HRD的成长日记（11月28日更新） - 中人网

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   前言：从HRM到HRD，从一个公司到另一个公司，从一个行业渗透到另一个行业，好多东西都要摸索前进，希望记录下点点滴滴，无论结果如何，和大家共同来探讨在路上的感受……
   第一天
   前一夜因为太激动都险些没睡着。早上很有激情的开车去上班，结果手机忘带，又折回，路线不熟悉，跟着导航走，走来走去跑到收费站交了10块钱，真叫晕啊，呵呵。
   原想着老板会先召见一下聊一下目前的人力资源部的情况，同时介绍给几个部门的负责人，结果老板让自己熟悉，有点失落感……
   自己先找公司规章制度看了看，结果没有几个成文的，看了一下新员工入职培训资料，重新熟悉了一下企业文化。不过了解的信息少至又少，整个公司的组织结构图并不是很清晰（可能里面的人看着明白，新来的反正一看绝对是一头雾水，应该和公司快速发展有关系），招聘岗位太多，好多明显重复，同时好多在组织结构里根本就没体现出来，越来越糊涂了，不管了，先熟悉本部门的情况，再通过本部门的事务逐渐渗透到其它部门吧。
   幸好电脑是上任留下来的，里面的资料够咱看一天的。
   有个下属请假了，她的工作还不了解，等来了再了解一下。部门内部的熟悉了再去找相关部门一个一个去了解其部门工作流程和现状吧。
   阿门

本帖最后由醉蝶舞于 2010-11-22 03:35 编辑

本帖最后由醉蝶舞于 2010-11-29 01:00 编辑

作者: yolanda_lu 时间: 2010-10-19 07:46
和我现在的状态有点像啊。楼主应该也是民营企业的吧？希望有机会向您学习

作者: laputa1028 时间: 2010-10-19 07:47
期待后续...

作者: 微笑着生活 时间: 2010-10-19 08:08

人力资源状况混乱好像是民企的代名词了，这样对民企公平吗？

作者: kingboywu 时间: 2010-10-19 08:57
弱弱的问一句：HRD是总监么？

作者: 果核 时间: 2010-10-19 09:08
好久没有见到老小的帖子了
期待每天的更新

作者: wing_t 时间: 2010-10-19 13:38
搬凳子来听故事了,期待楼主的更新!

作者: 小宝19 时间: 2010-10-19 15:05
HRD也很难做好哦，加油！

作者: tb 时间: 2010-10-19 15:08
怎么进去的？介绍一下！

作者: lmc0726 时间: 2010-10-19 21:56
期待更新!

作者: 老小 时间: 2010-10-19 21:59
刚刚到家，继续今天的工作。
第二天：
   计划今天主要是三件事情，一是了解客服部的工作现状及人员结构；二是了解另外一个下属目前的工作内容，三是突发事件，有一个申请的工作跟进。
   临时增加了对产品中心的工作了解。
   基本上对公司几块大的业务流程有了基本的了解，剩下的就是深层次的工作流程及目前存在问题的了解了，待下一步整个公司业务熟悉了再做这项工作。
   下午突然接到开会通知，几个头头脑脑奔赴开会，对整个公司新的组织框架进行了探讨，终于有了一个统一的认识，接下来要做的就是把框架充实起来，让各部门负责人提出新的部门结构及岗位、岗位编制，后期完成HR的各个模块的细化了。
         OH yeah,终于向前迈进了一步，方向会更加明确了。
         今天终于把下属全部见到了，呵呵，也见到了自己另外一个办公室的，好激动啊

作者: 老小 时间: 2010-10-19 22:08
回复 2楼 yolanda_lu 的帖子

是民营企业，而且是发展迅速的行业

作者: 老小 时间: 2010-10-19 22:09
回复 3楼 laputa1028 的帖子

时间允许我会及时更新的。

作者: hjde 时间: 2010-10-19 22:09
支持日更，记录点滴！！

作者: 一个苕宝 时间: 2010-10-20 01:03
做为高管入职，老板不组织开会介绍认识一下，确实

作者: 老小 时间: 2010-10-20 20:42
第三天：
   （8点多到家，今天有点累。不清楚怎么了，回来的时候闯黄灯被拍了，影响心情。重新下载了一个导航，结果还是乱导，新建的一条路竟然没有，晕，中国的导航真的赶不上修路的速度）
      今天上午梳理了一下本部门未来的岗位设置及人员编制还有就是目前几个人的工作重新划分的问题，草稿做的差不多了，明天再考虑考虑，等CEO回来再探讨一下。同时将昨天沟通的几个部门的一些不明白的地方又与相关部门进行了沟通。
      中午在公司食堂体验了一回饭菜的味道，呵呵。暂时没办法改变，毕竟是2家公司承包出去的食堂，后期再看吧。
      下午梳理了一下自己对公司所有流程的理解，去物流中心了解了一下现在的情况，认识了一下几个主管级的领导。至此除设计团队以外，其它部门都了解了一遍了。对了，还有财务也没聊。明天再想想看看还有哪些遗漏的地方再去了解一下。
      另外公司目前的薪资及考核模式也要熟悉一下，准备下个月再了解一下工资表的制作，等11月工作基本理顺了，这项工作自己去做，这样可以对薪资整体控制了。
      下午复试了一下招聘主管，感觉还可以，就是对这个行业的一些情况不大了解，不太确认明年她是否可以完成200多人的招聘任务。
      还有一点就是私下去挖人了，呵呵，期待能成功！

作者: shicaiyuan 时间: 2010-10-20 21:04

，楼主低调出场，未尝不是好事，期待更新，最好弄些关键行为事件，流水账太多了

作者: winfynn 时间: 2010-10-20 23:23
欲知后事如何，且听楼主叨来！

作者: leeqaz 时间: 2010-10-21 09:38
强烈关注！

作者: shudan713 时间: 2010-10-21 11:45
期待楼主的更新!

