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标题: 如何帮助新人尽快胜任工作的一点思考 [打印本页]

作者: 隔岸观火 时间: 2010-5-26 08:18
标题: 如何帮助新人尽快胜任工作的一点思考
企业的新老交替、人员流动是很正常的事，所以我们每个企业都会有新人，针对于新员工的培训相信很多企业也都很完善，有的还特地制定出详细的培训计划，把培训期根据工作内容划分成多少天来完成，然后规定多长时间完成培训内容，然而制度制定出来以后它可能也仅仅是制度，因为执行制度的是人，而人在执行制度的时候因为缺乏激励或者对于制度本身的理解，所以就很难免会出现未按制度做事的情况了。<?xml:namespace prefix = o ns = "urn:schemas-microsoft-com:office:office" /><o:p></o:p>
以下是关于新员工培训的2个案例：<o:p></o:p>
A是刚从学校出来的员工，到岗位后部门给了他一份培训计划表，里面是他独立上岗前必须要掌握的项目以及每天的学习进程，然后上级把A交给了岗位的老员工B来带，B很少主动带A去熟悉岗位的事，基本上都是让A自己去了解，A觉得很郁闷，一时不知道怎么下手去学，问B又不怎么耐烦，结果按照学习计划的期限到了，A还是没完全学会岗位的东西。<o:p></o:p>
C也是刚从学校出来的员工，到岗位后部门同样也根据培训计划表安排了了D教导C，D还算热情，在上班的时候基本也都比较主动来教C，很多时候也不等C来问，自己做什么就说什么，几天下来C觉得很吃力，因为每天都那么多内容，一下子很难接受，本想跟D说，但看到D那么认真的样子又不好意思，结果按照培训计划到独立上岗的时间，经考核C还是有很多事情不了解，问原因是接受的太多了，记不住那么多。<o:p></o:p>
其实在新员工培训这块，很多公司不乏完善的制度，可能还有很多公司具有时间性的培训细节，就是几点教什么，但是制度有了，结果却没有得到很好的执行，原因何在呢？我想主要的原因可能有以下几个方面：<o:p></o:p>
1、制度是靠人在执行，完善的制度并不代表就有强的执行力，在一个岗位里，老员工的工作量很大，如果还要带新人，且没有任何好处（激励），那么大家在带之前首先可能就会踢球，你不想带我更不想带，结果领导钦点，没办法了，那就硬着头皮来带吧，那么在不情愿的情况下，也就很容易出现案例1的情况；<o:p></o:p>
2、还有的是岗位急需要人，希望新员工能够尽快掌握岗位的技能尽快上岗，所以在教导时恨不得新人一天里就把全部都吃下去，由于教导的东西太多，欲速则不达，新员工不仅没有在预定的时间内独立上岗，相反到预期的时间新员工还有很多东西没有掌握；<o:p></o:p>
3、制度的东西不管大小公司都是相对比较完善的，但还没听说过一家公司倒闭是因为制度不够多不够好，但是往往制度的制定都是属于闭门造车型，几个人把制度弄出来了，但是这种制度又未能取得内部的谅解，所以也就容易出现你写你的制度，我做我的事情，该怎么带新员工还怎么带；<o:p></o:p>
4、缺少因材施教的灵活性，每个员工的特点都不一样，有工作经验和没有工作经验的员工掌握知识的速度就不一样，那么我们如果“一视同仁”，对任何一个新员工都采取一样的教法，肯定也就会出现不一样的效果。<o:p></o:p>
那么有没有一些比较好的办法呢？<o:p></o:p>
在08年时我曾经对一位新员工因为接受比较慢而把他辞退了而在反思自己的方法时觉得我犯了上面问题的2、4点，急于让他独立上岗，有没有根据其特点来教导，大概也是因为这个原因，在之后的新员工培训中我尝试用另一个方法来培训，以下是我的方法：<o:p></o:p>
当新员工刚到岗位的第一天：跟他闲聊、介绍公司和部门概况、安全培训、职业发展、熟悉工作环境；在这一天里他基本不需要干活，只需要东看看，西看看，熟悉自己将要在这里工作的环境就可以了。<o:p></o:p>
从第二天开始我告诉他你今天只要学会一个点就可以了，在这一天里我会做很多事，但是你都不需要理会，你只需要弄懂我跟你的说的那个点就可以了，如果你弄懂了又对我做的其他事有兴趣你可以跟着来看和问，但是这些不是你要掌握的重点，你看了不会也没有关系。然后我每天会给他一个要点（非常简单），对这个要点的要求就是一定要掌握，其他的可看可不看，通过这种方法，我发现新员工第一天刚来时的紧张慢慢消失了，他知道他每天只需要掌握一样技能就可以，而这样技能对每个人来说都不是难事，在一天8小时里很多人只需要一小时就可以学会的（后面的时间可以加强熟悉），所以他就非常清楚自己到底要学什么，目标是什么，心里就不会茫然不知道自己该学什么。我从去年开始到现在，一共对3位新员工实行了这种阶段式目标培训法，结果发现计划中半个月独立上岗，有一位学了一周就已经能够独立上岗，有一位用了10天，还有一位因为属于慢热型的，接受起来比较慢，但是也在第十二天独立上岗了，当他们都独立上岗后我问起他们的感受的时候，他们一致承认在刚开始到岗时心里很担心不能适应岗位工作，心里很慌，很茫然，但是经过阶段时目标的培训，他们都感觉整个学习过程比较轻松，在不知不觉就学会了。<o:p></o:p>
我们不要轻易说员工不行，与其说别人不行，还不如在因材施教上多想些办法，我想管理是没有定论的，说什么对什么就一定不对，只要合适所在的群体就是好的，又何必追求形式化的管理方式呢？我的这点经验并不是什么不得了的事情，只要在自己在平时的工作中多观察多思老，我想每个人都可以成为管理大师，每个人都是优秀管理人员。<o:p></o:p>
如果此篇文字对您有所启发，那我荣幸之至。<o:p></o:p>

