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标题: 如何对待喜欢抱怨的员工？ [打印本页]

作者: 温妮 时间: 2003-5-17 11:44
标题: 如何对待喜欢抱怨的员工？
我们单位的系统管理员，因为系统管理工作小，所以做的其他工作就比较杂。他经常向我抱怨，搞得我不知道怎么处理才好！

作者: 雁群 时间: 2003-5-17 12:03
标题: 找准根源
找准他抱怨的根本原因，然后消除之。

作者: 统伦 时间: 2003-5-17 12:49
标题: 岗位职责不明
这首先不能怪人家，而应怪人事岗位设置或工作分析上存在不足。再多的工作都可以分析归类明确工作要求，你不明确，人家又只有那么一点把握事物的能力或积极性，当然就会产生觉杂乱无章无所适从的感觉，

作者: 福田虎 时间: 2003-5-17 14:58
标题: 查找原因
喜欢抱怨的员工，肯定有自己的不满之处，公司应查找原因分别对待。

作者: 江湖杀手 时间: 2003-5-17 15:34
标题: 我的观点
你应该向他天天抱怨,当她感到别人向自己抱怨很烦的时候,那她就会收敛了!!

作者: 梦帆 时间: 2003-5-19 11:09
标题: 端正态度
我觉得那位员工首先要端正态度.在一些小的公司,一人身兼数职是很正常的,因为每件事情的工作量其实都很小.他选择了公司就得服从公司的安排.

作者: 七月风 时间: 2003-5-19 13:19
标题: 如果
我想没有哪一家公司喜欢那些常常因工作太多且杂而有抱怨情绪的员工，因为这位员工将间接影响其他员工的工作情绪，不利于稳定。如果真的是我们在制定岗位责任制的时候存在漏洞，那就要修改，否则，这位员工的工作态度应该给予适当地调整，

作者: 温妮 时间: 2003-5-19 13:40
标题: 感谢大家的分析
我对公司的岗位已经做了明确的规定，对于系统维护人员的工作也做了较为明确的规定，但是由于一些临时出现的工作而其他人都各就其位，无法安排，而他的工作很空闲，所以不得以安排其去做，比如非典的消毒工作，还有一些比较小的琐事等。他的抱怨基于两种：一是抱怨工作比较杂，有许多临时的事交由他办，对此不满二是抱怨有一些工作的责任归于其身，比如防火、防电，他认真自己有些工作不应负全责。三是抱怨公司将其原有的工资分为两部分基本工资和绩效工资。其实他的职位在我公司的工薪在市场上同类职位比算是较高的了，工作量现在也不是很大，但是他的抱怨也像是很有道理，现在经理对他也有些不满意了，如果他再抱怨下去，我真不知道有哪一天我也会保不住他了

作者: lucky888 时间: 2003-5-20 08:47
标题: 岗位职责不清晰
有时员工抱怨也是有道理，不如跟喜欢抱怨的员工好好沟通一下，给他们一个发泄的机会，然后他细分析一下有无道理，是否可以采取措施改进。

作者: 精明能干 时间: 2003-5-20 09:05
标题: 双方都检查一下
作为员工，多干一点并不一定是坏事，但是，象系统管理员去干消防、电工的事而且还要负全责是否有点不妥。双方都检查一下，看在哪些方面可以加以改进。员工抱怨说明他们想解决问题，恰到好处地解决，有利于安抚民心；如果一个员工碰到什么事情都不说，一旦爆发出来，可能就没得收拾了。

作者: 小鹿纯子 时间: 2003-5-20 14:24
标题: HR经理的责任
作为HR经理不光要善于倾听员工的抱怨，而且要善于分析其抱怨的含义。一个企业没有发牢骚、抱怨的员工是不正常的。有些员工抱怨是希望问题得到解决，有的却纯属为抱怨而抱怨。前者你可尽自己的力量去帮助他，而对后者你只需要作一个耐心的听众罢了。

作者: metetorshower 时间: 2003-5-20 15:55
标题: 这个我想与企业的文化有关

作者: lihua2003 时间: 2003-5-20 17:42
标题: 找找原因
领导应该找这些员工谈谈心，了解一下他们的想法，看看是不是企业的原因，然后对症下药，有的放矢。不能盲目地就说是员工的不对。

作者: 雁过拔毛 时间: 2003-5-23 10:58
标题: 沟通
了解了该员工的想法，还需要了解领导的想法，为他们提供沟通的条件，我想还是该员工不太了解员工的想法。当然，领导的出发点可能不一定对。

作者: 摩云 时间: 2003-5-23 17:12
标题: 同意
同意楼下

作者: 尘宇 时间: 2003-5-23 20:29
标题: 正常
有抱怨是正常的,关键是要知道抱怨从何而来,对症下药.