作者: cy6189 时间: 2010-10-21 12:49

像LZ学习

作者: 老小 时间: 2010-10-21 20:33
第四天了
   基本和现状已经了解了，现在要逐渐深入了解公司的各个流程了。
   上午理了一下感觉要熟悉目前的薪资体系及绩效考核现状了，了解后才知道薪资体系现在只是一个框架有了，而且还不完善，同时绩效也只是挂在嘴上，没有真正实施，只有客服和物流这一块有个提成的工资，算是绩效吧。看来后期的这2项工作还需要下点功夫去做了。
   下午去和财务部门沟通了一下，原来这一块目前也需要梳理了，看了一个部门的人员，新人比较多，熟悉的人调到其它部门了，呵呵，迅速发展的企业就是这样，有能力的就要顶起来！
   本部门的框架思路越来越清晰了，后面就是看相关部门的管理能力及业务能力怎么样了，这关系到HR用什么样的方式去支持和管理了。
   （前进只能就如何适应企业写写了，后期专项工作再专项和讨论吧）

作者: gufeng_1028 时间: 2010-10-22 15:39
进度能这么快，真的是厉害啊

作者: 祖朝野 时间: 2010-10-22 16:18
LZ弓虽。我也是刚到一个公司适应一个基层岗位，速度没那么快。

作者: gz-yaya 时间: 2010-10-22 16:38
马克!
进展超快的!

作者: 一个苕宝 时间: 2010-10-22 22:58
“后面就是看相关部门的管理能力及业务能力怎么样了，这关系到HR用什么样的方式去支持和管理了”
对于空降兵来说，没有比这更重要的了

作者: 老小 时间: 2010-10-23 05:01
第五天：
      晚上回来太累了，早点休息，现在补上。
      今天将部门的岗位设置及人员编制情况与ceo沟通了一下，基本通过，人员今天又面试了一个，前期需求岗位除了一个前台目前没有人选外，其它岗位都已经有合适人选，11月再安排新人试用2周，后期所有工作将正式开展了。
      和各部门就岗位调协及人员编制沟通了一下，没有预想那么快，虽然前期各部门都在招人，但没有人真正想过到底需要多少人，需要哪些职能，这下出了个难题，哈哈。不过必须跟进，在一周内完成这项草案，后期还要大家做一起进行沟通协商的。毕竟这是人力资源的基础的基础。
      中午去和一个技工学校取得了联系，后期客服这一块的人还是想从学校招些实习生，这样既稳定又有文化基础，而且可以获得长期稳定的资源，特别是我们企业在行业里还属于标杆，人才培养的重任还是有的。
   有部门提出了对每月过生日和转正人员聚会的想法，确实也需要改一改了，同时刚刚也想到了，行政制度监督及卫生安全检查也需要做起来了。
   近期招聘会比较多，得抓紧特色一些急需的岗位了。等理好了，到时候发布一下，有朋友介绍的可以和我联系了，目前岗位有点乱，先不发了（偷偷说一句，目前岗位招聘的近50个空缺，未来招聘人数会在200人左右）
本帖最后由老小于 2010-10-23 05:03 编辑

作者: 时间飞船 时间: 2010-10-23 12:01
等待好东西

作者: daijuanjane 时间: 2010-10-23 12:42
期待后续的事宜，既然是民企，大概有多少人员啊，配置HRD至少说明也是重视HR这项工作的呀！

作者: 如梦@ 时间: 2010-10-23 14:31
期待更新！！！！

作者: 老小 时间: 2010-10-23 15:11
第六天：
      今天没什么事理了理工作思路，毕竟规划的岗位即将到位，在熟悉完公司情况后就马上得全部投入工作了。
      早上很开心的知道了老板调整了物流和客服岗位试用期待遇这样后期招聘就更容易了，但增加部分这KPI考核，看了看原来的考核表，基本上都属于定性的考核，很难评价个人业绩，争取后面修改合理一下。
      同时了解了一个目前采购部（暂时这样叫吧，其实就是产品部）的岗位设置有点乱，同时还要2个救火队员，有点头痛，因为目前是CEO直接管的，还没想好后期怎么改进一下。
      接下来人员到位后准备安排人力资源部内部流程及制度建设计划
一、公司组织结构图
二、各部门岗位设置及人员编制计划
三、员工花名册格式
四、员工招聘表格/流程
五、员工培训表格/流程（先完成员工入职培训流程）
六、绩效考核表格/流程
七、劳动合同管理制度
八、卫生安全检查制度
九、企业文化建设
十、办公用品管理表格/制度
还有什么没有想到的，大家可以补充一下，谢谢！再说明一下，我们属于电子商务企业。

作者: yolanda_lu 时间: 2010-10-23 15:46
跟着楼主的脚步进来了，以上的制度及流程目前我正在做制度方面，刚刚开始，一切都在摸索当中，我是先从比较简单的离职管理开始进行，目前员工的离职实在是太乱了。
另外，下周计划入职的助理今天说不来了。

作者: 不见游走 时间: 2010-10-23 16:17
跟楼主一同进步。我现在跟您的情况类似，在新的单位，但是我比你还低调，哈哈，目前岗位都没定，人力资源部现在由总经理助理兼管。乱世肯定的，需要慢慢梳理！

