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标题: 招聘过程中的九大礼仪 [打印本页]

作者: 招聘经理 时间: 2010-7-12 09:05
标题: 招聘过程中的九大礼仪
很多公司在做人事招聘工作时，多数注重求职人员的职业礼仪，但是招聘主管或公司高层人员在招聘方面的礼仪却很少有关注，前面我给大家分享过“唐骏的招聘”，其中讲到，通常我们在面试别人的时候，也在被别人所面试。所以招聘人员的礼仪很是重要，他代表着一个公司对外的形象。在这里和大家分享一下招聘人员应该注意的基本礼仪。　　1、提前2天电话与求职者确定面试时间；
　　2、面试环境注意安静、封闭，避免在面谈期间接听手机或座机；
　　3、招聘人员应着正装，佩戴工作牌，面谈前要礼貌简单介绍自己；
　　4、对于所有来公司应聘人员倒杯水，不但可以让应聘人员解渴，而且让应聘人员对公司留下美好印象；
　 5、面试中，招聘主管不可藐视求职人员，更不可讥笑或批评求职人员回答的问题；
　　6、如果需要相关部门主管或领导复试，需要与应聘人员及相关人员确定时间，再进行下一轮的复试；
　　7、注意时间管理。我们在要求应聘人员不要迟到的情况下，自己也要做到按时开始面试，不要因其他公务而延误面试时间；
　　8、控制面试时间的长短，不要太长，也不可太短。太长，有时不是应聘人员在说而是招聘人员在滔滔不绝；太短，让应聘者认为不够收到尊重；
　　9、面试后不要马上给应聘者一个结果。一来你没有下面仔细做过沟通，给出结果太草率；二来，快速给出结果，让应聘人员感觉太容易，不会珍惜这份工作。建议可以婉转告知三天内给电话或邮件答复。
这就是本人的一点见解！你们觉得还差了点什么没？
本帖最后由 linzi922696 于 2010-7-13 13:44 编辑

作者: axinHR 时间: 2010-7-12 11:59
沙发支持!

作者: 如风若影 时间: 2010-7-12 12:22
我想问问，你们说在三天内给电话或邮件回复，事实上你们这样做了吗？

作者: 招聘经理 时间: 2010-7-12 12:38
你这种情况是大部分都存在的，所以我发这个帖子是要所有HR知道，不只是人才来面试时要有礼仪，而HR本身也是有礼仪限制的！你可以打个电话回去问问情况，是不是人家邮件回复没有收到，我曾经就碰到过，HR邮箱里面没有退信，但人才没有收到，所以以后还是尽量的少用邮箱回复一些重要的事件，最好是电话通知。

作者: 幽然 时间: 2010-7-12 14:26
学习了，只是这三天内回复邮件没有做到，一般就只是联系面试通过的应聘者了。

作者: 13526786299 时间: 2010-7-12 15:35
以上几点我基本都做到了，只是接电话、、、、、、、这块没有严格要求自己哦

作者: mini 时间: 2010-7-12 15:44
是的，我一直都是电话联系，除非电话暂时联系不上采用邮件，之后也会有要求对方的确认信。

作者: 我为均狂 时间: 2010-7-12 15:58
可采用两种方式：可录用人员电话通知，不录用人员发邮件通知较好！

作者: 等待之外 时间: 2010-7-12 15:58
补充一句，和面试者预约面试时间，除了电话通知外，最好发一个邮件确认，包括面试时间，面试地址，乘车路线，面试官情况以及收到简历的途径。这样便于面试者了解公司概况不至于爽约同时也会给面试者留下一个专业认真的好印象

作者: chnfine 时间: 2010-7-12 16:04
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: 空谷品茗 时间: 2010-7-12 17:13
可以借鉴

作者: favy 时间: 2010-7-12 17:52
回复 9# 等待之外 的帖子

赞同，电话之后再用邮件介绍详细的地址、公司信息（可以是链接的网址）、招聘人电话等。如此，求职者才会比较好的查询交通，也能比较地通过邮件来反过来对其受聘职位及公司情况进行了解，当然也能提醒他。
要不，有时他接完电话可能因为没有足够时间记住全部的信息而错过。而可能遗失此人才。

作者: cici1225 时间: 2010-7-12 17:53
唉，看来我们单位随意性太强，明明约了面试，可是有时候领导也要临时交办其他事情耽误求职者时间，我自己都觉得不规范。看来还有很多需要改进的地方啊！！

