员工离职面谈要点！ - 中人网

一、离职面谈的目的
　　
　　通过面谈环节，应达到以下目的：1．了解员工离职的真正原因；2．了解员工所在团队和部门发生了什么事情；3．平衡员工、部门、企业三方利益；4．减轻离职对员工带来的负面心理及企业形象影响；5．确保离职流程的顺利执行。
　　
　　二、员工主动离职面谈的内容
　　
　　1．请员工谈个人做出离职决定的原因和想法，对个人发展的考虑和设想；2．了解员工对公司、主管和同事的评价，进一步确认离职的真实原因；3．代表公司谈对了解的情况和对事实的看法，公司对解职事件的关注点，善意提醒应注意到的违约责任、附属协议和禁止条款；4．对员工离职的反应，同意或希望做进一步劝留努力，并听取其反应；5．就员工本人关注的问题进行解答和提供咨询。
　　　　　
　　三、员工被动离职面谈的内容
　　
　　1．告之公司的辞退决定和辞退理由。2．告之员工具体的辞退方案，涉及合同认定情况、工资支付、福利享用、工作交接安排等条款。3．听取员工的辩解，观察员工的情绪和心理变化，适时地加以引导。4．对员工关心的实质性问题进行政策解答和咨询，向员工提供相应的政策帮助，必要的时候请专家从第三方的角度提供支持。5．遇有集体性裁员辞退时，可以引进法律专家和心理辅导专家共同作业的方法，为员工提供面对突发的事业情况的政策和心理辅导，帮助他们度过抗拒、不认可现实的心理期，防止出现意外事件，造成不良影响。
　　　　　　
　　四、具体方法和注意的问题
　　
　　1．要注意平衡和维护企业、部门主管经理和员工个人三方的利益。2．面谈场所选择轻松明亮的空间，面谈时间20分钟——40分钟。3．倾听解职员工所抱怨的人或事，尽可能进行心理补偿。多沟通，降低其焦虑情绪。4．不要过分安慰，不提员工表现，不承诺做不到的事，不谈及他人。