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标题: 各位HR，如果是你，你会怎么做？ [打印本页]

作者: annycheniso11 时间: 2010-8-4 09:51
标题: 各位HR，如果是你，你会怎么做？
   我要讲述最近工作上发生的令我非常气愤的一件事情。
   三月份进入这家公司，至今快五个月了。期间未参与过部门任何日常事务工作，连日常招聘工作都没有参与过，我也没机会参与。
   我们部门现有三人，我、A、前台文员。
   在这之前A是负责部门工作，公司提拔上来的，在这个职位做了一年多，与公司各领导关系都处理的比较好，老总对她也比较信任。
   我：现在职位人事。
   公司常务副总：主要工作是负责公司业务部，公司老总授权兼管公司日常事务。
   前段时间公司常务副总就我和A之间的工作职责做了不是很明确的分工。
A负责行政、后勤、招聘、员工考勤、合同、人事档案、保险办理等事务。
我负责做培训、工作分析、人才队伍建设、离职管理等，并且副总对我说：以后部门的工作由你来主导（注：副总说这句话的时候A不在场）。
   因公司以前没有完整的书面的制度文件，只在一些零散的通知、公告内找到部分规定或条款。所以最近制订了一些基础制度，对原有的条款做了改动和完善，并召集了各部门主管经理开会讨论，最后定稿，呈报公司常务副总批准后，分发至各部门。
   接下来的某天上午，我将其中的一份制度文件，贴到公告栏公布，到了中午，我在办公桌前看文件，忽然A将我贴的那份文件仍到我桌上，就其中的某个条款质问我********，随后，A将之前的一张公告文件拿到我桌上，说道这个是之前的规定，**总批过的。
   各位同仁，你们猜这个时候我是什么反应？接下来的事情，如果是你，你会怎么做？

作者: yolanda_lu 时间: 2010-8-4 10:12
你的反映不是在开头就自己说过了吗/很气愤。。。
心平气和把经副总批准过的制度呈现给A看。
有几个疑点：
A的职位是什么？
你在修改和完善这些制度，开会讨论过程中A一直都未参与吗？很显然A不是你的下属，自然制定和修改制度时A应该到场才是，职责不明、内部交流不畅才是事情的本质。

作者: szwalker 时间: 2010-8-4 10:19
一项制度在以布前，与相关部门充分的沟通是很有必要的，有些还要各部门会签。从案例中看，你的前期沟通做的很不到位。而且还牵扯到你跟Ａ权责划分的问题，ＭＳ还有站队的问题，挺复杂。

作者: palmbeach 时间: 2010-8-4 10:27
修改讨论的时候A在场吗？如果A不在场，确实有些不妥。你可以向A解释公司因为没有书面的制度文件，零散的条款找起来难免有疏漏，这个条款可能就是一时疏忽遗漏了。再表示一下以后一定注意和A做好事前沟通。然后再和A协商按照现在的条款执行，如果实在协商不成，再将此事报告给常务副总，看常务副总的意见了。

作者: 伊人独儛 时间: 2010-8-4 10:29
话说这个制度，常务副总签发有效吗？

作者: 悲情叟 时间: 2010-8-4 10:32
1、将与各部门主管经理开会会议记录给他看看；
2、将常务副总签署的文件给他看看；
3、针对分工岗位职责就现有工作沟通判别；
以下的为一些语言艺术，既然事情已经这样了，楼主希望是补救还是撕破脸皮？撕破脸皮以上三点足够，如果想补救，方式有很多。不过如果让然在一起工作的话，还是补救一下比较好，并且分清权责。
造成这样的原因楼上说的没有错，不过楼主好像没有要找原因的意思。

作者: annycheniso11 时间: 2010-8-4 10:32
回复 5# 伊人独儛 的帖子

有效。

作者: 如梦@ 时间: 2010-8-4 10:51
公布之前，不是和各部门的领导沟通，最后定稿的吗？那这期间，A有没有参与，在起草制度文件的时候，有没有和A沟通过，毕竟A在公司的时间比较长，有些情况比你熟悉。如果整件事情她都知道，却不说，最后来发飙只能说明，她对你有成见。想办法消除误会吧@！

作者: 伊人独儛 时间: 2010-8-4 10:52
回复 7# annycheniso11 的帖子
那么拿出相关制度文本，证明当初这个版本的制度已经通过讨论且生效，最主要的是，在制度最后应该注明，该版本前的相关文件已经作废哦！