作者: 浪迹的元让 时间: 2010-7-12 19:22
如果：

每天面试100人的公司，也要一一打电话回复么？

作者: 倔强的地瓜 时间: 2010-7-12 21:33
好补充一点，有时候会遇到这样的情况，就是有些候选人，你看到他的第一眼或者听候选人回答了几个问题就知道候选人不合适你的公司，以前有些部门经理就短短几分钟就草草的结束了面试。
我觉得候选人可能是请假来面试的，处于对候选人的尊重，都应该按照正常的流程来面试，而不是草草面试，至少给候选人，也给公司一个机会。可以在面试的时候好好介绍一下公司，给候选人留个好的印象，即使最后没有成功，也可以做个宣传，或者哪一天就是适合他的职位空缺出来了。做HR的应该看得更加长远，公司在变，候选人也会改变的，能力会改变，态度也会改变。

作者: llxxkk737 时间: 2010-7-12 21:55
我觉得有些面试人员在控制时间还有面试内容上需要额外注意。

作者: waterwalk 时间: 2010-7-12 22:38
i see thank you

作者: sonnyroot 时间: 2010-7-13 09:32
在求职者来公司时，，不要让求职者久等，接待的礼仪要注意，面试官的选择要注意，不要让一个文员去面试经理。

作者: 成都磊磊 时间: 2010-7-13 12:35
车型：兰博基尼价格：2980000元

作者: 卖家具的 时间: 2010-7-13 18:40
误区一：一餐吃得太多这个错误主要与食物份量有关，请尽量减少每餐的摄入量，通过增加用餐次数来增加营养素的摄入总量。这是因为当人们一次吃很多东西时，身体只会利用其中一部分营养成分包括热量，所以容易造成热量过剩，转换为脂肪。因此我们推荐健美人士一天吃5到8顿饭，每顿可以只是一份蛋白饮料、一块全麦面包或一小杯带鸡胸肉的意大利面。请记住：有规律地少吃多餐能促进蛋白质的合成，防止促脂肪合成激素的分泌。

作者: mary-hr 时间: 2010-7-14 08:57
受用了

作者: 土豆一号 时间: 2010-7-14 10:42
学习了,谢谢

作者: shileihei 时间: 2010-7-14 11:16
顶一个呵呵~

作者: zhjingping 时间: 2010-7-14 12:48
电话通知之后，最好是能通过飞信或者是邮件将公司具体地址和乘车路线告知候选人

作者: hrzz 时间: 2010-7-14 13:09
还有，最好能一次性给应聘者左右应该携带或者知晓（包括公司路线图、公司简介等）的资料，在真正面试前。

作者: liu_jie 时间: 2010-7-14 13:56
学习一下

作者: 山楂树之恋 时间: 2010-7-14 14:36
关于三天通知的这个问题，我们面试结束时告知应聘者“如果您通过面试我们会在一周之内联系您”；对于不合格的我们没有通知，感觉通知应聘者没通过面试挺尴尬的。

作者: tzzhang 时间: 2010-7-14 17:21
求职者通过面试的场景、人员举止谈吐、安排等来直接确定对一个企业的印象，面试时企业向求职者展示自己的一个窗口，然而许多企业对此却并不重视。

作者: 招聘经理 时间: 2010-7-14 18:05
回复 28# 山楂树之恋 的帖子
确实所有人都有这种心理，但我们错了，如果我们不指出应聘者为什么没有被录用，那他（她）永远不知道缺点去改进，如果我们提醒了他到最后他们都会感谢我们！

作者: 麦凨 时间: 2010-7-14 19:39
在外企面试居然还发Money，说是误工费，印象深刻

作者: 心雯 时间: 2010-7-14 21:30
如果企业有条件的话，可以给应聘者发去感谢信，这样一来体现企业的人文关怀，再有就是对应聘者的尊重，不要初试后杳无音讯了

作者: tt天蓝 时间: 2010-7-14 23:31
我一般会说如果复试或录用会在一周内通知。言外之意就是一周还没有接到通知的就是没有通过初试。
如果初试PASS的话，一般在三天内通知复试，复试结果不超过3天，也就是一周内可以确定。

作者: 浪漫樱花2008 时间: 2010-7-15 08:19
如果时间允许的话最好没有面试者都电话通知他是否通过面试，并说一下为什么没有通过面试。一方面面试者会认为公司的正规，另一方面认为公司比较重视人才的发展，

作者: 招聘经理 时间: 2010-7-15 08:56
确实所有人都有这种心理，如果我们不指出应聘者为什么没有被录用，那他（她）永远不知道缺点去改进，如果我们提醒了他到最后他们都会感谢我们！所以我们要改变现在的这种想法。