作者: 夕阳醉 时间: 2010-10-24 22:16
期待中！

作者: 老小 时间: 2010-10-25 22:27

入职第七天：
虚惊一场，帖子被误删了。
熟悉了一周的工作情况（还有2个部门因为搬到另外一个地方现在还没好好了解情况），大概的内容是清楚了，但具体岗位的工作内容还要慢慢来了解了，毕竟岗位太多。
今天一个下属请假休息一个下属上了半天班，下午去参加个会议，半天时间理了理资料，新的电脑来了，要导一下资料，上午想了想后期工作怎么开展，毕竟2个地方办公，压力不小，顾了这边那边又不行，中午吃饭的时候和2个同事聊了一下，以后的工作重心可能还是在总部了，因为这边人多，同时又属于公司发展的两人关键点，电子商务的物流和客服。而新办公地点虽然是核心点，但这两个地方找对方向了，问题不大会有的，只是前进速度快与慢的问题了。人力资源的工作难点不是太多，而总部这边岗位多，人多，不做好人员的培养与人才队伍的建设后期会很麻烦的，当然，新办公室也需要有人去监督，所以想想那边需要一个得力的助手，做为部门副手来发展，否则一个人跑两边非累死不可，同时工作也做不好的。思路慢慢清晰了，呵呵。
   下午做了一阵子的招聘官，原来有几个岗位的薪资还不是很清楚，看来要了解所有的细节，必须从一处着手了不能在办公室里想到哪里去问哪里，那时间太漫长了。还好从下月开始薪资核算要亲自去做，这样就可以利用这个熟悉每个岗位的工作内容与工作量了，正好让绩效专员负责一下各岗位的考核细则，同时把岗位职责及流程也必须让下属逐渐理一下了。
   晚上看了一下9月份的最终薪资核算表，有点晕，等工作安排好了，好好得熟悉熟悉这项工作了。
   今天突然发现公司的表格乱用，没有编号，后期得安排个人去做这件事情了。
   老板让挖一个人，结果谈了几个一个也没谈好，汗，高薪挖也难的，可能是地区跨度太大或者是对方公司那些员工已经很安逸了，或者是对方企业文化做的好吧，老板魅力强，再挖不来一个，呵呵，这个月绩效别想拿高分了。
   刚进公司遇到一个老乡，虽然对方的一次谈话令我很糊涂，但毕竟还是老乡么。可惜啊，公司反映他工作能力不够，同时也不上心，汗，明天要沟通一下，提前结束试用了。悲哀啊！
   再补充一句，只要不删贴，我会把自己在新公司的历程一直写下去，一是对自己工作的一个总结，二是抛砖引玉，希望对大家有个帮助。
本帖最后由老小于 2010-10-25 22:28 编辑

作者: 老小 时间: 2010-10-27 00:59
第八天：
   今天事情突然就暴发了，也逐渐对有些问题需要重新认识一下了。
   上午完成了与一位员工的离职面谈，刚谈完有位员工来我们部门问9月份工资是怎么发的，问清楚后直接要了一份离职表填写完交给人事专员了，具体原因分析了一下，应该是对公司9月份实施的考核方案有疑义，一是没有正式公布，二是考核全凭领导个人主观打分，最关键的是考核成绩太低，影响了收入，看来这个问题确实严重的，我们的考核成绩都在40分，50分，60分，70分，左右，80和90的都比较少，也就是说员工的绩效工资部分本月少了很多。就考核的问题发了邮件给领导沟通，本想现在可以收到回复，还是没有。现在越来越明确了，做为HRD，最关键的是要和领导就大的思路达成一致，否则做再好的基础也没什么用，改变不了大方向，大目标，好多工作只能是做救火队员了。
   下午去新办公室做了复试，前台的人选基本上已经OK了，这下整个部门的前期建制就算完成了，正在高兴时，绩效专员也因为考核成绩偏低来提出离职了，冒汗！看来下个月就工资核算的问题好多事情得提前着手准备了，要不然员工队伍还是不大稳定，对于已经突然上马的考核工作，也必须拿出一个切实可行有效的方案了，否则事情越发不可收拾了。
   晚上和淘工作的人员就招聘工作进行了沟通，以后可以多个选择，多点沟通了。招聘平台以后会多一个选择了，呵呵。 本帖最后由老小于 2010-10-28 09:25 编辑

作者: 醉蝶舞 时间: 2010-10-27 01:12
看见凌晨一点，楼主还在更新帖子，感动于您的责任心，感动于您的执着。
谢谢您的分享，关注后续！

作者: 老小 时间: 2010-10-28 09:29
第九天，晚上回来的晚现在补上
就考核的事情和CEO沟通了一下，早上想看到她的回信，等到下午最终得到信息，还是要加强考核，并且严格考核，意思就是说各岗位的绩效薪资会在40到100分之间，各岗位压力会很大。后期绩效的工作压力可想而知了。
反正思考了一天，信心有点受伤，呵呵。
9月份的绩效工资在CEO了解各岗位的基础上发放了，但10月份除了提成部分，其它岗位就比较麻烦了，所以近期要先拿出一个针对10月份工作完成评价的简单表格。初步想法是按照工作计划从时间性，工作结果这2个大的方向去做。

作者: 果核 时间: 2010-10-28 10:34
完整的部分建议发到楼主的博客上。

作者: double10 时间: 2010-10-28 14:46
期待更新!

作者: 老小 时间: 2010-10-29 13:31
第十天：（最近有点累，昨天又忘记写了，本来早上要写的，结果电脑坏了，弄了半天。）
   今天有点郁闷，有些事情没办法沟通，或许是邮件无法达到当面沟通的效果吧，反正一想到考核工资就感觉事情比较难办，想来想去前期必须了解CEO的管理方式和管理思路，否则以后做事会比较被动的。
   下午发了邮件确认关于员工办理社保的事情，虽然知道目前周边的处理方式和公司的一样，但本着不断完善不断规定的思路，我还是提了自己的看法，或许又会让上面不太满意，但为员工，为公司为自己我都是要说的。（就是关于试用期员工是否可以办理或者补办社保的问题）
   晚上9点多实在累了，就把绩效考核的思路发邮件过去等CEO回复，不过她最近忙，带队出差了，不清楚什么时候能回复，慢慢来了。
   了解高层的真实意图，清晰自己的工作大方向。这个事情估计在试用期内要完成，否则就算过了试用期，后期的工作压力还会挺大，没意思的。

