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标题: 员工耍大牌，不服从安排要怎么办 [打印本页]
作者: 冬冬分    时间: 2010-8-20 15:45
标题: 员工耍大牌，不服从安排要怎么办
       某日，食堂员工（她的老公也是公司员工，私下与老板关系不错）在工作时，被发现浪费严重，且卫生整理不干净等诸多问题。身为管理者的我先好声好气地劝说其改正，她先是耍大牌，并振振有词地说了一堆理由，拒不认错改正。我见此一招不行，声色俱厉地指出她的不足，要求其立马改正，她就阳奉阴违地在背后使坏，不断向基层员工宣传不利身为行政部管理人员的谣言，导致现在行政与基层员工矛盾重重。      
( C6 G% o. q" Y7 L" u/ f, }5 l      请各位对此情况进行讨论，如何才是最好的解决这问题。: A  V, k! `& U4 p. q
作者: 00annasui00    时间: 2010-8-20 16:04
看你企业风气了。) F+ H* i9 l  Q! B# ~
0 }1 H* L& z2 h" f4 [, E
作者: szwalker    时间: 2010-8-20 16:22
让她帮忙管食堂
作者: 释________怀    时间: 2010-8-20 16:27
干吗好声好气的说啊、你有理由有证据就OK啦，和老板关系好又怎样
作者: 用心看世界    时间: 2010-8-20 16:39
对上级领导或老板汇报此员工的行为，并拿出对该员工的处理意见（调整岗位）。
作者: 好天了    时间: 2010-8-20 17:02
该怎么办怎么办啊，有依据，有程序，处理就行了。
作者: 伊人独儛    时间: 2010-8-20 22:56
找出相关管理制度，列出其所违反的条例，先交给那个跟他有关系的领导，看下反应，如果没异议全司通报批评！公布处罚内容！
作者: 蹲着玩尿泥    时间: 2010-8-20 23:04
行政人员直接管理食堂人员？你费那个牛劲干吗，食堂选个领班。
作者: lidongbao    时间: 2010-8-21 00:16
支持6楼说法！
作者: 爱上hr    时间: 2010-8-21 02:58
首先，指导思想是：对于这种类型的员工应该坚决予以处理，绝不手软！( f2 |% d3 K( P' _$ q
当然了，怎么个处理法，又是另一回事了，呵呵。+ Y/ u& Z6 Y7 d# ^
有三个原则一定要注意：有法可依、证据确凿、公正公开。$ W2 N" [' P) P6 Q/ N$ `9 I) Q
否则结果就是，你事情没办成，人也没做好，惹了一身腥，最后还给对方造谣生事，挑拨离间的机会了。
7 M5 y: S' m. ^, j' L1 l+ _0 ~不过看现在的情况，貌似楼主已经骑虎难下了，5 t% X* N* ~2 ?; P
我建议这次就忍气吞声，息事宁人的冷处理吧。
; m' x6 I3 w6 _& M/ s9 s然后尽快完善食堂管理制度，以后依法办事，人家也没话说，* ?" i  N; m- Q, m8 O; p, M; |
毕竟你的最终目的不是要和那位员工对抗，而是为了杜绝其他人或者同样的事情再次发生，对吧，呵呵。
作者: 冬冬分    时间: 2010-8-21 11:30
公司人员不足百人，食堂人员就两人，以她为头，制度是形同虚设。
作者: Fandy520    时间: 2010-8-23 10:06
证据确凿是重点,看看领导的态度......有关系的地方就难办事.0 o1 n2 r9 w6 y* j# K+ {6 c' [
上怕得罪领导,下怕不好管理.真是上下两难.8 s% v( m2 _; J4 e4 A! O5 O0 y
公司有完善的管理制度在这里显得尤为重要.
