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标题: 员工耍大牌,不服从安排要怎么办 [打印本页]

作者: 冬冬分    时间: 2010-8-20 15:45
标题: 员工耍大牌,不服从安排要怎么办
       某日,食堂员工(她的老公也是公司员工,私下与老板关系不错)在工作时,被发现浪费严重,且卫生整理不干净等诸多问题。身为管理者的我先好声好气地劝说其改正,她先是耍大牌,并振振有词地说了一堆理由,拒不认错改正。我见此一招不行,声色俱厉地指出她的不足,要求其立马改正,她就阳奉阴违地在背后使坏,不断向基层员工宣传不利身为行政部管理人员的谣言,导致现在行政与基层员工矛盾重重。      
  H  N0 f) K# o* q" @* F. u& D9 r      请各位对此情况进行讨论,如何才是最好的解决这问题。
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作者: 00annasui00    时间: 2010-8-20 16:04
看你企业风气了。% ^8 h3 w0 a4 J" d* N

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作者: szwalker    时间: 2010-8-20 16:22
让她帮忙管食堂
作者: 释________怀    时间: 2010-8-20 16:27
干吗好声好气的说啊、你有理由有证据就OK啦,和老板关系好又怎样
作者: 用心看世界    时间: 2010-8-20 16:39
对上级领导或老板汇报此员工的行为,并拿出对该员工的处理意见(调整岗位)。
作者: 好天了    时间: 2010-8-20 17:02
该怎么办怎么办啊,有依据,有程序,处理就行了。
作者: 伊人独儛    时间: 2010-8-20 22:56
找出相关管理制度,列出其所违反的条例,先交给那个跟他有关系的领导,看下反应,如果没异议全司通报批评!公布处罚内容!
作者: 蹲着玩尿泥    时间: 2010-8-20 23:04
行政人员直接管理食堂人员?你费那个牛劲干吗,食堂选个领班。
作者: lidongbao    时间: 2010-8-21 00:16
支持6楼说法!
作者: 爱上hr    时间: 2010-8-21 02:58
首先,指导思想是:对于这种类型的员工应该坚决予以处理,绝不手软!
4 q: q- e7 l  S当然了,怎么个处理法,又是另一回事了,呵呵。/ l% \# j3 b& R$ k+ H$ z
有三个原则一定要注意:有法可依、证据确凿、公正公开。
8 z' I/ _$ C6 x1 q4 _: k否则结果就是,你事情没办成,人也没做好,惹了一身腥,最后还给对方造谣生事,挑拨离间的机会了。
# Z+ B5 A% l+ n  M0 `! h3 y不过看现在的情况,貌似楼主已经骑虎难下了,9 G, X+ u/ ^& y
我建议这次就忍气吞声,息事宁人的冷处理吧。1 V$ s! o- V; e$ x9 x
然后尽快完善食堂管理制度,以后依法办事,人家也没话说,
- A2 c3 V1 u! V毕竟你的最终目的不是要和那位员工对抗,而是为了杜绝其他人或者同样的事情再次发生,对吧,呵呵。
作者: 冬冬分    时间: 2010-8-21 11:30
公司人员不足百人,食堂人员就两人,以她为头,制度是形同虚设。
作者: Fandy520    时间: 2010-8-23 10:06
证据确凿是重点,看看领导的态度......有关系的地方就难办事.$ S& @7 `- i% P7 O+ U- {
上怕得罪领导,下怕不好管理.真是上下两难.6 y7 a4 L2 J9 `" k1 s  y# [7 Q
公司有完善的管理制度在这里显得尤为重要.
作者: 释________怀    时间: 2010-8-23 11:43
回复 4楼 释________怀 的帖子: Y1 o& N$ p- G3 C

