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标题: 生产型企业如何开展绩效考核工作？ [打印本页]

作者: 打哈欠的猪 时间: 2010-5-9 17:19
标题: 生产型企业如何开展绩效考核工作？

朋友的公司A是一个电子产品制造业公司，成立了15年左右，目前有2000余人，年销售额3亿左右，下面有三个工厂，老板不喜欢授权，什么事情都喜欢自己管，下面实行事业部制的组织架构管控。这个企业目前正在推行绩效考核工作，出现了很多问题：

1、首先企业的高层不接受绩效考核；

2、基层员工的基础薄弱，员工流失率居高不下；

3、绩效考核的基础数据几乎空白，企业的盈利情况不稳定。

我的朋友提出了这样的疑问：

1、A公司的老板推行绩效管理的目的是什么？

2、一般来说，企业实施绩效管理需要哪些前提条件？A公司具备吗？

3、像A公司这样的企业背景适合哪种业绩评估机制？你的理由是什么？

5月15日前积极回复的，答案精彩与否都将高分奖励，欢迎踊跃发言！

作者: jinhui84 时间: 2010-5-9 20:50
标题: 回复：生产型企业如何开展绩效考核工作？
抱着学习的心态进来的，先丢一块小石头。理论上讲绩效考核只是管理的一种工具，作为检查和指导某项工作或任务的完成情况的工具。
其实很多公司也在用类似于考核的管理工具在对公司进行管理经营，比如年初公司可以同各下属事业部签订经营目标协议，写明今年应完成的目标（产量、利润指标等）及达成目标的奖励额度，这个主要针对管理层；对于生产一线的员工，一般企业都实行计件工资制，工资制里面基本上包含了比较关键的利润指标：产量、原料单耗、生产率、单价等。通过管理层在日常管理中的正确目标引导和过程管理，相信年初制定的目标能够完成。

作者: 打哈欠的猪 时间: 2010-5-9 23:08
标题: 回复：生产型企业如何开展绩效考核工作？

第一个问题：实行绩效考核的目的？
1、提高各项工作的规范化和计划性，明确组织、部门及个人的工作目标。
2、提高组织内部效率，明确责任，形成共识，劲往一处使，降低内部之间“打太极”造成的内耗。
3、以绩效考核结果作为奖优惩劣、优胜劣汰的标准，使得组织目标和个人目标更好的融合，为内部员工的激励与发展提供依据，同时使员工与企业共同发展，形成共赢。

第二、三个问题：企业在什么状态下适合实施绩效考核？

1、企业内部文化健康、积极向上，有一定的团队精神基础，内部分工及责权明确。

2、企业内部和管理人员要具有较好的管理水平，内部流程、制度较为规范，并且执行力较好。

3、企业的负责人或老总有执行绩效考核的决心（开始肯定会很困难，甚至失败），能够从上到下贯彻指导，而不是由人力资源部去推行。

4、企业内部中高层要认真学习并了解到绩效考核的必要性和重要性，形成共识，而不是认为这是在克扣工资的手段。

5、企业或组织具备一定的规模，内部部门及岗位繁多，企业内控成本高。

第四个问题：A公司是否适合开展绩效考核？

1、从案例提供的资料分析，员工流失率高，基础员工基础差，要了解造成这些问题的原因是什么？有没有去解决这样的问题，是否可控？员工离职率高说明员工不认同企业，我们要清楚不认同的原因是什么？如果明知存在的问题都没去解决，建议A公司能去解决了基本的问题再去开展绩效考核工作，如果连最基本的、最简单的问题都不去解决掉，而去搞绩效考核，就有点舍本逐末了。这个时候就不太适合开展绩效考核。

2、如果企业内部的问题已经解决了，内部员工较为稳定，员工比较认同企业，能与企业共进退、同发展的决心了，2000人的企业实施绩效考核还是非常有必要的。

作者: sjg830621 时间: 2010-5-10 10:11
标题: 回复：生产型企业如何开展绩效考核工作？
1、做绩效考核可以非常规开展，我们可以以某一标杆为参照物，建立绩效考核体系，在推行过程中，发现少什么补什么，这样企业的管理基础部就上来了，而且一般的中小型企业大多也是这么做的，我们不能教条于什么只有战略才能推绩效管理的狭隘论断，当然有清晰的战略更好； 2、生产型企业主要侧重于：生产效率、成本、周转率、制程异常等等，具体可根据实际情况细分出多项KPI； 3、做绩效考核一定的获取高官的支持，不然有苦头吃；同时还的对考核人和被考核人进行宣导培训，以达成统一认识，不然内耗必严重，成为形式那是迟早的问题； 4、人员流失率好最好的解决办法就是通过公司强制性的分摊到用人部门和人力资源部的头上，效果将大为转观！！

