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标题: 如何处理好和我顶嘴的员工? [打印本页]

作者: 我的星期八 时间: 2010-8-24 19:46
标题: 如何处理好和我顶嘴的员工?

现在我真的好困，我到底做错了什么？我的下属每次都是跟我过不去，每次安排他的工作时，她都要跟我哽起来而且顶嘴，特别是每次有陌生人在的时候，让我更难堪，她表现得像个领导一样，反过来问我这样那样的，更可恶的是我婉转的让她离开，她还说“我不！”我气疯了，各位帅哥美女，我该怎么办啊！支支招吧！

作者: 92leehom 时间: 2010-8-24 20:05
楼主是不是在表达自己态度的时候过于委婉了呢？
下属可能认为你比较好说话，在适当的时候你可以表现一下自己的威信，比如培训员工的时候
下属一个是自己的性格使然还有一个原因就是不拿你当回事，有后台。
希望楼主可以自己慢慢琢磨

作者: 显峰 时间: 2010-8-24 22:07
1、抓住机会（他顶嘴后此项工作没做好）狠狠训他一次！

2、镇住他以后，表现一下你的循循善诱

作者: 依依宝贝 时间: 2010-8-25 00:43
从四个方面，引导教育下属：
1、当你。。。。的时候，
2，我感觉，
3，我更愿意，
4，这样更有利于，

同时，注意平时与下属的沟通，多了解下属的兴趣，困难，瓶颈及职业路线。

作者: 小差火 时间: 2010-8-25 07:54
哎！我觉得和人沟通的时候最重要是互相尊重！

作者: 山风888 时间: 2010-8-25 08:19
楼主的描述过于笼统。
我们经常说：对事不对人。
所以，如果能够通过描述一件事，可能HR朋友们更能帮你分析、讨论处理的方法？

一种特殊情况，你的员工是关系户，背后有很深的后台，她就要踢走你，那么，每次和你做对就很好理解了。
除以之外，就是工作方法的问题，而工作方法是要根据具体事例来判断的。
供楼主参考。

作者: jadecheng 时间: 2010-8-25 08:37
1.这个下属不知是历来如此还是近来性情大变呢，前者可能是性格如此，办公室觉悟太低的人带起来很辛苦，而后者的话，可能是对你**的处事方式/结果不满意，要给你添堵。
2.即是该下属历来如此，或许还有更深层次的问题，她凭什么这样，对现有工作不重视吗，不怕被上级辞退吗，还是另有仰仗？楼主看看她背后是否有你惹不起的人。
3.假设下属确实有靠山，你和下属沟通一下，让她知道该做的工作还是要做，不然她的靠山也会没面子不是。再和她的靠山谈一下，让他去和你下属沟通，使下属提高配合度。
4.是否该靠山在故意让你为难，了解一下情况。
最直接的方法就是把该下属划掉。

作者: 大大余 时间: 2010-8-25 08:57
回复 7楼 jadecheng 的帖子

看了你分析，很不错，分析的很有条理。考虑的周全，呵呵…………给个掌声！！

作者: brainbow123 时间: 2010-8-25 09:01
她为什么总要与你顶嘴呢？是对这个上司领导风格不满，还是认为能力不足以让她信服呢？她敢与上司顶嘴的话说明她是不怕失去这份工作的。我记得自己刚参加工作的时候也经常与上司顶嘴，原因是她老是无缘无故发火，一点小事情把你骂得狗血淋头。

作者: 乖巧猫猫 时间: 2010-8-25 09:03
1、沟通、沟通、再沟通；
2、在工作中得给自己树立威望；
3、互相尊重。

作者: 大大余 时间: 2010-8-25 09:27
我第一感觉是为什么这个人这么嚣张？一般在办公室，对直接上司都应该尊重，不至于这么不给面子？也许就像是楼上他们说的，她要么不想做了，要么就是有后台。

作者: 晓帅 时间: 2010-8-25 09:33
当问题出现时，要先从自己身上找问题的根源，也许是你在某一次中无意伤害了你的下属，或者是你对你的下属要求过多，一味从别人身上找缺点就会膨胀自己的控制欲，就会造成别人不照你的意思做就是不尊重你，这样会让人反感，顶撞你！所以可以冷静下来，先分析分析你自己。当然作为领导者也需要建立一定的威信！

