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标题: 中人8周年—我的舞台我做主—企业管理基础薄弱 [打印本页]

作者: qxj189810    时间: 2010-8-12 15:44
标题: 中人8周年—我的舞台我做主—企业管理基础薄弱
【题记】开此贴的灵感完全来自viviangemini版主在《中人8周年—我的舞台我做主—新人如何开展绩效考核工作》中第5楼的回复,非常感谢!! t" Y( \2 S$ M. c2 k
    案例背景:

6 Z( E' K0 K. L    20XXXXA作为绩效专员入职H公司,绩效工作的直属上级为副总LH公司是一家民营企业,主要从事计算机软件、系统平台开发与计算机信息服务。
    在经过简单的入职培训后,A首先查看了公司及各部门的相关规章制度,发现公司没有匹配的岗位说明书,没有标准化的工作流程,管理基础相对较差。在此情况下,AL进行了沟通,在与各部门经理打好招呼后,开始了为期一个月的各部门轮岗。
        H公司下设行政人事部、财务部、客户服务中心(下属咨询部、上门维护部)、信息中心、销售部、项目开发部、项目管理部。
    在一个月的轮岗中,A了解到,H公司的主营业务是财务、税务等信息咨询,主要采取电话咨询的方式,若电话咨询不能解决客户问题的,咨询部则开具上门维护单,上门维护部经理将根据片区情况按照上门维护员上门服务。因H公司使用CRM系统,信息中心的主要工作为技术支持,主要保障后台数据库运行及CRM系统正常运行。销售部主要工作内容为咨询增值服务、财务税务相关软件的销售,公司有相对固定的服务片区和相对固定的客户资源库。
    一个月的轮岗结束后,A发现,各部门都有相应的工作流程与制度(好还是不好后面再说),岗位职责相对明确,谁都可以明白的说出自己在做什么样的工作。这里就提到了一个问题:是不是没有岗位说明书,部门工作流程、部门之间的协作其实是HR自己不清楚,HR就可以擅自认定公司管理基础薄弱了?所以,A现在认为一个新人在入职后还是应该深入部门摸摸底,而不是秉持了上一家公司的理念来认定新公司不行,在不完全了解情况前还是不要轻易就说这个公司管理基础差。
   问题出现:
   1、我们如何来评判一家企业“管理基础薄弱”?

作者: yolanda_lu    时间: 2010-8-12 15:59
个人认为管理基础薄弱的公司的表现如下:. B' y  U+ x8 t: Y
1)员工对工作职责不清楚,分工不明确,遇到问题时容易出现推诿现象;
3 s1 v* k9 C# l2 ?  E2)员工工作混乱,无法认同企业文化,或者企业未形成相应的文化;
+ w1 K5 {- g1 l# p3)管理者未制定目标或对目标模糊。无法达到组织目标;+ v# T: V- K! e7 Z# u' b5 M& j
4)员工工作无激情,散漫。。。4 p" X9 r( c- W9 c
& ~3 i% H$ ]+ Y8 c: Y8 k2 }+ x
瞎写的
作者: 在路上的苦行僧    时间: 2010-8-12 16:37
职责不清 权责不分(有责任的时候互相踢皮球)  职能重叠(同样的工作 两个部门在做)清水部门(没什么实际作用的)   还有些部门其实可以合并到一起的 但是也非得弄开  人力资源结构不明 那更要不得了  说的比较简单哈  但是都是反映一个企业“管理基础薄弱”的重要症状
作者: kenny1977    时间: 2010-8-12 17:26
管理基础薄弱首先就要了解什么是管理.根据现代管理学之父德鲁克的说法:管理就是界定企业的使命,并激励和组织人力资源去实现这个使命。按其职能说来说,计划、组织、领导、控制的总和.
/ o. D% U# b0 V1 o3 B1 V管理细分职能太多,有生产管理\计划管理\品质管理\成本管理\HR管理\行政管理\项目管理\目标管理\研发管理等等一系列.那管理基础是什么呢?
/ P# c# E: ?" D! i, A, R我学得管理基础就是实施企业这一系列职能的基础环境,管理基础是否薄弱和以通过以下环节来自查一下:
/ Q0 I! t6 ^) g/ Z+ [1 c3 f1、是否有健全的组织架构,组织架构设计和管理幅度是否合理;
4 f" h0 i" j, a; W7 C2、各部门职责是否清晰,部门间沟通方式流程是否确定;
7 J! s) ]0 S# q9 u  v0 k3、每个岗位是否明确其职责,是否有必要的文件和制度予以规范;4 c6 u9 U, m  _. L, }, }2 H$ ?5 r
4、公司业务流程是否明确,是否有清晰的业务目标及保证目标达成所需要的资源;( l. p4 u. ^/ B2 s" r
5、员工工作环境、报酬、激励制度是否完善,员工士气如何得到保障;
9 j* `+ N- }2 S* i8 F3 ?7 G6 R* {6、沟通是否畅通,责任是否明确,学习与培训如何完成;
. C8 A8 F! j3 r" A" a+ ^4 }7 y, C3 @& {8 E& [7 U
+ M. l: k2 S: R; d# B

