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标题: 案例分析——如何对地铁里的废旧报纸进行有效管理 [打印本页]

作者: 柳絮轻舞 时间: 2010-9-14 15:23
标题: 案例分析——如何对地铁里的废旧报纸进行有效管理

开始正题之前，我得先表扬下南京的地铁，为我每天的上下班节省了大量的时间，表扬，表扬~

言归正传：

南京地铁自从开通后，凡乘坐地铁的乘客，都可以在刷卡处领取一份东方卫报，虽然篇幅不多，但足以在无聊的地铁时间里消磨一下。问题来了，由报纸份量很少，加上不需要花钱买，很多人看完了并不带走，而是随手扔在地铁座位上。这就是商机啊。我得佩服下这些人，他们在上班高峰时期（因为供地铁免费领取的报纸数量有限，早上领完就没了）穿梭在飞驰的地铁上，来回走动，收集着乘客丢弃的报纸，更有甚者，会停下来问你：手上的报纸还要不要。此现象随着地铁二号线的开通，越演越烈。

根据我的观察地铁方一直在做着一些努力，前期估计只是内部的。比如，通告各站点的工作人员，发现收报纸的人员要严厉禁止，似乎是力度不够，因为大部分工作人员依然置之不理。我只看到一次友善提醒。还有一次比较激烈的：在站点，工作人员与收报的老太吵起来了，老太几天不敢入站点收报，只在出口处等候，估计收获甚微，只站了几天就再也没见到了。而自从本周一开始，突然发现东方卫报内页刊登了一则醒目的小广告，大致内容为近期地铁内收报行为甚烈，影响地铁形象，请广大乘客将看过的报纸在出站时送到工作人员手中。连登了两天后，发现地铁里收报的人少了，我昨天早上只看到一位。而今天早上，意外地发现了地铁工作人员穿着红马甲制服，挎着大袋子，在地铁里穿梭，口中高喊：请把看过的报纸交给我。

看到这里，我们不禁要问了：

1、难道说地铁工作人员收报与普通收报人收报有区别吗？人家并不会在地铁里高声叫喊，而地铁工作人员却在不停地高喊，到底是好还是不好？

2、如果说地铁管理方要想真正实现有效管理，即报纸有效回收，保持地铁内的环境整洁，有没有什么更好的管理措施？

作者: fengling27 时间: 2010-9-14 15:46
先赞柳絮姐姐一个。我先提一个小小的建议，不知道合理否。
报纸依旧换新，每天乘客领取当日新报纸的时候，必须先提交前一天的报纸，否则不能领取。

作者: yolanda_lu 时间: 2010-9-14 16:46
改为收费吧，五角一份，所得的款项捐给希望工程。
国人的素质有待提高。

PS：很佩服柳絮发现身边的点滴，引起我们的思考

作者: 陌上雪 时间: 2010-9-14 20:23
回复 3楼 yolanda_lu 的帖子

我很赞同，自觉的人不是很多的。

作者: 醉蝶舞 时间: 2010-9-15 01:19
1、难道说地铁工作人员收报与普通收报人收报有区别吗？人家并不会在地铁里高声叫喊，而地铁工作人员却在不停地高喊，到底是好还是不好？
既然报纸是免费赠阅的，地铁工作人员回收与普通收报人自然是有区别的。毕竟报纸购入是需要花费成本的，无论是现金成本还是为发行商等提供广告服务。
当然，本人不赞同这样“不停的高喊”，因为这会对乘车人造成一定程度的“骚扰”，对地铁站的管理形象也会有损伤。

2、如果说地铁管理方要想真正实现有效管理，即报纸有效回收，保持地铁内的环境整洁，有没有什么更好的管理措施？
有效管理，一是可考虑少量收费，二是可以用温馨提示的方式请各位拿取报纸的乘客进行提醒，三是可以安排员工进行收取（这个会增加人力成本）。

生活中的点点滴滴，都等待着我们去发现、去拓延思考。柳絮版主的观察细腻与善于思考，值得我们学习。

作者: csm8099 时间: 2010-9-15 08:23
当你想去改变某种行为时，最好的办法不是去惩罚，而是让某种奖励来改变。这让我想起一则大家熟悉的故事：讲一老人如何让小孩不在他房前戏闹的做法。可以借鉴。