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    有时候做人还是要分时候的
作者: 方外之舟    时间: 2010-8-23 11:45
如果你与老板的关系没有他们两口子与老板的关系铁,她没有危及到公司的核心利益,且你没有能把她治得服服贴贴的手段,你就别搅这趟浑水,睁一只眼闭一只眼
作者: mayaleev    时间: 2010-8-23 11:47
赞同14楼的看法
作者: natureforce    时间: 2010-8-23 17:48
首先,个人素质不是我要讨论的问题。就事论事的说:2 {$ D3 _7 @% f1 G+ G+ ^
一、无论是谁,做人做事一定要给别人留余地。楼住不妨考虑是否方式用得不对,或是在公众场合呵斥老同事会使其下不来台导致之后的一系列行为。吸取教训;
; H1 w9 e1 \  D# W: o  y二、事已至此,逃避不是解决办法。我的意见是约个时间大家坐下好好聊聊,开诚布公。或是让人事部上级领导做个调停,分析事情的始末并找出大家做得不对的地方。公司不大,大家都是同事,又是这样一件小事,没必要搞成这样;
! ]# J4 C6 ]( v  N/ ?5 h以下与此事无关,仅是我一点感想:% X% N8 B- y; w7 a" {% W: a
一、任何事情都要有章可循,有据可依,好象外企做什么都讲究个SOP。杜绝饭堂浪费是件好事,但怎样从程序或制度上确保不会出现浪费,或万一出现浪费了要怎么去处理?这些是成熟HR需要考虑的问题。我们需要的是平时注意锻炼身体,增强免疫力,而不是生病了之后“病急乱投医”!4 `# h. W% K. A3 u9 c+ Q" W: x
二、要做好人事工作,首先要学会做人。在工作中,要时刻注意树立HR正面形象、时刻注意拉拢人心、让公司各位同事与HR的接触过程变得顺畅、舒心.......如果我们做得足够好,为什么要怕别人讲闲话?大家只会觉得是某某人在胡说八道,在心中支持你。这,就是我们要做到的效果!
4 p4 x, g4 n" x/ M) c0 U; |以上仅供参考,欢迎大家指正。谢谢!
作者: 闲梦江南梅熟日    时间: 2010-8-23 18:34
支持蹲蹲。4 @1 z! J$ f+ N5 \5 {% m, S
作为管理人员,切忌头痛医头脚痛医脚,不能看见什么不合理的都要去管。% |7 a# `  F$ P6 e8 S* w
有时候,管理人员一味地去救火,反而让一线员工“隔岸观火”了。呵呵。& W( B& q" ~* W; D! H7 t8 R, _
抓住问题本质,该管的管,该放的放。
  v5 x7 A6 E! g, k$ M2 f3 J5 B3 V食堂人员卫生清洁不干净,这件事让食堂的负责人去负责整改就是了。你没有必要直接干涉,除非你就是食堂的负责人。
作者: littlepiggie    时间: 2010-8-24 21:26
.........
作者: 天凉    时间: 2010-8-24 22:39
楼上的说得对,有法可依、证据确凿、公正公开。你认为浪费严重,卫生整理不干净是否在食堂管理方面有这方面的管理制度,如果没有,对方当然可以找一堆理由,你即使想处理也没有依据,同时这种行为是否领导知道,其他员工看见或者向行政部门提出,也就是你必须要有证据证明她的行为是浪费,违反了公司的管理制度,否则,闹不好领导也会认为你小题大作。还有向基层员工挑拨行政与基层员工关系,无非是说行政克扣伙食、降低伙食质量等不利的话,行政部可以把这些账目公开,让所有的员工明白,消除误会。
作者: 寒风四月    时间: 2010-8-25 11:20
就个人看法而言,可以:, A# t  r8 a" j  v! _
1、 利用公司规章制度之便,给他设置限制。, P: ]' x9 s8 z
2、 在合适的时机让她老公的领导看见她犯错的一面,看其态度,同时表现自己出自己的秉公执法。
; p" `5 y0 d0 w9 Z0 a3、要让他怕你,不敢再来挑战你。同时也要让她发现你的好。8 v8 a( e& K# r
4、分清事态大小, 轻重。教诲、训斥、批评,看情况而论。
作者: zhui_hr    时间: 2010-8-25 14:41
一看就知识楼主的公司没有严格的制度体系来规范员工的行为,建议完善制度,用制度来约束人的行为,就没有这些问题了.员工不论亲疏,一视同仁.
作者: chrysanswing    时间: 2010-8-25 16:09
小公司有小公司的做法,在小公司讲大道理讲制度执行,基本上是行不通的。
5 ?9 u- t8 n; g* _. m, C3 j( a我认为可以从人情上讲,找她老公对话,将你的难处和公司的难处讲清楚,如果说他能和老板关系相处好的话,估计他比较会从老板的角度来顺老板的意,因此,把这件事和他的利益角度结合起来考虑,说服他,让他去平息他老婆的做为,可能会有一些效果。
作者: 福娃京京    时间: 2010-8-25 16:37
公司应该有相关奖惩制度,符合哪条给她开除处罚处理单,然后做个全公司通报,警告她一下。




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