+ a1 u: a! e" F% a% g" R 本帖最后由 醉蝶舞 于 2010-8-13 01:39 编辑
. g# G8 w9 x: f  @6 q2 W( D- i
/ }1 N8 H1 X( Q! k
作者: 山风888    时间: 2010-8-13 07:35
“所以,A现在认为一个新人在入职后还是应该深入部门摸摸底,而不是秉持了上一家公司的理念来认定新公司不行,在不完全了解情况前还是不要轻易就说这个公司管理基础差。”" _# F5 Y: ^1 U) \
严重同意A的观念,严重赞同A能够在下判断前深入各部门轮岗。如果条件允许,这应该是每HR都能够去尝试的。; m; v1 n* }* V. ^3 R% `
赞同楼上几位的看法,补充一点:
% }! a( j4 Q( r6 A2 N管理是否薄弱,看业务运作是否顺畅,各部门主管及员工互相间的牢骚、怨言多不多。3 C9 Z- c+ j3 x( W! V: V  G

作者: kenny1977    时间: 2010-8-13 09:06
蝶舞真敬业
作者: 邪月    时间: 2010-8-13 20:09
管理基础薄弱,那么管理基础是什么呢?
( @3 c# L: A+ S) x我觉得
  w3 N1 t# N  p% S# e1、良好的执行力。
+ F$ Z4 M, C( n3 k& C: `2、标准规范的岗位职责,操作规程
. ?7 z- C1 k, h+ y3 a: G9 t3、人力基础构架的合理安排
1 d6 I, {/ E+ V  |6 ^4、公司规章制度是否齐全是否良好执行  e1 {7 |7 @; T: h
这些事一些最基础的东西,没有这些,我想这不能叫做管理吧。; @% t* v( B. \+ s
请教高手多多指教: b4 f; `  w" G7 o

* G" N4 v+ w5 ~2 f
作者: 醉蝶舞    时间: 2010-8-16 01:16
管理基础薄弱的表现有:
0 p; S0 K& {& |" S" ?; ~1、无章可循或者因种种原因导致各项规章制度无法真正落到实处;3 b: w6 R5 W8 k+ X( K' [: P
2、组织结构混乱或有形无神,企业没有清晰的、定位准确的战略发展规划;) _$ A3 R% C8 i' k
3、企业不重视HR工作或者根本没有系统的人力资源战略规划;
! d- @& P% J9 a! V- _1 |& [/ \5 t4、各部门、各岗位权责不清;: I8 v( w: `' F" L3 V
5、员工得过且过,人浮于事;5 M% I; f  r8 P1 C
6、员工抱着“雇佣军”的心态,没有与企业同命运共发展的思想与愿望;
6 x0 t; v9 {2 k0 @* r" v- e7、业务发展步伐迟滞甚至倒退;  {6 T' Q+ I2 D
8、......
+ d$ a/ W  h0 M9 s暂时只能想到这么多~~




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