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标题: 处理员工关系时遇到打击报复该怎么办？ [打印本页]

作者: 永久承诺 时间: 2010-7-1 15:56
标题: 处理员工关系时遇到打击报复该怎么办？
合同期满公司不与员工续签合同，按法给予经济补偿金2.5个月,但该员工不认同公司的作法,并声称会打击报复员工关系人员. 据了解该员工有黑社会背景遇到这种情况,做为员工关系处理人员的我该怎么办?如果出厂门他趁我不备偷袭我该怎么办呢?

作者: 小差火 时间: 2010-7-1 15:58
难道你没听说过，公司老总被工伤员工干掉的吗？遇到了就跑吧！如果你把员工都弄成要打击报复你了！还有什么意思！

作者: 永久承诺 时间: 2010-7-1 16:01
员工情绪激动,进公司的前身就是一个社会流氓.在招工的时侯公司的人收取了一定的费用才将他介绍入厂,但现在招聘的人员在08年已离职,入职表上也未填写介绍人.所以该员工就是想敲诈勒索.长的就五大三粗一痞子样.问过生产部门的同事都承说不敢给该位员工奖金评分低,不敢说任何一句重话,到我这里来也不可能全是我的错呀!!

作者: 小差火 时间: 2010-7-1 16:04
协商解除！不协商就强行解除劳动合同！顶多双倍吧！若他动手那就不用赔了！直接违纪辞退哦！

作者: 永久承诺 时间: 2010-7-1 16:06
我说的是我的人身安全啦大姐!我一出公司他就有可能会盯上我.我该怎么办?我觉得我的言语挺客气的呀,但代表的是公司立场,他又没有得到好处,所以针对我罗,谁来跟他谈他跟谁有仇.今天还看见他邀了一个同伴到公司.这样的场景真还是有点虚\

作者: natureforce 时间: 2010-7-1 17:13
以下仅供参考：一、一定要将此事汇报给公司上级知道，不然被打都是白白挨的；将公司作为保护伞，万一真出事了也可以往工伤上靠；二、他有没有明确的言语或者举动威胁你，若有，一定要报案至当地派出所备案，并要求派出所出面调解，并不是指望他们能真正解决问题，只是要让他知道你已报案，若你出事，即使不是他自己动手，也会成为头号怀疑对象。这样他就会有所顾忌；三、遇到这样的情况，对于在工厂做HR的人来讲可谓家常便饭，无须过度紧张，工厂与员工相比始终是站在强势这方的；四、员工关系处理是一件很讲究方式方法及沟通艺术的事情，我的看法是HR一定要站在公平公正的立场，多从员工的角度出发去想问题，不要将过多的压力及矛盾导向往自己身上揽，避免将事情处理到今天这一步才是上策。以上愚见希望能帮到你，最后劝你不要给自己过大的精神压力。

作者: 蹲着玩尿泥 时间: 2010-7-1 18:12
报警。

作者: yolanda_lu 时间: 2010-7-1 18:20
在沟通时把自己放在员工的角度来进行沟通。造成结果了就 1）不要有心理压力，有些员工只是心里不太平衡，不会真正动手的。 2）向你的上司阐述事情经过，让上司了解你的处境和有可能碰到的难题。 3）发生危险情形时报警。

作者: axinHR 时间: 2010-7-1 20:17
处理矛盾纠纷，无外乎“情”“理”“法”，注意先后顺序！

作者: 咖啡厅 时间: 2010-7-2 00:20
员工可能一时难以接受结果，也可能是为了面子问题才口出狂言，说出威协之类的言语。作为HR部门经常会碰到此类事情。现在必竞是法制社会，人的行动会有所顾及。所以楼主不必太过于惊慌。我曾碰到此类事情，一离职员工趁酒劲闯进办公室抄出凳子，被同事拉下后我就报警，警察没来就吓走了。

作者: 卖了桃花换酒钱 时间: 2010-7-2 08:21
其实没有正确答案，就像谈恋爱一样，这个结果也要看缘分~~ 但是一定不要害怕，即使害怕也不要让对方知道你害怕~~

作者: madboy 时间: 2010-7-2 09:05
楼主的问题，我谈谈我的看法：首先楼主考虑的是自身的人身安全，那么我反问你：“合同期满公司不与员工续签合同，按法给予经济补偿金2.5个月,但该员工不认同公司的作法,并声称会打击报复员工关系人员.”，你想过员工的为什么不满意，为什么？是不是在原先的合同期内，公司有一些不合法的地方，如加班费达不到最低工资标准？社保，公司没有买？等等！楼主，做HR不是为了逃避，而是为了解决问题，了解问题症结所在！其次，我想说，你又不是老板，他干嘛要报复你，是因为你和他之间存在误会！因为他的不理解，也可能因为你们公司存在不合法的地方；一个员工如果是玩命之徒，我想他直接就去黑社会，干嘛在你们公司做员工，一个月才那么一点钱！第三，如果真是有台扛或无理取闹，直接找到公司保安队长或报警！不用怕，有些人就是这样，你强他弱，你弱他强，第四，直接发个通告，于哪一天到财务部领钱，如有问题，直接去劳动局告，把问题解决的地方移置第三方，这样或许也不错；避免正面交锋！记住：遇事不要慌，就好比有一天，突然有十个劫匪去你家，你不至于自已先跳楼吧！