作者: qxj189810 时间: 2010-5-26 08:48
标题: 回复：如何帮助新人尽快胜任工作的一点思考
坐在沙发上学习学习！

作者: katherine.chen 时间: 2010-5-26 09:10
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问题是很多单位没有那么多时间等新人入手，而且招新人的目的就是为了把这块工作划出来，老人好去做更多别的事，新人不上手很耽误事。

作者: 92leehom 时间: 2010-5-26 09:12
标题: 回复: 如何帮助新人尽快胜任工作的一点思考
很有借鉴的意义。。。

作者: petty2003 时间: 2010-5-26 09:13
标题: 回复：如何帮助新人尽快胜任工作的一点思考
新员工带教方面，确实有很多东西需要我们认真思考。这个时候，一个好的培训计划和有责任心的带教老师，是新员工早日独立上岗的催化剂，当然，更重要的是新员工自身的努力。

作者: 健康是安，平安是福 时间: 2010-5-26 09:40
标题: 回复：如何帮助新人尽快胜任工作的一点思考
值得学习:strong:

作者: Karii 时间: 2010-5-26 10:05
标题: 回复：如何帮助新人尽快胜任工作的一点思考
实际操作的文章，俺最喜欢，谢谢观火同志。:Z

作者: lidongbao 时间: 2010-5-26 10:09
标题: 回复：如何帮助新人尽快胜任工作的一点思考
楼主的阶段式目标培训法的确很好，很快就能让员工上手，短期内就上岗了，很值得借鉴！同时，也很支持楼主提到的培训制度的执行问题，说的真是一针见血。的确很多企业存在制度的执行不到位的问题。对于这一点，我深有感触，作为HR部门每年都会制定年度培训计划，可下发至各部门时的执行往往疲于应付，甚至在弄虚作假，随便把培训记录填写完成找到员工签字即可，根本达不到预期的培训效果。所以我认为关于员工的培训职能归属问题还是一个长期探讨的课题啊！