作者: darnary 时间: 2010-5-10 10:41
标题: 回复：生产型企业如何开展绩效考核工作？
1、绩效考核的目的不外乎两个，一个是提升企业管理的规范化、标准化，一个是通过绩效考核提高企业的效益（目标管理法），至于A公司的目的要看老板了，对于两个目的，在设置考核指标上也存在很大的问题，为了提升管理，财务类指标可能会少一些，多了一些内部营运方面的 2、实施绩效管理的条件很多，包括企业的战略。市场环境，企业的管理体系等等，但决定企业的绩效考核能否成功的两个前提条件：一是企业高层的支持，没有支持，考核将难以开展，二是企业的管理基础，员工对对考核的认同程度，是支持还是反对。A公司至少在高层支持这块就有问题，开展绩效考核将非常的困难 3、对于A公司这种情况，个人觉得在没有考核基础的前提下，应该做一些简单的考核，最近再看三国，诸葛亮在舌战群儒那一段有个很恰当的比喻：病重之人，应该先喂之稀粥，服用平和之药物，待脏腑调和，形体好转之后再用肉食补之，猛药攻之，则病根尽除，如果不然，一开始就猛药攻之，欲求安保，则实为难矣。因此，建议楼主的朋友，可以做一些简单的考核，如目标管理考核，360度考核等，不建议一开始就用BSC、KPI之类的，效果可能会适得其反

作者: 92leehom 时间: 2010-5-10 11:26
标题: 回复：生产型企业如何开展绩效考核工作？
我是来看帖的，绩效考核这块自己没有接触，不敢妄加评论。。。个人浅见，实施绩效考核是为了公司的员工工作更加积极，公司营运更加有条理。如果主管不放权的话，底下人会很难做的。

作者: tallnew 时间: 2010-5-10 14:50
标题: 回复：生产型企业如何开展绩效考核工作？
二师弟，你是不是在说我现在的企业啊，我会首先梳理组织架构，编写岗位说明书，确定员工到底干什么，然后将组织结构优化，将岗位向横向和纵向延伸，根据领导的思想对产品质量数量合格率等进行考核，确定薪资制度，将流程完善优化，根据流程所列的时间以及效果进行考核。

作者: zhangmaomi 时间: 2010-5-10 15:52
标题: 回复：生产型企业如何开展绩效考核工作？
首先梳理各部门衔接流程确定岗位职责编写岗位说明书工作指导书然后在实施岗位责任制半年后各部门已明确各自岗位然后开始优化整体组织架构并且调整薪酬制度实施绩效考核实施一年后员工已有绩效意识之后开始着手绩效反馈，投诉，并且开始完善绩效管理体系

作者: chenxb 时间: 2010-5-10 16:50
标题: 回复：生产型企业如何开展绩效考核工作？
首先要明确实施绩效考核的目的老板的想法是什么这个很重要老板的目标是什么生产型企业的标杆是什么指标有哪些比如产量设备人员劳动效率厂房管理等等这些都是要考虑的因素

作者: jadecheng 时间: 2010-5-10 17:21
标题: 回复：生产型企业如何开展绩效考核工作？
想问的是： 1.A企业是推行绩效管理前还是后离职率高？ 2.A老板要推行绩效管理方案，高层不接受考核，可以理解成：高层不考核，但是有支持方案吗？一、A老板的目的：改善管理，提高工作效率，降低成本，很难想像，一个老板大事小事都管的企业，授权不到位，高管的责任心会好到哪里去，他的企业管理水平会自然也不会高。而且有三个事业部，更加会存在在权责不清，管理混乱的局面。二、条件具备否：就像穿鞋一样，一款鞋不管尺寸大小，肯总有人能穿得上，无非是适合不适合。绩效管理也一样，A企业肯定也可以实行绩效管理，所不同的是，使用哪一种方案比较适合，是大面积开展还是小范围试行，效果如何。三、A企业肯定不能实行360度考核。360度考核适用于一个和谐的、管理基础完善的企业，否则会造成企业不稳定，A企业人员流失率已经居高不下了。。所以不适合。 A企业有三个事业部，可以考虑采用目标管理法，每个事业部自负营亏，但在实行前，要完善以下方面： 1.A老板要做到充分授权，最起码不能过多插手下面的工作，以提高中高层管理人员的工作热情和责任心。高层才不会不接受考核，如若不然，中高层不能自主决定份内工作，做得好是应该，做得不好是个人的，谁愿意接受考核？中高层接受一，方案才好开展，光一个老板是做不成大事的。 2.完善岗位职责，形成岗位说明书，使各部门负责人，人尽其职，做到事事有人管，有对口的人负责。 3.完善管理基础，查找员工高离职率的原因，并针对这一问题处理。员工是基础，基础都不牢，工作效率上不去，天天都在给新人培训，整一个培训基地，还谈什么绩效？ 4.加强收集数据工作，可实行IT化管理数据（不绝对），对员工、管理人员进行培训，使员工、管理人员养成收集数据的习惯，绩效管理要讲究数据。 5.以上几点做到位后，在全公司范围内进行宣传、引导，开展绩效管理的全员培训工作，对目的、方法、技巧等进行培训。