作者: kongxiao74 时间: 2010-10-29 17:24
我现在做猎头顾问助理，对人力资源很感兴趣，还希望从你的帖子中多多学习。

作者: 麦凨 时间: 2010-10-29 19:54
期待楼主的工作思路，感觉现象就是在救火

作者: 老小 时间: 2010-10-29 22:04
有关薪资福利这一块其实目前来讲只能先按原来的做，或者小调，整体的我想等熟悉了所有的东西再调，否则一调就要出问题的。目前来讲大刀阔斧显示是不可能的，要想做出成绩，必须将原有的东西先摸透了，弄熟了，才好下手。是吧。活着目前是最重要的。
第十一天：WIN7系统上午崩溃了，登录不了网络，浪费了半天时间。（突发事件了）
没法工作正好再思考一下，理理思路。上个月的考核，除了提成和计件部分没有太多的问题，剩下的都是KPI考核的，但问题是公司没有一个表格，也没有一个具体的通知，好多人的工资调了，有些调的力度大一些，有些小些，更多的竟然没有通知，CEO就调了，还有就是考评是根据平时的表现来打的，40也有，60也有，70和80也有，不清楚下面的人有多大的反感，老员工影响不大，或多或少工资有点涨浮，但新来的就吃亏了，谈的薪资是期望薪资，结果拿到手后和期望的有一定的差距，不管做的多好，结果总是要被考核去一部分，没想好等CEO回来了怎么沟通这件事情。一方面明年在大面积的招聘，另一方面薪资福利如果跟不上，凭什么招人?用什么吸引人呢？
下周部门的新人都要来了，熟悉了公司的情况后就准备做岗位描述了，完成了岗位描述，必须跟着完成KPI考核了，没办法，工资都已经拆分了，而且已经有一个月了，再这样凭感觉打分，后面人力资源体系怎么来做？真头疼呀，本来计划是三个月或者六个月后要做的事情，现在被逼着要上了。
民营企业里可能整天要适应新的变化了。计划赶不上变化。

作者: leeqaz 时间: 2010-10-30 08:54
不建议刚进公司就在薪酬和考核模块动手啊，其实个人认为最好的办法是楼主进这家企业前就应该先了解一下这个企业的核心矛盾，比如薪酬或者考核机制，起码在入职前就与公司老板或者CEO达成初步的调整思路，否则进去了再推，比较困难。当我马后炮吧，力挺你，楼主！！

作者: 然儿公子 时间: 2010-10-30 15:52
支持楼主，我下周一也要到新公司报到，很有借鉴作用！

作者: 老小 时间: 2010-10-30 21:03
第十二天：来公司整整两周了
日常的事情后面再慢慢熟悉吧，上午没什么事做继续看资料，下午申请开通了ERP软件，系统里的东西确实简单而又复杂，本来想看看公司整体的运营在ERP中怎么管理，结果研究了一会没有什么头绪，问了网管，他也一知半解，后期专门请各部门的人咨询好了。
下班的时候了解到客服组长要对新的客服进行培训，就等了一会，听了一个小时，虽然讲的不太流利，但知识面确实够的，第一次讲完我也能做个简单的客服了，明天还要讲，明天继续听听。后期这一块新人的入职培训还要再系统再完善。
后天CEO就要回来了，明天再理理，看哪些事情需要沟通清楚，同时为了公司后期的发展，人力资源这一块哪些环节还要改善，特别是员工福利这一块是否可以改善，需要有个前期的沟通才可以安排下属去完成。得好好和上面沟通沟通了，另外一些日常的事情也要全面接手过来了（原来的人事工作都是CEO全面管理的）
成长日记准备写到转正之日，后期再用博客写写项目工作，到时候可以讲的更细点。

作者: tinge 时间: 2010-10-30 22:26
期待日更......在线等更新

作者: 醉蝶舞 时间: 2010-10-31 01:47
在记录日记时，对于每天的工作也是一种梳理和回溯。
感谢楼主的持续分享！

作者: 老小 时间: 2010-10-31 08:55
回复 47楼老小的帖子

1-3个月，估计12月应该可以转正了，呵呵。

作者: 洁白天使 时间: 2010-10-31 11:29
好乱啊,得尽快梳理,进入角色.

作者: 老小 时间: 2010-10-31 15:19
人力资源部组织架构及人员配置
通过近几天对公司基本流程的了解及未来公司人力资源的发展，拟定此草案。
人力资源部设5个方向，招聘组2人，绩效管理组2人，员工培训与企业文化2人，行政组2人，前台1人。

一、目前已经有3人，A负责绩效及杭州的行政工作；B负责员工招聘、劳动合同签订、宿舍管理等；C负责办公用品、社保、员工档案、食堂餐券、薪资核算工作。
二、根据两地办公及公司未来发展现准备做如下调整：
A：整个公司的绩效考核工作，完成岗位说明书及工作流程的编制，同时兼管杭州的行政事务；
B：协助招聘主管完成（临平）招聘及人员面试接待，员工关系、公司活动组织及安排。（完全向人力资源方向发展）
C：负责临平的行政工作，包括办公用品、社保、考勤、员工档案、餐票、宿舍、生日活动及其它行政事务。
公司薪资核算这项工作从11月开始由我负责，以便后期及时控制人工成本及薪资体系掌控。
三、需招聘岗位：
1、       杭州前台：负责来客接待及日常行政事务（月薪*）；
2、       招聘经理/主管：完成公司（杭州及临平）岗位的招聘，同时协助我完成薪资体系的完善。（因为公司未来要招聘岗位较多，此岗位人员能力要相对强一点。年薪*万）
3、       培训专员：协助我完成公司培训制度，根据公司所有岗位的现状编制合理的年度培训计划并分月实施。（前期是先着手完成新员工入职培训及企业文化的培训，同时协助我完成部门职责及岗位说明书，工作流程等工作。年薪*）
四、说明：
1、行政组前期先按1个编制，待新办公楼及宿舍楼搬进后根据工作量再招1人。
2、员工培训模块以后将包括企业文化一部分，先招1人，待工作量饱和后再补充1人。
3、绩效考核组前期也先设置1个编制，后期根据公司整体安排再补充1人。
4、公司行政辅助人员暂时未列入编制计划，待后期工作有调整再重新提交方案。
注：这是前期做的部门框架，根据实际情况估计还要再调整的，因为目前杭州办公室人数较少。
本帖最后由老小于 2010-10-31 15:22 编辑