作者: yolanda_lu 时间: 2010-8-4 11:26
回复 1# annycheniso11 的帖子

很想知道当时你是怎么回复A的？事情的结果呢？

作者: 小差火 时间: 2010-8-4 13:00
你在修改和完善制度前没有和A确认过吗？
还有你们的部门主管是谁？
还是公司的任命是要以书面文件为准！
副总说你主管你就是主管吗？
请尊重你身边的人？！

作者: 92leehom 时间: 2010-8-4 13:09
公司常务副总对于授权问题过于草率，工作分析后应当拟定一份职位说明书，然后把召集相关责任人开小组会议。重新任命和分配工作，这样明了直接，下属之间也应该做好交接工作，长期下去，只会让矛盾越演越烈

作者: haopengyou 时间: 2010-8-4 13:20
不知道说什么好~

作者: yuaner_88 时间: 2010-8-4 13:56
很有意思,典型的办公室文化~静观其变中...

作者: amy0573 时间: 2010-8-4 16:27
这个时候，你和A的沟通显得很重要，处理的不好，你会拉下话柄的！

作者: 夏日时光 时间: 2010-8-4 20:53
制度在制定阶段你就应该和A有沟通，因为职责划分不明确，再说你们之间也不是上下级关系，都是人事部门的人员，他应该有知情权，如果整件事情他都知道，我想他可能不会那么生气的

作者: 黑色的咖啡 时间: 2010-8-5 09:53
各位同仁，你们猜这个时候我是什么反应？很明显你的反应是很气愤，但很想知道A的反应要如何呢，《接下来的某天上午，我将其中的一份制度文件，贴到公告栏公布，到了中午，我在办公桌前看文件，忽然A将我贴的那份文件仍到我桌上，就其中的某个条款质问我********，随后，A将之前的一张公告文件拿到我桌上，说道这个是之前的规定，**总批过的》又很想知道当A质问你时，你又如何回答A呢？你一直都没说你如何回答A。现在最重要的是好好跟A沟通化解你们之间的误会。 本帖最后由黑色的咖啡于 2010-8-5 09:59 编辑

作者: 懒得去爱 时间: 2010-8-5 10:53
内耗太严重，结果必然是有你无他，有他无你，除非你们公司会在短期之内作出有效的规范化调整。这样的企业，不做也罢。

作者: 好天了 时间: 2010-8-5 13:15
人家心里就是不舒服，找你事。既然副总说让你负责部门工作，就该和A有个交待。如果你再做什么，别人有什么可说的呢？站在别人立场上想一想。

作者: adingwei1225 时间: 2010-8-5 15:04
现在最重要的是分析形势，站好队！
制度的制定与颁布，不存在问题！有两点，要想一想：1、楼主来了5个月，没有明确的工作定位；5个月后，副总突然许以职责，又许以发展；2、文中没有提到总经理对制度的审批，这点很重要，我担心的是总经理和A一队，副总和楼主一队！
作HR的有时候要耐得住寂寞，受得了委屈，这点事情不算什么，不吵不闹，有理有据，楼主掌握主动！公司管理中存在问题，有作事情的空间，但内部玄机也太多，有发展有制约，看怎么对待了，坚持一下，收获会有的！

作者: 天天需要你 时间: 2010-8-5 15:50
其实最大错误就是没有进行很明确的分工，还有一个就是A对权利的控制欲望过强，如果你们之间工作分配很明晰，也不会出现类似的情况了

作者: 寒风四月 时间: 2010-8-5 16:56
和A说明以前没有完整的书面的制度文件，只在一些零散的通知、公告内找到部分规定或条款，这些是之前的制度，现在已经作废。现在实行各部门主管经理一起讨论后新定稿的制度公司常务副总那已经批准。

作者: 云龙三现 时间: 2010-8-5 20:24
LZ，一份制度出台，可能真需要很细致的去做，多向沟通才能出去！而且你提到A是负责这个部门，那么你可能真的要好好沟通！