作者: 打哈欠的猪 时间: 2010-5-10 17:51
标题: 回复：生产型企业如何开展绩效考核工作？
感谢大家的支持和关注，我思考后再整理补充一下：一、企业实施绩效管理的目的是什么？ 1、提高各项工作的规范化和计划性，明确组织、部门及个人的工作目标。 2、提高组织内部效率，明确责任，形成共识，劲往一处使，促进上下级沟通和各部门间的相互协作，保障组织有效运行，降低内部之间“打太极”造成的内耗。 3、通过客观、公正地评价员工的工作绩效，以此作为员工工资、奖金、职位等进行调整的依据，公平合理地处理与此有关的人力资源管理问题，帮助员工提高自身工作水平，从而有效提升公司整体绩效。 4、绩效考核结果也是员工调迁、升降、淘汰的重要标准，因为通过绩效考核可以评估员工对现任职位的胜任程度及其发展潜力。同时发现员工的长处与不足，对他们的长处应注意保护、发扬，对其不足则需施行辅导与培训。二、什么背景或状态下才能实施绩效考核？ 1、有明确的、可操作的企业发展战略目标。组织的目标是由各个部门、各个员工支撑的，只有各个部门、各个员工的任务完成了，组织的目标才能得以实现，所以对员工绩效的考核实际上是对组织目标的控制。反过来，只有企业有了明确的发展战略，各部门、员工才会有明确的考核目标，考核才能做到有据可依，员工的行为才会可控。另外，企业的发展战略还要可操作，否则仍然是一纸空文。 2、组织结构明确，岗位职责清晰。岗位职责不清，权责不明，造成业务流程不畅，影响企业的有序发展。很多目标的完成是众多部门共同努力的结果，如果没有规范的岗位关系图，考核时就不可能精确的衡量不同员工的绩效。　3、有一定的数据基础。对员工的表现有详细的记录绩效考核一方面需要有目标，另一方面需要知道员工的具体表现，这就对员平时的表现要有详细的跟踪记录，包括各种具体的数据等。这样在考核时才能作到有据可依，否则，再切实的绩效目标也不能公正的考核员工。 4、企业内部和管理人员要具有较好的管理水平，内部流程、制度较为规范，并且执行力较好。一个企业如果整个管理大环境不健康，那么他的绩效管理必然无法形成良性循环；而绩效管理的非良性运转很有可能使绩效考核留于形势。三、什么状态下实施考核才最有效果？ 1、企业的负责人或老总有执行绩效考核的决心（开始肯定会很困难，甚至失败），能够从上到下贯彻指导，同时要与公司战略相连接，要紧扣公司战略。 2、高层主管的全力支持。高层主管的全力支持对考核能起到促进作用，因为即使考核结果是合理的，更重要的还是结果的运用，如果高层主管不支持，再好的结果得不到落实，考核实际是还是会流于形式。况且，高层主管不支持也很难取得合理的考核结果。 3、实施绩效管理，主管人员需要一系列技能。尽管主管人员可以请绩效管理的技术专家帮助进行绩效计划、设计评估和建立反馈体系，但由于他们需要直接与下属员工进行沟通，因此至少需要一系列与人际有关的技能，例子如教导、激励、解释、倾听、提问、说服等。如果我们的主管不具备这些基本的人际沟通技能，绩效管理就无法进行。 4、全体员工的主动参与各种指标的制订都离不开各层次员工的积极参与，否则制订合理的考核指标只能是一句空话。四、是否适合做绩效考核？ 1、高层不接受或不支持考核的原因是什么？我们要弄清楚，是自身素质和认识的问题，还是他们觉得目前最紧迫的任务不是绩效考核，而是其他较为关键的问题（例如：员工不稳定，团队氛围差，团队精神不好等）。 2、中基层员工流失率高，员工团队不稳定的原因是什么？我们要去分析员工流失率高的一些原因，老板及高层是否已经就这些问题去改善和提升，如果我们连最基本、最迫切的问题都没去解决，内部稳定性不好，军心不稳定，这时候去强调绩效考核，是否有点舍本逐末了？ 3、现有的主管的能力和素质水平以及稳定性等问题，是否会影响到绩效管理的执行。 4、如果把存在的问题点解决了，A公司实施绩效考核还是非常有必要的。