作者: 寒风四月 时间: 2010-8-25 09:57
1、看你自己对待员工的态度，（有的就是看你态度不好就不服）
2、惩罚员工要有依据，
3、和员工沟通，平时多注意员工的言行举止，了解他们。
4、该立威的时候要立威，要威严与宽容并存。（有时先礼后兵也可以，视情况而定）
5、员工真的有后台的，看他工作表现，同时了解他的后台是什么。用证据来证明他不合格，就算有后台不能炒也可以给他调岗。

作者: 来啦 时间: 2010-8-25 09:58
孙子兵法讲到
将听吾计，用之必胜，留之；
将不听吾计，用之必败，去之。

作者: 气旋牛 时间: 2010-8-25 10:01
同情下楼主，但是我觉得在管理下属的问题上如果出现下属不尊重自己其实就是自己的失败，当然我们没有了解真实的情况，单从你的描述来看：你的下属自然是个没有职场伦理的孩子，不过也证明她是直性子，我建议你可以好好与她直面沟通一次。同时反思一下自己平时的威信，领导自然不是样样都比自己强，但是你到底有什么方面可以建立自己威信的呢？再言：如果你的下属真的是个沟通不灵，目中无人的人，那可以在她真的做错事的时候严苛得批评一次，表明自己的领导立场，同时提醒她下自己言行。话说官大半级压死人，领导的权利还是要走的，不能真的与下属打成一片。

作者: Fandy520 时间: 2010-8-25 10:12
先问楼主一个问题,请问有没对你的员工提出过分的要求?或是你平时爱开玩笑.....让人觉得你没严肃感?如果不是....和你顶嘴的员工实在太不尊重领导了.

作者: 如梦@ 时间: 2010-8-25 10:12
了解一下情况，看看他对以前的领导是什么态度。如果他对领导一直都是这样的态度。这样的人没必要留。找机会让他走人。如果不是，那就要从自身找原因了。

作者: 秋风依旧 时间: 2010-8-25 10:26
1、先自我反省，平时注意在下属面前树立自己的权威形象；
2、不管她是偶尔这样不是一直都是这样，和她交心谈一次，告诉她如果再有下次，不好意思，要么调岗，要么请她走人。
3、看她的表现，如她的态度还是没有悔改，按和她谈的处理。
4、处理完之后，建设楼主再自省下平时自己的处事风格和平时与下属的态度。

作者: 晚霞的天空 时间: 2010-8-25 10:29
我个人感觉楼主是没有什么威信，所以下属才会这样，个人建议楼主可以以下几方面入手：
1、先把她要做的工作内容明确的告诉她，这个最好部门开个小会，宣导一下，让员工本人签字买单；
2、严格按照你布置的工作内容执行，在执行过程中你要严力监督，发现一次，扣绩效或按规定来办。
3、如此循环几次，下属自然估有所收敛的，你的威信也慢慢建立了。

作者: 方外之舟 时间: 2010-8-25 10:45
先要知道“为什么”
然后再说“怎么办”

“为什么”只有自己最清楚
“怎么办”大家可以帮帮看

作者: Goyo87 时间: 2010-8-25 10:48
楼主，除了7楼的分析外，你是否也看下自身因素，你的心胸是宽广、专业知识是否过牢、目光是否长远，这是从你自身的..
还有就是，从外考虑的：必要时也不要一味的客气...毕竟你是上司，你员工有意见有想法，很好，你提出来，最好开个会。多人参加...你不是很厉害吗，你给我在全公司人的面前提出来，有理有据，有头有尾有缘由...这样也可以让他后面的后台看下，不管那后台是否在整你，这时你就可以说是不是没给他面子，只是给了，但是你支持的员工有点无能...有些事，你可以先权衡下利弊，再做出决定行动...

作者: 伊人独儛 时间: 2010-8-25 10:49

先要知道“为什么”" V$ p- }0 M: u5 A" c3 g5 J
然后再说“怎么办”
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3 F' S* i$ n+ V; i& @“为什么”只有自己最清楚
1 e6 ?; o5 a" p* O0 s6 e8 Q“怎么办”大家可以帮帮看 ...& G0 `2 D$ S6 I) ^
方外之舟发表于 2010-8-25 10:45

凡事先找出原因，才能找到合理有效的解决方法。
这种情况很显然是不合常理的，
我觉得你应该先考虑下是她的问题，还是由你引发的导火索！

作者: yier917 时间: 2010-8-25 11:14
觉得还是先要分析找出员工这样做的深层原因,因为员工有时候他的一些想法不方便直接跟你讲明,或有跟你讲而你没有一个较好的回复处理或根本没理会,这样长时间积压,员工会很"难过",导致"火山爆发".
呵呵,说真的我就有这样的经历。不过现在问题算基本解决了。不过在沟通的时候，要注意针对性和效率的。