作者: liou13 时间: 2010-10-31 15:31
感谢
分享

作者: aitong 时间: 2010-10-31 16:34
楼主进入工作状态很快
学习中，膜拜中

作者: 夕阳醉 时间: 2010-10-31 19:09
顶啊！加油！

作者: 伽南香 时间: 2010-11-1 11:00
我和LZ情况差不多。我们是个正在发展中的小企业。组织构架不清晰。人员配置正在完善中。制度不健全且欠缺执行。培训资料凌乱，尚在整理中。

作者: monmon109 时间: 2010-11-1 11:51
噢。。很好，鼓励分享！

作者: jane.11111 时间: 2010-11-1 13:55
感谢楼主分享，希望能够长期写下去，学习ing！

作者: 伽南香 时间: 2010-11-1 15:48
回复 12楼老小的帖子

互联网行业？

作者: jspolaris 时间: 2010-11-1 17:27
mark一下。。

作者: 老小 时间: 2010-11-1 22:15
11月1日：
   入职已经是第十四天了，公司CEO已经带队出差回来了（旅游+出差），上午电脑又不听使唤了，在网管的帮助下又折腾了一下。
   和老板约了一下，要针对几个事情沟通一下了，今天已经有新的招聘主管入职了，后面的工作需要在一个大的思想方针下实施么，必须和公司先对接一下，否则没法具体操作。在邮件里有几件事情沟通了一下，老板没回复，只能当面好好聊一聊了，前期当面聊的时间不是特别多，后期得多找机会聊了。
   下午针对我提出的员工社保缴纳（前期是按照试用期不办理，转正后办理的）虽然不合法，但我相信中国有80%的民营企业都是这样操作的，没办法入乡随俗吧，谁让中国这么大呢，呵呵。即使所有的企业愿意缴纳，又有多少员工愿意缴纳呢，记得原来从事的企业里，如果强制缴纳，有些员工还要以辞职相威胁的。后期准备是区分对待，对于以前办理过社保的员工，为吸引员工入职，同时逐渐实现规范化操作，准备从试用期开始办理，对于员工暂时不考虑缴纳的，让员工写申请，待想缴纳的时候公司为其办理，没办法，总不能到时候产生太多的劳动纠纷么。这项通过，

第二项关于员工转正的事情，有些员工在入职三个月后还没有转正，原因是前期的转正条件过于苛刻，同时又没有人提出来，所以针对这部分员工，我提出改变转正条件，有选择的进行转正，如果不能转正的，及时提出不予以转正的书面通知，是试用期解除劳动合同，还是延期转正，对员工有个明确的答复。
第三是关于员工住宿问题，目前的宿舍已经不能解决明年的住宿问题，所以有个明确的答复，同时很开心的了解到公司目前比较难吃的食堂菜终于要解决了，呵呵。
第四是关于公司员工手册及相关考勤等问题的处理，一是原来对于中餐时间没有明确的规定，同时考虑到特殊岗位的弹性工作原则，都要做统一规定。
第五是关于公司的绩效方案如何推行，双方达成一致。目前的思路是根据每月工作计划或任务完成情况自评+上级评分折算绩效工资。同时考虑到各部门负责人的考核尺度不一，平衡一下整体的考核成绩，对于基层员工将采用考核得分+部门负责人的考核得分的算术平均值来折算绩效工资。
整体思路都对接上了，下一步可以正常安排工作了。

今天招聘主管了解了一下整个公司大体的运作流程和公司的组织框架，明天安排她去各部门具体蹲岗实习，最终要拿出岗位说明书！ 本帖最后由老小于 2010-11-1 22:17 编辑

作者: 醉蝶舞 时间: 2010-11-1 23:58
11月1日的计划，真不错，尤其是第一条，这在很多企业里，都是老板极不乐意的。
楼主的沟通能力一定很棒，赞一个！
建议苦行僧来学习下这篇日记。

作者: 在路上的苦行僧 时间: 2010-11-2 08:42

姐您真是有心我一大早打开电脑就赶紧的来看了，有些类似，甚至比楼主的情况还糟糕，只可惜小僧在公司人微言轻，似乎起不到楼主这样的效果。悲也！

谢谢姐！

作者: 亲果果 时间: 2010-11-2 10:16
很佩服，期待更新，好好学习

作者: leeqaz 时间: 2010-11-2 10:41
楼主，一直在关注，看得出，11月1日已经取得一定的突破和进展了，恭喜！

作者: 大口条 时间: 2010-11-2 11:41
支持！！！

作者: 轻风湾月 时间: 2010-11-2 14:02

坐等更新

作者: andychenna 时间: 2010-11-2 16:10
等更新。。。学习中

作者: 女夭⊙米青 时间: 2010-11-2 16:54
楼主向你学习了，呵呵

作者: 影子44 时间: 2010-11-2 17:02
期待更新。学习中。

作者: 老小 时间: 2010-11-3 06:33
11月2日：（入职第十六天）
今天上午对新来的招聘主管安排了一下实习任务，因为物流部那一块上面安排了任务，所以要去了解了下实际的现状。一是有个试用期的员工表现不是很好（上级提出），如果情况属实，我要和她进行沟通，结束试用期；二是有个岗位的编制需要明确下来，目前确定是3个人，要确定3个人的工作量及工作任务是否当天能够完成，以保证退回商品的二次销售和处理。希望这个招聘主管不要辜负重望（前期做过HRM的人），为了适应公司的快速发展，没有办法，人力部门的人员必须强一点。呵呵。
考虑到招聘任务的紧迫性，我通知招聘主管尽快在一周内熟悉这边的岗位情况，并拿出岗位说明书（因为后期临平这边的招聘会安排一人去协助她完成，所以前期只需要简单了解就可以了），通过下午的沟通，感觉她对工作的仔细程度稍微比我预想的要好。
前期领导招的绩效专员，通过总体评价，感觉不是很好，要考虑人员的重新分配了。杭州那边因为前期是以招聘和行政为主，所以暂时要改变一下岗位设置，计划设置前台和招聘主管2人岗位，再安排一绩效和培训合并的岗位去做，临平这边再招一基层，协助杭州的绩效和培训主管，以后杭州那边得设置一个小头。没办法，随着对工作的熟悉和理想，好多东西得调整的更合理。
下午将公司各部门要招聘的岗位理了一下，还有两个最大的部门还没有做好，得抓紧催一下了，计划是这周完成整理，下周就让公司确认一下，然后招聘主管就开始工作。

