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标题: 如何做好离职面谈 [打印本页]

作者: chenyongyuan7 时间: 2010-5-5 21:55
标题: 如何做好离职面谈

在做离职面谈时，感觉离职的员工很多时候都在肤掩，感觉离职面谈变成了一种形式，很难留得住员工，同时也发现不了问题。

请大家说说自己在做离职面谈是如何做的，如何才能做好离职面谈呢？

作者: beyondgu 时间: 2010-5-6 09:43
标题: 回复：如何做好离职面谈
首先，很可能你把它当作是一种例行公事的工作来做了，为了完成任务而面谈。其次，审视一下自己是否以心交心站在员工的角度上去考虑问题。再次，剖析一下员工为何会有敷衍的心态，是对企业失望还是对管理失望还是对面谈的人失望。

作者: 85zhen 时间: 2010-5-6 10:29
标题: 回复：如何做好离职面谈
1、在面谈前了解员工背景档案，对其个人情况心理有个底。 2、在面谈前最好能够跟离职员工同事了解些相关信息，如该员工的性格特点、优点不足点等。 3、建立良好的面谈氛围，让对方先接纳你这个面谈负责人，然后再接纳这项面谈工作，如为其倒杯水，微笑待人等。然后对本次面谈做简单介绍，消除员工内心顾虑。 4、面谈开始前不宜直奔主题，应从闲聊开始，让其放松警戒，然后再步步为赢。 5、漏了一点：在面谈前要事先准备好面谈资料，避免谈了一大堆，结果却是没切中重点的情况发生。 6、站在员工角度考虑问题，遇到员工抱怨公司及人事部门的情况，不要立即给予反驳，应耐心倾听。 7、面谈结束时，应友好地对员工表示感谢，并对本次面谈做出书面总结分析。

作者: brainbow123 时间: 2010-5-27 16:59
标题: 回复：如何做好离职面谈
学习了。帮楼主顶一下。

作者: gxin227 时间: 2010-12-8 15:26
赞成85zhen的说法。我之前做过离职访谈，开始的时候没有了解员工背景档案，员工告诉我说因为公司离家里太远了，不方便照顾家里。我把这个原因告诉我们经理的时候，我们经理反问说道“据我所知，这个员工家就在我们这个市区，离家并不远，周末的时候都可以回家。而且他说不方便照顾家里，他一个管理实习生要照顾什么家里？”当时我就觉得自己特傻。所以，访谈前一定要对员工的基本情况有所了解。

作者: JENNYSH 时间: 2010-12-8 15:58
根据不同的人，采取不同的方式，先要知道是要留下员工，还是了解真实的离职原因，还有对公司的看法，掌握你要等到的信息。

作者: 梦想已非 时间: 2010-12-8 16:08
部分离职的员工不愿意在人面前说出自己真实的离职理由，那这就需要我们对这位离职员工的日常工作情况做些调查，可以去跟他关系比较好的同事那里得到一些信息，或者考察一下实际工作环境和他的基本情况，是因为工资？还是因为工作本身，抑或是因为无关紧要的因素？或者是他本身就在一个地方呆不住呢？这些情况都要掌握清楚。再者做离职面谈的时候，试着从这位员工的角度考虑问题。

作者: 活跃在东方 时间: 2010-12-11 07:46
離職面談還是能夠發現很多的問題，但員工反映的問題如改善不了，那肯定是流于形式。

作者: fanyehai 时间: 2010-12-11 09:30
前面已经说的很详细了，我认为也可以把离职面谈当做公司自我认识的一种方式，即将离去的员工可能会说些离职前不方便说的实话，当然要慎重的选择相信哪一部分，从中分析公司在管理中存在的问题，加以改善。

作者: 五自斋主人 时间: 2010-12-13 20:56
楼主各位童鞋的分析都是比较精彩的，五自斋主人谈一谈自己的看法。

要做离职面谈，需先了解离职面谈的目的

（1）挽留员工——若以为主要目的，则需与员工的直属主管达成一致意见，由员工的直属主管或HR来进行面谈。面谈的方法，85zhen童鞋讲得非常好，不重复了。

（2）了解员工离职的真正原因——若以此为目的，则不一定要在离职前面谈，离职前，员工可能出于各种顾虑，很难客观的讲出其离职的真正原因。可以在员工离职之后来进行，方式也不一定是“面谈”，可以是电话、邮件、QQ等。

作者: hxf731 时间: 2010-12-13 21:55
其实个人觉得等到员工提出离职的了,等到离职面谈时再想办法留住员工太晚了,平时各主管(经理)和HR就应该多同员工沟通,了解他们的需要,为他们提供必要的帮助,这样才能留住好的员工

一般人如果提出离职了,要不就是对人失望,要不就是对企业失望了,所以这个时候才通过几个小时的谈话来留住人,可能性不大.

我在离职面试的阶段,最主要就是解除离职员的顾虑,了解一些他们离职的真实原因,以便后期对企业管理人员的行为或是一些福利条件进行必要改善和提高

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