作者: chaocy 时间: 2003-5-24 10:29
标题: 观点
检查一下你们的抱怨解决渠道是不是畅通

作者: 飞虾 时间: 2003-5-27 20:52
标题: 疏通为主！
一方面要让员工说出来，避免聚集更大的不满。另一方面找出抱怨的原因，加以解决。管理层和员工都要反省一下，员工抱怨说明正式沟通渠道不通畅！

作者: feelings 时间: 2003-5-30 18:10
标题: 会抱怨的员工是好员工
1、注意他的抱怨 2、适当对其进行指点，引导其学会正当地沟通:)

作者: lindiewang 时间: 2003-6-3 19:39
标题: 引导
引导他要以积极的心态去对待一切

作者: 酷拉皮卡 时间: 2003-6-6 23:53
标题: 找到原因
只要找到原因就很好办比如你所说的是工作太杂，就尽量让他做得专一一点。只要原因是正确的，我们就要认真对待。要是不正确的，员工不改正的话，就让他另找高就了。

作者: liyoujingwei 时间: 2003-6-7 23:09
标题: 观点
1、接受抱怨； 2、了解起因； 3、平等沟通。

作者: lingdang 时间: 2003-6-11 15:02
标题: 明确职责、工作说明书
系统管理员的工作职责明确后，如果是他的工作就不会抱怨了，如果不是他的工作，你可以找他聊聊，说明所做其他工作也是他的工作的一部分。我想就不可能出现抱怨了。

作者: 九九 时间: 2003-6-12 14:09
标题: 保持沉默
坚持自己的立场.

作者: 蓝儿 时间: 2003-6-12 14:34
标题: 找原因
1.和他们谈谈找到抱怨的根源 2.看看你能帮他什么 3.让他自己调整心态

作者: lanlan 时间: 2003-6-12 17:23
标题: 不要让他养成向您抱怨的习惯
否则，你会受不了的！

作者: s100 时间: 2003-6-19 00:50
标题: 工作量是否合理？
如果工作安排没有问题就给他讲清楚。

作者: 胖丁 时间: 2003-6-19 11:22
标题: 沟通
先倾听，找原因，再沟通

作者: 男布衣 时间: 2003-6-19 12:11
标题: 回复
经常沟通

作者: 网络剑客 时间: 2003-6-22 13:47
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作者: xxx08 时间: 2003-6-22 21:08
标题: 你好
可以帮帮他啊你有空的话,他一定会感激不尽的有需要的话可以在设计一个岗位吗

作者: bony 时间: 2003-6-23 09:25
标题: 很正常呀
工作量小，当然要做一些其它的事情啦，难道老板要你去玩吗

作者: lanlan 时间: 2003-6-23 17:54
标题: 人力资源管理中有一种方法
叫做置之不理法，见你不理会她的抱怨，慢慢的他会不再向你抱怨，否则，你的耳根何时才能落得清净啊！

作者: smartdot 时间: 2003-6-24 10:36
标题: 做他忠实的听众
找出他抱怨地原因，尽量的开导他。

作者: 七点半 时间: 2003-8-12 09:33
标题: 大家的话对我很有帮助

作者: 可可蓝 时间: 2003-8-14 09:08
标题: 沟通一定需要
1、他常常抱怨可能因为事情真的很多，那么你看是否应该考虑做相关调整； 2、虽然他抱怨但事情都能做得好，那么你应该考虑做出相应的奖励，也许他要的就是一份认可，你要重视他； 3、用语言感化他，经常和他沟通，让他了解你对他的期望，他会努力的。

作者: HRsun 时间: 2003-8-19 11:54
标题: 尺度
他抱怨时不防一言不发，不做任何态度。一来可以听取其意见，有助于工作；二来也不至于扯到其牢骚里面

作者: fcui 时间: 2004-4-30 16:31
标题: 聆听
学会聆听，即然他喜欢抱怨就让他抱怨去吧

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