作者: 凯达 时间: 2010-7-2 10:46
万一碰到了，那就三十六计之走为上策

作者: 方西 时间: 2010-7-2 10:51
楼上几位有了很好的建议。呵呵，我遇到类似情况，最后处理结果非常好。当事人心里存在怨气，将和谈的人作为发泄对象。和他交流时注意倾听，让他倾诉，“站在他的立场”，由情到理及法，表明自己是工作角度来谈，引导他有什么不满时通过正常渠道解决。当然处理时注意分寸和技巧，抓住对方的心理，稳定他的情绪，不能激化矛盾。

作者: drerry 时间: 2010-7-2 10:54
处理员工关系不是仅仅靠法律的，人是有感情的动物，在处理劳动关系时，除了按法律处理外还有人情，员工离职本来心情就不好（指企业终止或解除劳动关系），作为劳动关系管理人员应该耐心、和气地和员工协商，明确告知员工同样也有同样的感受，也替员工打包不平，但是公司也有公司的规定，你仅代表公司与他协商，你也是为公司工作，那天自己离职了也是这样的，你说的也是代表公司的意见，不是你个人的意见。这样离职员工也许就不会将情绪发泄到你的身上。员工会理解你做的也仅仅是你的工作职责而已。

作者: 臻真祯 时间: 2010-7-2 10:58
他嘴上说要打击报复，应该也是想在离职的时候得到更多的好处吧，是否可以为他争取多一些的补偿金呢。特殊的人特殊对待。请神容易送神难呀！

作者: zxxhr 时间: 2010-7-2 13:24
遇到这种情况，HR自身就不要退缩你要意识到这是你工作的一部分

作者: 千雨千寻 时间: 2010-7-2 13:35
学习了。

作者: 静水流深001 时间: 2010-7-2 14:15
我也赞同跟当事人好好沟通，因为我们也只是代表公司，不存在个人恩怨，更要跟公司汇报此情况，尽量避免一个人出入，有异常情况报警。

作者: TOHEY 时间: 2010-7-2 15:14
一、沟通。在处理员工关系时，沟通是放在第一位的，尽量把员工的怨恨化解，我也有过处理完后，对方虽对于他上级主管仍有不满，但与HR人员较融洽。二、谈不拢咋办？依法办，不要示弱是很重要的一点，很多人只是口头讲讲，当然也会跟着你上下班，给你造成不安，大部分情况是不会真正动手的；三、真遇上动手咋办，报警是首选项。我曾经遇到一个在办公室动手打人，打完就跑，后通知保安拦住，报警进去坐了一晚，因为进去时受受伤员工家属强硬表态，出来后也较安分。四、遇到这事，表明公司的企业文化还不够理想，表现在招聘员工的漏洞（为何会招聘这样的人，介绍人收取介绍费就可以入职）、试用期表现把握正确度不高、平时培训教育、员工关怀不足、员工对公司没有认同感。出现一个案例，你可以尽量处理好，一旦是常态而在你的层面上又无法改变公司的经营理念时，另谋高就也不是一种逃避。

作者: 柳编辑 时间: 2010-7-3 07:19
讲理的人就给他讲理，不讲理的人就退一步吧，何况本来就该给别人呢

作者: 小小Grace 时间: 2010-7-3 12:49
我比较支持natureforce的办法，首先向公司领导说明，然后报警。当然你也不要精神压力太大，继续和这位员工协商，总会有办法的。

作者: clarkzhang66 时间: 2010-7-4 11:12
HR吃的就是协调饭。如果你被打了，证明你的能力不行。老板也会对你印象折扣的。做什么工作，都有风险的。销售有业绩压力，行政受踹受气，HR更是甲板气。邪不胜正，倘若你是在理的，相信周围的同事、还有执法机构都会保护你的。

作者: 幽然 时间: 2010-7-5 12:08
同意7楼的观点，你和他没有利益关系，只是你代表公司，不要把矛盾引导自己身上。

作者: chnfine 时间: 2010-7-7 08:05
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作者: liujh31 时间: 2010-7-7 10:37
回复 26# chnfine 的帖子

