20XX年XX月A作为绩效专员入职H公司,绩效工作的直属上级为副总L,H公司是一家民营企业,主要从事计算机软件、系统平台开发与计算机信息服务。 在经过简单的入职培训后,A首先查看了公司及各部门的相关规章制度,发现公司没有匹配的岗位说明书,没有标准化的工作流程,管理基础相对较差。在此情况下,A与L进行了沟通,在与各部门经理打好招呼后,开始了为期一个月的各部门轮岗。
H公司下设行政人事部、财务部、客户服务中心(下属咨询部、上门维护部)、信息中心、销售部、项目开发部、项目管理部。
在一个月的轮岗中,A了解到,H公司的主营业务是财务、税务等信息咨询,主要采取电话咨询的方式,若电话咨询不能解决客户问题的,咨询部则开具上门维护单,上门维护部经理将根据片区情况按照上门维护员上门服务。因H公司使用CRM系统,信息中心的主要工作为技术支持,主要保障后台数据库运行及CRM系统正常运行。销售部主要工作内容为咨询增值服务、财务税务相关软件的销售,公司有相对固定的服务片区和相对固定的客户资源库。
一个月的轮岗结束后,A发现,各部门都有相应的工作流程与制度(好还是不好后面再说),岗位职责相对明确,谁都可以明白的说出自己在做什么样的工作。这里就提到了一个问题:是不是没有岗位说明书,部门工作流程、部门之间的协作其实是HR自己不清楚,HR就可以擅自认定公司管理基础薄弱了?所以,A现在认为一个新人在入职后还是应该深入部门摸摸底,而不是秉持了上一家公司的理念来认定新公司不行,在不完全了解情况前还是不要轻易就说这个公司管理基础差。