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标题: 如何设定新老维修人员的岗位考核？ [打印本页]
作者: 智慧树1984 时间: 2010-7-9 16:55
标题: 如何设定新老维修人员的岗位考核？
现在公司维修人员共有三人，一个是刚进公司不到一年的小王，工作非常认真，但是因为刚毕业，所以经验不多，但是很乐意学习，而且工作积极主动；另外一个是张师傅，可以说是公司元老级人物，再有几年就要退休了，负责机械方面的维修，主要是机加工车间车铣刨磨机床等的维修，干的时间比较久，经验比较丰富，但是不愿意多干，而且效率很低，也不太容易管理；最后一个是电器方面的维修人员仲师傅，也是再有几年就退休，更是懒得要命，偷懒磨滑经常事儿。现在公司特别想培养小王，但是因为岗位原因，他的工资现在不足1200，他本人认为工资低，公司为了促进小王的工作积极性，想提高他的待遇，但是又不能明着只给他一人涨工资，所以想请各位帮忙，出个电子，制定一份他们三个人的分工岗位考核表。
作者: jadecheng 时间: 2010-7-9 17:22
可以对他们引入绩效考核，建议设指标如：工作效率（时限）、工作数量、工作责任心（加班、加点）、工作主动性（主动承担责任、接活）等方面进行考核，实行多劳多得，拉大绩效工资。提升绩效工资的比重，将会对小王形成一个正面的激励，且不是一味的增加工资，又对两位老人施加压力，改善其工作热情。
作者: sonnyroot 时间: 2010-7-10 14:43
其实如果因为一个员工表现好，而要给他加工资，却要找个理由而进行绩效考核，就说明这个企业有问题，大家都知道绩效考核是一个系统工程，本文中写道的，确让人感觉是一个员工的事情而影响到一个企业的管理模式调整。
作者: 智慧树1984 时间: 2010-7-10 16:33
确实有这个问题，但是现在我还没有能力去改变，所以只能这样一步步去试着改进有进取心和责任心的员工待遇。以期他们快速成长起来，然后进行综合的提升。
作者: 智慧树1984 时间: 2010-7-10 16:33
回复 3# sonnyroot 的帖子
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你说的是，一针见血！- o, }% L9 G& k5 k$ X
, b/ P; f1 v6 ~# v% s# B
确实有这个问题，但是现在我还没有能力去改变，所以只能这样一步步去试着改进有进取心和责任心的员工待遇。以期他们快速成长起来，然后进行综合的提升。
作者: 智慧树1984 时间: 2010-7-10 16:34
回复 2# jadecheng 的帖子
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能给一个具体点的方案吗？我现在正在找他们几个谈话，看看他们现在各自的想法。
作者: 智子 时间: 2010-7-11 00:02
具体细节还不是很清楚，方案建议如下：5 d- b$ b9 S) y% y( y/ p4 S
1、条件：
- B. { \7 S. l8 v三个人的工作岗位一样，工作内容差不多。
" D8 [3 t, a8 D; f& b5 ]2、三个人的不同区别：
3 y. `8 B9 j$ x" S- t6 e6 R小王，刚工作满一年，初生牛犊，另外二人，快退休了，经验丰富，可工作积极性不高5 V! K% P3 x, d4 j$ p
3、绩效目的：
. G+ c- x l+ Y: q& A' O; B鼓励新手小王，并通过绩效工具辅以提薪，刺激另外人位老员工。
, G; o; z" P* M0 `- ]+ {4、绩效实施（此处只建议设置绩效指标部分项目）：
1 c& f4 C9 f% W' d" \+ W+ _# i建议制定月度维修计划，并最好分解到每一周；4 ?9 i4 T3 v# i' m
设立月度维修成本均摊，. l. x/ \% @6 m6 `: k9 q
维修之后的返修频率；9 c; Q! g3 B Q3 B
工作态度（包括工作安排的配合度，服从安排等）；: F, j7 W$ ]7 @- Q) c% U
维修设备的使用者满意度（此处建议可以采用设备维修验收确认函，让设备使用者对维修前中后的过程进行评价或评分）。
