中人网

标题: 资深HR招聘应试案例----急求策略方案（复试情况已更新在18楼） [打印本页]

作者: jadecheng 时间: 2010-6-5 20:49
标题: 资深HR招聘应试案例----急求策略方案（复试情况已更新在18楼

招聘应试案例----急求策略方案（两天后复试）

A（应聘者）情况：HR入门级

优势：受过系统HR模块培训，并取得HRM中级资格证，7年工作实操经验，熟悉招聘、绩效模块，责任心、学习力强。

劣势：规模型企业从业经验不足，战略层面接触的少，每个模块因行业限制，均未深入研究。

B（公司）：高新能源企业，发展高速，年销售额5亿，准备上市；公司人事基础扎实，人力资源管理工作尚未开始，正准备进行。B公司HR总监从业经验丰富，HR理论扎实，欲招一资深HR经理。

A与B公司HR总监进行了1个多小时交流后，该HR总监让A回去梳理一下今天面谈的情况，等二次来复试，并明确表示，初次不够理想，服务型HR理念过重，最后提出几个问题（原话）让A考虑好后二次面谈：

1.管理层面HR与服务层面HR区别之处在哪里？

2.A来公司做什么？

3.A需要什么平台？

4.B公司给A提供什么平台？

希望各版主、群友参与讨论以上四点问题

作者: 醉蝶舞 时间: 2010-6-5 22:09
标题: 回复：资深HR招聘应试案例----急求策略方案（两天后复试）
问楼主2个问题： 1、应聘者7年实操经验，为何还是入门级？ 2、公司人事基础扎实，人力资源管理却尚未开始，此人事基础之扎实，如何体现？

作者: jadecheng 时间: 2010-6-5 22:18
标题: 回复：资深HR招聘应试案例----急求策略方案（两天后复试）
据判断: 一.A(应聘者)服务过的均为规模较小、管理未完善的民营企业,无无市、集团公司等规模性企业从业经验. 二.该HR总监为B公司新聘请过来进行调整管理模式,前期在进行基础完善.

作者: 南极人 时间: 2010-6-5 22:31
标题: 回复：资深HR招聘应试案例----急求策略方案（两天后复试）
个人愚见如下：问题1：区别在于是否从公司战略出发并作为企业战略的组成部分；对于具体业务来说，管理层面的HR主要考虑人力资源规划（人力资源存量、未来需求、人力资源贮备及人才梯队建设，充分与企业战略结合，并随着企业环境的变化实施不同的人力资源政策）；服务层面的HR主要是做好人力资源几大模块的业务工作，为业务层面服务，并未完全的以企业战略为出发点考虑问题，更多是处理和关注当下人力资源管理中的问题。问题2：从A的现状来看，他并不适合做HR经理，尚需进一步强化专业知识和职业高度。对于问题3、问题4，我觉得考虑A个人的综合素质和企业对于某职位的期望和价值。个人认为，A责任心、学习力强，加之从业经验时间长，虽然人力资源各模块均未深入研究，但可以作为后备HR经理培养，就目前而言，其还不能胜任HR经理职位。

作者: 小黏黏 时间: 2010-6-5 23:10
标题: 回复：资深HR招聘应试案例----急求策略方案（两天后复试）
我是HR新手也只能谈谈愚见希望能给予你切合实际的帮助。
1.管理层面HR与服务层面HR区别之处在哪里？
管理层面的HR需要和公司的整体战略经营目标相结合，从人力资源规划同公司整体战略目标相匹配，不光光是要单纯的了解公司的人力资源整体情况，还要了解公司的业务情况业务目标需求等等，从而建立有效的公司团队整体发展规划。一般是根据企业的战略目标制定向适合的人员储备，梯队建设，将来可能的人员需求，企业成长的激励机制，人员稳定性的合理分析，人力资源的整体管理。
服务层面的HR一般是在公司业务层面的支持和服务，相对于战略层面来说比较简单，而且主要是倾向于事务性工作，涉及到的战略层面很少。
2.A来公司做什么？
因为具体的B怎么面试A的我并不清楚，只是从案例中B简单的说明了下A的服务观念太强，也许我可以从两方面来考虑，一A得个性相对比较好，可能在团队的合作过程中比较热心助人，让B个人认为A是个服务性很强的人，A的战略思想不够深，因为A涉及的工作大多应该从案例推测是一些小的私企或者规模并不大的企业的工作经历，而这些企业会有一个很明显的情况是HR团队不成熟而且老板也并不一定十分重视HR这个岗位或部门对公司的整体重要性不足，那么也就是说A虽然有7年的工作经验但是事实上也许他的经验并没有这个数字来的那么美好，从个人角度来看，A不适合这个工作，至少不适合在B的公司工作，也许A是一个非常努力和进取的人，但是A却已经在以往的工作认识中不懂得去思考并没有相当管理思维的主动性，当然也或许是因为曾经的从业经历让他不得不放下姿态不去“思考”，但我相信在B的面试过程中一定有岗位的偏重性的，而且正常情况下用一般的经理级别来要求的话，A的面试过程中式应该发挥其管理层面的意识和想法的，因为从案例中看出B对管理的想法比较偏重，但是B最后的说法确是A的管理层面意识不强。
3.A需要什么平台？
这个问题主要是A是否有能力、有悟性、有激情去从事B公司的经理职位呢？说实话，摇头~同志任需努力，假设A认为可以，我相信他必须告诉B他有多少的管理认知，有多少的激情能够胜任，自己并且能够在最短的时间内适应公司并和公司达到匹配。而A得平台主要是A自己的管理自主性和意识，从B的角度出发给予A的平台是给予A足够的管理认知的帮助。说句外话，求人不如求己A必须尽快适应B的公司整体情况。而不是现在问出的这个问题A需要什么平台，难道企业需要为了你A而改变么？不现实。
4.B公司给A提供什么平台？
其实我觉得这个问题同3。。。:-|是不是楼主就是A？= =

