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标题: 中人8周年--我的舞台我做主—HR主管与下属应如何相处？ [打印本页]

作者: 打哈欠的猪 时间: 2010-8-4 01:38
标题: 中人8周年--我的舞台我做主—HR主管与下属应如何相处？

中人8周年--我的舞台我做主—HR主管与下属应如何相处？

中人网8周年活动在即，顺应观火兄的号召，积极参与周年大型主题活动。最近在论坛和Q群常常听到作为下属的很多HR专员在抱怨自己的上司不懂得关心和维护下属的利益，事实真是如此吗？究竟是谁的原因呢？本期活动的主题是作为HR主管应该如何应对下属的各种行为和表现，下面我们将结合一个案例去分析如何应对下属这样的行为？

案例：

A是一家公司的人事主管，下面有两个专员，其中一个B负责招聘和培训，C负责薪酬和绩效。最近公司正在加大招聘力度开展招聘工作，由于任务比较重，所以A带着B一起开展招聘工作，在为期一周的招聘中，不管任务进度如何，B每天总是到点就准时下班，而且在工作中关注细节的能力不强，而A又是性格比较直爽的人，在一周的招聘中几次当场直接指出B的错误，B由于接受不了A的管理方式，随后私底下跟A的上司——总经理投诉A的行为，在投诉的过程中给A无意中听到了……

讨论：

1、假如你是案例中的A，遇到这种情况会怎么做？

2、假如你的案例中的B，遇到A这种情况你会怎么做？

3、在工作中A和B要怎么样相处？

积极跟帖将根据内容高分奖励，欢迎积极参与，谢谢！

本帖最后由打哈欠的猪于 2010-8-4 01:40 编辑

作者: TOHEY 时间: 2010-8-4 05:44
抢占个二师兄的沙发，支持！

作者: 风雨竹 时间: 2010-8-4 05:50
没沙发，只好板凳了。先占位再说。

作者: vivienneliang 时间: 2010-8-4 07:40
那我是不是只有占地板了

作者: 渊谷 时间: 2010-8-4 09:12
1、假如你是案例中的A，遇到这种情况会怎么做？
第一，A既然是直爽的人，肯定要找B谈话，推心置腹，直接了当地与B说出心里话，知道自己错在哪里。谈话如下：工作累了，难免有情绪，这是可以理解的。B啊，我言语上的冲撞请你多谅解也给我指出来，大家都是兄弟，没有什么好藏着掖着，一个人在那里憋着。你有什么不开心可以向我撒气，我虚心接受。B啊，你觉得自己在这段时间上工作表现怎么样，细节问题还是你的一个弱点哦。
第二，反思自己的行为，注意说话技巧；
第三，寻求C的看法，团结一切可以团结的力量，注意员工心态，在团队中树立一种共同进退的氛围。
第四，其他。
2、假如你的案例中的B，遇到A这种情况你会怎么做？
第一，道歉。A，向总经理打小报告是我的不对，首先请您原谅。
第二，自我反省。回家后我进行了深刻的自我反省，也咨询了我最好的朋友，朋友们都说是我的错，我也明白自己这段时间的工作不够细心，您多次提醒都没有改正过来，心不在焉，这是对您的不尊重。
第三，表决心。我应该与您和C共同进退，团结一致，将工作做好做细，培养自己的职业道德和工作责任心，请您原谅我的过错，在工作中多多指出我的不足，相信您的度量和胸襟。
3、在工作中A和B要怎么样相处？
和睦相处，团结一致，共同学习，共同进步。

作者: 我是传说 时间: 2010-8-4 12:18
对B明确提出工作标准及要求，并加强跟踪检查。加强B的培训与引导，指出问题所在，明确共同奋斗的目标。对于其打小报告的问题，因是无意中听到，可以坦然面对，若顶头上司有质疑，可跟B进行深入交流。

作者: heyl 时间: 2010-8-4 12:53
假如你是案例中的A，遇到这种情况会怎么做？
1、先对近期招聘情况进行系统分析（如：从岗位层级、招聘的难易程度、用人部门期望的到岗时间），让招聘专员B对近期的招聘做个规划，按计划推进落实，主管负责督促；
2、作为人力资源主管应该是帮助招聘专员出策略，高端岗位可以自己来分担，而不是带着一起走，招聘专员显然有些被动，认为这事是部门主管的事。
3、针对她每天准时下班，且不够关注细节，要能他的能力和态度做个评估，了解员工是不是真有其他事情，如果一直是能力差、态度差，我想大家都知道如何处理，如果是能力强，意愿弱，我们就要想办法激法员工的工作潜力；

得午休了，后面两个问题，稍后再回复了。。

作者: 希哲老爹 时间: 2010-8-4 15:27
作为一名HR主管，需要更加关注如何坚持原则的同时保持良好的人际关系。我的想法是，首先与总经理主动沟通，在汇报最近招聘情况时“顺便”谈到B的问题，体现出为公司和下属负责的态度，保证在老板心中的印象；其次，既然B不能接受直接沟通的方式，那么需要考虑用其他更为隐私和委婉的方法，这里不说了；最后，我要反思自己的做法，加以改进。情景领导的方法不错，实际运用还要多练习。

