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标题:
沟通无限——管理的本质在于沟通（两个沟通测试）
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作者:
顺予
时间:
2003-5-22 09:14
标题:
沟通无限——管理的本质在于沟通（两个沟通测试）
人力资源管理，在一定程度上讲就是企业管理的全部。
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而我们都知道管理的核心，就是管人，无论用什么办法，什么体系，沟通永远是第一位的。
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从某种意义上讲，一个管理者的沟通能力，代表了他的管理能力。
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关于沟通有这样两个测试：
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1、电梯测试
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设想你是一个著名顾问公司的高级顾问，你向一个客户准备了100页的演示文稿，准备报价50万元。就在你准备给客户讲解的时候，客户方老板却接到了个重要的电话，必须马上离开，此时你只有一个机会，就是说：我送你下楼吧，顺便讲讲我的方案。
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这样你只有区区约3分钟时间，你得在这3分钟内把你方案的精髓讲出来，让这个老板在上车前说，你的方案不错，我接受你的方案和报价，具体的细节你与我的副手谈吧。
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这个3分种你需要最短的时间内的沟通技巧。
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2、火车测试
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你得坐火车包厢在12个小时去另一个地方，而同时，与你同一包厢的是你一个甚至不愿意多讲话的同事。这个包厢只有你与他。你有办法让你的旅途不仅仅是读书，吃东西，上厕所和昏昏欲睡吗？
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不论你喜欢不喜欢他，你能在这12小时内发展到“痛说革命家史”的程度吗？
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你得想办法让他说话，要了解他，找出共同话题。
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其实现实中，管理者经常会遇到沟通恐惧，但大都不及上述两种情况那么极端与痛苦。如果你有信心挑战这两种情况，你就有办法对付任何情况下的沟通困难了。
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总之，擅长沟通就一定擅长管理！！！！
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作者:
朝颜
时间:
2003-5-22 23:51
标题:
发过了
作者:
minerwater
时间:
2003-5-23 14:37
提示:
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作者:
feelings
时间:
2003-5-27 10:38
标题:
好！
真的精辟！
作者:
jacky
时间:
2003-5-27 16:17
标题:
我一定要试试
作者:
孙奇志
时间:
2003-5-28 10:19
标题:
还是想想怎么说
想好了，再来说吧
作者:
泡猫鼠
时间:
2003-6-5 17:51
标题:
很有意义
谢谢帮助
作者:
20021001
时间:
2003-6-5 18:09
标题:
哈
哈
作者:
白开水海
时间:
2003-6-5 22:43
标题:
我的想法,请各位指正
1\电梯测试.首先我是顾问的话,应该对这个客户的要求和目的是了然于胸的,所以先以最清晰精炼的句子说出客户的目的;接着说出整个方案的框架;再接着以一个客户公司存在的最大问题,说出方案最有针对性的观点和解决方案.最后报价.留三十秒给他考虑.
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2\火车测试.首先明确年龄段,然后抛出一堆问题,找出兴趣所在,然后你只要当听众就行,至于怎么做一个合格的听众嘛,看<<十秒钟让自己不同>>好了.
作者:
逍遥书痴
时间:
2003-6-15 20:33
标题:
试一试
首先要了解客户购买电梯的买点是什么，以及竞争对手原绝招
作者:
lily_guo
时间:
2003-8-27 16:37
标题:
对自己的一种挑战
极端的挑战
作者:
wangmz
时间:
2012-11-20 16:08
管理，就是管事理人。很多管理者过于重视“管”业务，缺乏“理”员工。要“理”好员工，就得调整好管理者的沟通心态，坦诚、开放、平和的去主动和员工交流，在沟通中多注重非语言信息的运用和识别。只要多“理”人，业务自然也就能“管”好。
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