作者: TOHEY 时间: 2010-11-3 08:46
每天都有实质性的进展，不错。

作者: 如梦@ 时间: 2010-11-3 09:00
楼主好厉害。

作者: hjde 时间: 2010-11-3 12:58
拜读，继续期待更新！

作者: liyingzero 时间: 2010-11-3 13:26
学习学习

作者: kyj1191 时间: 2010-11-3 17:17
期待更精彩的……

作者: 不止下问 时间: 2010-11-3 20:29
欲知后事如何，且听楼主叨来！

作者: 不止下问 时间: 2010-11-3 20:37
在不断的学习中！

作者: 老小 时间: 2010-11-3 21:53
11月3日：（入职第十七天）
腾讯和360大战，竟然也把我扯进来了，NND。中国的企业怎么就不做点实事呢？
今天上午去参加了个创新项目申报的会议，后期等把HR工作理顺了再找时间去玩这个。
开会结束去杭州办公室了解了一下情况，同时也重新认识了一下同事，去的次数少，好多人还不认识。与2个部门沟通了一下招聘的事情。上午和老板（man)沟通了一个关于考勤的事情，前天是和老板（woman)沟通过了，但杭州这边老板（man)管的多，所以还是要明确一下他的思路，基本上问题不大了，还是希望后期能逐渐规范化，另外再说了一个后期杭州这边的人事处理问题，前期的思路有点问题，后期杭州这边设置一个前台再安排一个招聘主管就可以了，考核和培训将以临平为主了，那边人多，事情也多也比较复杂的。基本上认可
然后再去和杭州的2个部门负责人沟通了一下，说了半天终于说动了，给个时间段做调整，等我这边人员基本到位了，后期严格按照公司规定进行考勤，同时考虑到那边人员的特殊性，可以比临平的人晚1小时到公司，但这样的话下班时间要推迟一小时，也算退一步吧，没办法，最终是让大家把工作做好，同时公司管理规范化的。
今天另外一个事情就是和杭州的绩效主管就工作地点变动的事情沟通一下，她也感觉到杭州似乎没有太多的事情，所以问题不大，关键是她去临平上班有点远，临平属于杭州的市郊位置了，她提出离职，虽然她在绩效考核这方面的有些思路和我不大一致，但不管怎么说也共事一段时间，虽然可惜但也没有办法，前期的工作公司领导也有点不大满意，她自己也感觉不顺心，好聚好散吧，等招聘主管下周去杭州，她们交接一下工作就可以了。汗，工作还未进展，部门事情一再变更，真是有点麻烦的。
老板提过杭州的卫生不太理想，去看了看，感觉应该是前台的卫生不太好，地面油漆掉了，没办法，再去老板（man)的办公室，感觉这里也比较乱，估计是这里不太理想，安排前台每天去收拾一下。
一天没有见到老板（women)，下班前发了邮件说明了一下杭州的工作，到家的时候收到回信，对工作表示肯定。后期继续努力吧！对了，公司的绩效考核思路基本上定了，与大家分享一下。

作者: 老小 时间: 2010-11-3 21:55
绩效

绩效考核评分表2（基层员工月度考核表）
考核期： - h# T# ] p3 P' H- y年0 C3 c! _! [7 v; V7 @! P- H 月 - e$ k" C% q, Q* ?6 H9 @+ v部门： ' [2 w2 N' E! B3 \|" D0 P8 {7 S岗位：0 K; ?! i& [2 o$ A; o 姓名：3 @$ `) p- z, \|/ t. [; L					HR-011 V1.0
任务绩效：月度指标及主要工作计划（满分60分）	KPI指标（当月工作计划）	完成工作的时间计划	工作目标或标准（结果）	自评30%	上级评分70%






临时工作10分
工作能力15分	1、及时、准确提交公司需要的数据报表，未按规定提交报表的，每迟1天扣2分,重点工作延迟一天扣5分。 * a4 r9 U# c" V9 T2、服从管理，对于公司安排的工作任务能及时准确地完成，延迟或推诿一次扣2分，重点工作一次扣5分。 ' t/ ^% F; M) n/ I3、与同事或客户意见有分岐时能很好地与之交流，发生语言冲突一次扣5分。 1 ^$ B, X a; ?" N9 C F1 x, D2 K4、能主动寻求最有效的沟通方法处理问题，懈怠工作一次扣5分。
工作态度15分	1、工作中严格遵守规章制度要求，主动请求承担富有挑战性的工作任务； ; Y4 R: R7 Z5 ?& f: ` F/ v4 p2、积极改进工作方法，用心做事，愿意为提高工作效率付出额外努力；0 s/ B9 Q4 z5 d F; W& e5 u, H4 o/ Y8 X 3、当月内迟到、早退累计大于3次，扣5分，请假1天扣2分，请假超过10天本月绩效工资取消；4 \|9 J' ^6 F2 C( q* f9 Q 4、上班时间内不大声音喧哗，不大声接听电话影响他人工作，发现一次扣5分。! L! W8 F1 Y7 p) ]( S$ S 5、工作时间不浏览与工作无关的网页；不使用与工作无关的通讯工具有不玩游戏，发现一次扣10分。 ' I2 G X! \" s: M7 h) B6、上班时间配戴工作牌，人力资源部将进行不定期抽查，发现1次扣2分。
考核得分	说明：考核得分＝自评总得分30%+上级评分总得分70%			考核得分：
自评人签字：		上级签字：
说明：	1、自评人如果对考核得分有异议时可向人力资源部申诉，由人力资源部在5个工作时处理并进行反馈。
	2、员工最终得分=（考核得分+上级考核得分）/2，根据最终得分按百分比发放绩效工资。
	3、每项评分根据当月实际按100%、90%、80%、70%、60%、0进行。
	4、每月25日提交下月报告交部门负责人审核后抄送人力资源部一份备案；
	5、每月5日前完成上月工作自评，10日前由部门负责人完成上级评分并面谈后交人力资源部汇总。

