亲密，还是早重新选择。
2、你和你老板有没有沟通？以下属的眼光看上级，每个上级多多少少都有点问题。其实这点是可以理解的，都是人嘛，没有十全十美的
3、楼主所说的“只能在邮件里面说请大家配合”，我个人认为不妥。作为一名新员工你并不清楚HR经理和内 [/quote]

非常好的意见！字字珠玑，说到心坎上了，呵呵

作者: 为了未来 时间: 2010-4-11 12:19
标题: 回复：进入公司一个多月，遇到棘手问题
首先我觉得这样的事情在很多工作都会遇到，就当是一个锻炼自己的机会吧！至于如何处理？如果是我，我首先会和部门经理做到充分沟通，比如他交代的任务，我会把任务达成时间、任务评估标准以及和谁沟通等等信息了解情况，有必要的话，我会和领导确认。至于如何跟领导说，我会以谦卑的心态跟领导说：“为了能够顺利完成您交待的任务，我想跟您确认一下，是不是如下工作……”。同时抱着学习的态度，多多和领导请教，我想没有一个领导会反感下属的请教，这样会体现出领导的博学以及威信（并不是让你拍马屁，而是让你很诚恳的学习）。这样你和领导的关系应该没什么问题。在执行任务的时候，以同样的姿态去找你要沟通的人，不论你的领导和其他部门领导关系如何？不论你的领导品性如何？就当不知道，以事论事的态度，去和其他部门领导沟通，虽然其他部门领导对你的领导有成见或其他，你都要装作不知道，按照你领导交代你的执行标准进行，发现两个部门对同一问题的执行标准不一致的情况，你就如实跟沟通人说：“我这表了解的标准和您的标准不一致，不知道是在执行和解读上出了什么偏差，要不您把您这边的标准列出来，我回去找领导再次确认一下，再回复你。”你把这些实情，回去和领导沟通，把这个球踢给领导。不过这个过程需要很谨慎处理说话，不要带有任何感情色彩，只是陈述事实。最后一点很重要，就是学会管理你的领导，领导是权威没错，但也要学会用工作管理你的领导。因为你所做的工作的最终责任人是你的领导，如果不能按期完成，虽然有你的责任，但你的领导的责任也不是完全没有。过程是痛苦的，问题是复杂的，但如果你没有离开的决定时，低调、平和、好学、谦卑的态度，总会让你渡过难关的。

作者: AMUWANG 时间: 2010-4-11 21:09
标题: 回复：进入公司一个多月，遇到棘手问题
新人到就做好自己的本分工作。。人事工作应该是要有种服务的意识的。。直接老板这个样子。。我觉得总经理是肯定了解的。。老板待不长。。

作者: 特城 时间: 2010-4-15 17:01
标题: 回复：进入公司一个多月，遇到棘手问题
那可怎么做啊，最怕这个了

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