作者: zhangmaomi 时间: 2010-5-10 19:39
标题: 回复 8F zhangmaomi 的帖子
因为原本自身要有明确的岗位责任意识后才能优化组织架构梳理流程吧:D 不然以后各部门之间的沟通又天天在扯皮~~~~优化了等于没优化

作者: lijing8866 时间: 2010-5-10 20:36
标题: 回复：生产型企业如何开展绩效考核工作？
虽然绩效管理是企业管理中很重要的一个部分，而绩效考核又是重要之中了，但并不是所有的企业都适合做绩效考核的，引用楼主的话说： 1、A公司的老板推行绩效管理的目的是什么？ 2、一般来说，企业实施绩效管理需要哪些前提条件？A公司具备吗？ 3、像A公司这样的企业背景适合哪种业绩评估机制？你的理由是什么？我认为最起码小企业没必要做绩效考核，这是因为：第一，小企业人员构成简单，不像大企业之间有职务等级；第二，小企业内部缺少规范化的管理制度，员工自觉性和团队更加重要；第三，小企业计划可控性差；第四，小企业在成长期都是以业绩也就是销售量为主的，不是很看重管理这方面更不用说绩效管理了，也谈不上绩效考核了

作者: jinhui84 时间: 2010-5-10 21:42
标题: 回复：生产型企业如何开展绩效考核工作？
二师兄怎么自斟自饮了，不过确实是一壶好酒~

作者: 布施人 时间: 2010-5-10 21:43
标题: 回复：生产型企业如何开展绩效考核工作？
从A公司目前存在的三个现状可以推断，该公司管理基础薄弱，规范化程度低，企业向心力远远不够，再加上老板事必躬亲，在此基础上推行绩效考核，只是缘木求鱼。从公司老总本意看，他想推行绩效考核主要是为了提高管理士气，避免干好干坏一个样，每个人都要对得起这份工资，从而在一定程度上提高企业效益，促进企业发展。但他忘了，企业从某种意义上说来完全不是个人的企业，不注重人才或者说不群策群力，是不可能取得成功的。也一定程度上背离现代企业管理机制。有没有想过，高层为什么不支持？最清楚的说明了目前推行绩效考核时机不成熟。你看数据空白，基层员工不稳定等等，最直接说明企业管理规范化程度低。就如大家所谈到的那样，推行绩效是要有一定的管理基础，如管理战略与目标的贯彻，制度健全，管理模式的成熟，企业向心力及人力资源战略等等，这里最重要的是人力资源平台的搭建，这些都是企业所不完全具备的。其三，如果老总真的要推行什么考核的话，就做最基础，即以完善的岗位职责作为考核的依据，作为考核的标准。有职责，就可以升华为一定的量化标准，当然，不一定所有的考核标准都要量化，这是针对目前情况说的。比如说产量目标、质量目标、成本、人员流失率等等，以及个人的工作态度、团队意识，沟通能力等等，考核从粗放到细致、从简单到细化，即通过考核构建管理基础，通过考核完善企业机制。这样做才比较现实。粗知略见

作者: 卜卜 时间: 2010-5-10 21:51
标题: 回复: 生产型企业如何开展绩效考核工作？

针对以上几个问题，提出几点和大家探讨：

1、A公司的老板推行绩效管理的目的是什么？
但凡成功的绩效考核体系，均是至上而下，也就是说企业的高层必须支持，才能由上而下，推行到整个公司，每个员工。案例中提到公司高层并不认可，可见形同虚设，只是纯粹为了跟风，以为这样自己的企业就潮了，跟上了大公司的文化。

2、一般来说，企业实施绩效管理需要哪些前提条件？A公司具备吗？
准确的说，在企业开展有效的绩效考核，首先必须从老板到员工绝对认可，而且需要有一整套其实可行的绩效考核制度，具体涉及到每个部门每个职位要有合适的指标对应，同时必须与薪金挂钩，即干多干少不一样，最后HR作为制定者与监督者，必须跟进部门经理对于考核的执行情况，特别是考核完成后及时安排与员工的反馈沟通。显然A公司不具备。