基

作者: 老小 时间: 2010-11-3 21:56

考核期：7 c* @! l. u& W9 Z0 T# [ 年2 H2 Y/ O! L3 e8 B' d$ \7 D 月 & O+ w) n4 e! W# J* @4 B& H部门：0 T8 R+ a8 C& Z 岗位：2 X8 C. \+ I2 B8 {& b 姓名：# N6 r' m0 g( \; e j						HR-010 V1.0

任务绩效：月度指标及主要工作计划（满分60分）	" h5 u* Z) T2 R) O指标分解或工作计划 ) W2 g: Y% g! _9 d$ T! _$ i	工作时间计划（结点）	指标任务或工作目标(结果）说明	工作相关部门	自评 r5 I% t0 K4 \& Q1 r: u（权重30%）	上级评分（权重70%）
	1、部门年度KPI指标分解至月度；, n/ M" d, l$ I7 O- Z 2、部门工作计划与工作目标（根据部门职责及本部门阶段工作重点列出工作计划	完成每项工作的最终计划时间或时间结点	1、KPI指标计算公式说明，数据来源解释 ; v1 X: `2 \|/ s; t" \3 f: K2、工作目标分阶段完成结果说明或工作标准说明	工作相关部门	自评 r5 I% t0 K4 \& Q1 r: u（权重30%）	上级评分（权重70%）






临时工作10分
管理绩效20分	部门团队建设、内部流程控制与管理（在后列中对本月本项具体工作或成绩做出说明）
周边绩效10分	能够积极配合相关部门完成工作，工作的时效性、规范性评价
考核得分	说明：考核得分＝自评总得分30%+上级评分总得分70%			考核得分：
自评人签字：			上级签字：
说明：	1、考核得分为最终绩效得分，根据考核得分按百分比发放绩效工资。
	2、每项评分根据当月实际按100%、90%、80%、70%、60%、0进行。
	3、每月25日提交下月报告交公司CEO审核后抄送人力资源部一份备案；
	4、每月5日前完成上月工作自评，10日前由CEO完成上级评分并面谈后交人力资源部汇总。

作者: honeyzhou 时间: 2010-11-3 22:35
呵呵，虽然不知道楼主在什么样的企业，但正如大家所说是民营企业，这反映了当代民营企业的人力资源管理现状确实不怎么样啊，或者说在大家印象中不怎么样。

作者: honeyzhou 时间: 2010-11-3 22:41
回复 15楼 一个苕宝 的帖子

老板没介绍，一方面反映这个公司不怎么规范，一方面反映老板身边的高层特别是助理之类的不怎么高明。当然，这或许也是老板给新到的HRD出了第一道考题：搞定了或许另眼看待，搞不定更是另眼看待！！！

作者: honeyzhou 时间: 2010-11-3 22:55
回复 41楼老小的帖子

了解高层的真实意图，清晰自己的工作大方向。这个事情估计在试用期内要完成，否则就算过了试用期，后期的工作压力还会挺大，没意思的。
非常赞成，否则如果和老板不合拍，或者自己的思路跟不上老板的思路，后期及时过了试用期也会很累很累，更重要的也不会出什么结果或成绩。

作者: honeyzhou 时间: 2010-11-3 23:10
一口气看完，感觉不错，赞一个！

作者: tt317206 时间: 2010-11-4 09:54

一口气看完，感觉不错，赞一个！+ z) V+ O5 \: S# U0 m
honeyzhou 发表于 2010-11-3 23:10

作者: 风雨（朝晖） 时间: 2010-11-4 11:01
期待更新！

我想故事中的HRD到该企业发挥还未得到老板的认同吧，从行为也可以看出老板可能不重视人力资源方面的。

作者: bbslll 时间: 2010-11-4 20:57
期待后面的故事

作者: 老小 时间: 2010-11-4 22:39
11月4日：（入职第十八天）
今天淘工作的在师范学院举行校园招聘会，去那边呆了半天（下午1点正式开始，到4点基本上没什么人了）
早上起来在家里上网和同事交流了一下工作，看了一下邮件，安排了些工作。
下午在会场没事又对本部门的工作进行了梳理，与刚进来的理解好多都不一样了。同事又看了看销售部的组织框架，有点吓人的，不过也在预想之中，2011年部门将由目前的40人左右扩大到140人，呵呵。没办法销售量要上去人员也要配置上，不过细化的东西还没有，因为部门负责人也是刚来，再细就没办法了，所以后期再继续沟通，逐渐完善一下。
在招聘现场与高校即将毕业的学生做了沟通，有些愿意从基层做起多学东西，有些想尽快成长，反正想法都有，看来以后的企业想从基层岗位（一线岗位）着手培养人的想法要被90后的成功欲所冲击了。我还是去职高和中专技校招些人来做人员储备吧，呵呵。
在和销售部负责人沟通中了解到公司近期的一些思路，估计还没成型，不过这样的思路以后得多和CEO沟通一下，具体的实施方案等等都要提前了解一些。今天没啥要写的，就到这里了。 本帖最后由老小于 2010-11-4 22:40 编辑