作者: 邪月 时间: 2010-8-4 20:36
1、作为A首先要反省自己的错误，脾气直爽不是坏事，但在招聘当场对B直接指出错误，明显让B感到心里不舒服，我记得有一句话是叫做，表扬要当众，批评要在背后。作为B准时下班并没有错，至于细节关注不够，或能力不强，这是A应当给予帮助的。作为领导，要做的就是指导下属和鼓励下属，A可以和B进行面谈，让他了解部门的工作任务，然后团结C一起包招聘工作做好。还有就是要深入了解，B是不是存在困难，不要单方面的认为B就是不愿意加班。A还要向经理说明这件事的原因，承担自己的责任，也可以适当的说出自己的困难，寻求经理的帮助。
2、越级上报，或越级找领导反映工作，这是很令主管领导生气的。B因该主动向A沟通，向A说明自己的困难，或者是A的管理令自己感到不能适应，以求得A的谅解，然后表明自己是很愿意和A一起把工作做好的。并应再次找经理谈话，说明自己对A只是一时情绪上的气氛，以后会好好团结同事把工作做好。
3、A和B最好的解决方法就是和平相处，团结一致的把工作做好。

作者: feeling331 时间: 2010-8-4 21:07
二师兄的提问，很有技巧，换位思考！
1、假如你是案例中的A，遇到这种情况会怎么做？
我是A，遇到B每天总是到点就准时下班，这个不好强行让B晚点走，加班，在下班前跟进一下B当日的工作进度，适当提前把事情做完；B在工作中关注细节的能力不强，如果B自尊心比较强，接收不了这么直接了当的批评，就委婉的提醒，事后指出，例如说B如果你要在某某问题上更加细致一点，你的工作就更加完美了，这之类的话。。。最好不当到很多人的面进行批评。
如果无意间听到B越级投诉，作为A的直接领导，没有必要去对质或者去争辩什么的，如果我的上级领导对我的工作方法有质疑，再去做解释，如果我的领导没有去理会B的投诉，也没有必要去找领导说这个事，本来领导是信任我的。

2、假如你的案例中的B，遇到A这种情况你会怎么做？
加入我是B，我的直接上级A因为我在工作中的失误批评指正，我应该感到感谢，虽然面子上过不去，但是从另一个方面想是对我工作有利的，我应该虚心接受。A心直口快，也应该去适应他这样的领导风格。
或者私下再跟A非正式沟通，开玩笑的说，让A给他留点面子。
自己也要调整好心态，这是工作，A对我也是对事不对人的。
3、在工作中A和B要怎么样相处？
A注意沟通方式和说话技巧，在工作上注意跟进，及时跟进进度，检查工作中的细节，适时提醒。
B自己也要检讨自己的工作态度和工作方法。对于A的批评不能接受时，事后私下沟通。
关键在于沟通！

作者: 马小语 时间: 2010-8-6 15:20
以上各位大虾的发言非常精彩。在此个人补充三点
1、如果我是A，对于像B这样的员工，需要不定期CHECK他的工作，不断地监督、督促他完成任务。
2、如果我是A，会在工作之外与B进行一次沟通，以吃饭或者其他的形式在宽松的气氛下进行，首先检讨自己不注意工作方式，其次指出B工作中的问题，最后希望双方互相理解，共同努力，达成工作目标。
3、如果我还是A，我会主动跟总经理汇报工作，并且说明与B之间的问题，并请总经理放心，我会处理好本部门内的问题。

作者: 康爱特 时间: 2010-8-9 17:27
我认为：
A主管的工作定位：
A 是人事主管，B是招聘专员，A带B工作，首先工作定位会让B错误认为工作没做好，产生无形的压力，或无意中放轻B的工作责任心。
若B带A工作，A协助B工作，B责任心会随着成就感俱增。A的工作指责是引导下属把工作做完、做好，而不是替代其把工作做完。
解决问题从根本原因出发。其它A与B相处就是靠情感之间沟通了。

作者: Dice65710 时间: 2010-8-10 12:55
这种事业在企业里太正常了吧

作者: 陌上雪 时间: 2010-8-13 08:50
1、假如你是案例中的A，遇到这种情况会怎么做？
首先把自己的脾气改一下，领导要有领导艺术，随便这么批评，直率的指责，只会打击人的积极性。这样的下属，要循循善诱。让他认识到自己的不足。
找机会和B沟通下，让他意识到自己的缺点，间接提示这样的小报告是不对的。
可以借鉴杜拉拉给下属布置任务的方式，让他先自查，再给他查出问题。
2、假如你的案例中的B，遇到A这种情况你会怎么做？
心理肯定会委屈，有错误可以提醒，首先要尊重我。但是也要自我反省，是不是责任心不够，细心不够。
好领导可以带出好下属，不好的领导，连好下属也带不了。

我的原则首先是，要自我反省。

3、在工作中A和B要怎么样相处？

自我反省很重要，多沟通，多引导。A主动开始沟通下去。

作者: fairhr2010 时间: 2010-8-13 09:01
A应该先和B沟通，先弄清楚是什么原因造成B的态度，作为HR主管，如果管理不好自己的下属，就不能成为优秀的主管。

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