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标题: 如何才能使他快速成长呢？ [打印本页]

作者: 乖巧猫猫 时间: 2010-9-23 19:08
标题: 如何才能使他快速成长呢？
      前天，酒店前厅部礼宾主管被一员工（本部门）叫来自己声称“哥们”的一伙人在下班途中将其打伤，首先声明，在这里我不是要讨论是否为工伤或者是酒店需怎么赔偿等等，关于这方面的问题我们已经解决了，现在是把这个问题延伸到管理技巧、能力方面来讨论，我先找这名员工了解了一下情况，员工给我反馈的信息大致为以下几点：
1、主管在晨会上先行动手拽该员工的衣领；
2、这次矛盾发生之前还有一次矛盾（员工心理还未化解开的纠结）；
3、大多数员工选择离职与其主管有一定的关系；
4、对这次打架事件的反省；
   大概就这几项，我也与其进行1个小时的面谈，最后结果总算稳定住了员工的情绪，希望其从中总结出自己的不足，可以快速的成长起来，也算告一小段落。
   下面是主管找我谈话时，他给我反馈的信息：
1、90后员工确实不好管理，有的甚至素质很低（指的是少数中专学历的学生）；
2、最近员工流失率很大，压力很大；
3、自己也努力去管理员工了，但是未见起色；
      基本重点就三点，然后发了一通牢骚，最后我也给其提出了一些小小的意见供其参考，在这里跟大家分享一下：
1、从这次事件中学到了什么，又悟到了些什么，自己有无总结自己？（我没有听到他反省的想法）
2、自己的管理思路、管理方式是什么？（个人认为他处于管理迷茫期）
3、在管理中是否有团队意识？（有些事情是需要各方支援的，但他意识不到）
      我提了以上三个问题让其回去思考，如有提的不当的地方，还请各位前辈给猫猫指正出来，以供猫猫学习改进，感谢！

这位主管也是刚通过竞聘上岗上来的，跟其谈话后，明显感觉他现在不具备管理能力，更谈不上技巧性，凡不属于那种“扶不起的阿斗”式的，原则上我还是不想放弃，我的问题是如何在短的时间内使他快速成长起来呢？请各位前辈谈谈自己的高见。
猫猫再次感谢！

作者: 乖巧猫猫 时间: 2010-9-24 08:21
怎么就没人给猫猫指点指点迷津呢

作者: 蹲着玩尿泥 时间: 2010-9-24 10:56
一直以来，猫猫的管理风格都是很人性化的，我想这和猫猫本身的高素质和猫猫老板很Nice有关。
该主管是刚刚从员工提拔上来的，明显还没从业务角色转移到管理角色上来。如果从大的范围来讲，酒店的培训应该比较强的，无非就是给新提拔的员工组织相关的培训。如果从小的范围讲，启发新的主管，最好的办法是帮他找一个身边的“榜样”。当然，从这件事情本身的处理来看，觉得猫猫是不是可以和这位主管的上级领导做一个谈话，毕竟，培养新主管，不单是HR的工作，也是部门领导应该注重的问题。

作者: 乖巧猫猫 时间: 2010-9-24 11:11
回复 3楼 蹲着玩尿泥 的帖子

先感谢墩墩斑竹的提议

我确实有跟他的部门经理谈过，部门经理的态度是让他自己慢慢悟道，他上来有快一个月了，大事没有小事不断，难道是我太着急了？

作者: 蹲着玩尿泥 时间: 2010-9-24 11:22
从人力资源部的角度来看，也不宜对部门主管（部门经理以下级别的人）的管理涉入太深。人力资源部替代部门经理进行管理，长久以往，不会有什么好结果。
允许员工在错误中成长是对的。但那毕竟不是你的员工。

作者: somen 时间: 2010-9-25 22:04
这个话题杜拉拉里边也有遇到过哟。。我先回去复习一下。呵呵。。

作者: 猫小判 时间: 2010-10-20 15:35
80 90后的员工心理都有一些抵触情绪，要学要开导，不要拿领导的范去教育他们，攻心才是上策

作者: haokwia123 时间: 2010-10-25 15:58
楼上们说的真是精彩支持下

作者: shanglei1 时间: 2010-10-25 16:55
我是来学习的

作者: fafaaipingping 时间: 2010-10-27 23:31
压力!~~~~~~~~~~~

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