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标题: 无战略目标的企业，影响KPI制定的因素 [打印本页]
作者: jadecheng 时间: 2010-4-29 10:14
标题: 无战略目标的企业，影响KPI制定的因素
诸位在讨论KPI的时候，大多是讨论它的内容及考核指标合理性等，我抛几个另类的观点，大家一起探讨一下：
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一、前提：KPI考评是基于企业战略目标层层分解的，对于没有明显战略规划的企业，各部门如何开展KPI建设，HR如何判断部门定出的是KPI是合理的。
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二、无战略规划、目标的企业，指标确定及标准的沟通确定的依据？
5 X8 w9 M2 z/ D9 d+ }. }. S( V9 b 三、在绩效面谈中，关于下季度/下阶段的指标制定的方向及依据（依据又回到第一点中的问题去了）?
3 I( r% G/ E1 r( Q& g! C) O
l四、KPI适用于何种类型体制企业：管理体制成熟型、管理基础薄弱小型企业也适用、还是其他，理由？
+ J l" f+ B" ^- w
五、KPI的考评周期如何定？月度/季度/年度，是统一制度考试体系，还是一个体系中个别岗位/部门可以特殊考评，不同的考评周期它的评分归档及结果作为XX依据的时候，信度与效度是否一致？
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作者: chenxb 时间: 2010-4-29 16:47
标题: 回复：无战略目标的企业，影响KPI制定的因素
如果有战略 那只能至下而上分解
作者: jadecheng 时间: 2010-4-29 20:10
标题: 回复：无战略目标的企业，影响KPI制定的因素
论坛里关于绩效管理这一块，绝大部分属于纯理论的，各位达人在讨论的时候难免过于学术化，没有真实的案例作教材，很空洞、无力。
作者: anchortools 时间: 2010-4-29 21:16
标题: 回复：无战略目标的企业，影响KPI制定的因素
在学习中
作者: qxj189810 时间: 2010-4-29 21:18
标题: 那个！回复: 无战略目标的企业，影响KPI制定的因素
[quote] 原帖由 jadecheng 于 2010-4-29 20:10:00 发表
论坛里关于绩效管理这一块，绝大部分属于纯理论的，各位达人在讨论的时候难免过于学术化，没有真实的案例作教材，很空洞、无力。 [/quote]
谢谢提醒！看来我们还得继续努力！让绩效管理走向实战！
作者: jadecheng 时间: 2010-4-29 21:32
标题: 回复：无战略目标的企业，影响KPI制定的因素
提醒不敢当，互相交流，版主在专业知识面上比我广，相对而言，我属于后进者，不然也不会提出此类问题。相信这个问题不只是我一人遇到过，对于手头有此类资料的达人，可以将资料内的隐私、保密项稍作修改，那资料的完整性及有效性还是很高的，谢谢大家的支持！
作者: 无神堪培拉 时间: 2010-4-29 21:48
标题: 回复：无战略目标的企业，影响KPI制定的因素
一、前提：KPI考评是基于企业战略目标层层分解的，对于没有明显战略规划的企业，各部门如何开展KPI建设，HR如何判断部门定出的是KPI是合理的。
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M% C2 Q$ f/ g r- JA.必须苛求KPI基于企业战略目标层层分解，您难道不觉得太教条了？- U9 I, f* @, G! b8 x3 \
B.既然KPI需要基于企业战略目标层层分解这样自上而下，那么难道就不能由各部门先把分解好的目标层层叠加，这样自下而上然后形成整个企业的KPI甚至是企业战略吗？! R7 \* D; b6 }* V
, H7 j3 Z( R2 t* c$ i, s, o/ H 二、无战略规划、目标的企业，指标确定及标准的沟通确定的依据？ q! x* C8 f# p4 s
这个肯定要根据企业的实际情况，人数，HR能力，上级领导的支持和授权。要详细说至少要一页纸，楼主可否给个案例？
/ Z# `& e6 D2 p. s+ m4 A. M" E 三、在绩效面谈中，关于下季度/下阶段的指标制定的方向及依据（依据又回到第一点中的问题去了）?2 A3 X% E% `4 z+ e
同第一条，先各部门收集计划和指标，然后再自下而上汇总。& H$ A+ ?7 P$ ?8 P/ V! S
) r# G) D1 L) P& E0 l) A; ?3 ^
四、KPI适用于何种类型体制企业：管理体制成熟型、管理基础薄弱小型企业也适用、还是其他，理由？
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所有企业都是用。3 I" e. a1 n9 N4 a: C4 z4 W5 G
理由：请问社会主义适合中国、美国、英国、越南、还是俄罗斯？答曰：你可以走由中国特色社会主义，也可以走美国特殊社会主义，只要你想，领导人愿意，能够让国家加速发展，不管你是哪个国家都可以~; a9 K$ ], `/ S# o9 ?
