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标题: 办公室主任是否要是冷面阎王？ [打印本页]

作者: 依无所愿 时间: 2010-6-13 15:19
标题: 办公室主任是否要是冷面阎王？

我是一名民营企业的办公室主任，主管公司的人事、薪酬以及制度的建立和监督执行等等繁琐的事。我们公司想要走向制度化管理，所以在薪酬、考核等等一系列方面我都按老总的要求进行了转变。现在我想请大家给我点意见，我是否要孤立自己成为冷面阎王？

我公司的主管都是和老总打拼天下的，所以知识水平不是很高，人员也出现了断层现象。所以变革的阻力很大，但是老总又不想他得罪人，因此他的意思是力挺我，但在执行上希望我不要顾虑太多。

我不是本地人，但老总对我的支持很大，我们才刚刚开始执行就对各个部门主管冠上很麻烦的管理制度几个字，其实福利和薪酬等方面完善以后对他们来说就是提高了收入，但是执行起来还是很麻烦。

这样我就有了顾虑，我不想自己在这里孤立无援，又想把制度落实到实处，使公司走向制度化管理。

我想请问各位前辈，我应该怎么处理这些关系呢，如果讲人情怕得罪人，那么很多事情就会被一拖再拖。就像我现在做的，什么事情都束手束脚；如果不讲人情不怕得罪人，是否意味着我就要做冷面阎王才能把工作开展起来？

我会到这个公司来也是老总三番四请的，而老总的家人都把我当成他们家的一份子在照顾着，我和老总的女儿又是大学同学。

请各位给我点意见，我真的很需要听听大家的看法！

作者: 小小飞虫 时间: 2010-6-13 15:29
标题: 回复：办公室主任是否要是冷面阎王？
与老总一起分析当前管理现状，把弊端一一列出，并说明规范管理的重要性及意义，形成书面文字，召集各部门主管，会议宣布，当然，前期还是需要老总跟大家多多沟通，不一定要冷面，跟大家闹僵了，以后的工作更难开展

作者: 醉蝶舞 时间: 2010-6-13 16:08
标题: 回复：办公室主任是否要是冷面阎王？
办公室主任应该是笑面佛，而不是冷面阎王。但因为职责所在，你必须要演好“白脸”，这才是在企业的立足之道。处处怕得罪人，你将处处得罪人，而且领导也会对你的工作不满。建议你将尽量规范各种管理制度，然后将薪酬调整方案、绩效考核方案完成后报领导审批后执行，尤其绩效考核指标，尽可能的量化，这样既便于考核工作的开展，也避免了你得罪更多的人。如果你还是有顾虑，那么工作之余，跟大家多多沟通，比如找些机会与大家一起吃个饭。日常的工作之中，也要尽量多给予同事们一些帮助和支持。实在遇到难以沟通的人了，那么，你积蓄力量吧，等你有了足够的力量，干掉他。以上，个人浅见，欢迎拍砖~~

作者: 小猪崽 时间: 2010-6-13 16:22
标题: 回复：办公室主任是否要是冷面阎王？
其实，这个岗位呢，不一定需要很强势，但是一定要处理好关系！一旦关系不好，就是你事情做好了，一帮人反对的话，估计还是难做的！事情不是分对错的，而是看是否适合当时情况的！

作者: 依无所愿 时间: 2010-6-13 17:07
标题: 回复 2F 小小飞虫的帖子
我们不断的进行了沟通，可是主管人员的素质还是比较低，只有问工资，争着算工资，所以我们准备清除些老员工，可是这也不能治本啊！会议上是大家集体通过的文件，但是执行就是存在问题！

作者: 依无所愿 时间: 2010-6-13 17:11
标题: 回复 3F 醉蝶舞的帖子
人际关系的处理我做的还可以，主要的是大家讨论通过的不能执行，感觉自己还是被孤立了，有些领导沟通时只会对我说他为公司做了多少多少等等，其他的就互比工资和工作！白脸我很想做，但是老总在做！~~~~:~

作者: 泽岭海棠 时间: 2010-6-13 17:17
标题: 回复：办公室主任是否要是冷面阎王？
既然老总大力支持，制度下发后就严格按照制度执行。执行力不打折，时间长了大家就习惯了。

作者: 素妍小妆 时间: 2010-6-13 17:58
标题: 回复：办公室主任是否要是冷面阎王？
建议您多看看一些拍得不错的官场片片

作者: sophie1108 时间: 2010-6-14 16:08
标题: 回复：办公室主任是否要是冷面阎王？
适当的柔中带刚，你要将所有阻力借助老板的力量一一铲除，然后贯彻自己的行为方式，扭转公司长期的惯性。当然这期间一定要处理好直接的关系，避免正面冲突，保持距离。而且确实让大家感受到这样做是有好处的，随着时间的推移，大家会认可你的。加油，坚持就是胜利！ :)

