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标题: 服务礼仪培训课程 [打印本页]

作者: 倩倩QQ 时间: 2010-8-19 17:12
标题: 服务礼仪培训课程
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第一次上传培训资料还请多多指教和包含，希望对各位有所帮助哦

一、服务中的基本礼仪

Ø
3S服务

Ø
接待三声

Ø
热情三到

Ø
3A原则

Ø
站立位置原则

Ø
待机礼仪

Ø
手势礼仪

二、服务中的语言

Ø
服务中的口头用语

Ø
服务中的肢体语言

三、销售前的准备

Ø
仪容仪表

Ø
店内早礼

Ø
开店前的清扫

本帖最后由陌上雪于 2011-3-18 15:30 编辑

作者: 倩倩QQ 时间: 2010-8-20 09:51
不错的培训课件哦，请大家多多支持

作者: 美亿佳家居 时间: 2010-8-22 22:14
使个人的言行在社会活动中与其身份、地位、社会角色相适应

作者: yzxcb 时间: 2010-9-25 20:56
不错不错

作者: 甜婷 时间: 2010-10-29 22:32
好的东东要和大家一起分享．．．

作者: 甜婷 时间: 2010-10-29 22:33
里面的内容比较枯燥，建议加些色彩性的图片及互动游戏

作者: zhagx 时间: 2010-11-11 09:38
不错不错，谢谢lz！！！

作者: tudou52 时间: 2010-11-19 10:25
只可惜没有积分，下不下来，哎

作者: evitaaa 时间: 2011-7-11 15:01
想要啊~~~可是级别不够咋办！！

作者: lixinfu 时间: 2011-7-18 19:53
下不了呀

作者: longyabing 时间: 2011-7-29 15:50

作者: sunchen1028 时间: 2012-9-15 13:08
感谢楼主分享，学习了。

作者: jokerthemadman 时间: 2017-1-12 16:09
很感谢分享

作者: a452360704 时间: 2020-5-13 10:21
谢谢分享

作者: a452360704 时间: 2020-5-13 11:42
谢谢分享

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