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五、KPI的考评周期如何定？月度/季度/年度，是统一制度考试体系，还是一个体系中个别岗位/部门可以特殊考评，不同的考评周期它的评分归档及结果作为XX依据的时候，信度与效度是否一致？
作者: jadecheng 时间: 2010-4-29 22:17
标题: 回复：无战略目标的企业，影响KPI制定的因素
谢谢7楼的支持
7 u# U5 v4 h( T 第一点：正如薪酬计划中“自上而下，自下而上”的问题，个人/部门目标可以汇总成企业目标吗？当然可以，只不过不同的部门工作重心不同，大家产生的合力方向离企业目标方向可能会存在偏差。" |, K; v2 d! ]
第二点：2009年销售目标是8亿，2010年企业销售目标是10亿，为了达到这个目标，各个部门应该分配到什么样的任务？任务是如何确定的，有什么依据？
! Q8 I! g4 ]5 `2 A8 [% B 第四点：7楼的方法也有道理，邓不平理论：黑猫白猫，能捕鼠的就是好猫。& H6 u, f7 P1 ?3 R& }
综合素质考评方法（业绩、能力、态度）与KPI考评方法在量化上谁更占有优势？对企业战略目标的实现哪种方法更有支持力度？
) W3 T, e% L3 `$ T8 K 第五点：7楼没有回复，期盼中。。。3 D8 z# s' b! M9 b+ A6 Y
作者: laputa1028 时间: 2010-4-30 08:36
标题: 回复：无战略目标的企业，影响KPI制定的因素
无神兄的回答如拨云见日，呵呵
/ B- p9 [' _2 v" u/ z- S不可能完全不存在偏差的，但是既然自上而下不可行，那么自下而上是可以尝试的，无论如何，跟踪和纠偏肯定是必要的，这样才能不断完善
. }3 O0 O D( S* B/ K我觉得方法的使用要看你选择的对象及想评价指标的性质了，使用哪种方法比较中肯，另外，你要了解深入各项指标，才能作出量化，不简单的活哦2 s! S- g5 R2 C% C9 }, Y( v- |
作者: jadecheng 时间: 2010-4-30 08:55
标题: 回复：无战略目标的企业，影响KPI制定的因素
从大家的回复中可以看到，讨论还只是停留在理论上，2 ?6 q+ E. d& `9 @# A
强烈请求版主将该贴顶起来，让有相关资料的群友们为我们提供一份宝贵的参考，拜谢！
作者: 大尾巴的鱼 时间: 2010-4-30 08:57
标题: 回复：无战略目标的企业，影响KPI制定的因素
1、不同业务单元和职能的KPI就那么几个，无非是根据企业当前实际情况，阶段性的有所侧重而已。
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2、各个部门KPI自下而上汇总成企业战略？我还真没听说过还可以这么搞的。比如说，如果公司没有规划明年要多少的销售额，产品部怎么知道要生产多少产品，销售部怎么知道要销售多少产品，人力资源部怎么知道要新招多少人？如果都按自己的想法确定，常常会由于各部门关注点不同导致互相之间不合拍甚至冲突，如此怎能汇总？还是仍然需要公司层面确认协调定基调，这样的话还是自上而下，只不过前面所谓的自下而上是老板做了一个调查的工作而已。