作者: 老小 时间: 2010-11-4 22:41
为了和同事的工作职责及工作方向有个沟通，自己先稍微理了一下想法：
招聘主管岗位职责:
一、       完成招聘岗位的岗位职责及任职资格描述；（与绩效专员共同完成）
二、       按时完成各部门的招聘需求；（及时与各部门沟通，按紧急、急、储备等层次完成招聘任务）；
三、       完成招聘流程及招聘相关资料的整理和完善；
四、       做好人才库的储备，为未来招聘岗位做好渠道；
五、       拓展招聘渠道，与各招聘网、机构、学校建立良好的工作关系；
六、       与绩效主管建立人才内部选拔机制；
七、       根据应聘人员的薪资状况及时反映市场薪酬体系。
八、       日常事务：
1、       及时发布招聘岗位信息；
2、       及时安排面试并完成初试，初试合格后交用人部门复试；
3、       及时了解各岗位的工作职责变动情况。

绩效主管岗位职责：
一、       完成公司绩效管理体系建设和完善；
二、       与招聘主管共同完成岗位说明书的编写，并及时更新；
三、       指导各部门进行绩效考评并完善KPI指标的改善；
四、       按时间要求完成各岗位的试用期考评、月度考评、年度考评；
五、       及时了解各岗位的工作状态，调整绩效指标提升各岗位工作业绩；
六、       及时与各部门沟通，加强绩效的指导作用。
七、       协助公司完善绩效与薪酬体系。
八、       建立和完善公司培训体系。（工作量到一定程度情况时再单独设培训岗）
九、       日常事务：
1、       及时了解绩效工作现状；
2、       指导员工和部门填写绩效考评表并及时汇总收集；
3、       加强学习和交流，为完善绩效提供可行性建议和方案。
4、       新员工入职培训；
5、       搜集公司相关岗位的培训信息，安排人员进行培训。

人事专员岗位职责：
一、       协助招聘主管完成临平当地的招聘任务；
二、       完成人中档案及人事信息的整理和保管；（暂行政文员完成）
三、       完成劳动合同的签订及员工社保的办理；（社保暂由行政文员完成）
四、       员工关系的处理。
五、       考勤数据的汇总。（暂由行政文员完成）
六、

行政专员岗位职责：
一、       公司安全、办公卫生的管理；（制度建设及监督）
二、       公司宿舍的管理；（制度建设及监督）
三、       办公用品有采购及管理；
四、       公司食堂的管理。

作者: honeyzhou 时间: 2010-11-5 00:03
写出来的还是大概，不过我想楼主实际中会有更具体的量化指标。

作者: tianyake54+ 时间: 2010-11-5 09:13
感觉楼主是在记流水账
还有，很多停留在事务性阶段。

作者: 老小 时间: 2010-11-5 21:23
11月5日：（入职第十九天）
是呀，很多时候也是感觉在做事务性的工作，有什么办法呢？部门正在组建中，公司基本上现在还处于建立阶段，除了销售额和利润可以值得骄傲外，其它都处于初创期的水平，或许还不如些。
今天感觉一个人有点累了，急需下属快担当起自己的职责，真感觉是百废待举啊。上午与下属沟通了一下前期布置的工作，需要一点点理了。公司办公电话没有名录，谁在用也不知道，也许是工作有过交接吧。考勤制度就简简单单的几条，新人来了都没办法培训。社保交了快一年了，人事和财务竟然连基本的数据都弄错，看看这样的基础就知道我现在还能做什么了，呵呵。
下午看了看工资数据，发现为什么基层不稳了，干少了少出错不扣钱，干多了不多拿，呵呵。去物流那里了解了一些情况，回来又看了看客服的工资报表，事情真是一堆一堆的，考评表发下去连个帮忙去沟通的人都没有，不清楚这次交上来会是什么样。

作者: 老小 时间: 2010-11-5 21:40
11月5日：（入职第十九天）
是呀，很多时候也是感觉在做事务性的工作，有什么办法呢？部门正在组建中，公司基本上现在还处于建立阶段，除了销售额和利润可以值得骄傲外，其它都处于初创期的水平，或许还不如些。
今天感觉一个人有点累了，急需下属快担当起自己的职责，真感觉是百废待举啊。上午与下属沟通了一下前期布置的工作，需要一点点理了。公司办公电话没有名录，谁在用也不知道，也许是工作有过交接吧。考勤制度就简简单单的几条，新人来了都没办法培训。社保交了快一年了，人事和财务竟然连基本的数据都弄错，看看这样的基础就知道我现在还能做什么了，呵呵。
下午看了看工资数据，发现为什么基层不稳了，干少了少出错不扣钱，干多了不多拿，呵呵。去物流那里了解了一些情况，回来又看了看客服的工资报表，事情真是一堆一堆的，考评表发下去连个帮忙去沟通的人都没有，不清楚这次交上来会是什么样。

作者: tianyake54+ 时间: 2010-11-6 09:24
不知道楼主的具体情况，或许，我们可以聊聊。

作者: 老小 时间: 2010-11-6 17:24
11月6日：（入职第二十天）
上午搜集了一下薪资计算所需要的数据，对物流拆包的岗位的事情再次进行了沟通，准备定编定薪，思路基本上已经有了，等着和CEO沟通一下。
下午和招聘主管对工作上进行了沟通，她下周要去杭州办公室上班了，工作上叮嘱一下。本来想着老总来了好好沟通一下工作，结果她有事要休息一个月，这下工作没有太多的交接一下子就压到我身上了。这下又有新的挑战了。
临下班了，告知我财务会计的工作能力欠缺，需要谈话。明天有个新人来要沟通一下，明天又不能休息了，最近回家的路上真是感觉到累啊。

作者: 一个苕宝 时间: 2010-11-7 14:23
回复 44楼老小的帖子

没看明白楼主公司绩效挂钩的方式，为什么老员工和新员工的不一样

作者: 紫紫2010 时间: 2010-11-8 10:44
回复 80楼老小的帖子

和LZ一样，小到卫生、大到核心人员变动都要操心。
民企的人力资源啊，还真是一言难尽。

作者: qingtengcha 时间: 2010-11-8 14:55
期待更新啊

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