5 I2 m) ?% {, u) B4 `+ Z( @5 G5 N" U: x' Z4 R5 u
请楼主试试看吧，先。因为具体的一些企业环境如何，管理基础是否符合推行绩效管理都需要一一对应。若还有其他疑问，可以留言继续交流，谢谢楼主对在下的抬爱并留言。
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作者: 智慧树1984 时间: 2010-7-11 17:34
回复 7# 智子 的帖子, M7 l w5 K" u2 c3 m% K, V
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恩，好，谢谢，我基本上可以把握绩效考核的方向了。具体的细节我回头弄出来，再请您指教一下
作者: 智慧树1984 时间: 2010-7-11 18:17
回复 7# 智子 的帖子! H6 Z: g! U3 w7 U8 A
* u. ~. q7 m: n# `
维修人员考核表
姓名：
$ X) l7 l/ z6 t3 G1 e
" H- h. B, {& x) I' z日8 F9 m# ?1 g( M0 c6 X3 S
期：
* U! Z. ]' c& k( B- B( Z, d年
9 A* A0 g( M! P9 j; q1 L! p& X月
' @2 I) [% @. \8 n- t日
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| | 负责公司内部各种设备的检修和维护；能够根据上级安排及要求在规定时间内完成； | 对于故障原因及时向上级领导汇报，并提出解决办法，每拖延一小时，扣1分； | | |
| | 能够根据故障原因及时提出解决方案，以结合实际情况有效解决故障，并力争做到变废为宝，延长零部件使用寿命； | 由故障设备使用人员及部门出具检修后的使用意见，如因故障没解决彻底，3天内出现返修，一次扣5分；如满意度不超过90%，一次扣4分； | |
| | 能够积极钻研，不断创新，对废旧零件进行修复再利用，以及处理方案和维修记录； | 如果零部件维修后可以使用，却被废弃，发现一次扣5分； | |
| | 工作主动、认真，对上级安排的工作积极接受，不推诿、顶撞；每月做一次工作总结，每月30日之前交与直接领导； | 如不服从安排，一次扣10分；如顶撞领导，一次扣10分；不写总结着，一次扣5分，每拖延1天扣4分； | |
| | 不断学习维修知识，熟知公司各种设备的工作机理和设备主要部件常见故障，能够指导并督促操作人员进行设备的日常维护； | | |
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注：1、由维修班直接上级负责考核数据的收集，制定返修单和员工满意度调查问卷，每次维修完毕由使用人员在两天内作出评价，评价标准定位A非常满意；B满意；C基本满意;D不满意；E非常不满意五个等级；
2、维修单由需维修部门负责人填写，需注明故障设备名称、故障情况、和要求维修起止时间；
3、直接上级需制定维修人员的日常工作安排，并作出检查记录；
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请老师指教
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作者: 智子 时间: 2010-7-15 23:33
差不多吧，这是第一稿，先试行吧。但要请多加关注，若有些指标有恙，建议马上考虑做些局部调整。
作者: sealight 时间: 2010-8-11 16:12
老师傅，增加知识沉淀的考核，要求将整个维修的业务流程、技巧等整理成操作手册。
作者: 金蠡 时间: 2010-8-14 18:47
建议楼主仔细研究一下维修、保养方面的流程，把输入、输出和程序梳理清楚。为简便起见，先写两个关于“故障维修”的流程，并提些问题请楼主思考。
! r% {; T9 P# a3 h流程一，是我接触过的、比较常见的流程：9 y6 t! l1 s* B! D' ]+ Z% A
1、设备故障，使用部门报修；（输入）
7 ]6 y6 g' J4 w5 R8 V* z2、维修人员到现场；! |6 B" t3 Y/ J, f1 b6 r