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3、没有清晰的战略目标规划的企业，呵呵，不管老板拍脑袋也好，还是想过也好，总会有个数字吧，比如明年比今年要增长20%，先按这个来分解吧，遇到问题，再集合各路人马开会讨论修正就行了。如果老板连20%的数字都没有的话，下面的人就更好混日子了，哈哈！
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4、至于KPI考评周期，当然是要根据不同业务特性来确定，比如有的工作是项目型周期较长的，就不适合按月考评；比如有的消费品的销售指标，可按月考评，同时也需要根据之前经验和市场实际淡旺季的区别，每月的销售指标数字也要略有不同，而不是每月都是简单的年度/12。
作者: 蓝莓TT 时间: 2010-4-30 09:12
标题: 回复 1F jadecheng 的帖子
kpi指标考核，必须以一个战略目标或短期可实现目标进行考核。如果没有短期或长期规划，是看不到任何考核指标的存在，即便有考核指标，也是泛泛而谈，豪无理论依据。& E. n# m5 x: W8 R7 i
所以 战略规划很重要！！
作者: tallnew 时间: 2010-4-30 09:38
标题: 回复：无战略目标的企业，影响KPI制定的因素
无战略目标的企业，影响KPI制定的因素. \$ g% ~+ d2 |' ~# ?
一、前提：KPI考评是基于企业战略目标层层分解的，对于没有明显战略规划的企业，各部门如何开展KPI建设，HR如何判断部门定出的是KPI是合理的。
' s; A6 A$ u% P( M, l答：没有明确的战略规划，最起码也有一个简单的目标，要不就成了靠天吃饭了，比方说企业2009年销售额2000万，2010年销售额超过3000万，这样就是一个简单的短期规划，财务部门会根据销售额跟产品单价换算出产品数量，将数量交给生产部和采购部，由两部门设定好生产计划和采购计划，根据生产计划，销售部进行销售规划，业务量在销售部门层层分解，但前提是必须要有几年的各类数据作为参考，这种方式一般适用于以产定销。如果目标从销售部开始分解，然后交由生产部和采购部等部门进行分解一般为以销定产，上述都可以通过产品数量产品质量一次中试率销售额采购周期等可以量化的数据进行考核，采用TPM。TQM的企业亦可将设备完整度废品率等一并划归考核中。) B1 ]- [" l, G/ s
l四、KPI适用于何种类型体制企业：管理体制成熟型、管理基础薄弱小型企业也适用、还是其他，理由？4 T( \+ } C* E6 J8 b2 e0 c
KPI考核必须要求企业要有明确的各项流程和标准，跟企业大小无任何关系。7 e1 J, u6 D2 b) o9 @: W0 _$ K0 ~
X1 ^5 G, n" J 五、KPI的考评周期如何定？月度/季度/年度，是统一制度考试体系，还是一个体系中个别岗位/部门可以特殊考评，不同的考评周期它的评分归档及结果作为XX依据的时候，信度与效度是否一致？
3 _! T: ]) J! ^6 h- S6 Q7 _考核周期是由提供考核数据部门的数据提供周期决定的，比方说审计部门每2个月提供财务数据准确率，那么考核财务部门的周期就是2月/次; l& i; x8 X: f$ I: ?