作者: zaiming123 时间: 2010-7-15 09:28
人力资源也需要讲究精细化管理

作者: 求上 时间: 2010-7-15 10:35
电话通知交直接和有效，邮件不是所有人都有天天查看的习惯。

作者: 大雁飞过 时间: 2010-7-15 10:51
:)感谢分享，确实应该注意了，公司很多时候让面试人员等待这一点真的做的不好！

作者: angel5698 时间: 2010-7-15 11:02
可以电话加上短信联系

作者: 行者ace 时间: 2010-7-15 14:32
支持、学习、借鉴。

作者: 江中一舟 时间: 2010-7-15 14:49
加一句：三天内没有回复就说明公司现在不能用你！

作者: ywyzhao 时间: 2010-7-15 15:05
不错，学习一下

作者: chuichui527 时间: 2010-7-15 15:36
我的一点拙见~
1，我觉得如果没通过面试，也应该有个邮件回复。否则面试的人总会提心吊胆的等着，恐怕错过了电话。
2，个人认为，通知面试时间，最好也给发个邮件。我就曾经遇到，我让对方9：00到，结果对方说我说的是10：00，明明自己记错了或者迟到了，我都没有什么证据。所以说，毕竟留下文字，是印象最深刻的，而且也显得正规点。
3，面试通知的内容，最好加上乘车路线，以及预计时间。预计时间是指下车后到达公司的时间，也有利于面试者把握时间，以免迟到。同时，最好也加上公司网址，如果给了公司网址，还有人在面试的时候说不了解公司干嘛的，那就请回家吹空调去吧。

4，另外，一个特例情况。我们公司离市区有点远，所以我们一般都不轻易让对方直接来公司面试，而是先通过电话面试，合则约见。这不仅是节约自己的时间，也是对面试者时间的尊重。
5，我记得我看到过一个很好的面试技巧，其中有一点，就是在最开始开场白的时候，对面试者说：“面试过程中，我会对你的信息进行简单记录，如果有短暂的沉默时间，请理解。”我觉得特人性。
6，面试官对面试者多给予一些尊重，这样对以后做员工关系这部分模块的时候也会有很多帮助的。

作者: 世说新语 时间: 2010-7-15 16:16
如果遇到没有被通知面试的人员，主动打电话来请求一个面试机会，这时候公司招聘专员该怎么对待呢，直接回拒，还是让其发来简历进行筛选呢？大家都是怎么做的啊

作者: 廿七323 时间: 2010-7-15 16:21
我们公司有的做不到，
像着装、倒水、邮件回复这些细节都没做到

作者: pirate_1981 时间: 2010-7-15 16:33
1.还要注意面试场所的环境，最好是能在一个专门的面试会议厅；2.要将整个面试流程跟面试人员讲清楚，使面试人员能够有所准备；3.结果通知，比如说3天内给以答复，如果没收到，则表示你不适合我们公司，尽管你很优秀。

作者: 郭小羿 时间: 2010-7-15 17:13
要给面试的人介绍公司和工作职责，让对方对工作环境及工作内容有清晰的了解

作者: shunlinux 时间: 2010-7-15 17:35
其中，最常见的就是让候选人等。

作者: 招聘经理 时间: 2010-7-15 17:56
回复 44# 世说新语 的帖子

像这种情况最好是可以再次筛选，因为一个人才他有这个信心，也很执着要在公司发展，那也许会成为公司非常忠实的员工，所以我建议再次好好审核！给人才一个机会！

作者: 无奈者 时间: 2010-7-16 10:23
都是主动出击呢

作者: beast-zy 时间: 2010-7-16 16:46
这的确是一个很需要注意的问题，应聘者进入公司接触的HR的个人礼仪和素养能给他选择是否加入公司很大的影响。

作者: 雪落的聲音 时间: 2010-7-16 16:59
再补充一下啊，我觉得在面试之前，应该给应聘者创造一种愉快轻松的环境，尤其是那些第一次工作的职场新人更得如此，这样让应聘者首先感觉到公司工作环境的轻松。有个好印象。

作者: 招聘经理 时间: 2010-7-17 10:36
各路朋友没，HR招聘过程还有那些是需要注意的，都可以提出来讨论！嘿嘿！一起学习

作者: AMUWANG 时间: 2010-7-17 14:29
现在短信通知平台的运用我觉得挺好的。。如果有电子人才库在，应该能够很好的做到面试通知、录用通知、暂不录用通知的吧？

作者: 淡紫粉盒 时间: 2010-7-17 15:53
9、面试后不要马上给应聘者一个结果。一来你没有下面仔细做过沟通，给出结果太草率；二来，快速给出结果，让应聘人员感觉太容易，不会珍惜这份工作。建议可以婉转告知三天内给电话或邮件答复。