作者: 舒雅 时间: 2010-5-26 10:12
标题: 回复：如何帮助新人尽快胜任工作的一点思考
分析的很深入细致到位，快速帮助新人胜任工作能使双方达到“共赢”，自身认为阶段性的目标培训很值得借鉴的。呵呵学习学习。

作者: 米修 时间: 2010-5-26 10:28
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这些案例分析得很深入，同时也是对新员工工作的一种反向思考，很有学习性，谢谢观火的分享！

作者: freeness 时间: 2010-5-26 10:36
标题: 回复：如何帮助新人尽快胜任工作的一点思考
用人部门一是希望能用很快可以上手的所谓新人，或是有经验的新人，尤其是销售部门，希望新人一来就能签单。这是人事部门最郁闷的事情，大家都知道尤其是销售，新人的优势在于他是一张白纸，培养成什么样就是什么样，一些老手已经在其他公司有了自己的固定化的模式，在心的奥环境和公司里不一定能很好的融合，最担心的是与我们的企业文化相悖。
对于新员工的培训，特别是没有经验的新员工的培训不仅要周密更要人性化，有的公司录一些视频，千篇一律的给每个新人看，枯燥、看不出门道，白白浪费了时间。人事部门需要用人部门的全力配合，把新人当做是自己“亲生的”而不是“庶出”，这样才会将新员工的潜质充分发掘出来，否则人事部门天天招聘，用人部门始终没有人可用，最终影响生产进度以及部门之间的矛盾，得不偿失。

作者: blackstones_yh 时间: 2010-5-26 14:15
标题: 回复：如何帮助新人尽快胜任工作的一点思考
谢谢楼主，好好学习学习~

作者: 秋夜静思 时间: 2010-5-26 16:22
标题: 回复：如何帮助新人尽快胜任工作的一点思考
很喜欢楼主的表达方式~~~

作者: 萧然1983 时间: 2010-5-26 17:51
标题: 回复：如何帮助新人尽快胜任工作的一点思考
新员工的培训看似简单，其实很多细节需要注意，比如指定的辅导人员的选派，培训计划及培训进度的安排，培训讲师培训课程的安排，新员工的及时沟通等！人性化就是无微不至的关怀，呵呵！

作者: 醉蝶舞 时间: 2010-5-26 19:31
标题: 回复：如何帮助新人尽快胜任工作的一点思考
本人非常认真仔细的拜读了观火的大作，文中没有那些渲染专业知识的所谓“专业用语”，我看到的是一篇非常具有借鉴价值的实操经验分享，也对蝶舞将来该如何开展培训工作很有启发。
真诚的感谢您！

作者: qxj189810 时间: 2010-5-26 20:08
标题: 回复 1F 隔岸观火的帖子
观火兄的方式是一种“由老员工——到新员工”的方式，可能只实现了单向填鸭，只是填的少一些而已；如果能结合“由新员工——到老员工”的双向交流，那么新员工会更快的上手、学到的更多！
 
谈两个我个人的经历：
第一个是我在一家公司做薪酬绩效主管时，新从其他部门调来一名员工核算工资，我专门做了一份工资核算细则——里面包括考勤处理、高官工资处理、车间工人工资处理、个税扣发、各项补助等，但是这名员工看了这个，依然不明白，没办法，我让他先把上月的工资自己核算一遍，然后有什么问题直接问我，一个半天就搞定啦；
第二个是我入职另外一家公司的经历，入职培训只有两项内容：集团组织架构、所在公司组织架构、各个职能部门业务，另外一项是邮件系统使用。然后直接开始工作，整个入职培训2个小时。

作者: qxj189810 时间: 2010-5-27 09:28
标题: 回复：如何帮助新人尽快胜任工作的一点思考
关于这个问题的精彩回答，建议读读彼得·德鲁克先生的《21世纪的管理挑战》中的最后一章——自我管理，里面专门有一小节对学习方式的探讨： 
第一，人接收外界信息的方式是有差异的，有的人通过倾听来接收外界信息，有的人通过阅读来接收外界信息； 
第二，人学习的方式是有差异的，有的人通过倾听来学习，有的人通过阅读来学习，有的人通过写作来学习，有的人通过做事来学习。 
第三，人的价值观是有差异的（这个大家多有理解），人对任何一种外界信息都有一种价值判断，只是有人的价值判断比较简单（表现为很容易接受外界信息），有的人的价值判断比较复杂（表现为按自己的方式来判断外界信息并判断是否接受）。 
  
