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人力资源管理=企业竞争优势(7)
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作者:
philip
时间:
2002-10-23 18:18
标题:
人力资源管理=企业竞争优势(7)
五、课后跟踪以确保变化持续发生
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衡量高效学习的最佳方法就是看是否有行为的改变。
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为了保证集训班之后有行为的改变,在课程结束之前,我们专门安排时间让每一位学员写一份计划书,要求他们写明自己将要采取的一种销售行为,这种销售行为应与以前不同。
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这样做有三个目的:
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第一, 自己有决心和计划改变以前的销售方式。
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第二, 自己是完成此事的原动力,从此行为改变成为一种自发的行动。
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第三, 此计划书要争得上一级经理的支持。这样经理可以起到创造环境,提供帮助和促成变化的作用。
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集训班之后三个月,我们要求所有学员再做一次核心竞争力评估,目的是看看三个月后差距是否有变化,哪些项目提高了?哪些降低了?哪些项目保持不变?重要性是否有变化?
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我们会经常发现这样一种情况:上次分数低的项目在三个月后提高了,但别的分数又低了下去。老问题解决了,新的问题又出现了。为此,我们安排了为期16个小时的集训班续集培训。
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主要有四个方面内容:
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a)、温故而知新,我们把三个月前学习的课本,交给学员,让他们用自己的语言讲出课程大意,以达到温故而知新的作用。
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b)、树立行为改变典型,分享成功经验。我们从较好的行动方案和出色的销售业绩的记录中,选中2—3个学员来介绍他们如何学有所用,用有所得。
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c)、根据核心竞争力评估的结果,提供第二次培训的解决方案,如项目管理、基本财务、有效交流、英文写作等,这些都是上次得分很低、但重要程度和急迫性不太高的项目,在上次集训班没有时间的情况下,专门用这次来找补差距。
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d)、群策群力解决现实难题。我们为大家提供了一些工具,让销售人员每个人贡献一个现实中没有签单的项目。然后大家集思广益,出主意。通过这个方法,我们向销售人员介绍怎样从不同角度看问题,怎样合理调动内部资源,最后找到最佳解决方案。
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作者:
tianlong
时间:
2005-7-3 20:11
标题:
RE:人力资源管理=企业竞争优势(7)
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