个人浅见
作者: cornmantou 时间: 2010-4-30 09:46
标题: 回复：无战略目标的企业，影响KPI制定的因素
支持一下楼主：我现在也遇到一个问题，要做一个KPI绩效管理方案，没有借鉴的经验，以前做的方案又派不上用场，公司又没有明确的战略，不知道对各部门进行目标分解要怎么进行，拿什么去分解？1 p& K& K- G! |' N1 a
我也在绩效管理模块发了一张贴，大家支持率不会很高哦，楼主这个贴和我提出的贴子比较接近啊，可惜没人有类似的实例。
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作者: szwalker 时间: 2010-4-30 10:07
标题: 回复：无战略目标的企业，影响KPI制定的因素
一、ＫＰＩ本身是一种战略目标分解的方法，如果企业没有战略规划，还要做ＫＰＩ的话，只能依托各部门职责及各岗位职责来提取ＫＰＩ。其实没有哪家企业是完全没有目标的，只是说没有以很正式的形式告诉大家而已。老板想做什么，底下的几个副总应该心有谱的。有人说可以自下而上叠加成企业的战略规划，我觉得是荒谬的，真还没听过哪家做ＫＰＩ是这样操作的。
二、无战略规划、目标的企业，指标确定及标准的确定只能依托部门及岗位职责及自定的工作目标做为依据。三、在绩效面谈中，关于下季度/下阶段的指标制定的方向及依据，上季度的方向跟依据是怎么做的，下季度同理。
% H/ u# J* d+ M z四、KPI是一种战略管理工具，同时也是种目标分解工具，也是种思维方式。我觉得企业都可以用，只是说要根据企业自身的实际情况来用。
五、KPI的考评周期如何定？ ＫＰＩ数据收集周期依ＫＰＩ自身来定，考评周期根据企业自身来定，可以是月度／季度／年度。根据不同的部门考核周期可以不同，如销售的月度考核或季度考核，后勤支援部门半年度或年度考核。 不同的考评周期它的评分归档及结果作为XX依据的时候，信度与效度是一致的。
作者: viviangemini 时间: 2010-4-30 10:46
标题: 回复: 无战略目标的企业，影响KPI制定的因素
一、前提：KPI考评是基于企业战略目标层层分解的，对于没有明显战略规划的企业，各部门如何开展KPI建设，HR如何判断部门定出的是KPI是合理的。
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答：仅以我公司为例。我公司也是基本没有战略目标的，在分解KPI的时候极其痛苦。高层的目标定不下来，中层的目标也无法分解，在与老板沟通的时候，老板就扔了一句话，你们先定目标再给我看。所以，老板无清晰的战略目标这种情况是属于客观情况，很难要求在一夕之间改变。毕竟不是每个老板脑子都有战略目标的概念的。
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但KPI必须要做，怎么办？老板没有清晰的目标，模糊的总是有的，而HR就得帮助老板把这个模糊一步步弄清晰了。绩效管理不可能一蹴而就，也得分长期中期短期。
我们的做法是：
1、首先，梳理思路，整合财务数据，先确定财务指标——各部门销售指标、销售成本、利润等。（各销售部门）
( w$ L- o. T/ _( V. M& P2、第二，确定外部客户最重要的影响因素。因公司的行业特性，对公司来说这个因素简直影响公司的生存，所以这个指标是必设。（客服部门最重要指标）
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3、第三，内部管理最需要解决的问题。虽然不能以考代管，但在必要的时候工作计划性及落地情况是必须考核的。根据公司的现实情况，光计划不落地是常见现象，长此以往势必影响公司发展。因此，在制定计划性KPI的同时，要求各部门拿出确切的计划完成数据。
& u3 R; W# Z6 t" W4、第四，工作量饱和度。这个要根据历年的数据才知道，而根据这个数据可以判断人员冗余情况。
! z" \1 W. s9 l5 f5、第五，根据以上指标慢慢拆分，没有制度的补制度，没有流程的补流程。
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总归一句话，先把大的搞清楚，再去想小的。
2 B$ H0 O2 g& b$ T9 U. X( |* I 二、无战略规划、目标的企业，指标确定及标准的沟通确定的依据？
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答：根据以上设定的指标，第一，历年财务数据的分析。第二，影响公司生死存亡的因素。第三，公司急需解决的管理问题。
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三、在绩效面谈中，关于下季度/下阶段的指标制定的方向及依据（依据又回到第一点中的问题去了）?
