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标题:
分享我的工作心得——沟通
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作者:
柳絮轻舞
时间:
2010-9-13 23:07
标题:
分享我的工作心得——沟通
最近在办公区有关沟通的帖子趋多,写下这篇小帖,供大家学习分享:
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日常管理免不了沟通，沟通的目的是为了了解事情的背景、过程，在沟通中通过或对或错的讨论，延伸自己的新的思路，以寻求更多的解决问题的思路。这是我对沟通的认识。
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今天下午，突发事件，参与了一个临时沟通会议。会议结束后，我将会议内容向部门领导进行了汇报，并传达了会议召集领导的意见。当时已临下班，汇报结束后，下班回家。在回家的路上，我又仔细地思考下有关的事情。明显感觉到有将此事放到人力部解决的意思，为此，想了一个对策，即根据会议沟通的主题，将整件事情的来龙去脉写下来，并将相关部门领导（参会人员）确认，然后确定出面协调解决部门，并明确今后此类事件的处理方式。
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最后，根据了解情况，初步拟定一个解决方案，交由各相关参会人员阅示，力求在解决问题时有理有据。如此一来，既锻炼了自己解决处理问题的能力，又很好地在此事中将责任做了一个明确的界定。同时每个部门领导通过该方案，能统一事情的思想，对外处理矛盾能够做到口径一致，不至于再产生新的矛盾。
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明天操作，即时更新~
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本帖最后由 醉蝶舞 于 2010-9-13 23:14 编辑
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作者:
yolanda_lu
时间:
2010-9-14 08:13
我占沙发。。
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话说让公司形成这种愿意沟通、乐于沟通的氛围实属不易，有些时候明明知道，但就是到事情出来了才发现没有及时沟通。
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作者:
如梦@
时间:
2010-9-14 08:54
柳絮处理事情条理很清楚的。我要向你学习。
作者:
柳絮轻舞
时间:
2010-9-14 16:06
后续更进：
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早上拟了一篇处理建议：背景、事件的可能延伸矛盾、矛盾焦点、建议解决思路
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之后，交参加会议的相关领导与人员进行内容与方案确认，无修改。
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现待领导汇报后定酌。
作者:
TOHEY
时间:
2010-9-14 16:40
回复
4楼
柳絮轻舞
的帖子
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优秀員工的楷模，怪不得会得到领导的赞赏。
作者:
hjde
时间:
2010-9-15 14:58
考虑问题全面深入，学习！
作者:
柳絮轻舞
时间:
2010-9-21 14:17
结果：部门领导拿到报告后认真考虑，并查找以公司的相关文件，了解了过程，拿出了自己的处理意见，当然与会议讨论的结果不同（我也认为会议的结果有些牵强）。之后，向上级领导做了工作汇报，领导已经认可了此事的处理方式。
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至此，事情作了圆满协调解决。公司虽然要付出一部分费用，但是在规范化管理与人性管理上迈出了一大步。
作者:
brainbow123
时间:
2010-9-21 17:28
楼主处理问题的方法值得大家学习。
作者:
乖巧猫猫
时间:
2010-9-21 18:17
我承认我是进来学习的
作者:
AMUWANG
时间:
2010-9-22 15:00
学习 一种思维模式，思考路径
作者:
sunnywei
时间:
2010-9-23 11:11
强.学习了
作者:
moonduke
时间:
2010-10-4 19:16
学习学习
作者:
poby
时间:
2010-11-5 13:06
沟通是比较重要
作者:
新月晚霞
时间:
2010-11-8 13:41
沟通是问题解决的关键
作者:
skyforever
时间:
2010-11-23 13:01
学习提升中。
作者:
影子44
时间:
2010-11-23 16:35
学习思维方式。
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强.学习了