作者: 小黏黏 时间: 2010-6-5 23:28
标题: 回复：资深HR招聘应试案例----急求策略方案（两天后复试）
刚刚才看到你的题目。。发现楼主你就是A，不好意思，讲的还是比较直接的，虽然个人觉得你现在并不一定十分和岗位匹配，但是需要说明的是，至少B给了你多一次机会，也许他认为你的个性很符合他的需求，也或许你身上有他需要的责任心。所以接下去的面试你要根据第一次的面试好好地分析下他的想法，面试是你自己经历的呢应该最能方便的揣摩他的想法了而我们也只不过是旁敲侧击而已。假设是我自己。。我会告诉他你们要了我我会努力去配合公司的整体战略目标去工作，我想他的第三第四个问题是在考验你，假设你傻乎乎的告诉他你要他给你什么，说实话。。他会给你才怪莱，再说了公司的整体情况他可能在面试的时候告诉你这外人么？你只能告诉他你能为他做什么。。别去要求他为你提供什么

作者: 智子 时间: 2010-6-5 23:51
标题: 回复：资深HR招聘应试案例----急求策略方案（两天后复试）
刚从版主群中看到蝶舞的提示，特此来观摩，在下看了前几有几位朋友们的回复，大体上谈得差不多了，下面我再补充一下： 1.管理层面HR与服务层面HR区别之处在哪里？ :O 管理层面HR与服务层面HR区别，在下认为：前者包括后者，除了后者之外，应有战略、战术方面的规划、策划和后续数据、信息的总结与分析，为服务层面HR和管理层面HR进一步决策提供有力的依据，前者的重心强调的是管理层面，即依据单位的整体宏观战略，奠好HR战略基础，运用系列管理原理升华服务层面的HR；服务层面HR是在管理层面HR和HR理论的指导下运营HR模块，执行HR相关模块，以满足于各个模块的规范化操作与基础管理。 2.A来公司做什么？ :Z 来公司做什么？自信地讲，自然是在一个较为理想的更宽广的平台上，施展自己这七年以来HR 工作的独到体会、经验总结与教训整改的梳理后的全新应用；谦虚地讲，也是想在规模型公司再历练历练，以自己前七年的HR工作基础来为铺垫，在新单位规模型模专业操作型领导下，继续一边释放，一边充电，再释放，再充电——这是人才知识和技能自身的新陈代谢，既能满足企业现阶段所需，又能不断地自发地适应企业发展所需，跟上企业发展的步骤，不拖后腿！ 3.A需要什么平台？ :+ 这个问题，建议A通过此次与对方当面谈的过程中，回想一下，对方中哪种性格的人——明白对方为何问这个问题，知己知彼！一般地，一种心态是，通过此问，来验证应试者自己的心有多大，技能有多大；一种心态，来求证A的职涯规划方向是坚持执着，还是左右摇摆；三种心态，佐证A所需的平台，是否与对方单位，特别是对方的胃口比较接近；四种心态，通过回答来验证，A对事业追求，对岗位认知的广度与深度是否与对方心中比较理想的人选相对接近；五种心态，对方对A还是在持犹豫态度，犹豫不决——故而再让A前往。需要的平台，一要表现出自己的自信，也要表达出自己的能力，请结合初次面谈的点点滴滴，判断出对方想要你怎么回答。 4.B公司给A提供什么平台？ :) 此问是想了解A在对方单位岗位上的职涯历程。在下建议回答，也建议能在以后做到：既能施展自己技能又能不断充实自己的平台，目的是不断地持续地用新的思想，新的方法服务B公司。