& w1 X5 p( D$ O; B; ^ l四、KPI适用于何种类型体制企业：管理体制成熟型、管理基础薄弱小型企业也适用、还是其他，理由？
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答：各种类型企业使用KPI所需解决的问题不同，目标也不同。具体情况具体分析
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五、KPI的考评周期如何定？月度/季度/年度，是统一制度考试体系，还是一个体系中个别岗位/部门可以特殊考评，不同的考评周期它的评分归档及结果作为XX依据的时候，信度与效度是否一致？
答：1、KPI考评周期依据指标的特性设定。
2、各部门情况各异，采用不同的考核体系。不适用强制分布，达到指标就OK。
& R- \) _; s1 p; a) ~ 3、理论上说信度效度应该是一致的，但其中牵涉到很多问题。就我公司目前情况来说，信度效度要完全一致还有一段路要走。
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个人浅见~~~~
作者: qxj189810 时间: 2010-4-30 10:48
标题: 回复：无战略目标的企业，影响KPI制定的因素
我先谈谈我对KPI的认识，KPI的英文全称是“Key Performance Indicators”，按照字面翻译成中文为“关键绩效指标”，但是从其定义：通过对组织内部流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，从这个定义来理解，KPI更应该是Key Proceed Indicator，是一种流程评估指标，不涉及到战略目标的分解，而且更关注企业内部横向的流程效率。
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我们是不是在对KPI的认识上出现偏差呢？没有学过“训诂学”，要不然可以做出训诂学意义上的解释啦。
作者: jadecheng 时间: 2010-4-30 10:55
标题: 回复：无战略目标的企业，影响KPI制定的因素
回复11#、13#、15#观点：. v1 _/ E; ]# h3 X2 W" O+ I, u
一、同意11#中关于：企业老板只要有一个目标，不管可行与否，也算是一个目标，所以在执行的时间，部门也有一个参考依据。
: e5 N6 M8 h- K 但是回到一个问题：目标制定后，如何详细分解到各部门，各部门要做到什么程度，依据是什么，是自己凭空想象吗？; e8 T( V9 `2 a! P F2 k& d
二、同意13#中第一点和第四点。
2 O, z$ N% {. b; L' e3 D: I% A 第一点中关于企业战略目标由财务部进行以产定销或以销定产，这个可以理解，毕竟是数据好量化，不过这种分配角色是财务部在承担吗？
' q, {% a8 ~) f- N" I, A$ l- s 还有在分配部门内部指标如：财务部和人资部中的“资金周转率”、“利润率（应该是企业在定）”，“招聘满意度”“薪酬满意度”这几项是由部门凭感觉定的还是各个部门主管人员一起探讨出来的？还是企业领导定出来的，毕竟部门主管是由企业领导在考核的。
5 J$ y' ?# A) K" O 第四点中：KPI适用企业只要做标准化与流程化就OK了
6 z% I$ u, `& X6 z. F( f 三、关于考评周期，我也赞同大家持的不同对象可以不同周期，这个应该可以在体系中作注明，就像：部门职员月度考评、部门主管季度考评、副总/总经理半年考评一样。无非就是绩效表现好的员工发到手的奖励推迟一些发放以及考评次数减少，但只要相应的奖励幅度提升起来，相信员工也没有意见。+ O# E8 ^8 t' ?