3、像A公司这样的企业背景适合哪种业绩评估机制？你的理由是什么？

建议针对白领与蓝领分别制定不同的考核机制，对于考核指标，奖金分配，支付周期可以不同。比如:白领每年一次或两次考核，而蓝领由于流失率高，则安排每月考核，因为这样可以优胜劣汰，用最少的资源激励最优秀的员工。

作者: wangyinghui18 时间: 2010-5-11 14:39
标题: 回复：生产型企业如何开展绩效考核工作？
大量招工的企业建议上[url]www.chinalao.com[/url]

作者: 伊人他乡 时间: 2010-5-14 09:13
标题: 回复：生产型企业如何开展绩效考核工作？
本人觉得： 1、要对每一个部门制定出正确的考核指标，建议最好先讨论出最关键的几个指标（根据二八原则）； 2、执行过程中不能转变成为了指标而指标； 3、建议可以把人员流失率设为相关部门的一个考核指标；

作者: hrsunlight 时间: 2010-5-14 10:51
标题: 回复 1F 打哈欠的猪的帖子
考核并不一定很复杂，关键是我们这些人把它搞得太复杂了。考核之所以成为最难，是因为我们说的太多，顾虑太多，而没有去做，不敢去挑战，因为挑战自己是最难的。尤其是中国人，就算经常搞考核的HR者，如果对你自己考核，你不会担心吗？

作者: hrsunlight 时间: 2010-5-14 10:53
标题: 回复 11F 打哈欠的猪的帖子
太复杂了，化繁为简最好，专业之人不要搞得操作性太差。

作者: hrsunlight 时间: 2010-5-14 11:14
标题: 回复：生产型企业如何开展绩效考核工作？
考核首先是一场心理战，对一个从没有过考核的企业员工来说，更是如此，这也是HR招人烦的主要原因，动不动就要考核，难免让人心生厌恶。所以，进行考核一定要要有合理的切入点，在业绩徘徊不前，动用了一切可能的手段后，业绩仍无起色，再想想是否用考核来解决，而并不是一上来就搞什么考核，否则，HR会死的很惨，很快。生产型企业的考核也并不复杂，有时也不要搞得很复杂，搞得大家很忙，很盲，很茫，绩效考核可以在小范围试行，选定一个单位试行，成功了，再推广。我们现在谈论考核，都是从整体上谈论，范围太大，可操作性太差，容易让人眼晕，即使HR专业人员也会晕的，我就很晕，我们太教条了，搞得大家很迷茫，暂不论有无多大意义，首先搞得大家很累。做一个现实的理想主义者，送给所有的HR从业人员。

作者: hrsunlight 时间: 2010-5-14 12:05
标题: 回复 3F 打哈欠的猪的帖子
近乎完美，无懈可击。无从下手。

作者: hrsunlight 时间: 2010-5-14 12:23
标题: 别让绩效成为你心中的痛
很多人一样，对绩效是又爱又恨。看到GE通过末位淘汰成为全球最具活力的公司，麦当劳通过绩效发展让每个员工能笑口常开的工作，成为快餐行业的霸主，有谁能怀疑绩效的魔力。但是为什么当把末位淘汰、360度考核请进自家公司的时候，绩效成了魔咒，员工的积极性不但没有被调动起来，反而怨声载道？这就是我们没有做到具体问题具体分析，老是想当然的认为国外企业搞绩效管理很好，我们就要搞，简单的拿来主义，结果搞砸了，绩效没上去，反而HR下岗了。原因是，绩效考核的相关理论很容易搞懂，因为能形成文字性的东西，能看懂的东西本身就容易学习，难搞懂的就是那些只可意会不可言传的东西。我们应该反思，简单的拿来主义肯定不行。就是那些国外的企业，他们也有失败的经历，他们的管理也不是一蹴而就的，而是若干年沉淀积累的结果，所以，仅仅把绩效考核独立出来来谈论，怎么搞，意义不大，我们要改变我们思维方式，把绩效考核放到企业整体的发展过程中去考量，不要做先死掉的先驱。绩效要解决的企业问题，就是选正确的人，给他正确的方法，让他做正确的事。目标和方向清楚，标准和工具到位，奖惩和改进明晰，只有这样，员工才能做到愿干、会干、敢干，才能真正实现“绩效快乐”。

作者: 胡爱彬 时间: 2010-6-22 16:59
标题: 回复：生产型企业如何开展绩效考核工作？
考核的目的不按QCDS几个关键指标去考核，也是一个形式主义

作者: lhjllx 时间: 2012-9-20 15:16
拜读了，以上大侠说的有道理。一个管理基础薄弱的公司现在不适于强推绩效考核，应把员工流失解决以及老板放权之后再做不迟

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