作者: mayaleev 时间: 2010-6-6 09:28
标题: 回复：资深HR招聘应试案例----急求策略方案（两天后复试）
大家分析的不错，学习了。目前还是在做服务型的HR。

作者: jadecheng 时间: 2010-6-6 10:19
标题: 回复：资深HR招聘应试案例----急求策略方案（两天后复试）
感谢大家的支持，4#5#7#分析得很精彩、精典，其实包括我本人在内，从事HR工作还以是服务层面为主，战略层面略有涉及而已。大家纷纷猜测A的身份比较正确，A与我关系密切，虽不中亦不远矣。而且分析对我本人亦是一大帮助，以此为方向提高对HR的认知度，进行转型:D 。

作者: huangbo1984 时间: 2010-6-6 21:44
标题: 回复：资深HR招聘应试案例----急求策略方案（两天后复试）
1、战略型和服务型HR的区别，我觉得就像是三层小楼和十几层电梯楼的区别一样，高度不一样了，视野广了，要做的事情也有区别了。概括出来三点吧第一：出发点不一样，战略型HR出发点是基于公司战略目标出发，体现的高度是基于公司目标的直接支持，或者本部门的工作是基于公司战略层面分解的。而且服务型HR更多的体现的是对各个部门层极目标的支持，他的工作是围绕如何帮助各个部门去实现目标，不直接从战略延伸出来。第二：战略型的HR要求有比较强的前瞻性的眼光，要能够把握得来公司内和社会环境的可能的变化，提前做好准备工作。而服务型的HR一般就是照单下菜，只需要解决当前遇到的问题就好了，不需要有太多的预测性的思维。第三：战略性的HR不但需要对HR模块有很深入的了解，还需要对公司的整个运作流程有全面的掌握，甚至竞争对手的。而且本身要有非常强的管理能力，尤其是HR本部上的掌控能力。服务型的更多的专注于某几个核心部门就足够了。至于A来公司做什么，可以讲一些场面上的话，或者根据自己掌握的情况试探性的把对方所关心的问题融入进去，比方说对方的任职资格等，最主要的是根据初次面试的一个情况。至于提供什么平台，可以从公司领导的支持，还有内部团队方面进行讲解，他可能是想知道你如果进入公司会怎么着手做，你可以更个计划，然后讲一些需要公司协助的东西。

作者: 小猪崽 时间: 2010-6-7 08:12
标题: 回复：资深HR招聘应试案例----急求策略方案（两天后复试）
要是我的话，可能就谢绝这样的面试机会了！因为公司人事基础扎实，人力资源管理工作尚未开始，正准备进行。这样的事情几乎是不存在的！公司是一家即将上市的公司，怎么会连人力资源的管理工作尚未开始呢！总监的理论知识这样扎实为何又要招聘一名资深的人力资源经理呢？

作者: 天凉 时间: 2010-6-7 14:05
标题: 回复：资深HR招聘应试案例----急求策略方案（两天后复试）
个人不太理解HRD为何还要安排这样的复试，并对他的专业性表示怀疑。

作者: Aimee Zhang 时间: 2010-6-7 16:56
标题: 回复：资深HR招聘应试案例----急求策略方案（两天后复试）
受教了，现在才发现，我自己一直是在做服务层面的HR。

作者: 沐尔丫丫 时间: 2010-6-7 17:52
标题: 回复：资深HR招聘应试案例----急求策略方案（两天后复试）
看完了，受益匪浅~

作者: 浪迹的元让 时间: 2010-6-7 19:20
标题: 回复：资深HR招聘应试案例----急求策略方案（两天后复试）
2.A来公司做什么？ A来公司是完成服务型HR向管理型HR的转变。 3.A需要什么平台？ A需要的平台是公司有一定的HR管理基础，但是可能暂时停留在表面上，公司高层开始重视HR，准备进行较大的HR变革，这是大环境，A可以从中深刻的体会服务和管理层面两者的区别。A服务概念较重，需要一名有管理经验的资深类型的HRM或者HRD来带，不然很难转变某些观念和思想，这是小环境。 4.B公司给A提供什么平台？ B公司可以提供给A想要的平台。我觉得既然HRD给他机会，自然有其可取之处，公司本身服务性基础就很扎实，A也许短时间还是能胜任的；另外公司HR的工作还未开展，不见得是最基本的层面没做，就如以前哈欠猪前辈发的HR发展几个层面的研究，也许别人只是还因为某些原因一直停留在第一层面而已。以上是个人愚见，欢迎大家继续拍砖。

作者: jadecheng 时间: 2010-6-8 20:00
标题: 回复：资深HR招聘应试案例----急求策略方案（两天后复试）
A已经去复试了,还没回来呢,晚上更新啊.