作者: 秦筝 时间: 2010-6-17 13:37
标题: 回复：办公室主任是否要是冷面阎王？
这个问题我也问了自己好久了，不过，要看你的性格是如何才能定论。比如我，本来就不是个阎王，让我装也是装不来的。在我的上任就是一个冷面的基础上，开始接手的日子，有点艰难。不过，后来相处久了，在别人需要帮助的时候能够给予别人帮助，在你需要大家服从的时候，也就好让大家服从你。当然，在我们遇到阻力的时候，也要换位思考一下，这些阻力的原因是什么。不仅仅是别人不喜欢受管束，也有可能制度本身就有不够人性的地方。老板做白脸了，你当枪使是没用的！呵呵，别泄气，好在老板支持你，大家共同分析，不一定冷面才能管理好！

作者: 南下的北方人 时间: 2010-6-17 17:33
标题: 回复：办公室主任是否要是冷面阎王？
这个主要是在执行过程中，有一个过渡不要一下子执行行太死，要有一个过程，让他们都明白为什么要有制度

作者: moon.310 时间: 2010-6-17 18:37
标题: 回复：办公室主任是否要是冷面阎王？
硬挺吧，过段时间大家习惯了就好了

作者: 龙渊 时间: 2010-6-17 21:49
标题: 回复：办公室主任是否要是冷面阎王？
首先跟各部门主管处好关系，在中国这个大环境下，没有关系做不了任何事情。如果真的关系处得没问题，而且“福利和薪酬等方面完善以后对他们来说就是提高了收入”，大家为什么会不支持你呢？是否因为前期没有沟通到位？

作者: 好天了 时间: 2010-6-18 08:49
标题: 回复：办公室主任是否要是冷面阎王？
冷面了后你的工作会更难开展，如果矛盾严重了有可能会成为牺牲品被迫从公司退出。不如再深入的了解一下公司的现状及大家的真实想法，推制度的时候可以视情况缓推或慢推。企业和企业绝对是不同的，所以做事的方法也得改变。我们这里也是这样的，在开会的时候，有意见都不会提的，私下里意见一堆，喜欢通过非正常的沟通渠道进行沟通。一件事情如果大家都反对，那你真的要考虑一下是不是要改变一下策略了。必要的时候把老总抬出来也是很管用的。

作者: 欧阳倩 时间: 2010-6-18 10:04
标题: 回复：办公室主任是否要是冷面阎王？
呵呵，我也一直在思考这个问题，有时候都觉得自己的性格是不是不适合管人，因为我个人性格比较随和，让我冷面基本上做不到，但是在工作中发现有时候必须要冷面，还有更重要的是制度执行时一定要坚持原则，因为一旦放松了，发觉以后再坚持就很难了。这是我个人的意见。呵呵

作者: 如愿以偿 时间: 2010-6-18 14:25
标题: 回复: 办公室主任是否要是冷面阎王？

记得以前一位朋友提醒过我，推行变革要谨慎而为，因为很有可能，自己会是公司变革中的牺牲品。如果侵犯了大多数人的利益，那么大多数人会干掉这个执行者。

工作时间长了，特别是行政人事接触多了，越来越明白，很多时候，我们执行的是老板的意愿，但大多数员工，会把这一切归罪到执行者头上，最后老板落个好，执行者落个里外不是人。

作者: tonyhmr 时间: 2010-6-20 10:05
标题: 回复：办公室主任是否要是冷面阎王？
如果老总力挺你，那么你就用制度去管理人，完善一下规章制度然后让老总签发。平时工作中还是要注意处事方式，毕竟是服务部门。

作者: gufeng_1028 时间: 2010-6-20 14:06
标题: 回复：办公室主任是否要是冷面阎王？
老板的支持固然总要，但是也要管理层的一致支持，否则只得罪人，最后死的还是你，因为老板在大多数老员工一致反对的时候，往往死的就是做人力的主管。建议你与所有的那些所谓老臣去单独沟通一次，看看他们需要的是什么，再结合老板要的东西，这样会好操作一些，另外人际关系对于做HR的很重要的，该强的时候就要强，该软的时候也要软，至少在里面要能够抓住几个核心人物的心，否则你很难推进的

作者: sevenvsxiao 时间: 2010-6-20 23:09
标题: 回复：办公室主任是否要是冷面阎王？
相信自己能行加油

作者: 依无所愿 时间: 2010-6-21 16:39
标题: 回复 16F 如愿以偿的帖子
我很赞同哦！因为我现在叶是这个样子的呢！

作者: 依无所愿 时间: 2010-6-21 16:43
标题: 回复: 办公室主任是否要是冷面阎王？
[quote] 原帖由 [b]gufeng_1028[/b] 于 2010-6-20 14:06:00 发表老板的支持固然总要，但是也要管理层的一致支持，否则只得罪人，最后死的还是你，因为老板在大多数老员工一致反对的时候，往往死的就是做人力的主管。建议你与所有的那些所谓老臣去单独沟通一次，看看他们需要的是什么，再结合老板要的东西，这样会好操作一些，另外人际关系对于做HR的很重要的，该强的时候就要强，该软的时候也要软，至少在里面要能够抓住几个核心人物的心，否则你很难推进的 [/quote] 我现在采取的就是这个方法，可是很多人真的不愿意和我谈，特别是我是老总空降下来的，很多事情知道是一回事做起来又是另外一回事，但也只有坚持事情才会有结果的。