15#的观点我的赞同，另外再讨论，本人还有一些观点要与大家分享，谢谢支持。- C3 a- t& o9 Q( L$ B& L
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作者: 陌上雪 时间: 2010-4-30 10:55
标题: 回复：无战略目标的企业，影响KPI制定的因素
恩，是啊，具体怎么分解绩效指标，真的是很难入手。尤其是针对不懂业务的人事。所以部门要做好这方面的工作吧。
作者: 大尾巴的鱼 时间: 2010-4-30 10:56
标题: 回复: 无战略目标的企业，影响KPI制定的因素
[quote] 原帖由 qxj189810 于 2010-4-30 10:48:00 发表
我先谈谈我对KPI的认识，KPI的英文全称是“Key Performance Indicators”，按照字面翻译成中文为“关键绩效指标”，但是从其定义：通过对组织内部流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，从这个定义来理解，KPI更应该是Key Proceed Indicator，是一种流程评估指标，不涉及到战略目标的分解，而且更关注 [/quote]
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说的很对。
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$ O& f `5 u) G6 ^, X9 h' H1 k不过我们可以把LZ说的KPI想成结合业绩指标的关键绩效指标，比如招聘达成率是HR的一个KPI，我们再结合下一年招多少人的指标好了，哈哈！
作者: jadecheng 时间: 2010-4-30 11:16
标题: 回复：无战略目标的企业，影响KPI制定的因素
强烈支持16楼的观点。
作者: 零度19 时间: 2010-4-30 11:23
标题: 回复：无战略目标的企业，影响KPI制定的因素
学习了。高手真多啊。
作者: ninawang 时间: 2010-4-30 13:07
标题: 回复：无战略目标的企业，影响KPI制定的因素
搞不清楚，公司既无战略目标，又没有领导支持，很难去做。所以也不知道怎么去做。
作者: 灵灵鼠 时间: 2010-4-30 13:09
标题: 回复：无战略目标的企业，影响KPI制定的因素
一、前提：KPI考评是基于企业战略目标层层分解的，对于没有明显战略规划的企业，各部门如何开展KPI建设，HR如何判断部门定出的是KPI是合理的。
# s% x& P2 Y- R+ E% L- ]* ]回答：我用个朋友的比方“企业是辆汽车，BSC就是汽车的方向盘，KPI就是车轮，BSC保证方向正确，KPI保证行动成果”所以说汽车没有方向盘那么车轮也不知道将驶向何方，那么KPI如果没有BSC即企业战略作为指导，那么也将会迷失方向的~
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虽然我很赞同这个比方，但是楼友的问题更是实际些，这样企业战略模糊的公司还是很多的。
3 L( n+ C# C A2 d# C# c' p5 n' r6 h我的回答是：
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1、如果企业没有明显的战略规划，那么企业肯定都有年度计划和工作计划，我们需要根据每个计划来设定目标。对个人和部门来说，一般设立5-8项目标已经足够，太少的话，达不到平衡的作用，不能全面考虑到财务、客户、流程与学习几个方面；太多的话，就难以聚焦，反不利于目标的达成。所以，制定指标不在于数量，而在于关键性。
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2、但是也需要注意的是虽然指标能够量化的要尽可能的量化，但是仅仅能量化还不够，还要有能力对量化的指标进行收集和整理，以便在对KPI进行检查的时候，有事实的依据。在进行数据收集的时候，要明确各个指标的收集者，即是考核指标的来源。同时要指定专人对整个公司的KPI进行管理。
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3、当指标都制定好了，要制定一套大家都认可的奖励体系，并且要把指标的结果通过一种方法把他们挂起钩来。这样才能真正地激励员工去努力完成指标。当然员工可以得到的奖励挂钩或者原先的承诺一定要兑现，否则就变成纸上谈兵，
3 L% | N! ?3 Z" m/ \) Q! L二、无战略规划、目标的企业，指标确定及标准的沟通确定的依据？