作者: qxj189810 时间: 2010-6-8 21:08
标题: 回复: 资深HR招聘应试案例----急求策略方案（两天后复试）
[quote] 原帖由 jadecheng 于 2010-6-5 20:49:00 发表

招聘应试案例

小弟不才，谈谈自己对这四个问题的看法：

1、管理层面HR与服务层面HR区别之处在哪里？

关于这个问题，目前我在书本上没有发现对这两个概念的区分、定义，那么，结合自己的经历，谈谈什么叫“管理层面HR”？什么叫“服务层面HR”？

（1）“管理层面HR”，当然需要跟战略相联系（后面几位同仁都谈到啦），但是，更重要的是根据公司的战略、盈利模式和经营模式，明确公司的组织架构、运营体系（这属于“组织发展”，可以纳入广义的“人力资源规划”中来），包括制度、流程、表单，公司职能的分配以及公司的HR政策、方针、发展战略。管理层面HR是服务层面HR的前提，没有这个前提，服务层面HR就会陷入“无本之木”的困境；管理层面HR为服务层面HR指明了服务的方向，夯实了服务的基础。

（2）“服务层面HR”，就是立足于公司现有的经营战略、人力资源战略，提供具体的战术服务，平常所说的招聘普通职员、核算工资、购买社保、入离职手续办理等都属于服务层面HR的固有范畴，但是还可以加入人才梯队建设、员工能力培养等高端服务。

2、A来公司做什么？

这个问题我想已经够明白啦，B公司HR总监需要A能搭建B公司HR管理体系，把各项基础工作做扎实，案例中说“A与B公司HR总监进行了1个多小时交流后，该HR总监让A回去梳理一下今天面谈的情况，等二次来复试，并明确表示，初次不够理想，服务型HR理念过重”，这对A来说，是一大挑战，毕竟A虽然受过系统的HR模块培训，但是实操层面还是非常缺乏经验，要知道，规模性企业的HR管理与中小型企业的HR管理是很有区别。

3、A需要什么平台？

A需要一个既能在“管理层面HR”有所经历、研究、实操的平台，又需要一个深化“服务层面HR”的平台，毕竟，A接受过系统的HR培训，需要的是这样规模型企业的平台，来施展，并把其多年的服务层面HR的经验融入到HR管理体系的搭建中。因为，不管多么精彩的“管理层面HR”体系，终究需要“服务层面HR”的实操来检验。

4、B公司给A提供什么平台？

B公司恰巧可以提供给A这个平台，只是这个平台的“管理层面HR”还是一片空白，案例中的“人事基础扎实”应该是入、离职、发工资、买社保、签合同等这些工作做得比较好，但是缺乏系统来串联起来，所以一方面A可以来优化服务，另外可以来搭建HR管理体系。

欢迎拍砖！

作者: jadecheng 时间: 2010-6-8 22:39
标题: 回复：资深HR招聘应试案例----急求策略方案（两天后复试）
经过两天三夜加班收集行业资料,收集区域内主要竞争对手信息,以及行业发展趋势后,A又挤出时间恶补了一下HR知识,主要针对管理层面即:战略层面的知识,并且通过泉州牌玉米借用中人网这个平台向南北兄弟姐妹们发出万里求助信息后,将各智囊所列方案进行揉合\整理,形成依托于A的个人现状并适合B公司职位及行业发展需要的一番陈述。 A讲完总监提出的问题后，HR总监开始谈论话题: 1.中国五千年传统文化\思想, 谈百家争鸣对国人的思想洗涤,造就了国人的思想素质层面过泛,学得不精还对国外先进思想进行排斥, 2.谈中国民营企业人力资源管理现状,中国第一批优秀民营企业家:以柳传志\张瑞敏等为代表的第一批优秀企业家在遇到人力资源管理时所采用的也是四不象的管理方式。 3.谈国内外管理者的主要区别:国人善斗,国外人士团结起因由于A对管理层面的HR还未能做到侃侃而谈，但对中国传统思想还能略答一二，并适时提出自己的看法与总监进行探讨。交流之余总监又交流了以下内容： 1.对A提出进入B公司注意的相关事项，及如何融入B公司 2.对职业疲软期的看法 3.对A在今后的发展中提出一些建议 4.对A提出的期望工资进行调整 5.交待下属职员安排A在公司进晚餐，此时已经18：30，A与总监交流了近一个半小时，总监还有应聘者要继续面试。 6.回复A在一二天内确定相关情况由于A因交通不便的缘故，未留下与总监一起就餐，但以短信的方式向总监致谢他交流的内容对A的启发及对A的方向有了引导作用。总结：HR总监为强势理论派，为人豪爽干练疑问：不知A成功机率几何？答谢：所有关注此贴的中人网群友：）