自信还是都做到了，但第9点除外，本人不太认同，当你一个职位已经招了长达3个月6个月时，好不容易碰到一个很合适，且薪资及其它方面又都能达成共识的情况下，还不发OFFER？招聘讲究的是速度，冷不丁就被对手公司挖去了。

作者: 招聘经理 时间: 2010-7-18 20:48
赞同楼上的做法！

作者: 蠢人 时间: 2010-7-19 05:30

作者: 招聘经理 时间: 2010-7-20 11:51
楼上的，有啥好的见解就提出来哦！不要只发图片哦！

作者: 11月百合 时间: 2010-7-20 12:00
好东西，收藏了。

作者: 桥段流 时间: 2010-7-20 13:37
第四点没有。。。

作者: 招聘经理 时间: 2010-7-20 13:55
第四点没有？楼上是啥意思呀？怎么说得我都不明白?

作者: hrzz 时间: 2010-7-20 14:00
不错，学习了

作者: fanny-80 时间: 2010-7-20 14:04
学习了，谢谢！

作者: 冰冰6192003 时间: 2010-7-20 14:22
一般也只对通过的人电话通知，其它的还真没有回复~~~

作者: 招聘经理 时间: 2010-7-20 17:45
电话通知过后可以邮件通知！这样可以双保险，有些时候应聘者会投很多简历，很多公司要她去面试。而她不可能把所有企业都能记得住。

作者: 招聘经理 时间: 2010-7-26 14:05
咋滴没人来讨论了啦？

作者: 枫了又枫 时间: 2010-7-26 21:56
蛮全的。。

作者: brave-heart 时间: 2010-8-17 13:25
写的不错！顶

作者: maynir 时间: 2010-8-18 15:17
哈哈现在确实也是三天不通知基本不录用了

作者: ahwuhong 时间: 2010-8-26 22:47
学习
贵在坚持

作者: fuzingzing 时间: 2011-5-3 14:12
学习了！

作者: 唐子雅 时间: 2011-5-3 15:20
我觉得如果能在面试之后没有结果之前,在应聘将要结束的时候给应聘者一些职业的建议可能更可取吧
不成熟的一些想法,呵呵

作者: 1464003901 时间: 2011-5-3 15:52
学习了,以后会用邮件告知地址

一般回复会说三天之内复试或录用会电话联系,淘汰的就不会联系了,我觉得联系,别人也会ganga

作者: 小兜君 时间: 2011-5-5 21:58
5，我记得我看到过一个很好的面试技巧，其中有一点，就是在最开始开场白的时候，对面试者说：“面试过程中，我会对你的信息进行简单记录，如果有短暂的沉默时间，请理解。”我觉得特人性。

我觉得这个很好呢学习了!

作者: momo274832 时间: 2011-5-6 09:30
在与面试者沟通的过程其实也是一种考核，因为在通知的时候，有很多应聘者会问行车路线，这无可厚非，对应聘销售人员，多数都不会说，这就成了很多人迟到的理由，身为一名销售人员，如果连最起码的路都找不到，没有时间观念的话，就很难得到公司的信任。

作者: felixkeke 时间: 2011-5-15 20:15
真的觉得现在做HR的，能做到上面两点就不错了，我也在按这个标准要求自己，呵呵

作者: momo274832 时间: 2011-5-18 08:17
在确定面试时，最好的电话通知后再发个信息确定一下地址、时间什么的

作者: oven327 时间: 2011-5-18 08:26
量少细节肯定注意，量多就有所疏忽了。倒水的事情，需要成本和人力，量多就难以应付了。

作者: 阿匝 时间: 2011-5-18 08:45
我们公司一般是面试完直接和面试者单独谈薪酬和具体负责工作内容，双方都合适就当天定下来。

作者: 超弦 时间: 2011-5-18 08:57
材料已学习，感受中

作者: luyifei26 时间: 2011-5-18 09:15
给别人好印象也提升了自己的综合素养。努力完善

作者: 招聘经理 时间: 2011-12-23 09:37
2011年马上就要过去了，我们来盘点一下自己的工作，最起码的我们都做到了吗? 我看了东江环保黄总的博客后，感触很深，一个人一个公司一个员工一个岗位您存在的价值都在于哪里？我们说很多我们做不到的事，找了很多的借口，说这不能达到，那不能达到，但是有谁是想过是自己的原因呢？

作者: gxbgggly燕子 时间: 2011-12-23 14:56
谢谢分享

作者: 好天了 时间: 2011-12-23 15:07
对号入座，基本做到了

作者: xueyu76511064 时间: 2012-1-2 20:28
谢谢分享

作者: 严明最爱 时间: 2012-1-2 21:09
其它都能做到，就是3天回复很难。特别是不录用的那部分。。

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