" }$ Z0 N1 N) @8 y2 j" ~2 }( N2 x回答：1、强烈要求就算没有战略目标，基础的管理工作也要到位。KPI要求通过制定计划，在纵向上要考虑上一级的指标，在横向上则要考虑流程因素，要清楚每一个工作的输入与输出及过程的要素是什么。自上而下的是层层分解，那么自下而上的汇总自然就是业绩的汇总。并在过程中进行监控和辅导，然后在一个考核周期内进行检查和反馈。
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2、高层要不断的对部门主管进行交流培训，还要高层亲自和部门主管以及部门的员工共同制定部门级的KPI。要懂得指标之间的因果关系，这样才能抓住重点，才能实现KPI目标的关键路径和关键步骤，只有涉入的程度越深，他们理解和完成的可能性才越大。当然最重要的一点，进行KPI考核时，要确实将考核的结果与奖励、晋升挂钩。a50IBK_xG6lili.blog.chinahrd.net'1st6vYu
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四、KPI适用于何种类型体制企业：管理体制成熟型、管理基础薄弱小型企业也适用、还是其他，理由？
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回答：这个问题我回答不了。只能根据企业的实际情况来看了。
" r1 D# i0 z0 J( k e五、KPI的考评周期如何定？月度/季度/年度，是统一制度考试体系，还是一个体系中个别岗位/部门可以特殊考评，不同的考评周期它的评分归档及结果作为XX依据的时候，信度与效度是否一致？
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回答：考评周期的目的是要反馈的结果，结果的目的是要提高员工的绩效最后达到组织的绩效，所以说这个周期根据自己企业情况来定，我比较认同vivi说的观点，只要结果是好的有改善就ok。
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作者: cornmantou 时间: 2010-4-30 15:23
标题: 回复: 无战略目标的企业，影响KPI制定的因素
顶一下楼主：
$ S& @0 y$ U3 b! }& A- c; R9 ` 如果能有一份实际KPI操作案例，从企业战略目标制定开始到分解到部门KPI，再分解到个人KPI，能包含：
. L5 d* h- \* _* \1 h
1、附有企业战略目标分解给哪些部门，依据是什么？由谁来主导分解这一层级KPI？
# Y$ _# r1 w: i9 {7 L
2、部门再分解到岗位KPI，如何分解、标准的依据是什么？由谁来主导分解这一层级KPI？
8 k L. p" S4 l; \/ C: P3 ?3 Q 3、是按四个维度进行的吗？平衡记分卡：财务、客户、内部流程、学习成长？
" l8 y! e9 y. ~/ E0 ]1 W 4、该资料不需要详细到每一个岗位，只要企业到部门，部门到岗位，有依据列出来，就好办了。
作者: 亮亮3014 时间: 2010-5-3 16:02
标题: 回复: 无战略目标的企业，影响KPI制定的因素
个人愚见 根据楼主的题目回答
一、前提：KPI考评是基于企业战略目标层层分解的，对于没有明显战略规划的企业，各部门如何开展KPI建设，HR如何判断部门定出的是KPI是合理的。
$ ^! c" X7 C% e" H
——战略，一般看来都是企业的长期发展目标，对于部分中小企业而言更多的是短期的奋斗目标。对于我们钢结构制造企业，公司董事会有年度产量目标，依此可以各部门的KPI。我想其他中小企业也是如此。
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二、无战略规划、目标的企业，指标确定及标准的沟通确定的依据？
1 `. l/ S6 W v# e" E7 w7 p
——“企业无目标” 我对楼主的问题的设定有疑惑，企业是以盈利为目的的，企业的所有者不可能投资不要回报的，不管怎么目标总是有的，
7 y+ [( X/ o. q% E+ X哪怕是亏损，那也是缩小额度或者扩大市场占有率。
至于指标的标准可以 1、依据国家或者行业协会的制定定额标准；2、企业前期的数据资料的分析；3、公司部门员工代表商讨的参考意见 等等………………
6 Y3 j' @# b+ m* R5 [2 d
三、在绩效面谈中，关于下季度/下阶段的指标制定的方向及依据（依据又回到第一点中的问题去了）?