但我不赞同A的做法，他不可能不知道你在做什么，他这是故意的，我们也可以说他的职业性不足，拿公司的钱，看同部门同事的笑话，这种人称不上职业！

作者: 李新竹 时间: 2010-8-6 10:27
不知道你这个企业是什么性质的企业，有点乱

作者: 阳光+智慧+勇气 时间: 2010-8-6 12:46
我以为：
首先，对你和A的工作职责进行划分和界定，并以书面形式呈请领导签字，也就是《职位说明书》，形成文件。
其次，如果A是你的上级，对文件的修改、讨论、会签等，A应该参与。如果是我，文件、制度等拟订好后首先给A看，一是表示尊重，二是可以了解到A对此文件、制度的看法和意见，两个人的意见总比一个人要全面。
再次，有必要明确公司文件、制度等的审批权限和流程。
总之，作为人力资源工作者，沟通工作非常重要，沟通到位，可以省去很多麻烦，否则，将会障碍重重。

作者: 绿色种子 时间: 2010-8-6 12:53
有什么气愤的啊，不管A的职位是什么，就算是你的下属，她能够得到领导的信任，再说她是老员工，你也跟她打好关系啊！！！制度出台之前你不会咨询一下以前的规定啊？？？

作者: 绿色种子 时间: 2010-8-6 12:56
建议用怀柔政策，不要硬碰硬，毕竟以后还要相处。我是离一个下属都不想得罪的......

作者: cyh9677 时间: 2010-8-6 12:56
授权分工沟通三个问题

作者: 啊路 时间: 2010-8-6 15:46
连最起码的办公室生存规则都没搞清楚,还混啥呀?既然总经理已经任命她是主管了,你就应该尊重这个决定,公司里是总经理说了算,还是副总说了算?说不定副总为了自己的工作好开展,故意这样做的,你还被别人当枪使.

作者: 老谋子 时间: 2010-8-6 16:05
嘿嘿，如果我是你，我会好好反省一下自己，不是很明确的分工，也是有分工的，把分工相对明确的那部分工作做好；他是部门负责人吧好像，我理解你是对领导说的“主导工作”这事放不下，其实吧本职工作做好了，个人在部门里面的威信自然就树立了。制度的制定是有流程的，你可能还没有弄明白这个流程，或者这家公司缺失这个流程，那就赶紧补起来啊，这就是很重要的工作啊。作为新人，不应该眼睛只盯着职责、权利、职位，做好手头上的工作我认为是最重要的啊。

作者: 幸福回味 时间: 2010-8-6 16:30
五个月了，公司的水有多深？应该会有所了解了吧。
我猜楼主肯定是很气愤与不屑，并和A理论起来了。

如果是我，
1、我会以四两拨千斤，先让A的情绪稳定下来。
2、分析，在这个一系列的过程中，A肯定是知道的。但为什么不来参与？
想给自己一个下马威吗？想说明A在这部门的位置吗？是否可以通过这事件，
让主管副总来明确双方的工作职责与方向呢？
3、大家同一个部门，A作为比自己先进公司的老员工（是否还有更深的一层关系）
以后工作还需要共事。还是先以柔克刚，和A慢慢沟通这一问题。然后引导A一起去
找副总。
4、A如果看到自己的退步，还是逼进来的话，那就要不卑不亢的再跟A理论了。
5、最后，通过副总明确双方的工作职责。

其实，我觉得在一开始时，就要避免出现这样的现象。
副总没有与你和A一起谈工作分配，没有明文规定出来，还是需要在工作上
多与A沟通。就算是自己主导，通过你的宽大的胸怀还包容A，慢慢会被你所
融化的。呵呵，个人浅见哈。或许有些理想化了。

作者: huangbo1984 时间: 2010-8-6 17:19
没明白，这X总是谁啊，是常务副总呢，还是公司老总，我觉得既然集体讨论通过了，那旧帐还管他做什么，要是我我会告诉他。
你不应该来质问我，这个东西是大家开会决定的，如果有冲突的话，那么我负责去跟X总沟通。你做好你份内的事情就可以了。

作者: love821030 时间: 2010-8-6 20:59
每个流程都要部门负责人及参与个人HR都要会签，表明相关人等都知道，然后再上报审批。

作者: 米密 时间: 2010-8-7 13:04
那要甚么看

作者: 妖の儿 时间: 2010-8-7 17:03
我觉得你至少提前告知A你的想法，然后把你完善后的制度文件通过邮件或其它方式发给A。你和A之间应该进行沟通后且双方没有意见的时候方可公布出来。

作者: 知识女人 时间: 2010-8-9 09:26
和我们公司差不多，先保护好自己，然后无论自己对与错，都要有个好态度，大多单位都是这样，在不讲理的公司或者说很多东东大都划分不清的公司，资格和人员就是胜利的砝码。