作者: hjde 时间: 2010-9-15 13:22
我来帮楼上的csm8099补充一下这个故事，呵呵,大概是这样的：

老人家门口有一片公共草地，老人非常享受安静的在草地上享受阳光。可是某一天开始，一群小孩开始来草地上玩，非常吵闹。老人心里很想把这群小孩赶走，但是这草地毕竟是公共设施。老人知道，越是赶这些孩子走，他们会来玩的更开心。怎么办呢？老人想了一个办法。
他对这些小孩子说“小朋友们，你们明天继续来玩吧，只要你们来，我就给你们一人1美元！”这群小孩子喜出望外，于是第二天又来了。这样几天之后，老人说“孩子们，我不能再给你们1美元了。我只能给你们每人0.5美元了。”孩子们有些不悦，但是也接受了。又过了几天，老人说“从明天开始，我只能给你们每人5美分了。”孩子们说“5美分太少了，以后我们再也不来了！”

从此以后，楼下的草地安静了许多。
本帖最后由 hjde 于 2010-9-15 13:23 编辑

作者: tianyaqiangshou 时间: 2010-9-16 17:34
1、难道说地铁工作人员收报与普通收报人收报有区别吗？人家并不会在地铁里高声叫喊，而地铁工作人员却在不停地高喊，到底是好还是不好？
报纸是地铁公司的，地铁公司当然有权收报。其他人收报有侵犯地铁公司权益的嫌疑。当然，高喊不太好。

2、如果说地铁管理方要想真正实现有效管理，即报纸有效回收，保持地铁内的环境整洁，有没有什么更好的管理措施？
经常坐地铁，办公室也讨论过这一问题。2个法子：1、不发报纸，大力发展电视传媒；2、发报纸的，在所发的报纸的上印上“地铁公司发放，仅供免费阅读，谁拿走谁死全家”的字样。（开玩笑滴）

作者: 柳絮轻舞 时间: 2010-9-19 09:05
事件进展：
地铁工作人员在急驶的地铁中收报只发生过一次，是否地铁公司也认为此方案不可行呢？之后地铁工作人员开始在电梯的进出口收报，依然会呦喝。
地铁中的收报人数量明显减少了，有时一天也碰不到一个收报人。（有天上车遇到了强收报纸的老人，不说一句话，直接来抽我放在座位上的报纸，报纸上还放着我的外出公办资料，报纸只是露出一个边。当时我很生气，直接说这个报纸我还要看，老人依然伸手来拿，我又高声重复了一遍，才悻悻罢手。）
东方卫报上依然会刊登呼吁乘客报纸回收的信息，同时刊登了之前回收的数量与回收款项的利用即捐献给了希望工程。

作者: brigend 时间: 2010-9-20 10:24
设立：报纸捐献处，卖报所得全部捐献。
桶高比臂长，且附近有工作人员执勤。
乘客看完后自觉往里丢。
如果有人私自往外拿，让大家一起鄙视他吧！

作者: dipperxzx 时间: 2010-9-20 16:57
工作人员更多的应该为乘客服务，如果工作人员也去收报纸了，地铁怎么能正常运行呢。
我个人觉得就不应该发报纸，首先就是不环保，报纸浪费了大量纸张，而且还使地铁卫生环境恶化；第二是报纸的费用是否是加载在了顾客的身上，而利润被报业和地铁运营商瓜分，如果是的话何不直接降低成本，降低票价呢。
在地铁上安放一个电视也可以啊，地铁运营商可以从中获利，乘客也可以度过一段不是枯燥的时光

作者: jspolaris 时间: 2010-9-21 09:38
是不是这个报纸内容不够吸引读者，纯属鸡肋？因为我感觉在上海就没出现过大家把免费发的时代报或者前程无忧乱抛弃的情况呀

作者: 银松 时间: 2010-10-14 14:14
回复 7楼 hjde 的帖子

好

作者: 明月2013 时间: 2010-10-14 15:12
发放免费报纸，本身来说就是地铁方面是为了减少乘客无聊的乘车时间的，属于地铁方面招揽顾客的手段，其费用也一定是计算在票价里面了。因此从经济学上来说，已经属于乘客的消费行为，因此，地铁方面禁止别人收取报纸是属于不正当的管理行为。对于地铁来说，采取适当明码收取报纸费用肯定会减少报纸的数量，另，也可以通过设立电视的方式为地铁增加收入。

作者: 海之怀抱 时间: 2010-12-20 18:59

今天才知道版主也南京的呀呵呵

作者: markkk2010 时间: 2011-8-4 15:13
嗯！自觉啊！见识见识！

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