O(∩_∩)O哈哈~，第三点我是自己加上的，老先生没这么分析。

作者: 13526786299 时间: 2010-5-27 11:17
标题: 回复：如何帮助新人尽快胜任工作的一点思考
应该在实际操作中是会比较实用的，可是我现在需要培训工程人员，需要注意什么呢

作者: 13526786299 时间: 2010-5-27 11:24
标题: 回复：如何帮助新人尽快胜任工作的一点思考
刚才问过之前培训的人员，只是说培训一下产品，两天搞定，可是我的培训计划是熟悉公司，熟悉环境，熟悉产品，熟悉工作环境，熟悉产品性能特点差异、、、、、

作者: liling45216 时间: 2010-5-27 12:36
标题: 回复：如何帮助新人尽快胜任工作的一点思考
敢问观火哥是做什么的，怎么那么厉害呀？崇拜你撒·······

作者: yjyj624 时间: 2010-5-27 15:02
标题: 回复：如何帮助新人尽快胜任工作的一点思考
学习了，通俗易懂。

作者: 小雨知时节 时间: 2010-5-28 09:44
标题: 回复: 如何帮助新人尽快胜任工作的一点思考
Very Good!

作者: cynthia447 时间: 2010-5-28 11:47
标题: 回复: 如何帮助新人尽快胜任工作的一点思考
 
我倒不觉得观火兄提的建议是单向填鸭, 因为这种方式是很人性化的,从员工的角度出发,考虑到他的感受,他的接受能力, 做到尽可能快的帮助新人适应掌握自己的工作. 所以我觉得这种方法很不错.
 
当然qxj189810 提到的方法也是很好的,学习了.
 
 
[quote] 原帖由 qxj189810 于 2010-5-26 20:08:00 发表 
观火兄的方式是一种“由老员工——到新员工”的方式，可能只实现了单向填鸭，只是填的少一些而已；如果能结合“由新员工——到老员工”的双向交流，那么新员工会更快的上手、学到的更多！ 
  
谈两个我个人的经历： 
第一个是我在一家公司做薪酬绩效主管时，新从其他部门调来一名员工核算工资，我专门做了一份工资核算细则——里面包括考勤处理、高官工资处理、 [/quote]

作者: huituobao 时间: 2010-5-28 17:28
标题: 回复：如何帮助新人尽快胜任工作的一点思考
学习了。~ 呵呵。

我就是那种接收程度比较缓慢的员工。~ 现在工作快一个月了，还不能独立做事。领导都看着我着急呢。~

作者: jhzhuzy 时间: 2010-5-28 17:43
标题: 回复：如何帮助新人尽快胜任工作的一点思考
谢谢分享，收藏了

作者: Janedon 时间: 2010-5-29 23:08
标题: 回复：如何帮助新人尽快胜任工作的一点思考
现在招聘不都是寻求有工作经验的吗，用各种招数吸引过来的人还要这样培训吗，如果是这样的话，何必把招聘的门槛设置的那么高

作者: beeyao 时间: 2011-11-21 16:47
怎么整文那么多的符号？？

作者: hylovekb 时间: 2012-2-22 20:43
遇到您这样的领导真是太幸运了

作者: legend404 时间: 2012-2-23 10:42
不错谢谢！！！！！

作者: yueting 时间: 2012-2-24 15:17
非常好 ·

作者: ranranmum 时间: 2012-3-13 15:50
碰上这样的领导是福气

作者: xianglonglin 时间: 2012-3-15 09:16
内容不错支持不过有一点不明白怎么就把网页代码全给拷贝过来了呢

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