作者: haopengyou 时间: 2010-8-25 11:36
      和你顶嘴的原因很多很复杂。可能是ta觉得你哪里冒犯到了ta，心理窝火，想发泄一下，顺便向你示威；可能是ta受人指使，故意与你作难；可能是ta瞧不起你，觉得你不配做ta领导，有点想去你代之的意思……所以，要找到真正的原因才能正确应对。不过，无论是那种原因使然，问题的实质就是：别人不把你当回事！所以，应对也是万变不离其宗，也只有一个办法：以下犯上是不能姑息的，职场中要强势才能不被别人瞧不起。强势，强势，再强势！
      这个下属，你要立刻单独教导ta，告诉ta，无论如何向你顶嘴就是不尊重上司，这是你不能容忍的。再有发生，按制度论处。
      在日常工作中，你要盯紧ta，安排事情给ta，让ta实时汇报，不断的督导ta，完不成就狠狠地批ta。把ta的气焰压下来。
      既然是有强硬的后台指使ta，也不要屈服，你是受雇于公司，不是受雇于某个人。退一万步说，大不了你把我开了！只要一天在公司，就要昂首挺胸地受人尊敬，不论是上司还是下属！

本帖最后由 haopengyou 于 2010-8-25 11:51 编辑

作者: 大尾巴的鱼 时间: 2010-8-25 11:48
1、建议先从自己方面分析，是只是此下属这样的问题，还是也有其他下属和同事有类似问题，如有，改之，如无，加勉。
2、建议你和此下属单独谈一次，就直接说这个事情，希望她能调整提问题的做法，也请其提出对你的看法和建议。双方如能达成一致最好，如果不行，则要郑重告诉她，你不希望以后再有这样的情况，不然将提请上级辞退她。
3、如果1、2还不能解决问题，建议你和上级反映此情况，并说明整个过程，请求上级的支持对此员工的处理，只要说清楚了，上级也不会觉得是你的问题或者你无能。毕竟总是有些员工不够职业、无理取闹的。

作者: Aimee Zhang 时间: 2010-8-25 13:10
这种情况，你一定要和他好好沟通，这是必要的前提。

作者: 孤情沙漠 时间: 2010-8-25 13:22
教你一招打狗棒法

作者: CCJJ1689 时间: 2010-8-25 14:06
嗯我也认为楼主没i写清楚写得有点模糊这样不好分析

作者: zhui_hr 时间: 2010-8-25 14:44
回复 3楼显峰的帖子

胡萝卜加大棒，不错的方法

作者: codywangjin 时间: 2010-8-25 15:55
具体情况楼主没有陈述清楚
但是我觉得自己先反省下，看看是不是自己的工作方式有问题

作者: 枫了又枫 时间: 2010-8-25 16:18
胡萝卜加大棒

作者: 、晞児 时间: 2010-8-25 16:50
个人也觉得查清楚她和你顶嘴的原因最重要，然后才好“对症下药”。

作者: 倔强的地瓜 时间: 2010-8-25 20:52
这是人品问题，一方面她的性格是这样的，年纪是不是很轻，说话不太注意场合，你可以借用考核的机会，或者是日常沟通的机会，从侧面去提醒她一下。
如果她只对你一个人这个态度，那就是她对你个人或者是她所做的工作有很大的意见，你可以和她好好谈谈，问问她到底是怎么想的，摊开来说。

作者: 大大余 时间: 2010-8-26 11:04
回复 9楼 brainbow123 的帖子

很欣赏你的潇洒，我记得我刚出来工作的时候，面对上司，好多事情，我都不敢顶嘴。可能与性格有一定的关系吧。还有一点，她能做到我的上级，肯定有她的“能力”，不管是工作能力还是其他方面的能力。她是我的直接上司，关系我以后的升职问题。所以，我一般不与上司顶。有时候，是真的很想潇洒一次…………

作者: brainbow123 时间: 2010-8-26 14:58
回复 34楼 大大余 的帖子

因为我不怕失去工作，再说真的忍无可忍了。一开始我也是与你一样不敢顶嘴的，后来不想做了所以。。。。

作者: 大大余 时间: 2010-8-26 16:17
那后来呢，上级有没有因为你的顶嘴而设置一些困难来阻碍你？为难你？上级有跟你沟通过吗？

作者: 周宝宝 时间: 2010-8-27 14:57
我觉得还是与你的下属好好沟通一下

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