作者: loulan777 时间: 2010-8-9 10:48
管理就是沟通~
气氛也好，郁闷也罢，要淡定啊

作者: 乔沉 时间: 2010-8-9 16:10
呵呵，还有一件。她是老员工。只要你有一些错。都会被她抓住不放。

作者: 奕雨华晴 时间: 2010-8-9 16:53
首先，问题那位做人事的目前不是这个部门没有主管，那也就不存在上下级的关系了。就是说制定完制度，部门内部要先沟通后才要与其他部门参与讨论。。。说明：
1、他们的职位的工作职责不明确。。才会导致出现这样的局面。
2、他们之间的沟通方式方法出了问题，缺乏有效的沟通

作者: 大自然2008 时间: 2010-8-9 17:25
谁都没错！错在招你入职是没明确的东西太多。

作者: heyl 时间: 2010-8-9 20:16
从楼主的描述，楼主的工作显得很被动。
1、自己职位界定不清，没有澄清，为自己赢得主动权；
2、对身边的人际关系及企业文化了解不够深入，在自己职位还未明确的情况下，就来个新官上任三把火，就对现有的制度进行改革，显而有些草率，只少要了解个前因后果吧；

作者: 为人者人亦为之 时间: 2010-8-10 12:04
神哪！你那里的管理是怎么分工的，那个领导管理那一块，应该是明确的吧！如果你做的文件是相关主管领导审批过的，那没有问题，如果没有，那就是你的错了。首先你在部门内没有做好沟通，而且没有与A一起讨论这就是不对的，至少A也是你部门的人，而且你们的分工都还没有明确，你这样做是让部门的两个人争权的，导致以后的合作会产生问题。建议你先做解释，然后让你们明确你们的分工，做好相应规划，一起讨论发布基础的文件制度等。

作者: 极品媳妇 时间: 2010-8-10 14:43

飘过！

作者: cantoal 时间: 2010-8-10 15:20
看你与A沟通的怎么样，你要和A吧工作分配好再做最好

作者: 寂寞了无神 时间: 2010-8-10 15:52
部门内部的复杂关系需要我们认真处理，小心对待。尤其是在涉及到内部人员职责的分工和责任的时候，更需要多多沟通。

作者: 陌上雪 时间: 2010-8-11 07:58
确实，制定一项规章制度，肯定是需要前期大量沟通和讨论的。A难道没有参与吗？如果参与了，一切好说，到哪里都能说清楚。

如果他没有参与，那你的工作做的却是不到位了，自己部门的事情，自己部门的人都不清楚，这样的情况不太好噢。
如果是我，当时先缓和下，道个歉。在和她一起把2份文件拿到上级处讨论，看看是否用更新版本的可能。

是不是你自己太隔离他了？不过你这个同事也不是弱者哦。

作者: 一个苕宝 时间: 2010-8-11 11:45
从文字描述来看楼主的情绪也很大哦

作者: gufeng_1028 时间: 2010-8-11 11:47
我想知道你原来是做什么工作的

作者: 咖啡厅 时间: 2010-8-11 12:44
内部矛盾内部沟通与协调。为什么A没有台面上的参与制度的起草及评审呢。况且你是新人。

作者: 小猫11 时间: 2010-8-11 14:04

作者: 豆妮子 时间: 2010-8-11 14:40
我只是觉得，在我们的工作中，尊重别人很重要，上司口头的东西真的不能太当回事！

作者: helenmeng2002 时间: 2010-8-12 09:35
这哪是工作上的问题，分明是对人吗

作者: yanyan1018 时间: 2010-8-12 21:26
已经贴出发布的文件短时间不能做更改，否则影响你们部门在员工心中的权威性
你如果不想和A撕破脸就跟A好好谈谈兵把以后工作职能如何划分都要谈清楚

作者: 水流云在 时间: 2010-8-16 17:52
副总处理方式欠妥当，应该当着A的面说由你负责部门工作！

作者: annycheniso11 时间: 2010-8-19 13:56
总结：这件事情已经过去了，对这件事情的结果我不想做过多解释，我只想针对这件事对自己的工作做一次经验总结和检讨。

作者: phui 时间: 2010-8-19 14:30
怎样搞好部门建设，也是一门学问，工作要注重流程，不要都停留在口头上。

作者: xiangzhangjun 时间: 2010-8-24 16:57
你该不会发飙了吧

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