作者: wenjiu 时间: 2010-6-27 22:12
执行也需要艺术，处理好柔和刚的关系，才能站住脚！

作者: 孤翼天使 时间: 2010-6-28 14:30
笑面虎也不错不然执行起来阻力很大思想工作要走在前面

作者: 祈福 时间: 2010-6-29 13:05
老板再支持你，下面架空了，你将一事无成。宽容+开放+原则，多与同事沟通。我也正在努力调整和学习中，共勉！

作者: cyh9677 时间: 2010-8-6 17:48
楼主错了办公室主任应该是八面玲珑的

作者: 寂寞沙洲2008 时间: 2010-8-7 08:31
简单的说：行政办公室主任所扮演的角色应该是：左手是钟馗拿利剑，右手是母亲拿奶糖！

作者: 会转弯的猪 时间: 2010-8-7 08:47
一、既然人际关系沟通较好，有时候可以与他们在私下找个方式与大家沟通沟通，这种非正式的，心里戒备不会很高，看他们的矛盾集中点是什么，这样可以弄懂问题的症结所在。
二、“其实福利和薪酬等方面完善以后对他们来说就是提高了收入，但是执行起来还是很麻烦。”这个应该是重点，是不是你的宣传重点未做好，一定要让大家知道“胡萝卜”的味道
三、有老板的支持，行政本来就是行使老板的意愿，放手去做。

作者: 莫愁公主 时间: 2010-8-20 08:49
这个问题确实很复杂。但是我认为你还是应该先把沟通做到第一位上，但是你不能让当枪用呀，这样最后你会被人排挤的

作者: ysc410728 时间: 2010-8-30 11:21
首先你自己摆正心态，是不是真正想把制度推行下去。如果这样，那就义无反顾的，不要考虑太多的去推行自己的制度。但是在执行过程中，要就事论事，同时要尊重一些老人，但是事不过三，过三次那就依照制度办事。同时作为自己要时时和一把手保持联系。

作者: 恋恋棒棒糖 时间: 2010-8-30 15:50
八面玲珑。。。先搞关系吧

作者: 史努比029 时间: 2010-9-14 11:50

要完善制度，变人制为法制，用制度管人不得罪人。
再说你们老板又支持你。所以在制定制度时和大家充分沟通，制度一但下发，要让大家签字确认，坚绝执行。
制度在制定前要民主，在执行时要强权。
相信你会作得更好加油
本帖最后由史努比029 于 2010-9-14 11:53 编辑

作者: moonduke 时间: 2010-10-4 19:26
积蓄力量

作者: 悠然HR 时间: 2010-10-21 11:42
健全制度，量化、细化绩效考核指标，公平公正处理事务，拿制度说话。他们会抵触你，但了解到你为人处世的正直后，会认同你的。

作者: 不嫁 时间: 2010-10-21 11:57
主要还是要看下自己的性格是什么，如性格本就较温和，让他冷面他也冷面不起来。
你目前的这种情况，老板会支持你，至少工作会好开展许多。后期与部门的沟通，我认为可以如下：
一、部门领导地位要点。好比你吧，就可以让老板主管行政部，老板来主管，下面的多少有些不敢不听。
二、加强宣导。前期一定要多加宣传、宣导、沟通。
三、把影响扩大化。如哪个不执行或故意破坏的，通过图片或文字的形式张贴到公告栏，造成心理压力。
四、前期是要把相关制度、职责、考核量化、具体化。

作者: yuxuanleo 时间: 2010-12-11 09:45
你有一张强力牌那就是老板和老板赋予你的权力，一定要好好的运用一下！胡萝卜+大棒是必须的！

作者: 凯达 时间: 2010-12-13 08:41
回复 21楼 依无所愿 的帖子

我建议你建一个办公室主任QQ群我也是这个岗位刚看到坛子里好像也有几个也是建个群大家交流下

作者: yang_robin 时间: 2011-7-26 16:49
同求答案

作者: 王子妃 时间: 2015-7-9 17:20
不应该做冷面吧，如果你把所有人都得罪了，那还怎么在公司混啊。有句话叫“过河拆桥”老板用你的时候当然力挺你啦。
不过有老板的支持比较好办事。可以先从低层下手，把几个典型，杀鸡给猴看，告诉他们，我是动真格的啦。把势造起来。然后慢慢的往元老级别人的逼近。猛打亲情牌，告诉元老，这是老板的意思，老板最看重你了，希望得到你的支持，你可不要让领导为难，要起好带头做用，等等。。。说不准，就能有突破呢。呵呵。
个人小想法，仅供参考。

作者: xiaoxiao1988 时间: 2018-9-28 17:56
这个不能急，首先必须想办法深入了解老总是否会真的在制度执行过程中全力支持你，而不是看表象，如果不能全力支持你，你就只能逐步推进，曲线救国，延长改革的时间，慢慢推进，久了，大家慢慢就会有意识了，起码能不激烈反对了，这样你也比较好过。

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