3、检查设备故障，分析原因，并维修；4 u ], O' n8 r0 s* v
4、设备修复，验收；$ v6 S& V+ d$ x0 i
5、验收合格，投入使用（如不合格，回到第3步）。（输出）
$ I* }: \% t/ G8 s1 o& U注：如运行一段时间后又发生同样问题，重复维修流程，并作为判断维修质量的依据。$ b, Z) y: P. T0 R+ o. K& }& ^8 S
流程二，是根据楼主的考核方案模拟的：8 D" v7 b0 \9 K+ b3 I
1、设备故障，使用部门报修；（输入）" f# ?! G) S) G/ e" b/ {
2、维修人员到现场；
# p* y) ~4 `$ f4 M% Q7 c2 K4 P: S3、检查设备故障，分析原因；
) F& u4 F: D+ ]9 y) E) o0 J1 y# j4、提出解决方案；
" P" x# h, h1 k$ Q0 k) e$ s. y5、向上级领导汇报；
6 S7 S8 T9 I; M) @6 h* _1 [- ]6、上级领导同意（似乎还要提出限期修复的要求）；
: K7 k3 J, Z. d8 z7、维修设备；
+ u0 }6 v9 P$ Q8、维修完毕，设备投入使用；7 f8 h* U9 ~3 p' L2 U! K: G9 N- S
9、三天内如没有问题，继续使用（输出）；如有问题，返修（不知应该回到第3步还是第7步）。
5 ?5 v: E1 W% h: x: ? {9 y, w3 J问题：
; M1 o3 n [! p) Q3 N5 L1、流程二是模拟的，是否存在问题，什么问题？' \! n7 l" x9 W" x5 T
2、流程二比流程一多出了若干步骤，为什么要多这几步？多出的程序是增值的（必要的）吗？
# R/ z% v9 j0 L7 X% [3、流程中的哪些步骤可以设置绩效检测点，谁来检测？9 s; V5 P* Z' e1 v5 _% e" v
4、对维修结果的关键要求是什么？: N0 P4 s/ o% i* C4 I
5、绩效检测点上的绩效能反映不同维修工的绩效差异吗？产生绩效差异的原因是什么？( S! E$ W- _3 V# N% I
希望楼主能把你公司的“故障维修”流程写出来，并谈谈你对上述问题的想法。
- [2 `; |- ~, j' `' l6 D4 r2 b K4 N
作者: 恋恋棒棒糖 时间: 2010-8-29 14:37
智子的方案不错哦。。。。
作者: geqiandeyu 时间: 2010-8-30 16:54
| | | |
| | 主要考核与本部门领导、同事之间及公司内部其他部门之间的协调配合、沟通情况。非常好为9分以上，很好为7-8分，一般为5-6分，较差为3-4分，很差为2分以下。 | |
| | 生产设备、辅助设备出现故障时，接到故障维修通知后，根据紧急程度，1小时内未作出反应出具维修方案、实施维修的扣2分，8小时内不能维修正常的，扣3分，个人能力不足时不及时采取措施，影响生产任务单的，每延误4小时，扣3分。 常用生产、辅助设备月故障停机工时超过4小时的，每超过2小时扣1分； 接到相关基础设施维修通知后，未做出及时反应协调的，超过3小时未进行维修的，扣2分。 责任内超过一种设备、设施出现故障后，不能良好的分清轻重缓急，因小失大的，根据程度扣2-5分。 责任设备设施维修后，8小时内故障继续的，每次扣2分 在设备、设施维修后，未填写详细维修记录单，造成无据可查的，每单扣1分。 | |
| | 未参与设计和改造的，方案出具后因个人原因未能协助实施的，每次扣1-3分 | |
| | 重点设备定期巡检和日常巡查未按期完成的，无巡查记录的，扣2-4分 | |
| | 维修工具、备件摆放混乱的，对整体工作便利性造成影响的，扣1-2分 | |
| | 出现迟到、早退、擅离职守情况的，每次扣0.5分，旷工的此项扣完。 出现违反和对抗公司和岗位其他相关规章制度的，每次扣1-3分. | |
| | 不能按照4R自运营要求开展工作的，4R工作缺项的，每次扣1分 | |
| | 不发生泄密事件（否决性指标），若发生，根据公司保密工作制度处罚 | |
| | 提出合理化建议、改造设计方案被采纳的，如有根据有效程度加1-5分 | |
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