——绩效面谈，在很多时候流于形式，至少在我公司目前是这样的，但对于绩效考核的结果一定要反馈到个人，绩效得分适当的可以在公司公告栏中粘贴，勉励优秀（同时对绩效得分的员工也有一定的促动）。据此，对绩效得分有异议的员工，自会找HR理论，这个时候只需要把相关的指标得分拿出来与其沟通即可。
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四、KPI适用于何种类型体制企业：管理体制成熟型、管理基础薄弱小型企业也适用、还是其他，理由？
——有目标的企业就可以用，所以我的理解是企业都可以，而且不仅仅是企业，各种组织、团体机构都可以
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五、KPI的考评周期如何定？月度/季度/年度，是统一制度考试体系，还是一个体系中个别岗位/部门可以特殊考评，不同的考评周期它的评
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分归档及结果作为XX依据的时候，信度与效度是否一致？
——这个需要根据公司情况（比如规模、目标的设定）、岗位情况（管理类、技术类、辅助类、生产类）…………
作者: hrsunlight 时间: 2010-5-3 20:26
标题: 回复：无战略目标的企业，影响KPI制定的因素
KPI既然是一种工具，那么就有它适用的条件，不是说所有岗位的工作都适用KPI来进行考核的，即使勉强进行KPI划分，也难于取得很好的结果。既然KPI是在战略规划基础上产生的，那么前提是一个企业必须有明确的战略规划，才有条件进行或者说比较适合进行KPI考核，如果企业没有战略或者目标，那么这样的企业存在吗？或者说存在但能持续经营吗？管理理论来自于实践，理论更好的指导实践，缺乏实践验证的理论是苍白、空洞、甚至是谬论，所以，在一个没战略的企业搞KPI很难，很乱，另外这样的企业即使存在，顶多也是惨淡经营甚至灭亡。
作者: 白头熊 时间: 2010-5-4 15:17
标题: 回复：无战略目标的企业，影响KPI制定的因素
理论上的KPI与实际上的KPI制定有很大的差别，KPI指标的设定需要各个层级的支持，而且还需要根据企业的不同发展阶段变化而变化，不是一成不变的。
作者: sjg830621 时间: 2010-5-4 15:36
标题: 回复：无战略目标的企业，影响KPI制定的因素
我们公司不要说战略目标，就连年度运营计划都没，但还不是照样运作，还快上市了。绩效管理照样推行，且效果不错。
8 S/ P2 s# |4 f+ W9 Q O( ]1、指标确定：部门、岗位职责；工作中存在的问题即需解决的工作短板；从工作流程中提取；我们将过多的KPI战略目标分解，KPI分解后最终还不是落实到以上3个方向提取的核心指标中！至于提取指标的目标应根据历史数据和实际现在评审，因为我们在选择指标时必需考虑指标数据来源和便利性问题；; w- ~- Q0 S5 m
2、是否合理的依据：从以上3个方向进行评估；、
# A l- H4 Z3 `3 a2 m) V3、KPI适用问题：KPI是一种管理思想和工具，是否可用，得根据企业实际情况来定论。现实中大型企业年产值上几十亿的不是都上了绩效考核的
作者: 小黑黑 时间: 2010-5-6 14:48
标题: 回复：无战略目标的企业，影响KPI制定的因素
一、没有明确的战略可以依据职能、职责建立KPI指标库，再依据公司年度目标或短板选择KPI指标进行考核。& l3 R2 U6 S: ~8 n, J6 }
# g% s* F6 [% G N( N# x 二、制定目标可以依据历史数据和标杆企业数据。
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四、管理基础薄弱的企业建议暂时不要做绩效管理，免得把绩效管理的名声搞坏了。' G- G2 d0 e+ q0 I! \" a. g, W
五、KPI的考评周期可以根据岗位的特点制定，一般高的岗位周期长，低的岗位周期短。9 W$ F9 }" j( {! h8 m
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以上个人理解，仅供参考！! O3 u4 B+ o7 l7 l& y
欢迎交流！
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作者: jadecheng 时间: 2010-5-6 19:17
标题: 回复：无战略目标的企业，影响KPI制定的因素
楼上的想法够精典的，“管理基础薄弱的企业的不要做绩效管理”，那些管理好的，也是慢慢摸索出来的，有谁一口气能吃成胖子，楼上的举个例子如何？
作者: zhang7555189 时间: 2010-5-9 15:38
标题: 回复：无战略目标的企业，影响KPI制定的因素
谢谢楼主分享
作者: frog831219 时间: 2011-8-28 09:43
学习了
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