作者: 释________怀    时间: 2010-8-23 11:43
回复 4楼 释________怀 的帖子
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    有时候做人还是要分时候的
作者: 方外之舟    时间: 2010-8-23 11:45
如果你与老板的关系没有他们两口子与老板的关系铁，她没有危及到公司的核心利益，且你没有能把她治得服服贴贴的手段，你就别搅这趟浑水，睁一只眼闭一只眼
作者: mayaleev    时间: 2010-8-23 11:47
赞同14楼的看法
作者: natureforce    时间: 2010-8-23 17:48
首先，个人素质不是我要讨论的问题。就事论事的说：2 s; c' ^4 Z7 ]- O5 u
一、无论是谁，做人做事一定要给别人留余地。楼住不妨考虑是否方式用得不对，或是在公众场合呵斥老同事会使其下不来台导致之后的一系列行为。吸取教训；4 _5 X! }+ Q2 h* `) m( f
二、事已至此，逃避不是解决办法。我的意见是约个时间大家坐下好好聊聊，开诚布公。或是让人事部上级领导做个调停，分析事情的始末并找出大家做得不对的地方。公司不大，大家都是同事，又是这样一件小事，没必要搞成这样；) X; U# W- Y& L* Z
以下与此事无关，仅是我一点感想：( v9 m0 q/ `* H. P; T) I; B4 l' P
一、任何事情都要有章可循，有据可依，好象外企做什么都讲究个SOP。杜绝饭堂浪费是件好事，但怎样从程序或制度上确保不会出现浪费，或万一出现浪费了要怎么去处理？这些是成熟HR需要考虑的问题。我们需要的是平时注意锻炼身体，增强免疫力，而不是生病了之后“病急乱投医”！
( t) o0 a# G- k  F二、要做好人事工作，首先要学会做人。在工作中，要时刻注意树立HR正面形象、时刻注意拉拢人心、让公司各位同事与HR的接触过程变得顺畅、舒心.......如果我们做得足够好,为什么要怕别人讲闲话?大家只会觉得是某某人在胡说八道，在心中支持你。这，就是我们要做到的效果！2 I# P& w5 B1 b& ], t
以上仅供参考，欢迎大家指正。谢谢！
作者: 闲梦江南梅熟日    时间: 2010-8-23 18:34
支持蹲蹲。
/ D! n% u5 R2 h6 O3 h+ d作为管理人员，切忌头痛医头脚痛医脚，不能看见什么不合理的都要去管。; \$ [  \! h3 E# X8 P
有时候，管理人员一味地去救火，反而让一线员工“隔岸观火”了。呵呵。# X* K( n- p1 \9 \( h6 V; x( X
抓住问题本质，该管的管，该放的放。
0 }3 T6 t8 |/ @7 y5 s食堂人员卫生清洁不干净，这件事让食堂的负责人去负责整改就是了。你没有必要直接干涉，除非你就是食堂的负责人。
作者: littlepiggie    时间: 2010-8-24 21:26
.........
作者: 天凉    时间: 2010-8-24 22:39
楼上的说得对，有法可依、证据确凿、公正公开。你认为浪费严重，卫生整理不干净是否在食堂管理方面有这方面的管理制度，如果没有，对方当然可以找一堆理由，你即使想处理也没有依据，同时这种行为是否领导知道，其他员工看见或者向行政部门提出，也就是你必须要有证据证明她的行为是浪费，违反了公司的管理制度，否则，闹不好领导也会认为你小题大作。还有向基层员工挑拨行政与基层员工关系，无非是说行政克扣伙食、降低伙食质量等不利的话，行政部可以把这些账目公开，让所有的员工明白，消除误会。
作者: 寒风四月    时间: 2010-8-25 11:20
就个人看法而言，可以：
4 _! a; ]: c1 W" ]1、 利用公司规章制度之便，给他设置限制。/ w5 F' |  R7 y/ B  v* f* I
2、 在合适的时机让她老公的领导看见她犯错的一面，看其态度，同时表现自己出自己的秉公执法。
0 V7 N# ^4 `% q+ k! a3、要让他怕你，不敢再来挑战你。同时也要让她发现你的好。3 q: b9 N3 g" |5 h5 G3 @$ v
4、分清事态大小， 轻重。教诲、训斥、批评，看情况而论。
作者: zhui_hr    时间: 2010-8-25 14:41
一看就知识楼主的公司没有严格的制度体系来规范员工的行为,建议完善制度,用制度来约束人的行为,就没有这些问题了.员工不论亲疏,一视同仁.
作者: chrysanswing    时间: 2010-8-25 16:09
小公司有小公司的做法，在小公司讲大道理讲制度执行，基本上是行不通的。/ q6 n7 k! m- H; I; J) D
我认为可以从人情上讲，找她老公对话，将你的难处和公司的难处讲清楚，如果说他能和老板关系相处好的话，估计他比较会从老板的角度来顺老板的意，因此，把这件事和他的利益角度结合起来考虑，说服他，让他去平息他老婆的做为，可能会有一些效果。
作者: 福娃京京    时间: 2010-8-25 16:37
公司应该有相关奖惩制度，符合哪条给她开除处罚处理单，然后做个全公司通报，警告她一下。



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