作者: 醉蝶舞 时间: 2010-6-8 22:47
标题: 回复：资深HR招聘应试案例----急求策略方案（两天后复试）
呵呵，这位总监怎么跟我们老大的感觉差不多啊~ 感觉A成功几率很大，90%以上呢~

作者: qxj189810 时间: 2010-6-9 10:46
标题: 回复 18F jadecheng 的帖子
不知道这位HR总监实战如何！

作者: 智子 时间: 2010-6-9 23:10
标题: 回复：资深HR招聘应试案例----急求策略方案（复试情况已更新在
智子再述：刚才看到了第一楼主的复试简要记录，楼主自己也体会到了，对方比较强势·。我揣测，对方是在找寻，可一时半会儿又难以拿定主意。对方要找的人应当是需要“听话”的人才，即按他的意思去执行一大圈（HR的一些模块），其实对该岗位的责权范围有所界限——从薪资谈这一点判断。楼主应当从与对方的交流中，或多或少地感受到一些“味道”。

作者: jsh1027 时间: 2010-6-9 23:21
标题: 回复：资深HR招聘应试案例----急求策略方案（复试情况已更新在
好好看看

作者: 不要忘记了 时间: 2010-6-10 11:24
标题: 回复：资深HR招聘应试案例----急求策略方案（复试情况已更新在
这里讨论帖很启发人，我要继续关注。

作者: wangxf2 时间: 2010-6-11 08:58
标题: 回复：资深HR招聘应试案例----急求策略方案（复试情况已更新在
谈的这些问题都是比较刁钻的，一般人可能会被问住的。不过说实话，能讲的人不一定会做，要不然人力资源体系为何尚未起步，何需再另外招聘一名资深HR来帮他做这件事呢？再说，虽然他表示对A的第一次面试不太满意，问出“管理层HR”与“服务型HR”的区别问题，而事实上，他已经对A表示满意，因为他需要的就是“服务型HR”，提出“管理层HR”是为了让A明白，如何匹配他的工作也很重要，因为他的理论比较强势，换句话讲，他认为自己是战略型的HR，A应该能够很好地理解他的理念，并将这些理念用到实践中。

作者: 幸福回味 时间: 2010-6-11 13:54
标题: 回复：资深HR招聘应试案例----急求策略方案（复试情况已更新在
很强大的贴，很强悍的回答。拜读，启发，思考中！

作者: favy 时间: 2010-6-11 14:40
标题: 回复：资深HR招聘应试案例----急求策略方案（复试情况已更新在
1.我觉得一个公司战略型与服务型HR都需要有，当然小公司的话战略也许就是老板的一句话，战略型是前瞻性，统筹全书，发展地看待整个事件，而服务性的，则是HR必须踏实地去做的，如果没有服务型的，那么他的战略也只能付之江水，而如果只有服务性的，没有战略，那么公司也能难壮大。 2.来公司当然是工作啦，难道还来旅游啊，应该是公司比较有吸引的地方在哪？能够为公司创造的价值是什么，同时从中可以学到什么，促进自身的进一步成长，反之再促进工作的开展，一个共赢的机会。 3.平台无时无地不有，所以只要有心，就可以利用好的。。。 4.HR新手的浅见。呵呵

作者: 萧然1983 时间: 2010-6-12 15:37
标题: 回复：资深HR招聘应试案例----急求策略方案（复试情况已更新在
公司人事基础扎实，人力资源管理工作尚未开始，正准备进行~~ 这句有点绕？

作者: 小冬子 时间: 2010-6-12 16:28
标题: 回复：资深HR招聘应试案例----急求策略方案（复试情况已更新在
努力学习中，半路出家的人的确很难，在下深有体会，很多东西都是靠自己摸索出来的，再换另一家公司的时候才知道有多不正规，努力的向管理型HR 转变。

作者: HJC4482 时间: 2012-5-14 20:03
在樓主的問題與各位前輩的分析中受益匪淺！

作者: 1440256485 时间: 2012-5-15 18:49
看了这个帖子，视野变广了

欢迎光临中人网 (http://bbs.chinahrd.net/)