看完楼上几位大侠的意见，我深有同感，也都能理解。但关键是，现在人力资源的大气候不够。为什么呢？中国有多少家企业，百分之多少按照劳动法或劳动合同法实施的呀？老板是对了，员工有时候也是对的，作为HR，也是对的。因此，出现此类的纠纷，要怪，什么理由都成理由。我深有同感，我有时候也会被个人人威胁，自己真的有时候也会害怕，特别是上有老下有小，万一被废了，怎么办？可能公司还会说我协调能力不行，处理事情不当，没把事情讲清楚等等。人力资源难做呀。；；；；；；

作者: fikycat 时间: 2010-7-7 11:18
遇到这样的还真是麻烦

作者: liujh31 时间: 2010-7-7 11:55
看完楼上几位大侠的意见，我深有同感，也都能理解。但关键是，现在人力资源的大气候不够。为什么呢？中国有多少家企业，百分之多少按照劳动法或劳动合同法实施的呀？老板是对了，员工有时候也是对的，作为HR，也是对的。因此，出现此类的纠纷，要怪，什么理由都成理由。我深有同感，我有时候也会被个人人威胁，自己真的有时候也会害怕，特别是上有老下有小，万一被废了，怎么办？可能公司还会说我协调能力不行，处理事情不当，没把事情讲清楚等等。人力资源难做呀。；；；；；；

作者: 土豆一号 时间: 2010-7-7 14:17
要软硬兼施,其实谁都怕不要命的.但还是尽量友好化解,没必要为自己招惹不必要的麻烦.

作者: sonnyroot 时间: 2010-7-7 15:21
哎，其实目前的人力资源工作的确是一个高危行业，一面要应对员工，现在各种员工都有，并不是每个员工都能够认同沟通、感情的处理方式，现在网络上有多少人力资源工作者被离职人员报复致伤致死的，一面要应对老板，有多少老板不满意人力资源工作，被炒被辞的。

作者: sophie1108 时间: 2010-7-7 15:57
比较同情你的遭遇，其实员工也未必会真的下黑手，因为他知道他会承担责任，只是希望公司按照规定解除劳动合同，拿到该有的赔偿吧。你不必太担心，和员工沟通的时候，一定要心平气和，不可以用很夸张的语气。这是作为自我保护的措置。
再有就是应该把这样的事情讲给领导听，否则自己吃亏了，领导也会怪怨你的。
万一真的发生危险，你一定要马上报警，安全最重要的。、
祝好运啦~~

作者: fengsu500 时间: 2010-7-7 16:55
我今天遇到个对我动刀子的！

作者: 可吟儿 时间: 2010-7-8 08:54
也不要太担心了，有的只是解口头之气，吓唬吓唬你！

作者: 会转弯的猪 时间: 2010-7-9 16:51
有学习了一些知识

作者: 雪中鹰 时间: 2010-7-10 14:49
做为同样处理员工关系的HR，非常理解楼主的为难。大家都给了很多建议，相信楼主也可以把事情处理好的。祝楼主好运。

作者: 乐瑶HR 时间: 2010-7-10 14:58
“情，理，法|” 学习了

作者: liujh31 时间: 2010-7-12 09:36
我最近的两个老板表态：前一个：不要怕，胆子大一点，或者直接报警；后一个：拿来娱乐，说要砍**，结果没。。。妈的变态。老板，员工一般是不会报复的，况且都是开车的，防弹的，他也惹不起老板，只有拿我们做出气筒，只有我们认倒霉罗

作者: 公元2008 时间: 2010-7-12 10:53
有一位概括的很好情、理、法，耐心，不容易发生正面冲突

作者: 如梦@ 时间: 2010-7-12 11:23
我还没有遇到过这样的情况，不过，如果是我的话，我会从三方面着手：一、首先‘站在员工的角度分析问题，晓之以情，动之以理，让他知道，公司这样做是合理的，他这样闹对他自己没有好处，也要让他明白，作为员工关系专员，我只是代表公司来跟你谈，矛头不要针对到个人；二、找到相关领导把谈话结果反馈一下。介绍一下这个人的情况，再把自己的担忧告诉领导；三、到派出所备案，以防万一。

作者: 方外之舟 时间: 2010-7-12 11:38
冤有头，债有主，前面右转是。。

作者: 五两饭 时间: 2010-7-12 13:33
处理员工关系确实是一门很有艺术的学问了。
我3个月的时间里面什么都遇到了。

作者: 、晞児 时间: 2010-7-13 11:08
呃~ 如果可以，最后先写份证明，上标明最近谁与自己有过节，如果这段时间出现什么意外，一定就是某某做的或是某某派人做的，然后交给律师调查。

作者: 东篱先生 时间: 2010-7-13 13:49
在员工关系处理的过程中，一定要体现人文关怀，在员工入职的时候就应告知公司的规章制度和必要的法律知识。如果有过激员工，一定要学会用法律保护自己。

作者: 小猫11 时间: 2010-7-13 15:10

。。

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