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标题: 绩效考核中的评价标准？ [打印本页]

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作者: jorwelf    时间: 2010-10-17 22:40
标题: 绩效考核中的评价标准？
最近公司在做年底绩效考核准备了，在评价标准上碰到了一个小问题，请大家帮帮想一下：
  U  r/ ^6 S# O7 `+ }% a7 r
2 ?; e4 @  W/ D: Z7 X2 r3 q指标1：采购成本降低5%，实际结果是完成了6%，此项完成率为：6%/5%=120%，此项满分为100分，合计得分为120分。
% u3 ~% M1 Q+ h指标2：打字错误率5%，实际结果是3%，完成率=？，此项得分为？

以上两个指标主要是代表了两类情况，结果是越大越好的，可以算完成率，但结果是越小越好的，如何计算呢？因为我们单位主要是用目标完成率的方法，所以没办法直接打分。

- H' a% Y# T$ ]- }/ l结果越小越好的有很多拉，如错误率、流失率等，如何计算完成率呢？如何计算最终的得分呢？

% g, M; a' {+ A' j- K+ y

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作者: hogan_bj    时间: 2010-10-18 08:29
指标2=（1-3%）/（1-5%）=102%，满分100分的话，得分102。

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作者: bwwr    时间: 2010-10-18 08:42
天啊，你们单位还有打字错误率这样的指标，请问是谁输出的？偶，顺便问下你们公司是什么行业的。
关于指标：个人感觉提前划定区间对应得分比这样精确计算省事也省心。

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作者: kitty8441    时间: 2010-10-18 09:00
你们这些都划分的比较详细了，我们绩效考核就是针对全员工作中，专业知识，技能，德智方面一个综合考核。比较简单

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作者: jorwelf    时间: 2010-10-18 21:39
谢谢大家热心的回答，还有没有其他想法和思路了。那个打字错误率我只是打了一个比方：）

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作者: feeling331    时间: 2010-10-19 11:03
某些指标，需要设置一个封顶值

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作者: jorwelf    时间: 2010-10-19 16:18
回复 6楼 feeling331 的帖子

: u) ^+ P# b1 x9 p% f- X4 ^" G
) p4 A" x" a. b7 N; E) t' M    封顶值会设的，还有没有其他好的建议了？

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作者: 金蠡    时间: 2010-10-24 19:37
          楼主想把量化指标值转化成完成率，关键在于基准选择，不同的基准结果不一样，具体选择与实际情况有关，原则是，不同指标的基准选择规则应该尽量一致或接近。
      就计算来说，给楼主一个通用公式。分析一下指标1的计算，实际上隐含了一个条件，这就是把成本降低0%的完成率定为0。这往往会被忽视，以为是自然而然的，由此也就造成指标2好像没法计算了。
+ Q( v* ^9 v1 V      通用公式的关键在于要选择两个数值作为计算的依据。设，要计算的指标值为x，其完成率为y，目标值为x1，对应的完成率为y1=100%；另选一个参考值x0，它的完成率为y0，为方便，我们一般把它定为0。
      公式：y=y0+(y1-y0)×(x-x0)/(x1-x0)
      如果，y1=100%，y0=0，则：y=(x-x0)/(x1-x0)
" r* \2 R! l8 X2 P# |      把指标1的数值代入公式：
      y=（6%-0%）/(5%-0%)=6%/5%=1.2=120%
" Y# h) m. S) k. Z0 U      对于指标2，楼主可以选择一个不可接受的错误率，比如10%，把这个差错率的得分定为0（可视为完成率为0），代入公式就可以计算了：
2 W0 c( t0 X5 M1 a& l! E9 e2 q9 y      y=（3%-10%）/(5%-10%)=-7%/-5%=1.4=140%
" T% D+ @/ ^% u& O6 L- E* c$ }
5 l, |- j& m% k( \. R      hogan_bj帖子中的计算，实际上是把差错率100%定为0分，计算结果就不一样了。由此可见，基准的选定与目标值和参考值的选择有关，而选择又必须联系实际。
9 O, z+ P& o6 {1 q8 _3 Y- j- w: T8 A$ ^     公式也可以用于分段计算，封顶和保底就是分段的特例。